На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 21:09   #1
pipinus
Новичок
 
Регистрация: 07.01.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Возврат мебели после сборки

Добрый день.
06.01.2011 я совершила покупку в интернет-магазине шкафа-купе. 06.01.2011 товар был доставлен, при курьере ничего не вскрывалось и не проверялось. Мне вручили товарную накладную в которой я не расписывалась. На следующий день 07.01.2011 приехал сборщик, при сборке шкафа были обнаружены дефекты (царапина на крышке шкафа, расслаивание двери шкафа), неполный комплект фурнитуры (что не позволило осуществить сборку) и отсутствие подсветки (в описании товара на сайте таковая имелась). Сборщик не оставил документов о проведенных работах и денег за сборку не взял.
Сейчас у меня наполовину собранный шкаф и товарная накладная.
Каковы мои шансы в сложившейся ситуации вернуть товар в магазин, а себе потраченные деньги? И с чего начать?
pipinus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 21:23   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
царапина на крышке шкафа
Вы сами повредили.
Цитата:
расслаивание двери шкафа
недостаток, если не связано с воздействием воды или механическим повреждением. Требуйте заменить дверцу.
Цитата:
неполный комплект фурнитуры
куда спрятали остальное?
Цитата:
отсутствие подсветки (в описании товара на сайте таковая имелась)
если подсветка - неотъемлемая часть товара, то это несоответствие товара информации о нем. Дает много прав, но фурнитуру надо будет найти и за царапину часть денег не вернут.
Цитата:
с чего начать?
С чтения тем в моей подписи. С претензии продавцу.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 21:27   #3
pipinus
Новичок
 
Регистрация: 07.01.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо.
А то что сборку и снятие упаковки осуществлял сборщик данного интернет-магазина не поможет?
Освещение неотъемлемая часть, есть как на фотографии так и в описании товара. По факту плафон и лампочка тоже есть, но никаких проводов для функционирования подсветки нет. Да и сам плафон не соответствует размерам отверстия в которое он должен быть вставлен.
pipinus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 21:30   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
никаких проводов для функционирования подсветки нет
и не должно быть...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 21:39   #5
Из Кенига
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 778
Репутация: 6440
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pipinus Посмотреть сообщение
...По факту плафон и лампочка тоже есть, но никаких проводов для функционирования подсветки нет.
Что бы они были, надо за них заплатить и заказать.
А вообще, обычно они потом приходят и все переделывают, звоните продавцу, просите все доделать, поцарапанное и отслоившееся заменить, провода оплатите и дозакажите или купите сами.
Вот если вам откажут, тогда будет иметь смысл паниковать, а пока рано.
Из Кенига вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 21:45   #6
pipinus
Новичок
 
Регистрация: 07.01.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Заменить, заменят скорее всего.
Но из-за такого качества товара возникают сомнения в его долговечности, поэтому хочу именно вернуть продавцу товар а себе деньги.
Что судя по всему будет проблематично...
pipinus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 23:30   #7
Из Кенига
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 778
Репутация: 6440
По умолчанию

Шкафчик стандартный куплен, али по индивидуальному заказу изготовленный?
О каком качестве идет речь? Я так понимаю, его еще не установили полностью. Царапина - это не брак, а что одна доска отслоилась - не показатель. Могла отслоится от удара при транспортировке или хранения в сырости(ну или еще от чего, я ж не вижу что за повреждение).
Из Кенига вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 14:13   #8
pipinus
Новичок
 
Регистрация: 07.01.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Шкафчик стандартный.
О качестве не только шкафа но и обслуживания сужу по царапинам, расслоению и по тому, что шкаф собран практически полностью, за исключением дверей и он мягко говоря не производит впечатление надежного. Шатается.
pipinus вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика