На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.04.2007, 02:45   #1
yuza13
Junior Member
 
Регистрация: 06.04.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

В интернет магазине был приобретён сертифицированный для России сотовый телефон. Как позже выяснилось, маркировка РОСТЕСТа под акамулятором оказалась подделкой(наклейка).В севисном центре обьяснили, что это телефон для Украины и отказали в гарантийном обслуживании. Покупался телефон принципиально с Российской сертификацией! Хотелось бы узнать, возможно ли наказать продавца и получить деньги.
yuza13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2007, 13:35   #2
Владимир Б.
Junior Member
 
Регистрация: 24.11.2006
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

можно вернуть деньги: либо уплаченную сумму, либо его новую стоимость (если подорожал).
в оригинальном сервис-центре нужно получить заключение, что товар не сертифицирован для продажи на территории РФ, и потом с чеком и этим документом к продавцу.

у меня подобная ситуация случалась с фотиком
-A- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2007, 12:35   #3
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Получить за тело можно только уплаченную сумму, даже если он подорожал новую его стоимость получить несможете.
Во вторых сотовые телефоны неподлежат обязательной сертификации и поэтому это не является основанием для возврата товара.
В мобиле единственная вешь подлежит обязательной сертификации - это СЗУ.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2007, 12:57   #4
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,346
Репутация: 10634061
По умолчанию

Цитата:
Получить за тело можно только уплаченную сумму, даже если он подорожал новую его стоимость получить несможете.
Во вторых сотовые телефоны неподлежат обязательной сертификации и поэтому это не является основанием для возврата товара.
В мобиле единственная вешь подлежит обязательной сертификации - это СЗУ.[/b]
Как обычно, Вы гоните. См. п. 4 чт. 24 ЗоЗПП: При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Да, сотовый телефон не подлежит обязательной сертификации, да и вообще - наклейка ростеста не является обязательным законным требованием. Но в данном случае вопрос в том, что потребителю предоставили заведомо неверную информацию о товаре, сообщив о том, что он прошёл добровольную сертификацию. Поэтому требование о возврате денег будет правомерным.

А вообще я бы сервису в этом плане не особо доверял - Вам там и ещё покруче чё-нть могут сказать. Есть смысл получить у продавца сертификат соответствия и направить запрос в сертифицирующий орган. Думаю, наклейка-то подлинная, а телефон просто "серый".
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2007, 16:04   #5
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Дмитрий, по первому, что продавцу к примеру (временно) мешает выставить у себя ценник на тело такой же стоимости, за которую купили?
То что в других магазах "дороже", то это не проблема продавца, а проблема потребителя.
Дмитрий, насколько я понимаю наклейка "левая", напечатанная на принтере, а что помешает продавцу заявить "потребитель сам напечатал и приклеил ее, а теперь пытается чтото требовать".
Не исключено Дмитрий, ведь так и доказать обратное невозможно ?
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2007, 17:24   #6
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,346
Репутация: 10634061
По умолчанию

1. Да ничего не мешает. Кроме того, что ему в таком случае придётся продать телефон за эту цену любому желающему - расходы абсолютно те же. Вы как это технически видите, кстати? Договариваться с клиентом для выдачи денег на определённое время, выставлять человека "на стрёме", и как только клиент покажется при входе, бежать менять ценники?
2. Хотите сказать, что её не было? Если телефон прошёл сертификацию - она должна быть (см. любой сертификат соответствия на телефон - там это прямо указывается). Если он сертификацию не прошёл - значит, потребителя обманули при продаже.

На самом деле левые наклейки РСТ я в последний раз видел оооочень давно. Сейчас в них вообще никакого смысла нет. Так что я думаю, проблема-то не в наклейке, а просто в серости телефона.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2007, 17:29   #7
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,495
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
Дмитрий, по первому, что продавцу к примеру (временно) мешает выставить у себя ценник на тело такой же стоимости, за которую купили?
То что в других магазах "дороже", то это не проблема продавца, а проблема потребителя.
Дмитрий, насколько я понимаю наклейка "левая", напечатанная на принтере, а что помешает продавцу заявить "потребитель сам напечатал и приклеил ее, а теперь пытается чтото требовать".
Не исключено Дмитрий, ведь так и доказать обратное невозможно ?[/b]
---
ИМХО в обоих пунктах без вариантов.

1. Запрос доков судом, по ходатайству истца. (шутить с подлогом в суде станет только дурак)
2. Если этот телефон единственный и неповторимый, то согласен с Вами, но... проверка по заяве, может выявить ещё некоторое количество "напечатанных потребителем" наклеек.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2007, 01:59   #8
Гость_Иван_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

С ценником как раз очень просто. Печатается прайс, в котором на этот фотоаппарат ставится цена ниже (по которой продавали). Фотоаппарат снимается с витрины и отправляется на склад, соответственно никто его по этой цене купить не сможет (на всякий случай можно выписать счет на безнал и сказать что фотоаппарат зарезервирован). У клиента нет доказательств, что когда он обратился цена была дороже, поэтому клиент получает только заплаченную сумму.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2007, 02:36   #9
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,495
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
С ценником как раз очень просто.[/b]
--
Если у потребителя, будет в подспорье, опытный дядя-юрист, то он встряхнёт хорошенько всю бугхгалтерию, а суд поможет...
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2007, 03:11   #10
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
--
Если у потребителя, будет в подспорье, опытный дядя-юрист, то он встряхнёт хорошенько всю бугхгалтерию, а суд поможет...[/b]
Я не понял Есть прайс, в нем есть цена, товара в данный момент нет в наличии в магазине, что будет трясти дядя-юрист?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2007, 22:08   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

ВНИМАНИЕ!!! НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТЕЛЕФОНЫ В ИНТЕРНЕТЕ! ОСОБЕННО НА САЙТЕ www.phonesmag.ru. Заказал нокиа 8800, без предоплаты пришло через две недели из Уссурийска (приморский край). После оплаты на почте вскрыл, а там самая дешевая подделка, без документов, да еще и пользованая! А деньги уже не вернешь! Расскажите всем по этот сайт!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2007, 00:15   #12
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,346
Репутация: 10634061
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Посмотреть сообщение
Я не понял Есть прайс, в нем есть цена, товара в данный момент нет в наличии в магазине, что будет трясти дядя-юрист?
Слушайте, господа, ну что вы как дети, можно подумать в рознице никто не работает. Хотите сказать, продавцу выгоднее на МЕСЯЦЫ исключать товар из продажи, чтобы сэкономить на потребителе 500-1000 рублей?
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2007, 00:16   #13
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,346
Репутация: 10634061
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
После оплаты на почте вскрыл, а там самая дешевая подделка, без документов, да еще и пользованая!
Хм. Вам же бандеролью отправляли? Опись вложения есть там?
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2007, 07:39   #14
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ASN Посмотреть сообщение
--
Если у потребителя, будет в подспорье, опытный дядя-юрист, то он встряхнёт хорошенько всю бугхгалтерию, а суд поможет...
Действительно чего должен трясти дядя юрист и еще очень интересно с чего это магаз должен пускать в бухгалтерию дядю юриста?????
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика