На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 16:08   #1
строю
Новичок
 
Регистрация: 28.12.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
Unhappy возврат техники,несоответствующей нашим личным требованиям

Купили в преддверие Нового Года новый ж\к телевизор.А к нему-наушники,к наушникам-удлинитель(для комфорта),ребёнок-школьник,а комната одна.Но оказалось,что функции такой (современная техника,даже не вериться) у него нет.Приехала в магазин-а там меня заставили написать заявление ихнему юристу.Просвятите!Я кажется имею право вернуть его обратно(на обмен,перерасчёт!)
строю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 16:11   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Если телек исправен, то вернуть не имеете права. Инструкцию к телеку надо до покупки смотреть.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 16:11   #3
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Я кажется имею право вернуть его обратно
А закону кажется что нет у вас такого права...

Так что догаваривайтесь с продавцом по хорошему,авось и пойдёт на встречу.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 16:14   #4
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Я кажется имею право вернуть его обратно
Увы, нет. На телевизоре вообще какие есть выходы?
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 16:15   #5
строю
Новичок
 
Регистрация: 28.12.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо,А если почитать статью 4 пункт2 и 3?Там говориться,что вроде имею право

много

Последний раз редактировалось Alex133; 28.12.2010 в 19:08..
строю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 16:16   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,013
Репутация: 54877508
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от строю Посмотреть сообщение
Я кажется имею право вернуть его обратно(на обмен,перерасчёт!)
Что хотите вернуть - наушники, удлинитель, телевизор, ребенка-школьника?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 16:17   #7
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от строю Посмотреть сообщение
Спасибо,А если почитать статью 4 пункт2 и 3?Там говориться,что вроде имею право
А Вы каким образом поставили продавца в известность о том, что Вам необходим телевизор, имеющий выход на наушники?
Цитата:
много
Если это был ответ на мой вопрос, то для его полной расшифровки, пришлите мне пожалуйста волшебных грибов (для чтения мыслей) или по крайней мере озвучьте марку и модель телевизора. Если Вам лень дать информацию по решению Вашей проблемы, поищем сами, мы тут не гордые.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 16:21   #8
строю
Новичок
 
Регистрация: 28.12.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Сообщила вслух,а к чему я купилла наушники и удлинитель?
строю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 16:25   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,013
Репутация: 54877508
По умолчанию

Цитата:
к чему я купилла наушники и удлинитель?
К музыкальному центру.
К плееру. К DVD-проигрывателю, караоке, компьютеру.

В магазине можно купить хлеб и масло, но это необязательно означает желание сделать бутерброд.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 16:25   #10
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от строю Посмотреть сообщение
Сообщила вслух,а к чему я купилла наушники и удлинитель?
Вслух - это здорово. К чему Вы купили наушники и удлинитель заботит продавца не более, чем к чему Вы купили веревку и мыло.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 16:33   #11
строю
Новичок
 
Регистрация: 28.12.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Вслух - это здорово. К чему Вы купили наушники и удлинитель заботит продавца не более, чем к чему Вы купили веревку и мыло.
ДА. Продавцов не волнуют наши проблемы,но в законе о правах потребителей есть сноска,что даже вслух сказанное пожелание является законным(в пределах разумного)
строю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 16:35   #12
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от строю Посмотреть сообщение
..в законе о правах потребителей есть сноска,что даже вслух сказанное пожелание является законным(в пределах разумного)

Ну-ка, ну-ка, с этого места поподробнее!
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 16:37   #13
строю
Новичок
 
Регистрация: 28.12.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Шутник,конечно же телевизор.Мне не до шуток,есть же выход?
строю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 16:37   #14
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Ну-ка, ну-ка, с этого места поподробнее!
*Затаил дыхание*
Внимание, граждане! Сейчас на форуме ожидается новое откровение о том, как все должно быть на самом деле. Просьба соблюдать спокойствие!
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 16:44   #15
строю
Новичок
 
Регистрация: 28.12.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
*Затаил дыхание*
Внимание, граждане! Сейчас на форуме ожидается новое откровение о том, как все должно быть на самом деле. Просьба соблюдать спокойствие!
прочитайте права потребттелей ст.4 п.2-3
строю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 16:45   #16
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,013
Репутация: 54877508
По умолчанию

Йес! Строительство началось!
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 16:54   #17
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от строю Посмотреть сообщение
прочитайте права потребттелей ст.4 п.2-3
Вопрос заключался в другом, как Вы будете доказывать, что объяснили продавцу что-то "устно"? Судя по тому, как Вы общаетесь здесь, на форуме, Вы, видимо, просто выразительно подняли бровь, а продавец, поганка такая, не догадался.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 17:06   #18
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

*перелопатив закон, сноски так и не увидев, в недоумении*
Куды сноску дели, ироды?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 17:07   #19
Гроза
 
Аватар для Гроза
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 738
Репутация: 50802
По умолчанию

строю, вызовите мастера, он вам продырявит выход для...не пропадать же наушникам, да еще и проводу такому длинному
Гроза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 17:10   #20
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гроза Посмотреть сообщение
строю, вызовите мастера, он вам продырявит выход для...
Напоминает сценарий к одному немецкому фильму, забыл только название...
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 17:13   #21
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,873
Репутация: 8118067
По умолчанию

строю,идите со своим телеком в магазин,предварительно упаковав все как было!!!Это очень важно.Попросите продавца поменять на другой телек с вашей доплатой.!!!!Больше никак.
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 17:19   #22
2364583ш3
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation Та же проблема с камерой

Та же проблема с видеокамерой: покупал в Техносиле видеокамеру, попросил подобрать к ней внешний микрофон. Продавец побегала по залу и объявила - микрофоны закончились... А потом выяснилось, что к этой камере его вообще нельзя подключить. Причем когда я пришел с просьбой поменять на другую, уже другой продавец сразу заявил, что ни к одной любительской камере микрофон не подключается... Получается - некомпетентна была девушка консультант, но как это доказать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 17:21   #23
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 2364583ш3 Посмотреть сообщение
но как это доказать?
Так ото ж!
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 17:22   #24
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,013
Репутация: 54877508
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 2364583ш3 Посмотреть сообщение
Та же проблема с видеокамерой: покупал в Техносиле видеокамеру, попросил подобрать к ней внешний микрофон
То есть условие "камера должна уметь работать с внешним микрофоном" продавцу предъявлено не было.
Вы сначала выбрали/купили камеру, а потом решили подобрать микрофон.

Тут и доказывать ничего не нужно.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 17:23   #25
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

никак. Для компетентных есть инструкция и умение читать на языке аборигенов.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 17:29   #26
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Купили в преддверие Нового Года новый ж\к телевизор.А к нему-наушники,к наушникам-удлинитель(для комфорта),ребёнок-школьник,а комната одна.Но оказалось,что функции такой (современная техника,даже не вериться) у него нет.
А если почитать внимательно, то видно, что для строю-тян отсутствие выхода на наушники явилось шокирующим сюрпризом. Т.е. она предполагала, что он должен быть, как само собой разумеющееся. И, как мне думается, снизойти до вдумчивого допроса продавца или чтения инструкции посчитала ниже своего достоинства. Но виноват, конечно, продавец, который по списку приобретенных товаров должен был догадаться о намерении покупательницы совокупить их между собой.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 17:33   #27
1247645
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
То есть условие "камера должна уметь работать с внешним микрофоном" продавцу предъявлено не было.
Вы сначала выбрали/купили камеру, а потом решили подобрать микрофон.

Тут и доказывать ничего не нужно.
ключевое слово К КАМЕРЕ произнесено было, и на "очной ставке" в магазине девушка искренне сказала, что ничего не знала про микрофоны к камерам. Вопрос в том - можно ли как-то зафиксировать это юридически...
В следующий раз хоть ты с камерой и микрофоном иди технику покупать...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 17:38   #28
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,013
Репутация: 54877508
По умолчанию

Цитата:
Вопрос в том - можно ли как-то зафиксировать это юридически...
Можно, но уже не сейчас, увы: показаниями свидетелей, записью на диктофон.

Надежнее все-таки внимательно читать руководство к товару, знакомиться с обзорами и отзывами в Сети, приходить за покупкой полностью подготовленным и уверенным в правильном выборе.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 17:52   #29
дфловырадф
Гость
 
Сообщений: n/a
Question Закон о защите прав потребителя

А как же статьи 8 и 10 Закона о защите прав потребителя?
Где написано, что продавец должен В ДОСТУПНОЙ ФОРМЕ предоставить информацию о товаре... Мне кажется, это уже скорее вопрос к компетентности персонала в данном магазине...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 17:53   #30
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
А как же статьи 8 и 10 Закона о защите прав потребителя?
Так в ст 10 и написано в какой форме должна доводиться информация -в письменной.

Цитата:
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 17:54   #31
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,013
Репутация: 54877508
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от дфловырадф Посмотреть сообщение
написано, что продавец должен В ДОСТУПНОЙ ФОРМЕ предоставить информацию о товаре
Ну да. А в п.3 ст.10 ЗоЗПП что написано?
Что надо читать руководство. Его продавец обязан дать почитать до покупки.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 23:33   #32
Сергей B.B.
Продавец
 
Регистрация: 01.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,106
Репутация: 134876
По умолчанию

Цитата:
надо читать руководство. Его продавец обязан дать почитать до покупки.
Да, конечно и ещё экзамен принять, все ли покупатель усвоил.

Покупателю следует акцентировать внимание на важных для него опциях и настойчивее спрашивать о них консультантов. Также нужно понимать, что не всякий продавец супермаркета является квалифицированным консультантом. Внимательнее читайте описания или обращайтесь в специализированные магазины.
Сергей B.B. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 23:36   #33
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,013
Репутация: 54877508
По умолчанию

Цитата:
конечно и ещё экзамен принять, все ли покупатель усвоил
Бесполезно:

Дуракам закон не писан,
Если писан, то не читан,
Если читан, то не понят,
Если понят, то не так...


А умный и так поймет, без "экзаменов".
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 23:39   #34
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

предлагаю узаконить общение продавцов и покупателей исключительно в письменной форме с обязательной нотариальной фиксацией каждого действия. Процесс покупки, конечно несколько удлинится, зато как упрстит решение проблем, связанных с негамотностью и отсутствием навыков общения)))))))))))
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2010, 08:03   #35
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,293
Репутация: 28461736
По умолчанию

Ребята, а никто не подскажет, как это всё Задорнову переслать? Он и так всё про нас пишет-страна ржёт над собой. А тут столько материала...
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика