На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 12:36   #1
Мила В.
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию некачественная игрушка.

Посоветуйте, пожалуйста. Купили в магазине вертолет на пульте управления. При первом же испытании дома, при приземлении сломался винт. В магазине отказываются менять, говорят, что это наша вина, якобы был удар, хотя удара как такового не было. Сдать на экспертизу?
Мила В. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 13:20   #2
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Гарантия есть?
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 13:20   #3
Ленок
 
Аватар для Ленок-79
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 2,334
Репутация: 75383
По умолчанию

гарантия на вертолёт установлена?
обращайтесь к продавцу письменно.
Ленок-79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 14:15   #4
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мила В. Посмотреть сообщение
Посоветуйте, пожалуйста. Купили в магазине вертолет на пульте управления. При первом же испытании дома, при приземлении сломался винт. В магазине отказываются менять, говорят, что это наша вина, якобы был удар, хотя удара как такового не было. Сдать на экспертизу?
У правление моделями транспортных средств требует определенных умений. А удар при посадке у Вас был 100%. Не возможно нормально посадить вертолет запуская его первый раз в жизни. Люди опытные бывает и на тысяча первом разе в дрова бьют модели.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 15:17   #5
Step47
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

добрый день! требуйте от продавца "проверки качества". они не должны на словах отказывать
Step47 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 15:49   #6
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

А как они должны отказывать?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 16:17   #7
Step47
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

в письменной форме. требование "о возврате товара" должно тоже быть в письменной форме
Step47 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 16:27   #8
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

А если я, купив машину, при первой поездке её разобью, я смогу вернуть не качественный автомобиль обратно продавцу, ведь гарантия 2 года?!.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 19:28   #9
Мила В.
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Гарантия 2 недели еще не прошла. Максимум насколько мы поднимали этот вертолет в воздух 30 сантиметров. Значит такое качество, раз разваливается при первом же приземлении.
Мила В. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 19:37   #10
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мила В. Посмотреть сообщение
Гарантия 2 недели еще не прошла. Максимум насколько мы поднимали этот вертолет в воздух 30 сантиметров. Значит такое качество, раз разваливается при первом же приземлении.
Видите-ли высота полета (в Вашем случае подлета) для вертолета значения не имеет. Имеет значение касание лопастями предметов( ковер,пол,шкафы,тумбочки и т.д. и т.п.) Т.К. Окружная скорость концов лопастей значительна,
такое касание приведет к разрушению лопастей.
От этого может спасти только правильная посадка вертолета ( что достаточно сложно - знания нужны). С бухты барахты не научишся.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 19:45   #11
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,879
Репутация: 54744890
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мила В. Посмотреть сообщение
Посоветуйте, пожалуйста. Купили в магазине вертолет на пульте управления. При первом же испытании дома, при приземлении сломался винт. ?
А он вообще дома предназначен? Может это только на улице пускать можно, дома ведь слишком мало места и за всё цепляет..
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 20:05   #12
Мила В.
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

получается, что гарантия тут не причем и продавец прав

Предназначен для дома, хотя инструкции на русском к нему не было

Последний раз редактировалось Alex133; 11.01.2011 в 00:25..
Мила В. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 20:13   #13
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Часто в запасных частях продаются запасные лопасти. А к некоторым моделям лопасти идут в комплекте.

По хорошему всегда стоит выяснять крепость вертолета при выборе учебной игрушки. И брать стоит с гироскопом и малого размера. Большие вертолеты, которые стоят 5-15т.р. вообще могут быть исправными до первого падения...
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 20:43   #14
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Для ПЭ чего-то запросы мелковаты. Нужно было палец под лопасть подставить, тогда во-первых прочувствовали бы силу удара винта, а во-вторых можно было бы сразу в суд подавать за продажу игрушки, наносящей вред здоровью. Продавец же должен был предвидеть ЭТО и сделать лопасти например из бумаги или резины.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 21:26   #15
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мила В. Посмотреть сообщение
хотя удара как такового не было.
а что как таковое было?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 21:55   #16
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а что как таковое было?
Легкое и аккуратное касание неизвестного плюшевого предмета, после которого ну никак не должна пластическая масса (из которой сделанны лопасти) лопнуть.
Стёб.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 00:37   #17
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,879
Репутация: 54744890
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мила В. Посмотреть сообщение
Предназначен для дома, хотя инструкции на русском к нему не было
Вы самостоятельно перевели инструкцию?
В принципе за одно то, что не было инструкции на русском, можно вернуть деньги за товар... Сейчас меня начнут убивать продавцы)
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 09:54   #18
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Угу, можно Главное при этом ссылаться, что поломка произошла именно по этой причине.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 13:04   #19
Мила В.
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Тропинка, спасибо.
И еще, игрушка предназначена для детей, а как ребенок может сразу научиться опытно управлять, если даже не каждому взрослому это под силу.
Мила В. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 13:35   #20
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

а никак, я брал самую простую модель и дочь учил не поднимать выше 20см, пока не научиться поднимать и сажать и управлять на малой высоте, а также не задевать препятствия.

А ребенок еще может, что то отломить от игрушки...
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 13:47   #21
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от тропинка Посмотреть сообщение
Сейчас меня начнут убивать продавцы)
После Выхода из магазина как топикстартер будет доказывать отсутствие инструкции? Продавец достанет оную из - под прилавка и продемонстрирует оную.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 15:37   #22
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

А вот и не факт.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 17:30   #23
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,879
Репутация: 54744890
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
После Выхода из магазина как топикстартер будет доказывать отсутствие инструкции? Продавец достанет оную из - под прилавка и продемонстрирует оную.
Да, я согласна - достанет! Только на бусурманском языке.
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 18:08   #24
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

А ежели на русском? И скажет отдавали мы энтот перевод, мамой клянусь!
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2011, 19:13   #25
Мила В.
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

А самолет нам все-таки заменили, ребенок счастлив.
Мила В. вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика