На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.01.2011, 17:47   #1
Монум
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат фотоаппарата в связном

Добрый день!

Не подскажите что делать в создавшейся ситуации?

30.12.2010 был приобретен фотоаппарат в магазине сети "Связной". Приобретался как подарок на НГ.
31.12.2010 при фотографировании было выявлено что фотоаппарат "зависает" на 3 фотографии.

При обращении в тот же день в магазин с просьбой разобраться с этой проблемой, было сказано что это скорее всего брак.

Попытались договориться о замене на подобный фотоаппарат в любом ближайшем магазине сети на что получили почему то отказ от отдела рекламации.

В итоге доведенные до бешенства тем что приходится 31 декабря тратить на это мероприятие свои нервы, написал заявление о возврате денег.

Сегодня, не дождавшись информации от магазина позвонил сам и выяснил что нам предлагают сдать товар на экспертизу.

Полазил по интернету и вот теперь терзает вопрос, разве в соответствии со статьей 18 нам не должны были вернуть деньги в течение 10 или 15 дней(тут я запутался)???

И имеют ли право нас отправлять на экспертизу и тянуть еще 21 день?

Заранее благодарю за ответ!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2011, 18:03   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Продавец имеет право провести экспертизу. Когда вы 31 вручали претензию продавцу, то от вас требовали товар на экспертизу? Если не требовали письменно сдать товар на экспертизу, то можете идти в суд и требовать денег и неустойки
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2011, 18:06   #3
Монум
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Продавец имеет право провести экспертизу. Когда вы 31 вручали претензию продавцу, то от вас требовали товар на экспертизу? Если не требовали письменно сдать товар на экспертизу, то можете идти в суд и требовать денег и неустойки
Да вроде ничего не требовали... сейчас поеду в магазин, попрошу предоставить текст ответа.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2011, 18:07   #4
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,302
Репутация: 32807498
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
то можете идти в суд и требовать денег и неустойки
Паша! От кого? от судьи?
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2011, 18:09   #5
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гарантийный человечек Посмотреть сообщение
Паша! От кого? от судьи?
У судьи от продавца.

Цитата:
Сообщение от Монум Посмотреть сообщение
. сейчас поеду в магазин, попрошу предоставить текст ответа.
Нахрена он вам. Вам не ответили это и есть отказ, продавец денег не вернул и товар не требовал.

Последний раз редактировалось Alex133; 14.01.2011 в 23:14..
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2011, 12:16   #6
Монум
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Такс...

Получил от них распечатку ответа. Пишут что в соответствии с законом они просят предоставить товар на экспертизу в СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР)).

Письмо датировано судя по всему 6 числом.

Кто может подсказать что делать дальше?)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2011, 12:35   #7
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

Писать исковое в суд. Образцы здесь http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2011, 12:46   #8
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,908
Репутация: 74014574
По умолчанию

В течение 10 дней. 15 дней это про другое. У вас осталась копия вашего завяления на возврат?
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2011, 12:48   #9
Монум
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
В течение 10 дней. 15 дней это про другое. У вас осталась копия вашего завяления на возврат?
Да осталось конечно.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика