На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.03.2007, 14:47   #1
Antonina
Junior Member
 
Регистрация: 31.03.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте.
Купила сапоги и через 3 дня отвалился каблук, в магазине сказали, что возьмут на 20 дней на экспертизу, и если это моя вина, я ее буду оплачивать и останусь с сапогами. Но предложили альтернативу - ремонт за их счет. Честно говоря не хочется ремонтировать такую обувь, а хочется получить назад деньги. У знакомых была подобная ситуация, и им заявили в итоге что это их вина, но я уверена в том, что каблук на качественной обуви не отваливается после з дней!
Подскажите, пожалуйста, насколько обоснованы их действия и что мне должны предявить, чтобы подвердить реально проведенную экспертизу.
Antonina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2007, 21:51   #2
Schekina
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вам должны предъявить заключение эксперта. Но, к сожалению, должна Вас огорчить, часще всего экспертиза, проведенная продавцом обычно всегда бывает в пользу продавца. В данной ситуации Вам необходимо провести независимую экспертизу, результаты которой в случае положительного заключения в Вашу пользу следует предъявить продавцу. При этом продавец обязан будет вернуть Вам деньги за некачественный товар (сапоги) и оплатить ущерб (расходы на экспертизу). В случае несогласия продавца с Вашими претензиями, Вы имеете право подать в суд, где необходимо уже будет требовать всех дополнительно причиненных убытков и компенсации моральног вреда.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2007, 23:11   #3
Antonina
Junior Member
 
Регистрация: 31.03.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Юлия, спасибо! Правильно ли я поняла Вас, что лучше сдать сапоги на независимую экспертизу, а потом уже решать вопросы с продавцом?
Antonina вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика