На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 17:09   #1
maxvik
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2011
Адрес: Челябинск
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию Что это было???

Всем привет! С прошедшим и всеми предстоящими!.. Сижу до сих пор в кататоническом ступоре от произошедшего пол часа назад на моей кухне. Сидели спокойно в комнате с женой и сыном, никого не трогали, вдруг из кухни послышался хлопок, как будто что-то "коротнуло". Приходим туда, вся кухня в мелком стекле от духовки электроплиты.. Никто её (духовку) сегодня и не думал включать, единственное - во время глобальной генеральной уборки сегодня утром на кухне, плита, в том числе духовка, мылись. Сразу оговорюсь, обычными моющими средствами типа "Comet" и "Prill".
Сижу - думаю, с чего бы? Тут как раз "Битва экстрасенсов" шла по телеку, это добавило остроты ощущениям.
Теперь вопрос: было ли что-нибудь подобное у кого-то? Плита Hansa, модель не помню, её документы ещё не поднимал, первый ведь источник - интернет, как обычно. Приобреталась примерно пол года назад, и ещё на гарантии, может кто подскажет, что делать-то?
maxvik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 17:29   #2
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,028
Репутация: 71544480
По умолчанию

О таком явлении тем на форуме полным полно
Взорвалась тарелка!!!
Взрыв на кухне
Разбитый стол
и другие
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 18:39   #3
maxvik
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2011
Адрес: Челябинск
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ссылки, но я их читал ещё до того, как начать тему. Вряд ли в моём случае сыграл роль резонанс строевого шага тараканов. Со столом, насколько я помню, история разрешилась happy-end`ом, а с плитой ситуация несколько другая была. Дело в том, что моя плита ещё на гарантии, приобретена была 03.07.10, гарантия 1 год. Плита Hansa FCEW57002030. Интересно, могу ли я рассчитывать на ремонт по гарантии, или будет трудно-доказуемо моё невмешательство в превращение стекла в мелкую крупу? Сейчас постараюсь приложить фотографии разбитого стекла и плиты, точнее что от неё осталось после уборки осколков
maxvik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 18:42   #4
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,028
Репутация: 71544480
По умолчанию

Не нужно фотографий. Я уже неоднократно на форуме говорила о том, что экспертиза раскола, взрыва, трещин и прочей порчи стекол - одно из самых трудноопредляемых видов исследований.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 18:46   #5
maxvik
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2011
Адрес: Челябинск
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

соответственно: осколки в пакете и плита

Хорошо, если не экспертиза, то как действовать, наплевать на гарантию и искать стекло за свои деньги?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Фото0288.jpg
Просмотров: 262
Размер:	644.5 Кб
ID:	9720   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Фото0289.jpg
Просмотров: 280
Размер:	327.4 Кб
ID:	9721  

Последний раз редактировалось Alex133; 06.01.2011 в 14:28..
maxvik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 18:49   #6
DrVivisector
 
Аватар для DrVivisector
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2010
Адрес: Мурманск
Сообщений: 1,822
Репутация: 2131810
По умолчанию

Ппц, хотела плиту менять. Оставлю советскую Лысьву. Она пока не взорвалась за 25 лет....
DrVivisector вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 18:53   #7
Путешественница
 
Аватар для Путешественница
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2009
Сообщений: 1,527
Репутация: 7067995
По умолчанию

maxvik, счастье, что никого из вас на кухне не было!
Путешественница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 18:53   #8
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Я уже неоднократно на форуме говорила о том, что экспертиза раскола, взрыва, трещин и прочей порчи стекол - одно из самых трудноопредляемых видов исследований.
и тем труднее будет продавцу ДОКАЗАТЬ что-либо.
А не доказав нарушение эксплуатации потребителем, в гарант. период продавец отвечает..
maxvik. Пишите претензию с требованием ремонта.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 18:57   #9
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,028
Репутация: 71544480
По умолчанию

Я уже неоднократно о стеклах говорила. Экспертировать нужно как само стекло (на соответствие рецептурному составу и технологическому режиму его производства), так и крепление (на отсутствие торсионного напряжения). Экспертизу стекол очень редко и мало кто делает. Исключить второе без самого стекла в 90% из 100 не представляется возможным, по осколкам это не определяется. На этом круг замыкается.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 18:58   #10
maxvik
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2011
Адрес: Челябинск
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Девушки, всем спасибо, нарыл телефон службы какой-то там поддержки, буду их пытать. Если уж я недавно права отсудил в федеральном суде, то тут подавно победю, уверен. Отпишусь как и что.
maxvik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 19:22   #11
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

если я правильно понял - стекло крепилось непосредственно к петлям
никакой металлической двери с окошком из стекла не было
т.е. всё напряжение петель передавалось непосредственно на стекло
и разница в усилиях пружин могла создать плоскостную деформацию, из-за которой стекло и лопнуло

опасная, однако, дверка...
__________________
Интернет - это мутная вода...
в ней рааазная рыба плавает
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 19:40   #12
maxvik
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2011
Адрес: Челябинск
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Да, к этим петлям крепятся на болты две изогнутые в форме швеллера металлические планки, к которым это наружное стекло было приклеено, и они же создают прослойку между наружным и внутренним стёклами. На фотографии я их поставил на место и на них видно остатки стекла. Согласен, конструкция большого доверия не внушает, то ли дело было в старых совковых плитах, где одно маленькое стеклянное окошко, а основная несущая деталь - массивная железная дверища.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Фото0290.jpg
Просмотров: 334
Размер:	356.0 Кб
ID:	9723  
maxvik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 19:54   #13
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,028
Репутация: 71544480
По умолчанию

Боюсь (по опыту), что в экспертном заключении Вам банально напишут, что причиной стало элементарное механическое повреждение стекла. Просто на всякий случай будьте к этому готовы, заранее запаситесь свидетельскими показаниями о том, что во врмя взрыва рядом со стеклом никто не находился, что оно не подвергалось никакому удару.

Еще могу сказать то, что продавец обычно не пытается сопротивляться и решает вопросы в пользу "потерпевших", если потоком идут жалобы именно такого характера на определенную партию товара.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 20:01   #14
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxvik Посмотреть сообщение
Да, к этим петлям крепятся на болты две изогнутые в форме швеллера металлические планки, к которым это наружное стекло было приклеено, и они же создают прослойку между наружным и внутренним стёклами. На фотографии я их поставил на место и на них видно остатки стекла.
в такой конструкции важна синхронная настройка петель
если будет неравномерный прижим двери к уплотнителю духовки, то одна петля будет изгибать стекло относительно другой...
видимо, где-то в настройках петель до сих пор можно найти разницу...

да и склеивание двух стекол с разной температурой (внутри и снаружи) и коэффициентом теплового расширения соответственно...
бред какой-то...
конструкция саморазрушающаяся
__________________
Интернет - это мутная вода...
в ней рааазная рыба плавает
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 20:07   #15
maxvik
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2011
Адрес: Челябинск
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Боюсь (по опыту), что в экспертном заключении Вам банально напишут, что причиной стало элементарное механическое повреждение стекла. Просто на всякий случай будьте к этому готовы, заранее запаситесь свидетельскими показаниями о том, что во врмя взрыва рядом со стеклом никто не находился, что оно не подвергалось никакому удару.

Еще могу сказать то, что продавец обычно не пытается сопротивляться и решает вопросы в пользу "потерпевших", если потоком идут жалобы именно такого характера на определенную партию товара.
Да, полагаюсь как раз на то, что я не один такой, хотя понимаю, что шансов что-то доказать мало, тут уж как настроение будет у товарища, который эти жалобы принимает.

Цитата:
Сообщение от ГLГLГLГLГL Посмотреть сообщение
в такой конструкции важна синхронная настройка петель
если будет неравномерный прижим двери к уплотнителю духовки, то одна петля будет изгибать стекло относительно другой...
видимо, где-то в настройках петель до сих пор можно найти разницу...

да и склеивание двух стекол с разной температурой (внутри и снаружи) и коэффициентом теплового расширения соответственно...
бред какой-то...
конструкция саморазрушающаяся
А внутреннее стекло не на клею, оно держится 4-мя пластмассовыми клипсами, а уже они - к этим "швеллерам" крепятся.. Думал уже тоже про настройки петель, нигде регулировок нет...А так, получается, что они "синхронизируются" самим стеклом. Круто блин

Последний раз редактировалось Alex133; 06.01.2011 в 14:31..
maxvik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 20:15   #16
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

осталось добавить, что такую дверь опасно открывать за один край - только за середину
как ноутбуки
интересно, в инструкции на эту тему есть инфа?
__________________
Интернет - это мутная вода...
в ней рааазная рыба плавает
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 20:21   #17
maxvik
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2011
Адрес: Челябинск
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Ну да, в том духе, что нельзя использовать абразивные чистящие средства, от которых может треснуть стекло и всё, баста

Последний раз редактировалось Alex133; 06.01.2011 в 14:31..
maxvik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 20:35   #18
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

а про разрушение стекла от нагрузки на излом нет - это хорошо)

основной конструктивный недостаток - несущим элементом является плоскость из закаленного стекла, подвергающаяся неравномерным нагрузкам со стороны двух приклееных петель, не дающих возможности стеклу снять напряжение путем смещения из-за жесткости клеевого соединения
__________________
Интернет - это мутная вода...
в ней рааазная рыба плавает
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 21:02   #19
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,028
Репутация: 71544480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ГLГLГLГLГL Посмотреть сообщение
из-за жесткости клеевого соединения
Обычно не бывает в стеклах духовок жесткого клеевого соединения!
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 21:15   #20
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Обычно не бывает в стеклах духовок жесткого клеевого соединения!
ну дык и я об этом)
а это необычная дверь)
вот цитата:"Да, к этим петлям крепятся на болты две изогнутые в форме швеллера металлические планки, к которым это наружное стекло было приклеено, и они же создают прослойку между наружным и внутренним стёклами. На фотографии я их поставил на место и на них видно остатки стекла."
а результат такого конструктива на кухне у топикстартера
__________________
Интернет - это мутная вода...
в ней рааазная рыба плавает
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 21:20   #21
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,028
Репутация: 71544480
По умолчанию

Тут дело даже не в клеевом креплении к металлическим деталям, а в создании напряжения на лист стекла. И коэффициент теплового расширения, думаю, не самую главную роль играет, а обычная механика. Любое стекло не любит неравномерности нагрузок.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 21:31   #22
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

да-да, именно так
и на излом стекла может повлиять угловая разница между осями петель относительно плоскости стекла
скорей всего, при сборке петли сначала закрепили в корпусе плиты, а после на них навесили дверь
а нужно было наоборот, чтобы соблюсти параллельность петель
в железной двери эти нагрузки компенсируются деформацией металла, если что не так настроено
__________________
Интернет - это мутная вода...
в ней рааазная рыба плавает
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 21:44   #23
maxvik
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2011
Адрес: Челябинск
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Согласен, наверное надо было попытаться уровнять ход обеих петель хотя бы какой-то металлической стяжкой в виде планки между ними, но её нет. Единственная поперечина на дверке - ручка с наружной стороны. А насчёт клея - в интернете много народу ищет чем бы приклеить стекло духовки, подходящий под это дело клей, значит всё таки клеют и не только братья-Поляки, собирающие Hansы для РФ, видел и Вирпулы всякие и Горения.
maxvik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 21:53   #24
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,028
Репутация: 71544480
По умолчанию

Приклеить не проблема - любой клей, содержащий силоксановые связи.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 22:00   #25
maxvik
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2011
Адрес: Челябинск
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

TATIAN , я конечно не претендую на истину в последней инстанции и может быть это вовсе и не клей, а какой-нибудь спец-герметик, в общем вот он:
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Фото0294.jpg
Просмотров: 220
Размер:	434.7 Кб
ID:	9726  
maxvik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 22:12   #26
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,028
Репутация: 71544480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxvik Посмотреть сообщение
в общем вот он:
По картинке очень трудно понять, что такое "вот он". Но знаю по практике, что стекла клеятся между собой и к металлическим деталям именно таким клеем.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 22:19   #27
maxvik
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2011
Адрес: Челябинск
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

А оно и так не очень ясно - непонятная чёрная субстанция, на ощупь похожая на липкую резину, на вкус не пробовал.На картинке это чёрная еле-заметная полоска на чёрном металле.
В общем ладно, суть не в этом, буду мучить сервисменов по телефону и воочую, фик отмажутся, всем спасибо и с наступившим!
maxvik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 22:21   #28
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,028
Репутация: 71544480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxvik Посмотреть сообщение
буду мучить сервисменов по телефону и воочую
Сервисменов мучить не надо. Не создавайте треугольник "продавец-покупатель-СЦ". Обращайтесь к продавцу.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2011, 14:37   #29
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxvik Посмотреть сообщение
...братья-Поляки, собирающие Hansы для РФ...
Hansa - вообще польская фирма, так что они же и для всех остальных собирают.
Что же касается стекла, то я не думаю, что тут дело в неравномерности нагрузок от петель. По сравнению с собственными внутренними напряжениями закаленного стекла, это копейки. Ведь тонкие длинные полки холодильников выдерживают 30 кг нагрузки и более. Просто было нарушение технологии закалки.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2011, 18:35   #30
maxvik
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2011
Адрес: Челябинск
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Мне просто почему-то думалось, что их ещё братья-Белорусы собирают.Как вот только теперь доказать это нарушение технологии

Последний раз редактировалось Alex133; 07.01.2011 в 00:11..
maxvik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2011, 20:23   #31
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,028
Репутация: 71544480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxvik Посмотреть сообщение
Как вот только теперь доказать это нарушение технологии
Печь у Вас на гарантии. Экспертизу должен проводить продавец. Если он надумает (в чем я сильно сомневаюсь - практически эту процедуру никто не делает!) проводить экспертизу стекла, то потребует у вас осколки. (Кстати, нужно поприставать к юристам: обязаны ли в этом случае Вы эти осколки хранить?) Если с выводами не будете согласны, то повторную экспертизу сможете провести за свой счет (опять повторюсь: очень мало кто и где берется за такого рода исследование).
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 07:12   #32
GALY
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 140
Репутация: 85279
По умолчанию

Может не будем торопиться с экпертизой и внимательно почитаем условия гарантии? Думаю служба поддержки их тоже знает.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC04420.JPG
Просмотров: 179
Размер:	126.2 Кб
ID:	9778  
GALY вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 15:06   #33
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,028
Репутация: 71544480
По умолчанию

Я об этом и говорила, что в любом случае рассмотрят, как механический дефект. Это самая простая и распространенная причина.
Но обидно бывает в том случае, когда заводской брак все же присутствует. Как в самом стекле, так и в креплении.

Кстати, а что скажет автор, такие вот условия гарантии действительно ли прописаны в документах к его печи?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 16:47   #34
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Такие условия гарантии ничтожны в соответствии со ст. 16.
Изготовитель может рассматривать что угодно, а продавец подчиняется закону.
Другое дело, что практика все же не в пользу потребителя в таких ситуациях.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 17:58   #35
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Если будет заключение эксперта, где он допускает какое-либо несоответствие товара параметрам, которые называла Татьяна
Цитата:
соответствие рецептурному составу и технологическому режиму его производства), так и крепление (на отсутствие торсионного напряжения
то есть не укажет однозначно на вину потребителя - отвечать будет продавец согласно п.6 ст.18
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 21:08   #36
maxvik
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2011
Адрес: Челябинск
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

TATIAN , да, видимо у Hansa гарантийные талоны стандартизированные, у меня в нём написано также, спасибо GALY, а я их и не заметил по-началу. Тогда вдвойне обидно, потому что никаких механических повреждений действительно не причинялось, всё произошло абсолютно самопроизвольно. В общем наплевать мне, что там рассматривает производитель, пойду с претензией к продавцу.
maxvik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 21:18   #37
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,028
Репутация: 71544480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxvik Посмотреть сообщение
В общем наплевать мне, что там рассматривает производитель, пойду с претензией к продавцу.
И это правильно. Пишите претезию. В ней сразу указывайте, что с Вашей стороны механического воздействия на дверцу духовки не было, что печь находилась в состоянии покоя и абсолютного одиночества () на кухне в тот момент, когда произошел самопроизвольное разрушение стекла, и это могут подтвердить другие домочадцы. Вам тут уже говорили о том, что продавец, отказывая Вам в удовлетворении претензии, должен именно доказать Вашу причастность к образованю недостатка.
Определитесь с тем, что будете требовать от продавца, поскольку требование нужно сразу указать в претензии. (К этому вопросу подойдите взвешенно!)
Откажут - будем думать дальше
Удачи!
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 21:51   #38
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

А я че-то не понял. А стекло чтоль одно было?
Или оба развалились?
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 21:55   #39
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,028
Репутация: 71544480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxbryansk Посмотреть сообщение
А я че-то не понял. А стекло чтоль одно было?
Или оба развалились?
Развалились, я как поняла, оба:

Цитата:
Сообщение от maxvik Посмотреть сообщение
Да, к этим петлям крепятся на болты две изогнутые в форме швеллера металлические планки, к которым это наружное стекло было приклеено, и они же создают прослойку между наружным и внутренним стёклами.
Поэтому и мысль о напряжении - первая, которая в голову приходит!
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2011, 18:06   #40
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Развалились, я как поняла, оба:

Если оба, то я не верю топикстартеру.
Это разные стекла. Развалиться одновременно могут только от механического воздействя.
Наряжение да, возможно...теоритически но опять же, плиту пол года эксплуатировали....
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 21:42   #41
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,290
Репутация: 27964368
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Изготовитель может рассматривать что угодно, а продавец подчиняется закону.
Сама наша юриспруденция и правозащитники снимают шляпу перед иностранцем и готовы прогнуться путём выставления козлом отпущения продавца. Которому и останется только что вбубенить стоимость нового стекла от Амики и оплату мастера по замене в накрутки на другие плиты. Привет народ!!! Заходите в магазины, верьте- ВАС ЗАЩИЩАЮТ!!!!

А плита случаем не впихнута между двумя столами-тумбами слева и справа?
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика