На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 21:14   #1
феррицианид
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию вернуть электронную книгу

помогите , пожалуйста, советом. купили электронную книгу. через некоторое время выяснилоссь, что она плохо держит заряд, разряжается через 3 дня.исследовав тему, выяснила в интернете, что данная книга Сони официально в Россию не поставляется, то есть товар "серый". я могу вернуть данный товар? какие проблемы могут возникнуть?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 00:31   #2
СЦИО
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

3 суток для книги на ЕИНК не показатель,ресурс аккумулятора на данных устройствах привязан к количеству пролистываний текста.
Курите мануалы на книги.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 02:34   #3
alex[technosila]
 
Аватар для alex[technosila]
Участник
 
Регистрация: 24.12.2010
Сообщений: 39
Репутация: -1253
По умолчанию

Не факт, можно отправить запрос в официальное представительство. Там подтвердят "серый" или "официальная". Советую сдать на экспертизу, если дефект есть вам вернут деньги, если же нет то придется забрать товар и пользоваться дальше. Продавец, в таких случаях может ссылаться на то что имеет место быть спорный вопрос касаемо установленного дефекта.
alex[technosila] вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 10:33   #4
феррицианид
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

я читала на официальном сайте сони, что электронные книги этой фирмы в Россию не поставляются. завозятся частным путем в основном из Америки. в комплекте к книге не прилагалась инструкция на русском языке(это вроде не положено так? или я ошибаюсь?) установочный диск записан на болванку VS, которые продаются у нас по 10 руб. В инструкции, найденной в интернете, написано, что заряда аккумулятора должно хватать на 8000 страниц. просто так я книгу не листаю. в день прочитываю страниц 100, некогда больше. так она разряжается ,даже когда ей не пользуешься.
Вы считаете, что имеет смысл сначала отдать товар на экспертизу, даже не обращаясь сначала в магазин?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 10:35   #5
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от феррицианид Посмотреть сообщение
в комплекте к книге не прилагалась инструкция на русском языке
На этом основании можете написать претензию по ст.10 и 12.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 10:39   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Sony Reader действительно официально в РФ не поставляются, гарантией изготовителя не поддерживаются.

Я как владелец PRS-505 могу сказать, что девайс работает на одной зарядке порядка 2-х недель, если читать в день примерно 250 страниц.
Цитата:
в комплекте к книге не прилагалась инструкция на русском языке
Даже в электронном виде внутри книги, на русском языке, ее не было? Тогда это нарушение требований п.2 ст.10 ЗоЗПП.

Сколько времени прошло со дня покупки, какая модель книги, где и как покупали, установлен ли продавцом гарантийный срок?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 11:01   #7
феррицианид
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

покупали в Пензе. магазин" компьютерный центр". 17 ноября этого года. модель Сони PRS-600/SC. вложили гарантийный талон с логотипом этого же магазина, сказали, что гарантия 2 года. на прилагаемом талоне перечень сроков гарантии на различную технику, в том числе:системные блоки и комплектующие, вентиляторы, вебкамеры,клавиатуры, модемы, сетевые фильтры и т.д. и т.п. в их числе нет электронных книг.в самой книге были для чтения книги на французком, английском и немецком языках. на русском вообще ничего не было. но интерфейс русифицированный. инструкции никакой...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 11:10   #8
феррицинид
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

вот еще нашла.прилагается сервисная карта центра "лидер" г. Москва. написано на ней, что она дает право ТОЛЬКО НА ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ИЗДЕЛИЯ,А ТАКЖЕ НА БЕСПЛАТНОЕ ВЫПОЛНЕНИЕ РЕМОНТНЫХ РАБОТ , НА ВЕСЬ СРОК ДЕЙСТВИЯ СЕРВИСНОЙ КАРТЫ.стоит на ней дата продажи 13 октября.. срок действия карты нигде не указан. справа колонка из цифр от 1 до 12. это , видимо, месяцы. печаить стоит ООО "Торгпром" Москва. внизу строка- с словиями сервисного обслуживания, комплектации и внешним видом согласен. мне эту карту не предлагали, я на ней не расписывалась. что делать? посоветуйте...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 11:20   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от феррицианид Посмотреть сообщение
интерфейс русифицированный. инструкции никакой...

Ну что сказать.

Давайте откроем п.2 и 3 ст. 10 ЗоЗПП:
Цитата:
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

<...>
  • сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) <...>
  • правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
  • Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Цитата:
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
А также ст.8 ЗоЗПП:

Цитата:
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).


2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
И напоследок - п.1, 2 и 4 ст.12 ЗоЗПП:
Цитата:
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Цитата:
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Цитата:
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Вам остается лишь применить все это на практике.
Составляйте претензию продавцу.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 11:39   #10
СЦИО
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от феррицианид Посмотреть сообщение
я читала на официальном сайте сони, что электронные книги этой фирмы в Россию не поставляются. завозятся частным путем в основном из Америки. в комплекте к книге не прилагалась инструкция на русском языке(это вроде не положено так? или я ошибаюсь?) установочный диск записан на болванку VS, которые продаются у нас по 10 руб. В инструкции, найденной в интернете, написано, что заряда аккумулятора должно хватать на 8000 страниц. просто так я книгу не листаю. в день прочитываю страниц 100, некогда больше. так она разряжается ,даже когда ей не пользуешься.
Вы считаете, что имеет смысл сначала отдать товар на экспертизу, даже не обращаясь сначала в магазин?
В этом случае пишите лучше претензию по советам свыше.
Хотя - у Вас явно товар ненадлежащего качества,при чтении 100стр. в день через 3 дня сабж в принципе не должен разряжаться.У Вас - брак,явно.
Т.е. определитесь,что Вы хотите - просто избавиться от книги - тогда по советам выше упирайте на отсутствие инструкций на рус.языке.Если же Вы хотите отремонтировать - сдавайте по гарантии в ремонт,помните о сроках ремонта и будет Вам счастье.
PS - я вообще пока к книгам на еинк отношусь отрицательно.Имхо минусов у технологии достаточно много,да и альтернативы уже имеются,опять же и TFT панели в планшетках счас неплохие.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 11:40   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Я так напротив, считаю что eInk альтернативы пока нет.
По простоте использования, автономности, удобству чтения это лучший вариант.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 21:09   #12
феррицианид
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

спасибо вам большое за помощь. скажите, пожалуйста, а имеет смысл упирать на то, что товар "серый"? имеет ли право магазин продавать подобный товар??
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 21:14   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Да, если не нарушаются ст.8 и 10 ЗоЗПП
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 21:37   #14
Bdfy1
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 2,182
Репутация: 2410
По умолчанию

вообще тут есть нюанс: дело в том что sony поставляются без зарядного устройства. Их подзарядка осущ через usb порт - это не очень хорошее решение ( проблема может быть в вашем компьютере - usb порт ) . По сему мне кажется вам проще купить нормальное ЗУ ( 5В 2А ) - думаю причина плохого заряда в этом.
Bdfy1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 21:45   #15
феррицианид
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

так ведь заряжается книга нормально, показывает полный заряд, только уже на следующий день разряжен на 25%, а через 2 дня уже полностью, даже если не читаешь. а такое может быть, что показывает индикатор полный заряд, а на самом деле заряжена книга недостаточно?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 21:50   #16
Bdfy1
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 2,182
Репутация: 2410
По умолчанию

почитайте по ссылке там много чего интересного написано ( в том числе и про разряд вопрос N127 про ваш случай ):
http://www.the-ebook.org/?page_id=85
Bdfy1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2010, 10:37   #17
феррицианид
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

спасибо большое. я заходила на этот сайт, но этот вопрос пропустила)) попробуем)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2010, 10:59   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Рекомендуется зарядка от SONY PSP.
Полная зарядка займет порядка 2 часов.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2010, 19:28   #19
феррицианид
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

конечно это лучший варивнт зарядника, но у знакомых ни у кого нет такой игрушки, а покупать за 8 тыс что-то жалко)). использовали кабель мини-usb от навигатора, но от него книга только разряжается, нужен только оригинальный кабель сони(((. такие продаются отдельно для зарядки от сети???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2010, 19:33   #20
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Оригинальный кабель ничем не отличается, он стандартный.
Что за зарядник за 8 000 рублей? Для PSP они продаются отдельно за вменяемые деньги.



Цена порядка 400 рублей.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2010, 19:54   #21
Bdfy1
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 2,182
Репутация: 2410
По умолчанию

http://www.acmepower.ru/?chart=catalogue&productid=353
стандартный usb. что там за еще разъем сони ?
Bdfy1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2010, 12:46   #22
феррицианид
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

а если и с этим зарядным устройством результат будет аналогичный, тогда и зарядник тоже придется сдавать? гарантии ведь нет?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2010, 12:47   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Покупать необязательно, поспрашивайте у знакомых.
Или подберите соответствующий среди тех, что есть в доме.

Только полярность и напряжение чтобы были верными: 5 В, плюс на центральном контакте.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2010, 12:54   #24
феррицианид
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

у меня на электронной книге на этом входе написано входное напряжение 5,2 А. значит рекомендуемые вами зарядники не подойдут?

напряжение, конечно, 5,2 V. ошиблась

скажите, пожалуйста, а имеет значение, к какому входу USB подключать шнур к блоку питания. нам в магазине рекомендовали подключать сзади, но у нас компьютер, привезенный из Америки. может, у него что-то по-другому?. у меня 5 выходов USB ^ три спереди системного блока и 2 сзади.

Последний раз редактировалось Alex133; 26.12.2010 в 14:08..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2010, 14:11   #25
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,123
Репутация: 76254414
По умолчанию

Сзади рекомендуется подключать когда есть проблемы со связью - провода от материнской платы до передних разъемов могут ухудшать передачу сигнала. Но постоянное напряжение для питания подключенных устройств одинаково, что спереди, что сзади.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2010, 14:14   #26
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от феррицианид Посмотреть сообщение
рекомендуемые вами зарядники не подойдут?

напряжение, конечно, 5,2 V
Подойдут, 0,2 В не существенны.
Цитата:
нам в магазине рекомендовали подключать сзади
Разумный совет: часто случается, что порты передних разъемов имеют перепутанную полярность. Это может привести к выходу из строя как подключаемого устройства, так и материнской платы.
Но если на вашем компьютере все в порядке, разницы нет.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2010, 19:14   #27
феррицианид
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

спасибо огромное вам за консультации, особенно господину AlexPilot и господину модератору)). попробывали зарядить книгу от переднего порта сегодня. что могу точно сказать- зарядилось Гораздо быстрее. теперь понаблюдаем несколько дней за сохранением заряда. о результатах сообщу))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2010, 20:01   #28
Bdfy1
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 2,182
Репутация: 2410
По умолчанию

купиту ЗУ и не парьте себе мозг. Ccылки уже были приведены
Bdfy1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2010, 02:04   #29
Тёми
 
Аватар для Тёми
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2010
Сообщений: 180
Репутация: -344
По умолчанию

Я раньше иногда заряжал телефон от компа и заметил, что заряжается дольше и разряжается быстрее, хотя тоже показывал, что 100%..
Теперь НИКОГДА не заряжаю от компа, т.к. зарядка от сети импульсная, а комп постоянный ток даёт.
Получается, что и батарея портится от этого!?
__________________
Судя по моей "репутации" нужно продолжать в том же духе!
Тёми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2010, 02:06   #30
Bdfy1
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 2,182
Репутация: 2410
По умолчанию

Цитата:
т.к. зарядка от сети импульсная, а комп постоянный ток даёт.
Нет. Просто через usb ток ограничен 0.5A ( стандарт USB ). Если ток заряда выше - снижается напряжение зарядки. Соотв батарея заряжается дольше.
Bdfy1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2010, 04:01   #31
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Подойдут, 0,2 В не существенны.
Как раз таки эти 0,2В могут оказаться весьма существенны - начиная от меньшего стартового тока зарядки, заканчивая меньшим конечным напряжением зарядки и вытекающим недозарядом. Всё зависит от схемы реализации контроллера зарядки в самой книге. Ну и провод лучше использовать покороче. А если подключать к "USB-выкидышам", да ещё и через длинный кабель, то может оказаться, что на самой книге напряжение ужебудет не более 4,6В на начальном этапе зарядки, что уже весьма существенно.

Ну и по сути вопроса - Вам без проблем вернут деньги за Вашу электронную книгу, если Вы напишете претензию в порядке 10 статьи 2300-1 ФЗ.
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2010, 08:18   #32
феррицианид
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

по поводу зарядки с помощью зарядного устройства. пробовали проделать подобное с помощью зарядника от навигатора. по характеристикам- такой, как вы рекомендуете. 5 В, на экране индикация. что идет зарядка,но через 2 часа книга была разряжена в ноль. так чтоэти 0,2 В, видимо, имеют значение.на сате SONI настоятельно рекомендуется использовать зарядники только этой фирмы. вот зарядник от PSP может и подойдет.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика