На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 13:42   #1
Антон66
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
Exclamation Вопрос Всем !!!

Здравствуйте!!! У меня возникла серьёзная проблема: 4 декабря 2010 года я взял в рассрочку системный блок. При перезагрузки системного блока не реагирует мышь хотя питание поступает, кстати тоже входит в рассрочку.
Поменял мышь - проблема осталась. 9 декабря 2010 года привёз системный блок в магазин, его оформили на диагностику. 2 января 2011 года пришёл акт о выполненных работах (диагностика) от 27 декабря 2010 года. В ней написанно что произошёл механический дефект, т.е. небрежная экплуатация, другими словами моя вина. Вседствии этого дефекта сгорел порт PS/2 и просят заменит материнскую плату (если хочу!) за 3500 р. Если не хочу то могу использовать USB-мышь без ремонта, НО кто им сказал , что меня волнует этот порт, меня волновали USB-порты, т.к. мышь у меня как раз то и USB. А клавиатура была подключена через PS/2 порт, следовательно если бы это порт был бы не рабочий компьютер попросту бы НЕ ВКЛЮЧИЛСЯ !!! Я думаю они пытаюся меня надуть. Кстати на акте не было ни росписей проверяющих, ни каких-либо печатей. Что мне делать в таком случае? Обратиься в Отдел прав потребителей, в суд или назначить независимую экспертизу ??? Подскажите пожалуйста !!! Заранее благодарен.
Антон66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 16:31   #2
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Ещё как включился бы. Другое дело, что дальше загрузка операционки не пошла бы.
А порт PS/2 универсальный, что ли? И для мыши, и для клавиатуры? Система не загружается потому, что POST останавливается не найдя клавиатуры??
Что-то темнота какая-то...
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 17:08   #3
Антон66
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Всмысле да что дальше операционка не загрузится ...

Порт универсальный PS/2, это да я не спорю... Дело в том, что я сдал на диагностику системный блок потому что мышь не реагирует, хотя питание на неё идёт (лазер горит), но мышь то USB !!!

Последний раз редактировалось Alex133; 04.01.2011 в 04:30..
Антон66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 17:21   #4
Auslaender
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ну Вы же сами пишите, что вам предложили:

Цитата:
Сообщение от Антон66 Посмотреть сообщение
...просят заменит материнскую плату (если хочу!) за 3500 р. Если не хочу то могу использовать USB-мышь без ремонта....
Так и забирайте из ремонта и используйте свою USB-мышь.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 17:39   #5
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Ох уж эти ламеры...
Аффтар, запомните - назначение "мышачьего" порта задаётся в БИОСе. Разъясняю - PS2 сдох, Вы вешаете мыша на USB, на что мыша показывает Вам фигу, поскольку нужно зайти в БИОС и назначить мышу на USB порт.

Поехали далее. Если мыша всё-таки стояла на USB порту и никто её оттуда не тягал, то при зависшем в результате сбоя PS2 мыша один фих остаётся там, даже если её там нет. Порт занят и комп думает "а нафиха мне 2 мыши?" Это называется приоритет.
Объяснил доходчиво?
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 20:15   #6
Антон66
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Что вы не понимаете клава стояла на порту PS/2, а мышь USB. Мышь не реагирует. Порт PS/2 1 - или мышь или клава одно из двух. Диагностика показала что порт PS/2 сгорел, а когда комп был у меня операционка загружалась !!!

Я то хотел от них про USB порты узнать на диагностике !!! А они мне про рабочий PS/2 порт, типа сгорел !!!

Я то что хочу оюъяснить, поскольку у меня порт PS/2 был рабочий, а у них я виноват. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ !!! Вопросы читать надо ...


Что мне делать в таком случае? Обратиься в Отдел прав потребителей, в суд или назначить независимую экспертизу ??? Подскажите пожалуйста !!!

Последний раз редактировалось Alex133; 04.01.2011 в 04:30..
Антон66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 22:46   #7
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Та-а-ак... Успокоились... Глубокий вдох и медленный спокойный выдох...
На PS/2 первоначально была клавиатура?
Крыса с самого начала была USB ?
При движении крысы курсор не двигался, но красный глаз на крысе моргал (пардон, светился)?
Вдруг обнаружилось что операционка перестала загружаться (типа сдох порт PS/2)?
А по кейборде замечания POST при включении были?

Фу-у-у... Глубокий вдох и ... Господа, кто испортил воздух??
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 22:53   #8
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Цитата:
Порт PS/2 1 - или мышь или клава одно из двух
их два, один под мышу, второй под клаву. может сдохнуть один, могут и оба. тут уж как повезёт.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 04:33   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,105
Репутация: 76254414
По умолчанию

Если на матери два PS/2 порта - они не взаимозаменяемы, фиолетовый под клаву, зеленый под мышь.
Если на матери только один порт - он под клаву. Мышь в нем работать не будет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 05:03   #10
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Если на матери только один порт - он под клаву. Мышь в нем работать не будет.
Ну здравствуйте. У меня на материнке PS2 порт один. В нем работает как клава так и мышь. Он у меня универсальный. Половинка зеленая, половинка фиолетовая...
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 08:31   #11
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Согласен с Доммером. У меня на одном из компутеров PS/2 зелёно-фиолетовый, универсальный. Материнка ASUS P5Q WS.
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 09:42   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Если на матери два PS/2 порта - они не взаимозаменяемы, фиолетовый под клаву, зеленый под мышь.
большинству современных "матерей" совершенно зелено-фиолетово, куда будет воткнута мышь и куда клава, несмотря на то, что входы всетаки помечены для чего они предназначены. все будет работать без переподключения.
Цитата:
Если на матери только один порт - он под клаву. Мышь в нем работать не будет
да также, зелено-фиолетово, что туда втыкать.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 09:53   #13
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

я б с легкостью смог аргументировать гарантийность данного случая, учитывая то, что:
1. все куплено в одном магазине
2. очень недавно
3. в порт ничего, кроме клавы-мыши - воткнуть низзя.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 12:14   #14
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

если разъём не имеет механических повреждений и BIOS не "сбросился".
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 12:18   #15
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

С первым, естествнно, согласен.
Со вторым - скажем так: если после сброса и настройки биоса не заработает = гарантия.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 15:24   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,105
Репутация: 76254414
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
большинству современных "матерей" совершенно зелено-фиолетово, куда будет воткнута мышь и куда клава, несмотря на то, что входы всетаки помечены для чего они предназначены. все будет работать без переподключения..
Не соглашусь. Мне такой не попалось вообще ни одной. Большинство новых компов у нас на P5KPL, более новых мало. Я нередко включал мышь и клаву наоборот, когда идет большой поток компов, стоит только отвлечься. Ни разу клава в мышином гнезде не работала.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 16:12   #17
Антон66
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MonteKristo Посмотреть сообщение
Та-а-ак... Успокоились... Глубокий вдох и медленный спокойный выдох...
На PS/2 первоначально была клавиатура?
Крыса с самого начала была USB ?
При движении крысы курсор не двигался, но красный глаз на крысе моргал (пардон, светился)?
Вдруг обнаружилось что операционка перестала загружаться (типа сдох порт PS/2)?
А по кейборде замечания POST при включении были?

Фу-у-у... Глубокий вдох и ... Господа, кто испортил воздух??


Порт PS/2 у меня универсальный, при оттаче его (системного блока) на диагностику в магазин порт был рабочий, и при рабочем порту мышь не реагировала, она USB !!! Они в свою очередь пишут в акте что порт сгорел по моей причине ...

Другими словами у меня всё работало кроме USB-мыши !!!
Порт PS/2 у меня на компе универсальный, половина фиолетовый, половина зелёный.

Клава моя старая (ps2), взял системный новый Эксимер и мышь usb, поскольку на системнике 1 порт ps2. Взял в магазине 4.12.2010 и отдал на диагностику 9,12,2010. Всё это время комп работал исправно, кроме мыши (6,12,2010 я её менял - думал проблема в мыши). Моя претензия к магазину, что не реагирует мышь. В акте заключения магазина по диагностике пишут что при осмотре были сгоревшими контакты ps2 порта, в связи с небрежной эксплуатацией. НО КТО ИМ СКАЗАЛ ЧТО МЫШЬ Я ИСПОЛЬЗОВАЛ PS2 ??? Как я ранее говорил что на момент сдачи системника этот порт ps2 был исправен !!! Что они делали с 9.12.2010 по 27.12.2010 ведь столько времени прошло от моего визита и диагностикой . КАК ДОКАЗАТЬ ИМ ЧТО ОНИ САМИ ВИНОВНИКИ "НЕБРЕЖНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ" ???

Последний раз редактировалось Alex133; 04.01.2011 в 23:54..
Антон66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 23:54   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,105
Репутация: 76254414
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь редактированием или кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 00:14   #19
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Ещё раз (о, Господи).
Что было (по уверениям автора):
1 рабочий разъём PS/2, к которому подключена клавиатура;
1 разъём USB, к которому подключена мышь, с неподвижным курсором;
компьютер загружался нормально, до Рабочего стола, но курсор не шевелился;

Что стало (после СЦ):
неработающий разъём PS/2 (по утверждению СЦ);
при включении компьютер останавливается на стадии POST;

Причина сдачи компьютера в СЦ: неподвижный курсор USB-мыши.

Так??? Или опять что-то не так??
Обычно у материнок несколько разъёмов USB. Автор, а Вы пробовали подключать в ДРУГИЕ разъёмы? А в BIOS зайти не пытались? И посмотреть в BIOS настройки USB.
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 00:21   #20
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Сначала думаю нужно рассказать автору что такое БИОС и меры безопасности при работе с оным.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 14:29   #21
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антон66 Посмотреть сообщение
Моя претензия к магазину, что не реагирует мышь.
не мышь, а USB порт
а другие устройства, кроме мышей, к USB пробовали подключать?
а что в диспетчере устройств? вопросов никаких не было?
можт надо было дровишек соответствующих под мышь подкинуть и проблем не было бы...
какая ось, кстати?
ИМХО, как же всё здесь запущено...ппц
__________________
Интернет - это мутная вода...
в ней рааазная рыба плавает
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 18:55   #22
Антон66
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MonteKristo Посмотреть сообщение
Ещё раз (о, Господи).
Что было (по уверениям автора):
1 рабочий разъём PS/2, к которому подключена клавиатура;
1 разъём USB, к которому подключена мышь, с неподвижным курсором;
компьютер загружался нормально, до Рабочего стола, но курсор не шевелился;

Что стало (после СЦ):
неработающий разъём PS/2 (по утверждению СЦ);
при включении компьютер останавливается на стадии POST;

Причина сдачи компьютера в СЦ: неподвижный курсор USB-мыши.

Так??? Или опять что-то не так??
Обычно у материнок несколько разъёмов USB. Автор, а Вы пробовали подключать в ДРУГИЕ разъёмы? А в BIOS зайти не пытались? И посмотреть в BIOS настройки USB.
Всё правильно !!! Только системник не привезли ещё, но ремонтировать они отказываются !!!

Я знаю что не 1 порт usb, я во все пробовал ... нифига ! В диспетрече устройств она есть, и дрова к ней есть, всё есть. Принтер виден и работает, и флэшка работает, всё работает, а мышка не хочет. Парень даже приходил из СЦ знакомый, даже он ничё не смог сделать , и в биосе лазили, и где только не были ... ничего !!!
винда 7 кто то спрашивал про ось
Антон66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 19:13   #23
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Принтер виден и работает, и флэшка работает, всё работает, а мышка не хочет.
зачем тогда вообще сдавали системник?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 21:46   #24
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

мыши дохлые - системник в ремонт
ппц)))
__________________
Интернет - это мутная вода...
в ней рааазная рыба плавает
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика