На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 16:48   #1
Марина2706
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Как вернуть деньги за платье?

Здравствуйте, купила платье, но через несколько дней передумала его брать, решила отнести в магазин, но его не приняли, ссылаясь на то, что оно ношенное, хотя все бирки были на месте и платье даже не одевалось. Продавцы отказались его принять, сказали, что нужно дождаться руководства, которое будет после 11 января, но за этот период пройдут все сроки по возврату товара. Заявление от меня не приняли. Попросила дать мне их адрес, чтобы отправить письмом, ответили отказом. Реквизитов на магазине нет, как и нет названия, нет печати на товарном чеке. Что мне делать? Помогите.
Марина2706 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 16:51   #2
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,457
Репутация: 52515002
По умолчанию

В чеке указан ИНН или ОГРН?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 16:53   #3
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,165
Репутация: 74664613
По умолчанию

Платье купили перед праздником? Перед новым годом? На сам праздник не в нем были случайно?

Продавец имеет право усомниться в "неодеванности" той вещи, которую покупатель пытается обменять (сначала именно обменять!!!)

Попытайтесь еще раз вручить продавцу требование об обмене. Это Вам поожет:
Рекомендуемые методы по вручению претензий.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 16:56   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
В чеке указан ИНН или ОГРН?
ОПГ
а какая разница? требование то все равно не правомерно.
думать то надо было до покупки, а не после праздников.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 16:59   #5
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,875
Репутация: 8118067
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
думать то надо было до покупки, а не после праздников.
Ну все правильно до праздников человек и думал.До праздников ему надо было платье , а после уже не подходит
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 17:29   #6
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,457
Репутация: 52515002
По умолчанию

Да, ладно Вам. Может, правда, не одевалось.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 18:07   #7
Марина2706
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Марина2706 Посмотреть сообщение
Здравствуйте, купила платье, но через несколько дней передумала его брать, решила отнести в магазин, но его не приняли, ссылаясь на то, что оно ношенное, хотя все бирки были на месте и платье даже не одевалось. Продавцы отказались его принять, сказали, что нужно дождаться руководства, которое будет после 11 января, но за этот период пройдут все сроки по возврату товара. Заявление от меня не приняли. Попросила дать мне их адрес, чтобы отправить письмом, ответили отказом. Реквизитов на магазине нет, как и нет названия, нет печати на товарном чеке. Что мне делать? Помогите.
Возврат платья был еще до праздника 26 декабря, а куплено 22 декабря. Кассовый чек магазин не дает, а только товарный, без печати и названия предприятия.
Марина2706 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 18:20   #8
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,457
Репутация: 52515002
По умолчанию

Вы в магазине стационарном покупали? Пожалуйтесь на них в Роспотребнадзор и налоговую.
Есть ещё способ вручения со свидетелями http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=70388 п.7. Только вот кому адресовать заявление на обмен платья будете? Свидетели покупки в данном магазине есть?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 18:22   #9
Марина2706
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Вы в магазине стационарном покупали? Пожалуйтесь на них в Роспотребнадзор и налоговую.
Да, в торговом центре, пыталась узнать хотябы название ИП, но ответа никто не дал. Хотелось бы узнать срок две недели распространяется на праздничные дни? А телефон роспотребнадзора уже выяснила. В какой форме подавать заявление?
Марина2706 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 18:25   #10
Марина2706
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Вы в магазине стационарном покупали? Пожалуйтесь на них в Роспотребнадзор и налоговую.
Есть ещё способ вручения со свидетелями http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=70388 п.7. Только вот кому адресовать заявление на обмен платья будете?
Пыталась зайти в соседние бутики, чтобы подтвердили факт моего возврата до истечении двух недель, но никто не захотел мне помочь.
Марина2706 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 18:39   #11
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,457
Репутация: 52515002
По умолчанию

В торговом центре есть администрация, обратитесь к ним, узнайте координаты, реквизиты нужного Вас павильона.
Заявление подаётся в письменной форме. И не цитируйте сообщение, если Вы отвечаете на него сразу, пользуйтесь кнопками "Быстрый ответ" и "Изменить" под сообщением.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 18:42   #12
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,165
Репутация: 74664613
По умолчанию

Марина2706, что Вы мудрствуете лукаво? Магазин в эти праздничные дни сейчас работает? Если работает, то берите свидетелей, вручайте продавцу требование об обмене (просто оставляйте на прилавке там этот листок!), делайте запись в книге "Жалоб и предложений" о том, что вы такого-то числа вручили продавцу такое-то требоваие в присутствии двух свидетелей, пусть они там тоже распишутся. Фотографируйте эту запись на телефон или фотоаппарат. На втором экземпляре требования дайте свидетелям расписаться и дату поставьте.

В конце концов в каждом торговом центре дежурят сотрудники милиции. Обратитесь в присутствии тех же свидетелей с просьбой о помощи узнать все данные о продавце. Не на Марсе же продавец обитает!
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика