На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 14:25   #1
пользователь 23.12
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down Мегафон. Сервис-Гид

Менял тарифный план через Сервис-Гид Мегафона. Сервис-Гид перед сменой тарифного плана выдал информацию, что смена будет бесплатной. Однако, после этого с меня была снята сумма, соответствующая стоимости перехода в описании тарифного плана. Мегафон возвращать деньги отказывается, ссылаясь на описание тарифного плана. Но ведь Сервис-Гид предложил мне это сделать бесплатно! По-моему, это неверное информирование клиента о стоимости предоставляемых услуг. В магазине, как мне известно, можно требовать продать товар по цене, указанной на ценнике. Здесь, фактически, была та же ситуация - предложение Сервис-Гида перейти на другой тарифный план бесплатно. Нажав на кнопку подтверждения я согласился с бесплатным переходом, но через пару часов деньги были сняты. Получается, что Сервис-Гид просто обманывает клиентов. И это при том, что при звонке в колл-центр во время ожидания рекламируется этот самый Сервис-Гид.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 14:40   #2
ЗлойТоргаш
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2009
Сообщений: 346
Репутация: 411471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от пользователь 23.12 Посмотреть сообщение
Однако, после этого с меня была снята сумма, соответствующая стоимости перехода в описании тарифного плана.
И чем Вы недовольны? Сколько написано, столько и сняли.
ЗлойТоргаш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 17:11   #3
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Вы можете написать Мегафону претензию, приложив снимок экрана Сервис-Гида и сославшись на неверную информацию. Не забудьте упомянуть, что Сервис-Гид - это часть официального сайта Мегафона, который (сайт) зарегистрирован как СМИ. И, следовательно, у Вас есть все основания доверять информации в Сервис-Гиде. Посмотрим, что Вам ответят.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 09:25   #4
пользователь 23.12
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

to ЗлойТоргаш
Я недоволен тем, что Сервис-Гид предложил это сделать бесплатно, а деньги всё равно снял. Я хочу получить услугу по той цене, которая мне была предлржена.

to plover
Снимка экрана у меня нет. Я же не предполагал, что Мегафон меня так обманет. Похоже, что доказать предоставление неверной информации я не смогу.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 10:59   #5
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от пользователь 23.12 Посмотреть сообщение
Снимка экрана у меня нет. Я же не предполагал, что Мегафон меня так обманет. Похоже, что доказать предоставление неверной информации я не смогу.
А кто мешает заново пройти все ступени: зайти в Сервис-гид, выбрать "Смену тарифа", выбрать тариф, получить окно со стоимостью смены 0,00 р., сделать снимок и нажать "отмену"?
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика