На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 04:59   #1
maldud
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию прблема с заменой холодильника

г.Пермь. Здравствуйте. 22 декабря 2010г. в компании М-Видео нами был приобретен холодильник Electrolux, 24 декадря его доставили. При включении выяснилось, что температура в холодильнои отделении +15. Пытались установить разные режимы работы, но результат был тот же. 1 января 2011г. по телефону обратились в компанию М-Видео. Нам сказали, что прблем с заменой товара не будет, но для подтверждения неисправности необходим осмотр холодильника мастером из Сервис-центра. Мастер должен был прийти 4 января, но не пришел. Звоним повторно. Нам говоря, что в связи с праздничными днями мастер сможет прийти только 9 января. 9 января мастер пришел, дал заключение о неисправности блока управления. В этот же день пришли с этим заключением в магазин, но там сказали. что обменять холодильник не смогут, так как 15 дней, положенные по закону истекли, и теперь возможна только диагостика и ремонт. Но ведь обратились мы 1 января и нас заверили, что проблем с заменой холодильника не возникнет.
Быть может продовец сознательно тянул время. Как быть в данной ситуации? Заранее благодарим за ответы.

Последний раз редактировалось maldud; 11.01.2011 в 05:11..
maldud вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 05:24   #2
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

А Вы писали продавцу письменно требование?
Писал неоднократно.
Самый лучший звонок по телефону - письменная претензия в 2-х экземплярах с отметкой о приеме на своем экземпляре.

Пишите письменно, в претензии указывайте, "в обоснование требований, выдвинутых по телефону 1 января 2011г."
Укажите так же, что "на основании ст. 193 ГК РФ, письменно требование выдвигается в первый официально рабочий день".
Отдавайте обязательно сегодня, 11.01.2011 года.

Но боюсь что без суда не обойдется.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 06:14   #3
maldud
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Укажите так же, что "на основании ст. 193 ГК РФ, письменно требование выдвигается в первый официально рабочий день".
Отдавайте обязательно сегодня, 11.01.2011 года.

А ели не рабочих дней было десять, то как быть со сроком?
И как быть с понятием "официально не рабочий", ведь в магазинах М-Видео все эти дни были рабочими?
maldud вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 06:41   #4
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Ну лениво ст. 193 прочитать?
Цитата:
Статья 193. Окончание срока в нерабочий день

Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.
Официально нерабочими были 1-10 января, следовательно после 31.12.2010 первый рабочий 11.01.2011
То, что М-Видео работало в эти дни - без разницы. Учитываются те дни, которые официально признаны нерабочими.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2011, 01:21   #5
maldud
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Наш вопрос, вроде бы, решился. Холодильник должны заменить. Присматриваем другую модель.
maldud вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика