На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 21:54   #1
Прошу помощи
Гость
 
Сообщений: n/a
Question Заводской брак после гарантийного срока

Ситуация для меня не совсем понятная. Прошу помощи зала
Есть холодильник Элекролюкс, куплен 3 года назад в СанрайзПроСевер, гарантийный срок 12 месяцев. Месяц назад перестал морозить, вызвали мастера из официального сервисного центра (платно, разумеется), тот холодильник посмотрел и сказал, что у него заводской брак, поэтому его должны заменить, поскольку на подобные дефекты есть гарантия производителя 10 лет. Такое вообще может быть??? и если да, то почему мне этого не написали в гарантийном талоне? Сервисный центр выдал акт об обнаружении заводского дефекта, и велели мне идти с этим актом к продавцу для замены холодильника на аналогичный. Других пояснений не дали, сказали, что больше ничего не знают и сделать не могут. Все бы хорошо, но СанрайзПроСевер давно прекратил свое существование, по крайней мере юридически такой фирмы нет, и правоприемника мне тоже обнаружить не удалось.
Вопрос простой - как быть?? есть варианты? куда бечь?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 22:24   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,722
Репутация: 71863018
По умолчанию

Обратитесь в представительство Электролюкса. Судиться с ним или с сервисом вы не сможете, а пойти навстручу вам они могут и добровольно.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 22:24   #3
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 17,566
Репутация: 29449048
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Прошу помощи Посмотреть сообщение
.
А что в заключении написано? Неустранимый недостаток?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 11:04   #4
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 7,939
Репутация: 66098276
По умолчанию

Я так понимаю, у Электролюкса нет "уполномоченной организации" на территории РФ?
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 15:12   #5
Прошу помощи
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Уполномоченной организации нет, но есть представительство.
В акте написано, что ремонту не подлежит.

Для информации, вдруг кому пригодится
Сегодня дозвонилась в представительство, велели выслать на электронный ящик все документы и претензию на предмет возврата денег. Судя по описанной девушкой из представительства процедуре, все это не быстро, но есть шанс получить назад свои деньги. Если это получится, буду покупать только эту марку Пока все очень корректно. Была приятно удивлена.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 16:19   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,722
Репутация: 71863018
По умолчанию

Электролюкс имеет производство в России, поэтому понимает, что при большой настойчивости потребитель все равно добъется положенного. Поэтому видимо и не отказывается от удовлетворения законных требований. То же и Бош/Сименс.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 17:24   #7
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 17,566
Репутация: 29449048
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
Я так понимаю, у Электролюкса нет "уполномоченной организации" на территории РФ?
Коммерческое представительство и есть УО.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 17:28   #8
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 7,939
Репутация: 66098276
По умолчанию

Координат случайно нет?
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 18:46   #9
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 17,566
Репутация: 29449048
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
Координат случайно нет?
ООО Электролюкс Рус: адрес: Олимпийский проспект, д.16, Москва, 129090; ИНН 7804159731
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 20:37   #10
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 7,939
Репутация: 66098276
По умолчанию

спасибо
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика