На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 13:58   #1
Кириленко Наталья
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Как обменять ноутбук

Подскажите, пожалуйста, как обменять ноутбук.
15 декабря 2010 г. купили ноутбук Acer. в течение 12 дней сломался CD-дисковод. Дело не в драйверах. 29 декабря вечером подходила в магазин с документами, но без ноутбука, к продавцу, который посоветовал обатиться с товаром к администратору. 30 декабря взяла с собой ноутбук и пришла к администратору магазина. На что она мне ответила, что срок обращения для обмена истек. По ЗЗПП ст.18 он составляет для сложной техники 15 дней. И теперь им надо делать экспертизу в их сервисном центре (т.к. по ее словам я не уложилась в срок). Подскажите день покупки считается при подсчете этих 15 дней? И что мне делать? Ремонтировать, как мне предлагают я не хочу.
Кириленко Наталья вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 14:00   #2
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

Письменно с продавцом общались?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 14:04   #3
Кириленко Наталья
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Пока нет.
Кириленко Наталья вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 14:08   #4
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

Тогда у Вас есть право только на ремонт. И уж если продавец просрочит время, отведенное для ремонта (45 дней), только тогда Вы можете потребовать деньги.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 14:12   #5
Кириленко Наталья
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

А если я сейчас напишу претензию с указанием всех подробностей, когда я к ним обращалась. Все равно только ремонт?
Да еще. Я зашла на сайт Acer (в технической поддержке есть их эл.адрес) и написала им о случившимся. Этот факт не считается?
Кириленко Наталья вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 14:21   #6
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кириленко Наталья Посмотреть сообщение
А если я сейчас напишу претензию
Вы просрочили время когда можно было бы требовать возврат уплоченной суммы. Теперь вам положен пока только ремонт.
Цитата:
Сообщение от Кириленко Наталья Посмотреть сообщение
с указанием всех подробностей, когда я к ним обращалась.
Ваши подробности должны были сначала письменно вручены продавцу. А устно силы не имеет.
Цитата:
Сообщение от Кириленко Наталья Посмотреть сообщение
Все равно только ремонт?
Да пока только ремонт.
Цитата:
Сообщение от Кириленко Наталья Посмотреть сообщение
Да еще. Я зашла на сайт Acer (в технической поддержке есть их эл.адрес) и написала им о случившимся. Этот факт не считается?
Наврядли. А кому вы этот факт собрались предъявить??? Суд врятли рассмотрит такое обращение...
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 14:27   #7
Кириленко Наталья
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

А ноутбуки ремонтируемы? как нам сказал продавец, который продал ноутбук, что нет. У других иное мнение.
Кириленко Наталья вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 14:34   #8
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Если, есть запчасти на него, конечно можно отремонтировать (тем более привод). Его менять с прямыми руками минут 10 от силы.... Продавец может еще не такое наговорить. Если он считает, что он не ремонтопригоден, то пусть вам его поменяют или деньгм вернут. В чем проблема у продавца???
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 14:46   #9
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,679
Репутация: 2747765
По умолчанию

Не, с прямыми руками минуту где-то , там 1 винт открутить и прикрутить
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 14:52   #10
Ленок
 
Аватар для Ленок-79
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 2,334
Репутация: 75383
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кириленко Наталья Посмотреть сообщение
А ноутбуки ремонтируемы? как нам сказал продавец, который продал ноутбук, что нет. У других иное мнение.
конечно! причём пока он на гарантии ремонт происходит заменой комплектующей целиком( привод, материнка, матрица и проч.)
менять то привод минутное дело, но продавец повезёт ноут в АСЦ, там привод закажут ( если нет на складе), потом поставят.
Думаю, не менее пары недель, и то после 11-го, т.к. Эр-Стайл тока после 11-го будет работать.
Автор, при обращении к продавцу рекомендую написать заявление на выдачу подмены на время ремонта.
Ленок-79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 18:16   #11
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей М. Посмотреть сообщение
Не, с прямыми руками минуту где-то , там 1 винт открутить и прикрутить
А вот и не соглашусь... А как же переставить бандаж и бизель? С бизелями иногда ооочень долго воевать приходится дабы не сломать. Более того, в некоторых ноутах надо полкорпуса снять, чтобы извлечь привод. От модели всё зависит. Да и ремонт надо в глобальную Асеровскую базу заводить, потом в RSS-ом биллере проводить.. Да и в наличии приводов нетути. Ибо все ремонты персонофицированы, и конкретная запчасть с конктетным номером высылается под ремонт конкретного ноутбука Хотя, сейчас Асер ввалил люлей RSS, и запчасти присылают чуть ли не за пару дней
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 18:18   #12
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,679
Репутация: 2747765
По умолчанию

Ну я говорил про работу, а так еще чай попить и покурить до этого дела,то можно и на неделю затянуть .
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика