На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.01.2011, 18:46   #1
Graf1976
Новичок
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Если товар не соотвествует описанию, что делать?

Через интернет-магазин в ноябре был приобретён батут (смотри вложение) как подарок на Новый год, когда подарили открыли надули, поняли что батутом и не пахнет. Внутри тоже самое что и на картинке, но это не батут, а обычный игровой центр с шариками. Можно ли как-то его поменять или сдать?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMAG0066.jpg
Просмотров: 128
Размер:	381.7 Кб
ID:	9743  
Graf1976 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2011, 18:57   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Внутри тоже самое что и на картинке
и что ж Вы хотели?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2011, 19:00   #3
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товара


1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2011, 21:19   #4
Graf1976
Новичок
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
и что ж Вы хотели?
Хотели батут, на упаковке написано батут, по нашим предположениям, прыгать можно было в том месте, где сидит мальчик, но там даже дно не надувается
Graf1976 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2011, 22:54   #5
Radagest
 
Аватар для Radagest
Активный участник
 
Регистрация: 04.07.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,128
Репутация: 23122
По умолчанию

Извините за оффтоп, но очень напоминает Ералаш, где мальчик продает зефир (или конфеты). Что на упаковке - то и внутри
Ну а если по делу. Для начала принесите это продавцу, объясните ситуацию и попробуйте решить вопрос мирным путем. Если не получится, я бы на Вашем месте взвесил все за и против, потому что если дело дойдет до суда, очень я сомневаюсь в возможности выигрыша дела... Спорный вопрос. К примеру в словаре Даля нет даже такого слова... И что оно значит с точки зрения русского языка весьма сложно доказать.
P.S. Если есть желание заморочится. Позвоните в орган по сертификации, который сертифицировал данную продукцию (код органа указан на упаковке). Скажите, что должны были проводиться испытания, так как же так могло получиться, что написано на упаковке Батут, а на деле это совсем не батут. Скажите, что продавец отказывается возвращать деньги и Вы будете жаловаться в РосПотребНадзор. Эффект должен быть
Координаты Органа по Сертификации:
ОС Центр "Игрушка"
(496)5402356
(496)5402356
Московская обл., г. Сергиев Посад, Московское ш., 42
Руководитель Органа: Сабирова Надежда Александровна
__________________
"Когда я был маленьким, я молился о велосипеде. Потом я понял, что Бог работает по-другому: я украл велосипед и стал молиться о прощении"©

Последний раз редактировалось Radagest; 06.01.2011 в 23:34..
Radagest вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 22:10   #6
Graf1976
Новичок
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Товар вернул по истечении 1.5 месяцев, без каких либо вопросов (что приятно удивило), дальнейшие покупки буду делать только там, повозможности
__________________
Вывод и ввод WebMoney в Королеве
www.wmobmenka.ru
Graf1976 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика