На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.01.2011, 23:03   #1
coolken
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Промокает сапог на экспертизу не берут т.к. нет видимых дефектов.

Купила зимние сапоги 04.01.11 в магазине «Терволина» через четыре дня стал промокать один сапог сбоку. Отнесла в магазин, написала заявление. Сапоги забрали, сегодня позвонили и сказали, что на экспертизу их не примут т.к. нет видимых повреждений. «Приезжайте и забирайте свои сапоги… И вообще зимняя обувь вся промокает!!!» Странно, хожу вот сейчас в старых сапогах и ни одного намека на протекание, а им уже 2,5 года. Неужели действительно магазин может отказать в экспертизе по такой причине, несмотря на то, что сапоги еще на гарантии? Экспертизу видимо придется проводить самой. Нужно ли мне потребовать какой- либо документы с магазина о том, что они отказались проводить экспертизу или достаточно моего заявления?
coolken вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2011, 23:06   #2
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,143
Репутация: 73601800
По умолчанию

Нет, магазин отказать по причине невидимости дефекта не может. Если в сапогах присутствует пусть даже скрытый производственный недостаток, то это все равно недостаток.

P.S.
Непромокающая обувь - резиновые сапоги.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2011, 00:32   #3
coolken
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Я с Вами согласна.Если это скрытый недостаток - его подтвердит экспертиза. Но они мне сказали что на экспертизу их не приняли из-за того самого (повторюсь) отсутствия внешних дефектов.Что я могу сделать? Сама пойти сдать на экспертизу...странно получается,согласитесь, у них не приняли, а у меня примут? Если следовать их логике то у меня их тоже не возьмут...Может мне еще какую то притензию написать на имя магазина, не знаю, подскажите?
coolken вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2011, 00:47   #4
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,143
Репутация: 73601800
По умолчанию

На втором экземпляре отметка о принятии претензии есть? И какое требование Вы предъявили магазину?

Посмотрите это, там найдете много полезного.
Если срок гарантии еще пока позволяет, напишите правильно и правильно вручите повторную претензию.
Если продавец после вручения повторной претензии за отведеное ему законом время на ее рассмотрение не докажет отсутствие в сапогах недостатка или Вашу вину в его появлении, обращайтесь в суд.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2011, 00:55   #5
DimaDee
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 302
Репутация: 19891
По умолчанию

Как это ни странно, но на днях был в центре экспертизы и там где проводят экспертизу обуви висело подобное объявление о том что без видимых недостатков экспертиза обуви не проводится.
DimaDee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2011, 00:57   #6
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimaDee Посмотреть сообщение
Как это ни странно, но на днях был в центре экспертизы и там где проводят экспертизу обуви висело подобное объявление о том что без видимых недостатков экспертиза обуви не проводится.
Бред!!!
Если обувь была обработана защитным средством от влаги и промокает при носке то причинами промокания могут быть некачественно проклееные швы, не качественный материал и др.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2011, 01:04   #7
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,143
Репутация: 73601800
По умолчанию

Или некачественное водоотталкивающее средство!
(Уж сколько видела таких средств - не передать!)
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2011, 11:21   #8
DimaDee
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 302
Репутация: 19891
По умолчанию

Согласен, но факт остается фактом - объявление такое висит. Но я вспомнил его более подробно "Экспертиза на промокаемость обуви проводится только если на ней есть видимые дефекты" И это в центре независимой экспертизы! Смысл экспертизы тогда совершенно теряется...
DimaDee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2011, 14:16   #9
coolken
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Отметка о принятии претензии есть, хотя упорно отказывались мне ее ставить(это видите ли делает документ недействительным, можете себе представить такое?)...Требование было расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.
Спасибо за ссылку, я составила повторную претензию сегодня попробую ее вручить.
coolken вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2011, 19:05   #10
coolken
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

УРА!УРА!УРА!
Пришла с Претензией, заведующая магазином ее прочитала и пошла в чуланчик якобы для подписи моего экземпляра....прошло две минуты и ВУАЛЯ - вернулась с деньгами за сапоги!!! Спасибо Вам за помощь
coolken вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика