На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 09:43   #1
Anna_ber
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Дырочки от магнитов

Доброго времени суток!
На недавно купленной блузке обнаружила мелкие, едва заметные дырочки от защитного магнита. При осмотре в примерочной я их не видела, так как магнит, естественно, еще был на месте! А на кассе, сняв магнит, вещь сразу упаковали, повторно ее не осматривала.
В бутике сейчас говорят, что надо было сразу смотреть, и что если я купила вещь, то тем самым приняла ее состояние на момент покупки, т.е. с этими злосчастными дырочками. Экспертизу проводит отказываются, деньги возвращать - тоже. Поменять не могут, т.к. таких блузок больше нет.

Вопрос - если я сама пойду на экспертизу, то что может написать по такому дефекту эксперт? Ведь действительно, откуда эксперт знает, были ли они на момент покупки, или я сама их шилом проковыряла, чтобы насолить продавцу? Что обычно пишут в заключениях по таким дефектам?

Заранее спасибо за ответ!!
Anna_ber вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 09:48   #2
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Пишите претензию продавцу и затем обращайтесь в суд. Дырок быть не должно.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 09:49   #3
Anna_ber
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Пишите претензию продавцу и затем обращайтесь в суд. Дырок быть не должно.
В суд идти без заключения экспертизы? Как я тогда докажу, что дефект уже существовал на момент покупки?
Anna_ber вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 09:52   #4
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Anna_ber Посмотреть сообщение
Как я тогда докажу, что дефект уже существовал на момент покупки?
никак, ведь вы эти дырки могли и после покупки сделать.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 10:01   #5
Anna_ber
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
никак, ведь вы эти дырки могли и после покупки сделать.
Вот мне и интересно, как в такой ситуации быть!! Вы хотите сказать, что в суд обращаться смысла нет?
Anna_ber вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 10:10   #6
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

След от противокражных устройств выглядит вполне типичным образом. Суд вам без экспертизы поверит. Продавец не будет отрицать, что он до продажи прокалывает одежду.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 10:25   #7
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

я так понимаю продавец уже отказал так что теперь вредли он в чем то признается и сделовательно доказвать придется потребу самому, тем более я сомненвюсь что на одежду дают гарантию.
и вот я посмотрю на того эксперта который определит что прокол был не просто проволкой/шилым например а именно антикражником. Там что дырки будут другой системы или еще чем будет отличатся?
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 10:33   #8
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Как вы думаете, если прокалывать одежду противокраждными магнитами, то на ней останутся следы или нет?
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 10:36   #9
Anna_ber
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Думаю, дырочки от магнита ничем не отличаются от, например, дырочек от хозяйственного шила. По внешнему виду, во всяком случае.

Единственное, полагаю, эксперт может написать что-то вроде: "Точную давность и источник причинения повреждения установить невозможно, но при этом не исключена возможность возникновения дефекта от использования такого-то устройства (магнита) до момента заключения договора купли-продажи, т.е. до такого-то числа".

Все же лучше, чем ничего. Или такое экспертами не практикуется?
Anna_ber вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 10:38   #10
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Вам это не нужно. Придите в магазин с двумя свидетелями и составьте акт о наличии противокражных магнитов. Или придите без свидетелей и составьте тот же акт и напишите, что продавец от подписи отказался. Пожалуйтесь в Роспотребнадзор о том, что продавец продает одежду с недостатками и не предоставляет информацию об этом. Тогда продавец будет должен вывешивать таблички о том, что противокражные магниты портят внешний вид товаров.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 10:47   #11
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Ну ну. Вы сами то в этот бред поверили. Думаете РПН двинется с места?

Вы хоть знаете как РПН действует в таких ситуациях?

Что ж от вас столько теории, но ни грамма практики, такое ощущение, что книг начитались, а за дверь дома ни ногой.

Цитата:
Тогда продавец будет должен
А вот это вряд ли.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 10:58   #12
Anna_ber
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

С актом о наличии магнитов интересно. Спасибо!

Кстати, а неужели в потребительских спорах нет такого понятия, как скрытые дефекты одежды? Если, например, дырочки были бы не от магнита, а от того, что блузку до меня уже кто-то носил, в течение двух недель сдал обратно в магазин, а продавец не удосужился нормально проверить качество и продал товар с дефектами мне?
Ведь не все можно проверить при покупке... О чем-то становится известно лишь дома.
Anna_ber вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 11:01   #13
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Anna_ber Посмотреть сообщение
Ведь не все можно проверить при покупке... О чем-то становится известно лишь дома.
как раз все надо в магазине и проверять, ведь дырочка это не срытый дефект и тем более не производственный, это ведь ктото намеренно сделал или по неосторожности. но в любом случае став сосбвенником вещи за нее отвечает уже вы или доказывает что вы не виноваты и предявляете все причинитю вреда, сделать это практически невозможно
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 11:28   #14
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

olegusss, вы считаете, что дырки от магнитов соответствуют установленному изготовителем качеству? Обратите внимание на п. 11 Правил:
Цитата:
Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).
Anna_ber, всё зависит от условий ст. 18 п. 6 закона "О защите прав потребителей". В вашем случае всё говорит о том, что дырки появились вследствие прокалывания одежды противокражными магнитами.

Последний раз редактировалось gauditolog; 11.01.2011 в 11:38..
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 13:26   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Тем не менее, магниты применяются повсеместно, я сам не раз покупал товары с магнитами, и никаких повреждений не было.
Ткань - не кожа и не пленка, игла раздвигает нити, после извлечения иглы их можно вернуть на место.
Если ткань имеет какие-то особенные свойства, что повреждается от прокола иглой, то это ошибка продавца - применять такие магниты.
Не исключаю возможности положительного исхода дела.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 14:17   #16
Anna_ber
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Боюсь, что в суде представители магазина будут отрицать тот факт, что дырочка оставлена креплением магнита. Скажут, что от магнита ничего плохого на ткани не осталось, и что рассматриваемые повреждения находятся в том месте, где не было магнита. И что, следовательно, я их нанесла сама.
Для этого я, собственно, и думала про экспертизу.
Anna_ber вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 14:33   #17
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Автор, эти следы проколов вам сильно мешают?
Они так заметны, что делают вещь непригодной для использования по назначению, ухудшают потребительские свойства?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2011, 08:57   #18
Alenka_gal
 
Аватар для Alenka_gal
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Эти дырочки после нескольких стирок становятся очень даже видны, но конечно не на всех тканях. Я сразу при покупке смотрю на ткань и если сомневаюсь, то мило улыбаюсь на кассе и прошу принести такую же вещь со склада. Ни разу мне еще не отказали!
Alenka_gal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2011, 08:57   #19
Anna_ber
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Да, я не имею никакого желания носить дырявую одежду, тем более, заплатив за нее, как за новую Это была не распродажа. И цена не 2-3 тыс. руб.
Anna_ber вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2011, 10:22   #20
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Anna_ber Посмотреть сообщение
И цена не 2-3 тыс. руб.
Вот именно, и потратить минуту, чтобы осмотреть товар - это ваше право. Сколько вы теперь времени потеряете неизвестно, а уж исход дела и подавно мутный. Акт с магнитами можно составить не выходя из дома, толку от этой филькиной грамоты не будете никакого.

А Вам нужно доказать, что дырки были сделаны до передачи вам товара.

Как будем доказывать?
Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
olegusss, вы считаете, что дырки от магнитов соответствуют установленному изготовителем качеству?
Я не считаю. Но давайте не придумывать непонятно какие акты, которые непонятно что могут доказать.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2011, 11:28   #21
лилу
 
Аватар для лилу
Участник
 
Регистрация: 19.11.2007
Сообщений: 42
Репутация: 274
По умолчанию

У меня был похожий случай - купила шмотку, на кассе сняли магнит, я ушла. И только дома обнаружила дырку от магнита. Ну вот реальную дырку.
Почему не пошла ругаться в магазин уже не помню, но только с тех пор я не оплачиваю покупку до тех пор, пока не снимут магниты и я лично не убежусь, что дырок нет. Никто ни разу мне в этом не отказал. Для любопытных продавцов объясняю, что и зачем я смотрю.
Так же, если я вижу в торговом зале понравившуюся мне, например, шелковую блузку с налепленным на нее магнитом кое-как на полочке посередине и стОящую при этом 11000руб, даже мерять не буду, чтобы не расстраиваться. После этого случая стала замечать, что магниты крепятся оочень некорректно, не везде, конечно, но во многих магазинах.
Автор вряд ли докажет свою правоту ИМХО, только время и нервы потеряет.
И шмотка дорогая, жалко.
лилу вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2011, 13:26   #22
smechnyla
 
Аватар для smechnyla
Участник
 
Регистрация: 29.11.2009
Сообщений: 69
Репутация: 2508
По умолчанию

проверять конечно надо. Датчик должен установлен или (повешен), правильно. Некоторые фирмы производители даже рекомендуют куда необходимо размещать датчики. Это места где меньше вероятность порчи товара. (боковые швы) где и дырочек не остается.
smechnyla вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2011, 14:56   #23
Anna_ber
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Как будем доказывать?
Именно с этим вопросом я и пришла на форум
Anna_ber вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2011, 10:38   #24
VIP-Николай
 
Аватар для VIP-Николай
Участник
 
Регистрация: 06.12.2010
Сообщений: 96
Репутация: -456
По умолчанию Скидка в 66 процентов

Жена покупала сумку в магазине и у кассы обнаружила, что на сумке небольшая черточка маркером сделана (видимо ценник писали). В итоге продавцы посчитали это браком и цена на сумку превратилась с 3000 на тысячу. Вот такие мелочи еще бывают.
VIP-Николай вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2011, 11:10   #25
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Anna_ber Посмотреть сообщение
Именно с этим вопросом я и пришла на форум
Форум же не может оценить абстрактное, давайте фото блузки, фото Вас в блузке, фото Вас без блузки ( ой о чем это я, увлекся).
Тогда оценим и попробуем что либо доказать.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика