На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 09:58   #1
воротников
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Соразмерное уменьшение

Мы(продавец) продали по образцу шкаф. После доставки покупателю, было обнаружено несколько царапин. Брак заводской. Потребитель потребовал соразмерного уменьшения покупной цены в размере 70%? Грозится судом.
Мы готовы уменьшить цену, но не в таком объеме естественно. Как правильно отказать?
Что такое соразмерное уменьшение покупной цены?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 10:16   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,165
Репутация: 80249595
По умолчанию

Определите для себя, сколько вы готовы скинуть за эти царапины и предложите эту скидку покупателю. Обоснуйте, почему именно ЭТУ сумму вы считаете соразмерной. Предложение отправьте заказным письмом с уведомлением. Суд оценит вашу готовность к компромиссу.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 13:56   #3
воротников
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

покупатель заявляет, что в соразмерное уменьшение цены он включил и моральный вред.
но моральный вред возмещается только в судебном порядке или я не прав?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 14:18   #4
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,165
Репутация: 80249595
По умолчанию

моральный вред взыскивается судом, им же и устанавливается размер компенсации. Только не нужно это покупателю говорить. Напишите, что ст. 18 не предусматривает прав покупателя требовать компенсации моралки при обнаружении недостатка в товаре.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 23:26   #5
Елена Евгеньевна
 
Аватар для Елена Евгеньевна
Активный участник
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 618
Репутация: 10885
По умолчанию

Переводите все переговоры в письменную форму. Пусть ,как положено,пишет претензию и излагает свои требования. Там будете "посмотреть", что предложить за производственный брак, согласно ст.18 ЗОЗПП. Если настойчивое требование о соразмерном уменьшении перейдет в разряд невыполнимых, так и отвечайте ( письменно).
Елена Евгеньевна вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика