На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 20:48   #1
незарегистрированный2222
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию возврат Windows

Добрый день!

Сегодня купил ноутбук apple в магазине re-store. Отдельно купил операционную систему Windows 7. И только дома понял, что сделал это абсолютно напрасно, так как на apple родная ОС ничем не хуже. Меня интересует возможно ли вернуть Windows 7 в магазин и получить деньги? Коробочку с диском даже не распечатал. Чек сохранил.

Заранее огромное спасибо!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 20:58   #2
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Воспользуйтесь статьей 25 закона "О защите прав потребителей".
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 21:00   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,248
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Воспользуйтесь статьей 25 закона ....
обменяйте на аналогичную
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 21:05   #4
незарегистрированный2222
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

в этой статье говорится об обмен товара, а не о возврате денег.

Или возврат денег возможен?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 21:10   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,248
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный2222 Посмотреть сообщение
Или возврат денег возможен?
смотря как продавца попросите. только говорите ему правду, не выдумывайте, что по цвету или размеру не подошла. если коробка не вскрыта, то скорее всего продавец пойдет вам на встречу
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 21:14   #6
незарегистрированный2222
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

коробку не вскрыл даже, в это-то все и дело, поэтому и задумался к вечеру о возврате денег.

Очень хотел бы поточнее знать. Просто перед походом в магазин нужно знать как обрабатывать продавца)))если закон на моей стороне-это одно, а вот если нет, то мне кажется даже и идти смысла нет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 21:20   #7
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Если продавец захочет отказать, то Закон будет на его стороне.
Какая версия на буке и какая у Вас "в коробочке"?
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 21:26   #8
незарегистрированный2222
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

На буке родная Mac OS X, а дополнительно купил Windows 7.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 22:15   #9
Ленок
 
Аватар для Ленок-79
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 2,334
Репутация: 75383
По умолчанию

каким образом продавец оформил продажу ОС? какие доки выдал вам на руки?
Ленок-79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 22:27   #10
незарегистрированный2222
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

на руки выдали непосредственно сам товар, товарный чек с описанием товара и фискальный чек.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 23:01   #11
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный2222 Посмотреть сообщение
если закон на моей стороне-это одно.
Он может быть на вашей стороне. Об этом прямо заявляет производитель ПО в своем лицензионном соглашении. почитайте http://www.microsoft.com/rus/licensi...s/Default.aspx
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 23:07   #12
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Об этом прямо заявляет производитель ПО
вот к производителю пусть и обращается...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 23:15   #13
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
вот к производителю пусть и обращается...
Такой прям весь суровый
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 23:16   #14
незарегистрированный2222
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

в общем, судя по всему, никто в подобной ситуации не был(((
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 23:40   #15
Семён2222
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Если кто-нибудь еще что-нибудь знает, подскажите, пожалуйста, буду очень признателен! Очень обидно выкинуть на ветер такую немалую сумму((
Семён2222 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 23:48   #16
SerGhost
 
Аватар для SerGhost
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 235
Репутация: 704
По умолчанию

если вам винду впарил продавец то это навязывание услуги
если же вы сами купили то тут просить продавца вернуть деньги(хотя он и не обязан)
П.С. уже всё было сказано до меня
П.П.С. мне интересно о чём вы думали когда покупали МакБук и Винду к нему?
__________________
Пользователи - это осьминоги - множество кривых шаловливых рук тянущихся что-то нажать
SerGhost вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 23:51   #17
Семён2222
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

давайте вот только без нравоучений. в них я никак не нуждаюсь.
Семён2222 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 00:03   #18
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

серийник еще не активирован?
__________________
Интернет - это мутная вода...
в ней рааазная рыба плавает
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 00:26   #19
Старший лейтенант Туча
 
Аватар для fahrer
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 2,093
Репутация: 1637137
По умолчанию

Читайте внимательнее - коробку боксовой винды НЕ ВСКРЫВАЛИ. Это означает, что топикстартер даже не видел, какой ключ там лежит.
fahrer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 00:30   #20
Семён2222
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, ничего не активировал, даже коробку вскрывать не стал.
Семён2222 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 08:56   #21
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Семён2222 Посмотреть сообщение
Если кто-нибудь еще что-нибудь знает, подскажите
Обычно мы любим наши Законы. Но я что-то не увидел слов продавца, что "мы Вам отказываем в возврате". К продавцу то обращались? Или вам 100 процентный вариант нужен?

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
вот к производителю пусть и обращается...
Ну это вряд ли. Продавец имеет определенные обязательства перед производителем и просто так не пошлет покупателя.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 09:36   #22
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

А не является ли винда товаром из п. 14 перечня "невозвращенцев", ведь она на диске , а он вполне технический носитель информации. Не придерется ли продавец? На мой взгляд, проще попросить продавца об обмене, выберете себе сумку к буку и винт внешний.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 17:48   #23
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от fahrer Посмотреть сообщение
Читайте внимательнее - коробку боксовой винды НЕ ВСКРЫВАЛИ. Это означает, что топикстартер даже не видел, какой ключ там лежит.
А кто про БОКС говорил??? В оем-ке ключик виден, если картонку верхнюю снять... (П.С.: только не надо говорить про то, что оем продавать нельзя )
Цитата:
Сообщение от Hirurg452 Посмотреть сообщение
А не является ли винда товаром из п. 14 перечня "невозвращенцев", ведь она на диске , а он вполне технический носитель информации. Не придерется ли продавец?.
По-любому является.
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 18:10   #24
Старший лейтенант Туча
 
Аватар для fahrer
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 2,093
Репутация: 1637137
По умолчанию

Я удивляюсь пытливому уму некоторых коллег
Написано ж было - не вскрывалось оно. А ОЕМ или БОкс - фиолетово. И да, Вы видать не держали оем винду в руках. КлючеГЪ находится ВНУТРЯХ коробки с диском.
fahrer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 19:05   #25
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от fahrer Посмотреть сообщение
КлючеГЪ находится ВНУТРЯХ коробки с диском.
... коробки с техническим носителем информации.
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 19:07   #26
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MonteKristo Посмотреть сообщение
... коробки с техническим носителем информации.
Ну уж если на то пошло:

OEM (англ. Original equipment manufacturer) — производитель комплектного оборудования
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 19:23   #27
Sk2306
 
Аватар для Sk2306
Участник
 
Регистрация: 06.01.2011
Адрес: NNov
Сообщений: 75
Репутация: 34
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MonteKristo Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от fahrer
КлючеГЪ находится ВНУТРЯХ коробки с диском.
... коробки с техническим носителем информации.
...или в запечатанном конверте.
Sk2306 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 21:16   #28
vitalik76
 
Аватар для vitalik76
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,084
Репутация: 25773870
По умолчанию

Ради интереса достал сейчас коробку от виндовс ХР. Там ясно написано, что если пользователь не принимает лицензионное соглашение, то он может вернуть продукт и получить за него деньги. А вот на коробке с вистой сказано только что для использования нужно принять лицензионное соглашение и дана ссылка на сайт. А вариант с неприятием соглашения на коробке не описан.
vitalik76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 21:57   #29
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Продавец имеет определенные обязательства перед производителем
ога. Договор передачи неисключительных прав.
только к продаже это не имеет прямого отношения...

Не хочет покупатель пользоваться - пусть возвращает изготовителю, если хочет, по его, владельца исключительного права, условиям. Продавец вобще не при делах - товар невозвращенец.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 22:49   #30
Sk2306
 
Аватар для Sk2306
Участник
 
Регистрация: 06.01.2011
Адрес: NNov
Сообщений: 75
Репутация: 34
По умолчанию

Меня всегда поражают ответы McWild он опирается на собственный опыт и защищает магазины.

тем не менее если читать лиценнзионное соглашение, то видем:
"В случае несогласия с лицензионным соглашением удалите игру и верните диск"
тут мы приходим в магазин, желательно фирменный и говорим:
Цитата:
Сообщение от Вы
"ШТО вы за туфту мне фпарили???? тут какая то хрень "Лицензионное соглашение"!!!! я с ним категорически не согласен, я хочу продавать копии с этого диска, хочу чтобы права на иигру мои были(и тд по пунктам лиц. соглашения) ВЕРНИТЕ МНУ МОЯ ДЕНЬГА!!!!"
по закону они обязаны отдать вам денежку, тк соглашение до покупки диска вы прочитать не могли(и соответственно согласится с ним), и если не вернут, то это будет расценено, как мошейничество.

Цитата:
Сообщение от Консультант Плюс
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
то есть лицензионное соглашение мы при покупке диска посмотреть не можем.

Пример лицензионного соглашения:

ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ДОГОВОР ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ
ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ Dr. Web
1. Настоящим Договором Правообладатель предоставляет Вам неисключительное, непередаваемое право использовать ПО на условиях, изложенных в настоящем Договоре. Получая лицензионный ключевой файл, который содержит указание на объем предоставляемых Вам прав по данному Договору, Вы соглашаетесь со всеми положениями и условиями данного Договора. Если Вы не принимаете всех условий и положений данного Договора, Вы должны уничтожить лицензионный ключевой файл (файлы), если Вы его (их) получили. В случае несогласия с условиями данного Договора Вы имеете право в 14-дневный срок с момента приобретения права использования ПО обратиться в организацию, которой Вами были заплачены деньги за право использования ПО, и потребовать возврата этих денег с предоставлением соответствующих документов, подтверждающих уплату Вами соответствующей суммы, а также, при необходимости, иных документов в соответствии с законодательством государства, где право на использование ПО было приобретено


Тем не менее мы живем в России. И продавец не захочет возвращать товар из-за сообщений McWild
Цитата:
Сообщение от McWild
Не хочет покупатель пользоваться - пусть возвращает изготовителю, если хочет, по его, владельца исключительного права, условиям. Продавец вобще не при делах - товар невозвращенец.
Потому вернуть средства можно только на основании несогласия с Лицензионным соглашением. В этом случае надо списываться с изготовителем и/или обладателем лицензии. И далее получать деньги или с них, или же они как-то по своим каналом свяжутся с Продавцом. Посему скан чека, фотка коробки с диском и самого диска и вперёд - на переписку с саппортом.
Sk2306 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 23:34   #31
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
если читать лиценнзионное соглашение, то видем:
Если видим, то условия 25-й уже не выполнены.
Цитата:
в соответствии с законодательством государства, где право на использование ПО было приобретено
нет у Вас такого права, и именно по закону РФ.
Цитата:
по закону они обязаны отдать вам денежку, тк соглашение до покупки диска вы прочитать не могли
Кто Вам сказал? Соглашения выложены в свободный доступ, хотите - читайте до покупки..
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 00:15   #32
Sk2306
 
Аватар для Sk2306
Участник
 
Регистрация: 06.01.2011
Адрес: NNov
Сообщений: 75
Репутация: 34
По умолчанию

Конечно, защищает продавца. Настоящий продавец! Умница! Премии срубает поди

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Если видим, то условия 25-й уже не выполнены.
Тут ситуация другая, продукт не устанавлен => не использован. Прочитали соглашение не согласились, дальше не устанавливали. то есть не пользовались.
Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Кто Вам сказал? Соглашения выложены в свободный доступ, хотите - читайте до покупки..
А при покупке Продавец не рассказал о лицензионном соглашение? А спросил ли он, что мы точно знаем лицензионное соглашение?
Цитата:
А предлагал ли продавец прочитать лицензионное соглашение?
Ведь в процедуре продажи Программного обеспечения есть строчка О ознакомление покупателя с Лицензионном соглашение. А предлагал ли вообще? Может он НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ? ФИО и должность и заявление директору.
покупателям при встречи продавца по типу McWild спрашиваем его ФИО и номер и зовем директора/администратора, и ссылаемся на пункты законадательства. Т.к. продавец знает основы, а не детали.
Цитата:
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре
отсюда идем:
Цитата:
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
И есть два варианта:
1. претензия => исковое заявление в суд. Овчинка выделки не стоит.
2. посылаем магазин и продавца, только ласково! и как я говорил
Цитата:
В этом случае надо списываться с изготовителем и/или обладателем лицензии. И далее получать деньги или с них, или же они как-то по своим каналом свяжутся с Продавцом. Посему скан чека, фотка коробки с диском и самого диска и вперёд - на переписку с саппортом.
3. продать его через местные форумы/информационные порталы/барахолки. чем больше объявлений на разных порталах, тем быстрее найдется покупатели. со скидкой конечно.
4. Оставить на будущее детям.
Sk2306 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 00:54   #33
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Тут ситуация другая, продукт не устанавлен => не использован.
да пофиг... Прочитайте внимательно 25-ю статью.
Цитата:
А при покупке Продавец не рассказал о лицензионном соглашение? А спросил ли он, что мы точно знаем лицензионное соглашение?
А не спросил ли он: болеете ли Вы эпилепсией? Вопрос так же "законен", как Ваше желание притянуть 12-ю.
Цитата:
ссылаемся на пункты законадательства. Т.к. продавец знает основы, а не детали.
Вы даже основ не знаете. КАК предоставляется информация - в курсе?
Цитата:
Конечно, защищает продавца.
Вы не убедили меня, что я не прав Как и в теме про возврат винды - слова (и неверное понимание права) против НПА.
Цитата:
есть два варианта:
1. претензия => исковое заявление в суд
И судебные расходы - юристу продавца...
Единственный вариант - договариваться с продавцом. Обмен с доплатой, небольшой дисконт, грамотная устная "претензия" без наездов...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 01:47   #34
Sk2306
 
Аватар для Sk2306
Участник
 
Регистрация: 06.01.2011
Адрес: NNov
Сообщений: 75
Репутация: 34
По умолчанию

Вы путаете понятия: материальная собственность и интелектуальная.
Вы с самого начала цепляетесь, что windows это материальная собсвенность, а это не так. Ведь все разработчики копьютерных программ продают нам право на воспроизведение интелектуальной собвственности.

в статье 25 софта нет. менять можно. Читать McWild надо.
ссылка на возврат денег за Windows на Asus:
http://habrahabr.ru/blogs/prava/67701/
Acer:
http://www.cnews.ru/news/top/index.s...9/08/27/359425


p.s. топик стартер не отписывается, коли народ любит жаловаться, а он не жалуется, то скорее всего ему продавец пошел навстречу, не такой как McWild.
Sk2306 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 01:55   #35
SerGhost
 
Аватар для SerGhost
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 235
Репутация: 704
По умолчанию

а причём тут асер и асус? в статьях идёт речь о возврате денег за предустановленную винду
а тут речь о коробочной версии купленной отдельно
__________________
Пользователи - это осьминоги - множество кривых шаловливых рук тянущихся что-то нажать
SerGhost вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 02:17   #36
Sk2306
 
Аватар для Sk2306
Участник
 
Регистрация: 06.01.2011
Адрес: NNov
Сообщений: 75
Репутация: 34
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SerGhost Посмотреть сообщение
а причём тут асер и асус? в статьях идёт речь о возврате денег за предустановленную винду
а тут речь о коробочной версии купленной отдельно
Это к тому, что даже OEM-Windows версии меняются. Только деньги не от продавца, а от сервис центра. Так что коробку тоже можно поменять.

А да, Размер компенсации с сервисного центра:
Windows Vista Home Basic $26,00
Windows Vista Home Prem SP1 $51,90
Win XP Home ULCPC Russian $2,88
Win Home Basic 7 $26,00
Win Home Prem 7 $51,90
Win Starter 7 $2,88
Win Ult 7 Russian CIS and Georgia OEM OLC OEM License $137,90
Win Pro 7 Russian CIS and Georgia OEM OLC OEM License $83,00
Windows Vista Ultimate Russian OEM OLC OEM License $137,90
Windows Vista Business Russian OEM OLC OEM License $83,00
Sk2306 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 02:20   #37
SerGhost
 
Аватар для SerGhost
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 235
Репутация: 704
По умолчанию

деньги должен возвращать майкрософт тогда уже
__________________
Пользователи - это осьминоги - множество кривых шаловливых рук тянущихся что-то нажать
SerGhost вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 02:22   #38
Sk2306
 
Аватар для Sk2306
Участник
 
Регистрация: 06.01.2011
Адрес: NNov
Сообщений: 75
Репутация: 34
По умолчанию

так я и говорил:
Цитата:
В этом случае надо списываться с изготовителем и/или обладателем лицензии. И далее получать деньги или с них, или же они как-то по своим каналом свяжутся с Продавцов или ответственным лицом. Посему скан чека, фотка коробки с диском и самого диска и вперёд - на переписку с саппортом.
Sk2306 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 09:59   #39
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
деньги не от продавца
Вы сами себе противоречите...
Цитата:
в статье 25 софта нет. менять можно.
Есть.
*"участник" из НН сам знает все, что надо?

поражает умение вести спор на пустом месте:
в ответ на:
Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
...
Не хочет покупатель пользоваться - пусть возвращает изготовителю, если хочет, по его, владельца исключительного права, условиям. Продавец вобще не при делах - товар невозвращенец.
мне "возражают":
Цитата:
Сообщение от Sk2306 Посмотреть сообщение
...
Потому вернуть средства можно только на основании несогласия с Лицензионным соглашением. В этом случае надо списываться с изготовителем и/или обладателем лицензии. И далее получать деньги или с них, или же они как-то по своим каналом свяжутся с Продавцом. Посему скан чека, фотка коробки с диском и самого диска и вперёд - на переписку с саппортом.
и предлагают деньги получить:
Цитата:
Сообщение от Sk2306 Посмотреть сообщение
... деньги не от продавца, а от сервис центра. ...
от мифического СЦ или представительства Микрософта?
хорощо-то как... Только к теме возврата товара продавцу отношения не имеет.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 10:17   #40
Старший лейтенант Туча
 
Аватар для fahrer
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 2,093
Репутация: 1637137
По умолчанию

Original posted by Sk2306
"Тут ситуация другая, продукт не устанавлен => не использован. Прочитали соглашение не согласились, дальше не устанавливали. то есть не пользовались."(с)

Если пользователь прочитал лецензионное соглашение, которое выводится на экран во время установки, то он вскрыл коробку/конверт/упаковку. Т.е. нарушил товарный вид _изделия_ и в этом случае, воспользоваться ст.25 и правом на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней не считая дня покупки уже не может.
А активированна винда или же нет - вопрос к самому клиенту в этом случае, об чём он думал.

А так...занятно пишете, главное, ЗоЗПП не читаете, особенно ст25.
fahrer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 13:19   #41
Sk2306
 
Аватар для Sk2306
Участник
 
Регистрация: 06.01.2011
Адрес: NNov
Сообщений: 75
Репутация: 34
По умолчанию

Это всё для тех, кому продавец не согласился возвращать деньги, тогда в саппорт.

А если ситуацию рассматривать с топик стартером.
1. топик стартер не вскрывал упаковку. ст25 не нарушена.
2. топик должен прочитать лицензионное соглашение на сайте, после чего крайне возмутиться, не согласиться.
и идти к продавцу, т.к. он не объяснил всю ситуацию с лицензионным.

Вообще много срача уже развелось, т.к. мы живем в этой стране.
http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=42:127

топик можно закрывать, пока законы интелектуальной собственности не напишут. Т.к. практичеки весь существующий Закон "О защите прав потребителей" написан для материальных ценностей.

Последний раз редактировалось Alex133; 10.01.2011 в 22:17..
Sk2306 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 13:31   #42
Ленок
 
Аватар для Ленок-79
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 2,334
Репутация: 75383
По умолчанию

Sk2306, я только одного не пойму, почему вы ведёте речи о возврате денег?
Если топикстартеру не нужна винда, можно пойти в магазин и вежливо попросить её обменять.( желательно на что-нибудь подороже с доплатой)вряд ли продавец откажет.
Раз уж речь о 25-ой статье.
А если несогласен с лиц.соглашением-ИМХО, вопросы не к продавцу.
Ленок-79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 14:09   #43
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Это всё для тех, кому продавец не согласился возвращать деньги
ога. Читаем первый вопрос темы и думаем:
Цитата:
Меня интересует возможно ли вернуть Windows 7 в магазин и получить деньги?
Цитата:
2. топик должен прочитать лицензионное соглашение на сайте, после чего крайне возмутиться, не согласиться.
и идти к продавцу, т.к. он не объяснил всю ситуацию с лицензионным.
Еще раз спрошу - на основании какого НПА продавец должен объяснять ситуацию с неурожаем бобовых в Нигерии каждому встречному?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 17:14   #44
Sk2306
 
Аватар для Sk2306
Участник
 
Регистрация: 06.01.2011
Адрес: NNov
Сообщений: 75
Репутация: 34
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Еще раз спрошу - на основании какого НПА продавец должен объяснять ситуацию с неурожаем бобовых в Нигерии каждому встречному?
Цитата:
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
не рассказал, не уведомил. Продавец плохой.
Sk2306 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 17:38   #45
Старший лейтенант Туча
 
Аватар для fahrer
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 2,093
Репутация: 1637137
По умолчанию

Конечно плохой, он ведь не телепат, не Вольф Мессинг, не Кашпировский - значит однозначно - гавно, быдло, зряплатчик и со.

Вобще - гевалт на ровном месте образовался. И играем в угадайку. По сути Мас уже спрашивал, а что ответил продавец топикстартеру на просьбу/претензию вернуть/поменять винду? Ответа не было, зато соплей размазанных на четыре страницы.
fahrer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 20:07   #46
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от fahrer Посмотреть сообщение
Я удивляюсь пытливому уму некоторых коллег
Написано ж было - не вскрывалось оно. А ОЕМ или БОкс - фиолетово. И да, Вы видать не держали оем винду в руках. КлючеГЪ находится ВНУТРЯХ коробки с диском.
Ууууу, как всё запущено. Особенно ППС
Ключ находится не В коробке с диском, а НА пластиковой коробке с диском, под упомянутой мною картонкой. Сейчас оем-ки заклеивают так, что трудно отогуть картонку и в свете фонарика слизать серийник. А буквально в конце лета был прецендент, когда "продвинутый" ученик одной образовательной организации, куда мы поставляли компы, слил два серийника и активировал их, отогнув картон. Если бы сделал это чуть менее криворуко и с мытыми руками, то придраться было бы не к чему. (Винда покупалась не сразу с компами, а чуть позже). Мелкомягкие, конечно, переактивировали винду, но нервов директриса попила из нас изрядно, а когда всё выяснилось, даже извиниться не соизволила...

Так что не надо меня пытаться носом тыкать... Я говорю только то, о чём доподлинно знаю!
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 21:14   #47
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sk2306 Посмотреть сообщение
не рассказал, не уведомил. Продавец плохой.
ога, сейчас. Два разА... Какая информация о товаре по закону предоставляется и как - сами прочтете в законе или носом ткнуть?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 22:11   #48
Sk2306
 
Аватар для Sk2306
Участник
 
Регистрация: 06.01.2011
Адрес: NNov
Сообщений: 75
Репутация: 34
По умолчанию

Будьте любезны.
Sk2306 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 22:23   #49
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

ЗоЗПП внимательно читайте, там все есть.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 22:34   #50
Sk2306
 
Аватар для Sk2306
Участник
 
Регистрация: 06.01.2011
Адрес: NNov
Сообщений: 75
Репутация: 34
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
носом ткнуть?
какая именно статья?, можете выделить.
Sk2306 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика