На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 19:18   #1
Dez
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Купил ноутбук

Доброго вам времени суток.
у меня в общем такая проблема. Пришел я в магазин покупать Ноут, выбрал согласно цены и "внутренностей", купил.Прошло 2 месяца я им почти не пользовался. А когда в плотную пришлось с ним работать, то обнаружил что конфигурация на ценнике даннго ноутбука была слишком завышена. Я в магазин, а они мне" ну вы же нам его в течении 14 суток не вернули же" ? А теперь он считается Б/У и мы ничем вам помоч не можем. Возможно наш директор согласится снизить цену на него. Но мне такой слабый ноутбук не нужен. Что мне делать не подскажете ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 19:19   #2
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dez Посмотреть сообщение
Что мне делать не подскажете ?
Подскажем. Пользоваться ноутбуком и впредь относиться к такого рода покупкам более вдумчиво и внимательно.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 19:24   #3
Dez
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Хотелось бы узнать профессиональное мнение юриста
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 19:30   #4
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dez Посмотреть сообщение
Хотелось бы узнать профессиональное мнение юриста
А чем Вам моё мнение не угодило? Вы хотите услышать от профессионального юриста вариант, который бы Вас устроил?
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 20:27   #5
Ленок
 
Аватар для Ленок-79
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 2,334
Репутация: 75383
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dez Посмотреть сообщение
обнаружил что конфигурация на ценнике даннго ноутбука была слишком завышена.
поясните пож.что вы под этим подразумеваете?
Ленок-79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 23:01   #6
КСЦ "Лидер"
 
Аватар для КСЦ "Лидер"
Продавец
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 117
Репутация: 1957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dez Посмотреть сообщение
Доброго вам времени суток.
у меня в общем такая проблема. Пришел я в магазин покупать Ноут, выбрал согласно цены и "внутренностей", купил.Прошло 2 месяца я им почти не пользовался. А когда в плотную пришлось с ним работать, то обнаружил что конфигурация на ценнике даннго ноутбука была слишком завышена. Я в магазин, а они мне" ну вы же нам его в течении 14 суток не вернули же" ? А теперь он считается Б/У и мы ничем вам помоч не можем. Возможно наш директор согласится снизить цену на него. Но мне такой слабый ноутбук не нужен. Что мне делать не подскажете ?
Ноутбук относится к технически сложным товарам и входит в 55 перечень. Так что если он исправен, вернуть вы бы его не смогли ни через 14 дней, ни через 5 минут после покупки. Пользуйтесь на здоровье
КСЦ "Лидер" вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 23:57   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,248
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dez Посмотреть сообщение
Пришел я в магазин покупать Ноут
http://www.youtube.com/watch?v=n7KP5LDOaO8
Цитата:
Что мне делать не подскажете ?
http://www.youtube.com/watch?v=X9fve2ZjLwo
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2010, 00:52   #8
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

За неверное предоставление обязательной (ст.10 ЗОЗПП) информации о товаре продавец несет ответственность согласно ст.12 ЗОЗПП (возврат товара)

Бремя доказывания нарушения - лежит на покупателе в данном случае.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2010, 01:52   #9
alex[technosila]
 
Аватар для alex[technosila]
Участник
 
Регистрация: 24.12.2010
Сообщений: 39
Репутация: -1253
По умолчанию

Может я и ошибаюсь. Но разве срок давности не вышел. Просто я понимаю, что после двух месяцев предъявлять такие требования бессмысленно. Данная ситуация будет подходить под ст.55, плюс у потребителя в связи с исправностью товара отсутствует право требовать расторгнуть договор купли-продажи + товар уже б\у по факту сроков, а не по факту пользования. Проще его продать кому-нибудь, по крайней мере на моей практике тут будет отказ.
alex[technosila] вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2010, 02:04   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,289
Репутация: 79771640
По умолчанию

Какой такой срок давности? Срок давности есть по уголовным преступлениям. Есть еще исковый срок давности - 3 года.
Что касается ст. 55 - такой нет в ЗоЗПП.
Вернуть или обменять исправный бук действительно права нет по ст 25, независимо от сроков и состояния, но при доказанной ненадлежащей информации - есть по ст. 12, и от времени это право не зависит.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2010, 02:07   #11
alex[technosila]
 
Аватар для alex[technosila]
Участник
 
Регистрация: 24.12.2010
Сообщений: 39
Репутация: -1253
По умолчанию

Ой, не ст.55 а дополнение видимо я переутомился только что заметил.
alex[technosila] вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2010, 08:16   #12
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
.... при доказанной ненадлежащей информации - есть по ст. 12, и от времени это право не зависит.
зависит. "В разумный срок".
alex[technosila]: если Вы действительно представляете техносилу - то я бы порекомендовал Вам немного почитать (соответствующие НПА, Важные темы, комментарии), прежде чем активно /и неграмотно/ отвечать на вопросы.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2010, 02:55   #13
Dez
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ленок-79 Посмотреть сообщение
поясните пож.что вы под этим подразумеваете?
На ценнике было : процессор i3 , водеокарта Nvidia 310M, ОЗУ 3 GB остальное вроде более менее совпадает .

А на самом деле там : Pentium core2 Duo, видеокарта встроеная, 4 GB ОЗУ
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2010, 03:01   #14
Dez
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

к стати забыл пояснить что на коробке от Ноутбука имеются две ляпушки: конфигудация от производителя (соответствующяя) и от поставщиков этой фирмы где я купил его (с неверными данными )
вот так что, я надеюсь мне удастся доказать что меня просто напросто обманули
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2010, 03:34   #15
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dez Посмотреть сообщение
На ценнике было : ... водеокарта Nvidia 310M, ОЗУ 3 GB остальное вроде более менее совпадает .

А на самом деле там :... видеокарта встроеная, 4 GB ОЗУ
Сами поняли что написали?
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2010, 09:43   #16
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

какие документы у Вас на руках? Что в них указано?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2010, 13:54   #17
Dez
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Сами поняли что написали?
а что я тут такого написал неправильного ?? на ценнике есть видеокарта, а на самом деле её нету ... ну и оперативы в том что мне продали на 1GB больше .
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2010, 13:58   #18
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Тоесть, топикстартер, Вы утверждаете, что модели в чеке и в реальности разные? Напишите их!
Как Вы будете доказывать, что ноут Вы этот взяли именно в магазине этом, а не получили, например в подарок через пару дней.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2010, 14:13   #19
Dez
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hirurg452 Посмотреть сообщение
Тоесть, топикстартер, Вы утверждаете, что модели в чеке и в реальности разные? Напишите их!
Как Вы будете доказывать, что ноут Вы этот взяли именно в магазине этом, а не получили, например в подарок через пару дней.
Да они разные на чеке Samsung NP-R330-JT03, а на самом деле Samsung NP-R330
На каробке есть наклейки с обеими конфигурациями
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2010, 14:27   #20
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
на чеке Samsung NP-R330 JT03, а на самом деле Samsung NP-R330
буковки-циферки не перепутали? Не 530?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2010, 14:32   #21
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dez Посмотреть сообщение
Да они разные на чеке Samsung NP-R330-JT03, а на самом деле Samsung NP-R330
На каробке есть наклейки с обеими конфигурациями
идите требуйте, то что в вашем чеке
в чем проблема-то?
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2010, 14:38   #22
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

И как же автор докажет, что дали ему не то через 2(!) месяца после покупки?
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2010, 14:44   #23
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Так что же все-таки написано в документах на покупку? Без этого дальнейшие советы думаю бессмысленны
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2010, 14:54   #24
Rain_
Новичок
 
Регистрация: 15.04.2009
Сообщений: 10
Репутация: 106
По умолчанию

Вообще, внимательнее нужно быть, когда принимаете товар, чтобы потом не было проблем. Проверять нужно, кассовый и товарные чеки, гарантийный талон, внешний вид (отсутствие внешних повреждений), работоспособность, соответствие серийного номера товара указанному в документах (гарантийном талоне). Обязательно проверять указанные характеристике на описании товара продавца на соответствие реалиям.

Вас продавец ввел в заблуждение указав иную информацию на описании товара на витрине, на основании этой не достоверной информации вы совершили не правильную покупку. Формально закон на вашей стороне и вы правы. НО! Теперь это необходимо доказать. Если доказательства имеются, то нужно обращаться с заявлением к продавцу. Продавец либо удовлетворит ваши требования, либо откажет, попросите выдать отказ письменно. А уже потом со всеми документами в суд.

А вот если доказательств нет или они не убедительны, то тут, к сожалению, с исправным ноутбуком прав у вас никаких нет.
Rain_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2010, 20:03   #25
Dez
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Товарищи спасибо вам за советы ... мне все-таки удалось уговорить продавца взять этот ноут ..... но его замена будет произведена в течении 45 дней ... долго однако. Ноут отправят на экспертизу в москву где будут смотреть вскрывал я его или нет. Вот я и боюсь что у продавца там могут быть какието подвязки и придет ответ что я вскрывал его .Такое может быть ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2010, 21:30   #26
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
но его замена будет произведена в течении 45 дней ... долго однако.
Здрасьте...45 дней - это срок, предусмотренный для гарантийного ремонта.
Цитата:
Ноут отправят на экспертизу в москву где будут смотреть вскрывал я его или нет.
Обнаружакт, что не вскрывал, и отремонтируют по гарантии.

Цитата:
Вот я и боюсь что у продавца там могут быть какието подвязки и придет ответ что я вскрывал его .Такое может быть ?
Если гарантийная пломба повреждена - очень может быть.

Наверное, Вы были очень настойчивы, раз продавец таки согласился принять исправный ноутбук на мифическую экспертизу.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.12.2010, 05:54   #27
Dez
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ну я сходил в отдел по защите прав потребителей ... они мне пояснили что закон на моей стороне, и рассказали что и как сделать . Я пооследовал ихним указаниям и продавец согласился принять товар обратно, и пояснил что после проведения экспертизы он мне его либо обменяет на Ноут той конфигурации которой я хотел либо мне вернет полную стоимость товара.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика