На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.01.2011, 18:30   #1
takanishi@yandex.ru
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2010
Сообщений: 13
Репутация: -196020
По умолчанию Видеокарта сломалась, но гарантия ещё есть...

Здравствуйте Уважаемые Форумчане и Эксперты! Помогите пожалуйста разобраться в следующей ситуации. Некоторое время назад, в одной из компании, которая является представителем в Москве одной из немецких фирм, приобретался компьютер (системный блок). На день подключения компьютер работал и функционировал. Через 3-4 дня эксплуатации уже не включался. (всё ещё на гарантии) . Я позвонил в фирму и озвучил проблему, мне сказали привозить системный блок к ним на диагностику. 21го декабря 2010 года отвёз системный блок на фирму для диагностики. Они сказали что в течении 2-3х дней известят меня о причине. Не сообщили до тех пор, пока сам не позвонил , и то не с первого раза удалось застать необходимого менеджера,т.к. Новогодние праздники в этой компании этим человеком начали отмечаться где-то за неделю до самого Нового года. Ну ладно. Выяснил причину неполадки-сгорела видеокарта. Сказали, что отправили запрос в Германию о замене видеокарты и по сей день 12.01.11 я в ожидании...Дело в том, что это специальный компьютер, со специальной программой, который предназначен для подключения к специальному оборудованию. Когда что-то одно из этих составляющих не функционирует, нарушается процесс производства товара . В общем на данный момент, отсутствие системного блока приводит к простою на производстве.
Вопрос: Имею ли я права на время отсутствия неисправного системного блока потребовать его замены аналогичным или ещё какие - нибудь варианты? Менеджер этой фирмы категорически заявил, что предоставлять другой компьютер они не обязаны! (а моё производство тем временем стоит, я терплю от этого убытки)
И каковы должны быть мои действия, для того чтобы привлечь их хоть к какой-нибудь ответственности. Или хотя бы к уважительному отношению и выполнению своих обязанностей? Т.к. ждать ещё мне придётся я чувствую долго, шевелиться они по ходу вообще не собираются...И самое главное, что от них самих - никаких звонков. А когда я сам звоню на фирму, каждый раз общаюсь как будто впервые... Что делать???
takanishi@yandex.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2011, 18:50   #2
Сергей Шарков
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 757
Репутация: 27407
По умолчанию

пишите претензию с просьбой предоставить вам подменнсый системник, законные основания ваших требований вот тут http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php пункт два
Срёга вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2011, 18:59   #3
КСЦ "Лидер"
 
Аватар для КСЦ "Лидер"
Продавец
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 117
Репутация: 1957
По умолчанию

Не положена вам подмена, вы не являетесь потребителем. Соответственно ЗоЗПП на вас не распространяется

Цитата:
Сообщение от takanishi@yandex.ru Посмотреть сообщение
моё производство тем временем стоит, я терплю от этого убытки
КСЦ "Лидер" вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2011, 19:46   #4
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от takanishi@yandex.ru Посмотреть сообщение
Вопрос: Имею ли я права на время отсутствия неисправного системного блока потребовать его замены аналогичным или ещё какие - нибудь варианты? Менеджер этой фирмы категорически заявил, что предоставлять другой компьютер они не обязаны! (а моё производство тем временем стоит, я терплю от этого убытки)
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)


Вы не являетесь потребителем и на вас не распространяется соответствующий закон. Ваши отношения с продавцом регулируются ГК РФ, в котором право подмены на время ремонта не предусмотрено.
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2011, 20:16   #5
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Срёга Посмотреть сообщение
законные основания ваших требований ...
Не вводите в заблуждение.

Законные основания для автора темы прописаны В Гражданском Кодексе РФ. Глава 30-я регулирует подобные отношения между продавцом и покупателем.

P.S. Кстати - это один из вариантов, когда даже не получится умолчать, что автор не потребитель, ибо:
Цитата:
это специальный компьютер, со специальной программой, который предназначен для подключения к специальному оборудованию.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2011, 21:37   #6
takanishi@yandex.ru
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2010
Сообщений: 13
Репутация: -196020
По умолчанию ОХ СПАСИБО!

Спасибо всем огромное! Вот только мне кажется, я совсем запутался. Одни говорят одно, другие другое...Буду ждать....
takanishi@yandex.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2011, 21:52   #7
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Да не надо путаться. Ваш основной вопрос был: положена вам замена на время ремонта или нет. По Закону нет.
Но вот если вы терпите убытки, то лучше документально это доказать и можно будет выставить счет продавцу. Объяснив продавцу, что убытки могут быть намного серьезнее подмены возможно он изменит свое мнение.

Вы бы почитали ГК РФ, 30-я глава, там немного, уверяю Вас.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2011, 00:30   #8
takanishi@yandex.ru
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2010
Сообщений: 13
Репутация: -196020
По умолчанию

...Ничего себе немного! =0 Я как увидил эту 30ю главу, так и опупел. Там столько статей....буду подыскивать необходимую.... Спасибо!

Нет. К сожалению в 30ой главе ничего того, что могло бы хотя бы информативно помочь мне-нет.

Цитата:
Сообщение от Панда-кун Посмотреть сообщение
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)


Вы не являетесь потребителем и на вас не распространяется соответствующий закон. Ваши отношения с продавцом регулируются ГК РФ, в котором право подмены на время ремонта не предусмотрено.
Не скрываю, оборудование и компьютер приобретались не для личных целей, а именно для предпринимательской деятельности. В этом случае, если я не покупатель, то кто????? (я не очень хорошо знаю законы, поэтому извините за , может быть, глупые вопросы...)

Последний раз редактировалось Alex133; 13.01.2011 в 12:17..
takanishi@yandex.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2011, 10:24   #9
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
если я не покупатель, то кто?
Вы покупатель. Вы в данном случае не потребитель.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2011, 10:43   #10
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от takanishi@yandex.ru Посмотреть сообщение
Нет. К сожалению в 30ой главе ничего того, что могло бы хотя бы информативно помочь мне-нет.
Ну как же нет, а ст. 503 ГК РФ?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика