На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 13:38   #1
malish_anna85@mail.ru
Новичок
 
Регистрация: 07.01.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию ВОЗВРАТ ДУШЕВОЙ КАБИНЫ ИЛИ КОМПЕНСАЦИЯ???

добрый день! была куплена душевая кабина с комплектацией: гидромассаж ног, гидромассаж спины, гидромассаж поясничного отдела! когда кабина была доставлена, ее проверили на трещины как указал продавец, на наличие комплектации проверить было нельзя, тк ни в одной из упаковок не было обнаружено какой либо инструкции. был распакован поддон и выкинута упаковка, тк она была порвана! через пару дней после доставки, была вскрыта коробка с душевыми форсунками и стойкой и там то все и началось!!!! в комплекте не обнаружено гидромассажа для ног, гидромассажа для поясничного отдела! после звонка в компанию-продавца, они начали объяснять, что сами не знали, что производитель снял данную комплектацию с производства, хотя при покупки данной модели на этот момент было акцентировано внимание, что данная комплектация очень важна! возвращать товар они отказались, тк одна из упаковок была выброшена! вернули компенсацию, в размере 3-х тысяч, и то после ругани и угроз подать на них в суд! на данный момент, при сборке данной кабины была обнаружена царапина, на стойке с форсунками в размере 45 см, а так же не хватает крепежных деталей, для установки полок, дозатора и тд...
к тому же не понятно что и куда крепится, тк нет надлежащей инструкции к кабине, ту которую выслали на почты не соответствует данной модели!
что делать в данной ситуации? куда писать, к кому обращаться и что требовать от продавца?
РS. сейчас кабина практически собрана, но есть куча косяков и огромное желание вернуть и поиметь с данной конторы хотя бы оплату по сборке и простою, тк данные детали, они пока предоставит нам не могут и смогут ли вообще пока не известно, а про царапину вообще пока не понятно, будет ли эта деталь заменена!!!!

Последний раз редактировалось malish_anna85@mail.ru; 07.01.2011 в 13:53..
malish_anna85@mail.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 20:10   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Вы уже получили все, на что претендовали. Не надо было брать деньги.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 20:29   #3
malish_anna85@mail.ru
Новичок
 
Регистрация: 07.01.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Вы уже получили все, на что претендовали. Не надо было брать деньги.
я хочу услышать совет, не про то за что я уже получила компенсацию, а совет про вновь открывшиеся недостатки ( царапину, не докомплект крепежных деталей и тд), то о чем ранее разговор не шел, то о что ранее проверить было не возможно, тк не было перечня!
malish_anna85@mail.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 20:33   #4
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

а чем вы можете доказать, что вам был передан товар не соответствующий договору? свидетели есть?
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 20:41   #5
malish_anna85@mail.ru
Новичок
 
Регистрация: 07.01.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

сегодня созванивалась с данной организацией, те люди с которыми я разговаривала, вроде идут на уступки и сказали, что постараются помочь и исправить данную ситуацию хоть как то, тк такое бывает из-за не честности поставщика, который под новый год старается отчистить свои склады и привозит не докомплек (то что осталось)!!!! но насколько эти обещания будут соответствовать действительности, одному богу известно. как себя поведет поставщик в данной ситуации вообще не понятно! так что хотелось бы услышать советы, мнения и тд, то что может реально помочь! чтобы заранее знать на какие рычаги давить!

Цитата:
Сообщение от mauser1898 Посмотреть сообщение
а чем вы можете доказать, что вам был передан товар не соответствующий договору? свидетели есть?
как минимум сборщик, который все это вскрывал и собирал! если вы имеете ввиду те крепежи и тд, что обнаружено на данный момент!

Последний раз редактировалось Alex133; 07.01.2011 в 22:37..
malish_anna85@mail.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 21:09   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
сборщик, который все это вскрывал и собирал!
Это не свидетель - он не видел судьбу товара от покупки до того, как он ее вскрыл.
Цитата:
через пару дней после доставки
это вообще может быть другая кабина...
По закону Вы с продавца ничего не получите. Если продавец идет на сотрудничество - разговаривайте нормально, может, что-то и обломится.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 23:18   #7
malish_anna85@mail.ru
Новичок
 
Регистрация: 07.01.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

уважаемый McWild вы не правы! я так же как и сборщик не видила судьбу от покупи до того как она была вскрыта! мне ее везли со склада, привезли, распаковали, стекла и поддон проверени на какие либо дефекты.....
по поводу того что может быть другая кабина- нет та самая, только без нужных мне функций, тк их сняли с комплектации и не довели до сведения.... но это уже дело десятое, за это я хоть что-то да получила...
проблема то сейчас в другом, будут ли мне довезены те детали которые необходимы и что делать с огромной царапиной!
а молчать вообще не стоит и идти на поваду у продавца, если бы я повелась бы изначально, то мне бы и того не компенсировали, что есть!!!
malish_anna85@mail.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 23:34   #8
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
будут ли мне довезены те детали которые необходимы
а куда вы их дели?
Цитата:
что делать с огромной царапиной
не знаю
а зачем обычно царапают?
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 13:50   #9
malish_anna85@mail.ru
Новичок
 
Регистрация: 07.01.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mauser1898 Посмотреть сообщение
а куда вы их дели?

я ни куда!!! их просто не было!!!! я крепежами не питаюсь)))

не знаю
а зачем обычно царапают?
не в курсе зачем, но представляю как!
malish_anna85@mail.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика