На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.01.2011, 18:05   #1
Pikae
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию усилитель перестал работать через неделю после ремонта

Добрый день. Отдал в платный ремонт в СЦ- усилитель от колонок microlab pro 1

Оказалось, что проблема с платой (или микросхемой, не помню)...в итоге поставили новую. стоимость ремонта 2 тыс руб.

Через неделю усилитель перестал работать, при включении пахнет паленым.
Отнес назад в Сервисный центр. Позже мне позвонил мастер и сказал, что сгорела микросхема (которую они ставили) и что на нее было поданно слишком большое напряжение.и это не гарантийный случай (сц дает гарантию месяц на все виды работ) Мне предложили повторно заказать эту микросхему ).

Сейчас думаю , что делать в этой ситуации?дествительно ли прав мастер ? либо некачественный ремонт?
Буду очень признателен, если кто то поможет по данному вопросу. Стоит ли писать претензию и требовать безвозмездного ремонта?. Спасибо
Pikae вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2011, 18:43   #2
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Так был бросок напряжения реально?
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2011, 19:09   #3
Pikae
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

не знаю
за день - усилитель работал, все нормально, на след день при включении звука не было, и пахло паленым
Pikae вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2011, 19:18   #4
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

95% что косяк в колонках и проводах.
5% что сервис чего-то просмотрел.
Почему именно такая распроцентовка? Потому что аппарат дубовый как полено, или работает или не работает.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2011, 19:41   #5
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pikae Посмотреть сообщение
...Позже мне позвонил мастер и сказал, что сгорела микросхема (которую они ставили) и что на нее было поданно слишком большое напряжение.и это не гарантийный случай (сц дает гарантию месяц на все виды работ) Мне предложили повторно заказать эту микросхему )...
уточните, какая именно микросхема?
на какую именно ногу этой микросхемы подали слишком большое напряжение?

у меня есть схемка, я посмотрю, что там у вас к чему...
__________________
Интернет - это мутная вода...
в ней рааазная рыба плавает
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2011, 19:54   #6
Pikae
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ГLГLГLГLГL Посмотреть сообщение
уточните, какая именно микросхема?
на какую именно ногу этой микросхемы подали слишком большое напряжение?
у меня есть схемка, я посмотрю, что там у вас к чему...
это я не знаю, если чесно.Еще что то он сказал про входную цепь, что мол в ней проблема
Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
95% что косяк в колонках и проводах.
5% что сервис чего-то просмотрел.
по телефону мне начали говорить, что я кабель не в тот разъем на звуковой втыкаю )
Pikae вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2011, 20:16   #7
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pikae Посмотреть сообщение
это я не знаю, если чесно.Еще что то он сказал про входную цепь, что мол в ней проблема
вы платите деньги за услугу и имеете право на полную информацию о ней в письменном виде
в ситуации, когда ремонт микросхемы повторный, возникает сомнение в его качестве
__________________
Интернет - это мутная вода...
в ней рааазная рыба плавает
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2011, 01:27   #8
Pikae
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

как мне составить претензию?
а то в образцах не нашел похожего
Pikae вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2011, 19:11   #9
Pikae
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

cегодня позвонили из Сц . сказали так как вы отказались от повторного ремонта, то должны отдать 600 р за диагностику...пздц
Pikae вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2011, 20:29   #10
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

микросхема CD4053 стоит примерно 10 рублей
это она сгорела
новые колонки стоят 4000 рублей

мастер нуждается в ремонте
__________________
Интернет - это мутная вода...
в ней рааазная рыба плавает
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2011, 00:19   #11
Pikae
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

ну а как мне все им предъявить ? или не париться и пойти в местное отделение озпп
Pikae вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2011, 11:36   #12
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

а никак!
на мой взгляд проще заплатить за диагностику, забрать изделие и АКТ выполненных работ. изделие ОБЯЗАТЕЛЬНО должно быть опломбировано.
затем нужно сдать изделие в другой сервис, обязательно с репутацией. факт наличия пломбы должен быть зафиксирован обязательно в приёмных документах.
ну а далее пусть проведут диагностику и дадут заключение о причинах дефекта. по результатам и будете делать выводы.

зыж. и поменьше слушайте всяких краеугольных. у нас режиссёрами хотят быть ВСЕ, только как доходит дело до оплаты экспертов, сомневаюсь что пару тысяч перекинет за совет бестолковый.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2011, 19:06   #13
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pikae Посмотреть сообщение
ну а как мне все им предъявить ? или не париться и пойти в местное отделение озпп
и в местное отделение милиции
пусть криворукий сервисмен следователю рассказывает, как испортил чужое имущество и вымогает за это деньги
__________________
Интернет - это мутная вода...
в ней рааазная рыба плавает

Последний раз редактировалось Alex133; 16.01.2011 в 23:24..
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2011, 19:11   #14
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,615
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
сказали так как вы отказались от повторного ремонта
это не основание для оплаты
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2011, 01:36   #15
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pikae Посмотреть сообщение
поставили новую. стоимость ремонта 2 тыс руб
Это сикока колонки то стоят?
Цитата:
мастер и сказал, что сгорела микросхема (которую они ставили) и что на нее было поданно слишком большое напряжение
ПРАВИЛА
БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ
В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
4. Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:
фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
вид услуги (работы);
цена услуги (работы);
точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
даты приема и исполнения заказа;
гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;
другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.

и далее
Цитата:
по телефону мне начали говорить, что я кабель не в тот разъем на звуковой втыкаю )
И отсюда повышенное напряжение на микросхему? Откуда, с микрофонного разъема? Через разделительные ёмкости? Или они сетевой кабель имели в виду?
Цитата:
гарантийный случай (сц дает гарантию месяц на все виды работ)
В отношении услуги (работы), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия услуги (работы) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата услуги (работы), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Исполнитель, предоставивший материал для оказания услуги (выполнения работы), отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством
Цитата:
сказали так как вы отказались от повторного ремонта, то должны отдать 600 р за диагностику...пздц
При расторжении договора об оказании услуги (выполнении работы) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги (выполнения работ), а также платы за оказанную услугу (выполненную работу), за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу (выполненную работу).
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2011, 13:33   #16
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Цитата:
И отсюда повышенное напряжение на микросхему? Откуда, с микрофонного разъема? Через разделительные ёмкости? Или они сетевой кабель имели в виду?
Ну, скажем так - не факт что Автор темы максимально дословно привёл объяснение сервиса. Автор - не специалист и не диктофон, поэтому хотелось бы посмотреть письменный ответ сервиса.

Автор, требование к сервису о техсостоянии аппарата сами напишете или подсказать как это сделать?
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2011, 14:22   #17
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

А тут другого и быль не может. Либо брак микросхемы, либо в первый раз устранили следствие заменив микросхему, а причину не нашли.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!

Последний раз редактировалось Alex133; 16.01.2011 в 23:26..
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2011, 15:11   #18
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Да не смешите мой паяльник. В первый раз поменяли УНЧ, Автор опять воткнул распушенные концы от колонок, их опять замкнуло и опять УНЧ разнесло в дым и хлам. Это китаец, в них защита только индикацией дымовыми сигналами.
А сама ИМС УНЧ или работает или не работает, третьего не дано.

PS: у меня на работе стоит акустика Микролабовская 2+1. Её 4 раза в ремонт тягали с воплями и соплями, каждый раз УНЧи выгоревшие. Короче выкупили у потребов акустику, с тех пор она у меня на рабочем буке стоит уже 2 года. Не поверите - работает без нареканий. Без музона работать не могу.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2011, 17:03   #19
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
Да не смешите мой паяльник.
Да я и не смешу, Вы же представитель СЦ. Любая микросхема УНЧ, типа LM4766 имеет защиту от короткого замыкания в нагрузке, если это не подделка. А LM4766 это не китаец, а National Semiconductor. Вот если поставили китайся (я имею ввиду подделку), тогда...
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2011, 17:24   #20
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

The performance of the LM4766, utilizing its Self Peak Instantaneous
Temperature (°Ke) (SPiKe™) Protection Circuitry,
places it in a class above discrete and hybrid amplifiers
by providing an inherently, dynamically protected Safe
Operating Area (SOA). SPiKe Protection means that these
parts are safeguarded at the output against overvoltage, undervoltage,
overloads, including thermal runaway and instantaneous
temperature peaks.
Лично я вижу только очень хорошую защиту от пиковой или долговременной температурной перегрузки + защиту от перенапряжения. Про защиту от КЗ на выходе не вижу и всё тут.
Разубедите.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2011, 23:30   #21
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,267
Репутация: 79771640
По умолчанию

Можно считать защитой от КЗ защиту от overloads. Хотя совпадение смысла не 100%
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2011, 08:57   #22
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
Лично я вижу только очень хорошую защиту от пиковой или долговременной температурной перегрузки + защиту от перенапряжения.
http://www.national.com/an/AN/AN-898.pdf
Микросхема не защищена от реактивных нагрузок в течение длительного периода времени.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2011, 02:46   #23
Pikae
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
При расторжении договора об оказании услуги (выполнении работы) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги (выполнения работ), а также платы за оказанную услугу (выполненную работу), за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу (выполненную работу).
а это точно подходит сюда ? или это только когда исполнитель нарушил сроки исполнения работ ?
Pikae вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2011, 10:46   #24
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Следует читать статьи полностью, а не вырывать куски.
Цитированное имеет силу ТОЛЬКО при нарушении сроков исполнения.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2011, 13:08   #25
Pikae
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
Следует читать статьи полностью, а не вырывать куски.
Цитированное имеет силу ТОЛЬКО при нарушении сроков исполнения.
следовательно, мне это вообще не подходит

в первый ремонт они мне ставили энкодер и микросхему R2S15900(я так понял сгорела именно она)в нете стоит 200р у них 600

составил претензию,в которой поребовал вернуть колонки без оплаты диагностики.щас поеду отдавать
Pikae вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 10:47   #26
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
Следует читать статьи полностью, а не вырывать куски.
Цитированное имеет силу ТОЛЬКО при нарушении сроков исполнения.
Или невозможностью исполнения. А кто предоставил ГС? Обязательства исполнены и ли что то доказанно? Исполнитель предоставивший материал, отвечает по обязательствам продавца за качество этого материала, а также как исполнитель за выполненую работу.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика