На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 02:42   #1
nata82
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Тянут со сроками по возврату денег

Заказали керамическую плитку мало того что, не выполнили сроки доставки обещали 5 дней вышло 2 недели, привезли не придупреждая (была мама одна дома и ей пришлось заплатить за подъем 500 рублей водителю), с явным заводским браком (после рекламации) согласились принять, но с условием если мы сами отвезем на скад (находиться скад в подмосковье), сказали что после 10 дней будет произведен возврат денег уже прошел месяц, каждый раз приезжая в магазин обещают что через 3 дня. Вопрос что делать? Можно ли вернуть деньги и неустойку если договор не заключался, есть только товарная накладная и чек?
nata82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 08:00   #2
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

А Вы заявление на возврат денег писали? Экспертизу на обнаружение заводского брака проводили (гарантии, как я понимаю, нет)? Продавец письменно с ней согласился? Если на все вопросы ответ "нет", то сроки, как таковые не идут. Естественно, если Вы сможете доказать факт предъявления претензии, то на возврат 10 дней, можете обращаться в суд и требовать ещё и пени за просрочку, если же не можете, то пишите заявление продавцу.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 11:49   #3
nata82
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Заявление писали и продовец согласен что это брак, они ссылаются что продаж нет и денег тоже нет
nata82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 12:03   #4
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

В суд, если хотите наказать нарушителя, ещё и пени взыщите. Пригрозите им судом, может, и поторопятся.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 14:27   #5
nata82
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

говорили им что у нас заявление готово,они только руками разводят, во первых мне нужно вернуть по быстрее деньги (51 тыс) расплатиться ,с рабочими, во вторых не знаю как писать это заявление куда идти, когда будут возвращены деньги и будут ли?
nata82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 14:29   #6
nata82
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

суд это наверное долго, никогда с этим не сталкивалась
nata82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 14:38   #7
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Идти в мировой суд по месту Вашего жительства, консультироваться у юриста физически, там где Вам удобно. Так же неплохо жалобу в РПН написать, если доказательство требования и согласия продавца с браком у Вас есть. В любом случае, суд, это да, таки не быстро.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 14:46   #8
Владислав Александрович
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2011
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Суд это конечно хорошо, но для человека до этого не сталкивающегося с судопроизводством это страшное дело.
Я бы на Вашем месте для начала пошел в организацию продавшую Вам плитку и просто доступно объяснил, что в соответствии со ст. 23 закона "О защите прав потребителей" продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара, а исходя из того что цена 50 тыс рублей я думаю они начнут беспокоится. Если это не поможет, то остается только один вариант подавать иск в суд и решать вопрос в этом русле.
Не бойтесь обратится в юридическое бюро, закон на Вашей стороне, и мне кажется в суде выиграть не составит проблем, а значит и оплачивать услуги юриста будете не вы, а проигравшая сторона.
Владислав Александрович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 11:09   #9
nata82
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Вот вопрос, у меня только чек, я имею виду что договора никакого не заключалось как им объяснить что у них уже пени по возврату и если они сейчас всетаки без суда отдадут деньги как пени эти забрать, поймите меня, мне нужны деньги, идет ремонт и судиться просто нет времени
nata82 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика