На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 19:35   #1
Данил___
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте. Купил внешний жесткий диск по акции в Медиамаркете. Распознался с названием "Копилка Ефима". На носителе находятся 3 фильма (какое-то официальное пиратство), созданные аккурат перед Новым годом.

Какие претензии можно предъявить магазину? Подскажите, пожалуйста.

Здравствуйте. Купил внешний жесткий диск по акции в Медиамаркете. Распознался с названием "Копилка Ефима". На носителе находятся 3 фильма (какое-то официальное пиратство), созданные аккурат перед Новым годом.

Какие претензии можно предъявить магазину? Подскажите, пожалуйста.

Последний раз редактировалось Alex133; 09.01.2011 в 01:17..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 19:46   #2
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

никакие
__________________
Интернет - это мутная вода...
в ней рааазная рыба плавает
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 20:08   #3
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Цитата:
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию
Цитата:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
требуйте возврата денег
примеры претензийhttp://ozpp.ru/patterns/137/index.html
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 20:12   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,176
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mauser1898 Посмотреть сообщение
требуйте возврата денег
и билет на Марс
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 20:49   #5
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Если до продажи товар использовался, но продавец не предоставил информацию об этом, то товар может быть возвращен по ст. 12 закона "О защите прав потребителей".
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 21:25   #6
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Я сегодня запишу на хард какой-нибудь файл с доновогодней датой и попробуйте докажите обратное.
Автор, хард рабочий? СкажИте спасибо за бесплатное "предпродажное" тестирование
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 22:23   #7
Данил___
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

2mauser1898: Спасибо за ответ.

2MonteKristo: А как я, по вашему, догадался о том, какие на харде находятся файлы? Правильный ответ - рабочий.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 23:07   #8
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Ну так если рабочий, пользуйтесь.
Сломается, тогда и поговорим.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 23:09   #9
Павел Д
Активный участник
 
Регистрация: 08.03.2008
Сообщений: 764
Репутация: 1200
По умолчанию

Не будьте падки на ответ, который Вас больше всего устраивает.
Может он и правильный, только ведет в никуда.
Павел Д вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 00:38   #10
konstantin30
Активный участник
 
Регистрация: 19.07.2009
Сообщений: 388
Репутация: 2868
По умолчанию

Вот вот, все потребы ратуют за возврат в течении 14-ти дней. Вот один на такое б/у и напоролся. Это радует.
konstantin30 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 00:51   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,176
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от konstantin30 Посмотреть сообщение
Вот один на такое б/у и напоролся...
самое смешное, что когда пытаются сдать, так мамой клянутся, что все новое, а как такоеже новое купят, так сопли пузырями, новое сразу в б/у превращается: "продавец козел, не предупредил, подсунул, втюхал, наказать, отиметь...."
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 10:46   #12
Pavlenti
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Здрасвуйте !!посоветуйте что делать?Купил жёсткий диск стал подсоединять дома ,не работает,так же обноружил царапины! На следущий день принёс в магазин сказали что обмен через сервисный центр(не смотря на то что не прошло 14 дней)Отдав диск в сервисный центр сказали что сообщат когда посмотрит мастер ! Скажите на сколько они могут затянуть проверку? И посоветуйте что делать дальше ?
Pavlenti вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 10:57   #13
КСЦ "Лидер"
 
Аватар для КСЦ "Лидер"
Продавец
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 117
Репутация: 1957
По умолчанию

Вы письменно что-то требовали? Если нет, то бегом писать заявление. Требование на ваш выбор: возврат денег до 10 дней, обмен до 21 дня, ремонт до 45 дней. Что вам подходит - решайте сами
КСЦ "Лидер" вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 11:16   #14
Pavlenti
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

был составлен акт о приёме ! мне объяснили что им насрать на 14 дней ,все товары возращаем через сер.центр! результаты проверки я ещё не получил.
И так что делать дальше:
1.Товар в сер.центре
2.У меня на руках тока акт о приёме товара.(И в нём отмечено что диск имеет царапины,хотя они были уже)
Pavlenti вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 11:50   #15
КСЦ "Лидер"
 
Аватар для КСЦ "Лидер"
Продавец
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 117
Репутация: 1957
По умолчанию

Если вы не предъявили никакого требования, продавец может выбрать любое (скорее всего это будет ремонт). Поэтому пишете претензию в 2-х экземплярах и вручаете продавцу. Образцы преетензий в правом верхнем углу сайта. На вашей копии он должен поставить подпись и печать о том, что претензия получена. Если претензию не принимают, посылайте заказным письмом с описью вложения на юр. адрес продавца. С этого момента отсчитывайте 10 дней (если требуете возврат денег). За 10 дней продавец вправе провести проверку качества товара, чтобы убедиться, что это не вы его сломали, а имеет место заводской брак.
КСЦ "Лидер" вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 11:57   #16
Pavlenti
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

А если например 10дней совпали с выходными и он говорит что не проверил , дальше ждать? и предположим они проверили диск оказалось что он сломан от того что упал и всю вину ложат на меня,как доказать ,что диск был не исправен уже в магазине?
Pavlenti вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 12:15   #17
100mean
 
Аватар для 100mean
Представитель СЦ
 
Регистрация: 05.01.2011
Адрес: Архангельск
Сообщений: 24
Репутация: 241
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pavlenti Посмотреть сообщение
Здрасвуйте !!посоветуйте что делать?Купил жёсткий диск стал подсоединять дома ,не работает,так же обноружил царапины! На следущий день принёс в магазин сказали что обмен через сервисный центр(не смотря на то что не прошло 14 дней)Отдав диск в сервисный центр сказали что сообщат когда посмотрит мастер ! Скажите на сколько они могут затянуть проверку? И посоветуйте что делать дальше ?
Пока действия продавца логичны: жесткий диск это технически сложное устройство, требуется проверка качества, а это далеко не 5 минут...
Если требовали при сдаче оборудования возврат денег - у продавца 10 дней на ответ, если обмен на такой же товар - 7. Если требование о возврате денег Вами при сдаче заявлено не было - продавец вправе устранить недостаток и вернуть оборудование
100mean вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 12:15   #18
Владислав Александрович
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2011
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pavlenti Посмотреть сообщение
А если например 10дней совпали с выходными и он говорит что не проверил , дальше ждать? и предположим они проверили диск оказалось что он сломан от того что упал и всю вину ложат на меня,как доказать ,что диск был не исправен уже в магазине?
А кого это интересует, надо было выходить и проверять.


"Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования."

так что ответ должен быть дан в первый рабочий день, если окончание 10 дневного срока приходится на выходные.
Владислав Александрович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 12:19   #19
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от konstantin30
Вот вот, все потребы ратуют за возврат в течении 14-ти дней. Вот один на такое б/у и напоролся. Это радует.
Думаю, это уже сами продавцы побаловались. Но у вас конечно во всех мировых бедах виноваты потребители.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 12:21   #20
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Извините, не вытерпел!
Lal, зато у Вас все продавцы - это олицетворение всего мирового зла.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 12:30   #21
Pavlenti
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Получаетя в течение 10дней они должны предоставить результат проверки? А как доказать что царапины на диске сделал не я? Я их заметил тока дома
Pavlenti вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 12:34   #22
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Извините, не вытерпел!
Присоединяюсь. Конечно продавцам больше нечего делать, как в ЖД сливать фильмы. Надо заканчивать с лояльностью, чтобы всякие Lalы не занимались пустобреханьем.
Цитата:
Сообщение от Pavlenti Посмотреть сообщение
Получаетя в течение 10дней они должны предоставить результат проверки?
Да не должны они Вам ничего. Вы требование то выдвиньте письменным образом, тогда и срок пойдет.
Цитата:
А как доказать что царапины на диске сделал не я? Я их заметил тока дома
Сами то понимаете, надеюсь, что данный вопрос без решения останется.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем

Последний раз редактировалось olegusss; 10.01.2011 в 12:54..
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 13:06   #23
КСЦ "Лидер"
 
Аватар для КСЦ "Лидер"
Продавец
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 117
Репутация: 1957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pavlenti Посмотреть сообщение
А как доказать что царапины на диске сделал не я? Я их заметил тока дома
Если эти царапины не есть причина поломки, то неважно есть они или нет
КСЦ "Лидер" вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 13:22   #24
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Конечно продавцам больше нечего делать, как в ЖД сливать фильмы. Надо заканчивать с лояльностью, чтобы всякие Lalы не занимались пустобреханьем.
А чем предположение
Цитата:
Вот вот, все потребы ратуют за возврат в течении 14-ти дней. Вот один на такое б/у и напоролся.
не "пустобрехание"?
Ровно с той же доказательной базой можно говорить о том, что пользовались этим товаром сотрудники организации-продавца, а не что это возвращенный товар. Впрочем, в пользу моей версии говорит то, что потребителя продавец о б/ушности товара не предупредил, хотя если бы товар был б/ушным, обязан был. Т.е. либо сотрудники покопались, либо продавец нарушил закон при продаже товара.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 13:25   #25
Pavlenti
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Спс за объяснение !Буду ждать результатов.
Pavlenti вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 14:53   #26
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Впрочем, в пользу моей версии говорит то, что потребителя продавец о б/ушности товара не предупредил
А должен был? Кто сказал, что хард Б/У? Три фильма закаченные на хард не могли быть предпродажной проверкой качества, согласно Закона?
Цитата:
Сообщение от Pavlenti Посмотреть сообщение
Буду ждать результатов.
Ваши права не нарушены в рамках Закона, так что надейтесь лишь на лояльность продавца.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 15:20   #27
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
А должен был?
Освежите в памяти ст. 10 ЗОЗПП.

Цитата:
Кто сказал, что хард Б/У?
Потребитель.

Цитата:
Три фильма закаченные на хард не могли быть предпродажной проверкой качества, согласно Закона?
Не закона, а "иного правового акта". Пожалуйста, могли быть. Только вот мусор за собой принято убирать, в том числе после проверки качества.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 15:22   #28
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

Суд может решить, что товар был в употреблении. А может и не решить. Врядли суд в этом случае будет руководствоваться нпа, скорее всего "я так решил, так и будет".
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 15:29   #29
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Освежите в памяти ст. 10 ЗОЗПП.
Не надо, я прекрасно ее помню. Только вот если он не Б/У предупреждать продавец не обязан.

Цитата:
Не закона, а "иного правового акта".
Не цепляйтесь к словам, в Законе ясно прописано, что другие НПА = равны Закону.

Цитата:
Только вот мусор за собой принято убирать, в том числе после проверки качества.
Принято, не значит, что обязаны. А иначе, как доказать ушлому потребителю, что была предпродажная ПК? Потребителю, что так что этак никак не угодишь.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 15:38   #30
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

продавец передал частично употреблённый товар
определяется это очень просто, берётся такой же не употреблённый ЖД и переданный продавцом

на них можно написать разное количество информации т.к. часть памяти первого употреблена

это является недостатком товара как несоответствие договору
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 15:49   #31
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,700
Репутация: 48991306
По умолчанию

Комплексующие
- посмотрите в SMARTe, сколько проработал диск
- вычтите н-надцать часов на тестирование диска на заводе
- узнайте, какую наработку на отказ заявляет производитель
- оцените б/у-шность
- расслабьтесь
*получится ровно сколько копировались эти фильмы
И вообще, что за комплекс "Я у него не первый" ?

mauser, не путайте ЖД и одноразовые болванки
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 18:37   #32
ялю
Участник
 
Регистрация: 09.01.2011
Сообщений: 33
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Данил___ Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Купил внешний жесткий диск по акции в Медиамаркете. Распознался с названием "Копилка Ефима". На носителе находятся 3 фильма (какое-то официальное пиратство), созданные аккурат перед Новым годом.
Я тоже покупала ноут в Медиамаркте.
Моя тема: Ноутбук недокомплект.
Не хорошо наговаривать, но либо там продавцам заняться не чем, что они везде следы своей "деятельности" оставляют.
Либо возвращенный в сервис товар, не проверенным выставляют опять в продажу.
ялю вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика