На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 13:15   #1
bmg1970
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2010
Сообщений: 11
Репутация: -246
По умолчанию Плазма Панасоник.

После двух лет работы, без обьявления войны сгорела плазма. АСЦ отказал в гарантийном ремонте с отговоркой-нарушение эксплуатации.
как я понял выгорел тюнер. Так эти хмыри заявили что снимают телевизор с гарантии. Без тюнера жить можно,подключу к спутнику а вот за год гарантии готов поругаться по крупному.

Я тут читал,что в службе у панасов трезвые люди работают! Но после заявления что в телевизоре был пожар и на это есть прямая ссылка в талоне (пожар,наводнение и.т.п) у меня возникли сильные сомнения в умственных спасобностях сотрудников панасоника!
bmg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 13:17   #2
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Это крик души что ли?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 13:34   #3
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

как сами считаете, в выходе из строя тюнера есть ваша вина?
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 13:36   #4
bmg1970
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2010
Сообщений: 11
Репутация: -246
По умолчанию

Это не крик души. А раздумья вслух,стоит подымать шухер с юристами,судами,экспертизами и потребнадзорами или нет.

Пардон.за павтор.

Сгорел совершенно на ровном месте. Правда с дымом и копотью.

Последний раз редактировалось Alex133; 22.12.2010 в 20:41..
bmg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 13:53   #5
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

если бы посмотреть и убедиться какие цепи сгорели...

если входные, то причина во внешнем сигнале... ваша вина
если в глубине схемы, то выход из строя по причине старения детали, изменения параметров от нее зависящих и цепная реакция... это вина производителя

если захотите экспертизу, то ради ответов на эти вопросы
ну, а дальше по результатам...
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 14:13   #6
bmg1970
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2010
Сообщений: 11
Репутация: -246
По умолчанию

сейчас хочу пока получить у сервисменов акт с точной расшифровкой причины поломки а не отписку с констотацией факта. И решить точно вопрос имеютли они право снять аппарат с гарантии. Юристы пока говорят что снимать с гарантии по закону не имеют права.
bmg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 14:15   #7
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
И решить точно вопрос имеютли они право снять аппарат с гарантии. Юристы пока говорят что снимать с гарантии по закону не имеют права.
Снять с гарантии не то что не имеют право- а такое вообще не возможно в принципе.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 14:28   #8
bmg1970
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2010
Сообщений: 11
Репутация: -246
По умолчанию

А вот "вменяемые" мальчики из центального офиса панасоника говорят обратное.
bmg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 14:33   #9
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bmg1970 Посмотреть сообщение
сейчас хочу пока получить у сервисменов акт с точной расшифровкой причины поломки а не отписку с констотацией факта.
отлично! требуйте поэлементного указания неисправных деталей схемы и причины их выхода из строя
грамотный специалист посмотрит по схеме и поймет, что к чему
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 15:03   #10
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bmg1970 Посмотреть сообщение
А вот "вменяемые" мальчики из центального офиса панасоника говорят обратное.
Это кто такие? Как зовут таких вменяемых мальчиков?

ваш продавец ещё существует?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 16:33   #11
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

1. Автору минус в репу за оскорбления. От меня лично. Только технари имеют право осуждать действия сервисменов, а не фихзнаетчтосебевозмнившие клиенты.
2. Господа, давайте будем смотреть в глаза фактам. Панасоник и ЗПП РФ всё-таки разные структуры, если Панасоник как ПРОИЗВОДИТЕЛЬ может отказать клиенту в обслуживании НАВСЕГДА (с моей стороны тупо конечно, проще отремонтить и оставить на гарантии), то Закон такого не позволяет. Ну а поскольку потреб обратился в сервис, то...
3. Выгорание тюнера в 99% ОДНОЗНАЧНО происходит вследствие НАРУШЕНИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ ТВ, а именно использование незаземлённого силового ввода. А если нет силового заземления, то заряды находят другое место для стока - заземлённую антенну. Ну а если и антенна не заземлена, и на неё вдруг попадает хороший заряд, то пожар обеспечен.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 16:40   #12
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Панасы они вобще,скотины такие, оченно к напряжению чувствительны...Тухнут только в путь...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 16:42   #13
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

значит все претензии к представителям ЖКХ, если это не частное строение
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 20:46   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bmg1970 Посмотреть сообщение
А вот "вменяемые" мальчики из центального офиса панасоника говорят обратное.
А вам зачем с ними общаться? Если хотите пользоваться правами потребителя по закону, вы должны забыть на время гарантии, что существуют какие-то сервисы. Есть только продавец, и все вопросы решать только с ним. Ни в коем случае не иметь никаких контактов с сервисами. только через продавца.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 11:02   #15
bmg1970
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2010
Сообщений: 11
Репутация: -246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
1. Автору минус в репу за оскорбления. От меня лично. Только технари имеют право осуждать действия сервисменов, а не фихзнаетчтосебевозмнившие клиенты.
Дорогой товарищ ALES где вы видели оскорбления? Или у вас глюки от канифольного угара ,дорогой наш выдающийся технарь?
bmg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 11:17   #16
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Цитата:
Дорогой товарищ ALES где вы видели оскорбления?
легко.
Цитата:
Так эти хмыри заявили что снимают телевизор с гарантии.
у меня возникли сильные сомнения в умственных спасобностях сотрудников панасоника!
сперва научитесь писать грамотно, а потом будете "выражать сомнение" в чужих "умственных способностях".
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 11:26   #17
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
1. Автору минус в репу за оскорбления. От меня лично. .
А от меня добавка минуса .
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 11:46   #18
bmg1970
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2010
Сообщений: 11
Репутация: -246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Это кто такие? Как зовут таких вменяемых мальчиков?

ваш продавец ещё существует?
Первый был Никита.Этот заявил что у меня в приборе был пожар,соответственно это не гарантийный случай так как есть пункт пожары,наводнения и прочии неприятности! когда не прокатило долго втирал о том как я неправильно вставлял вилку в разетку и антену в телик! но после встречного вопроса - а что разве в инструкции написано ,что нельзя вставлять вилку в разетку и антенну в телевизор ,быстро скис.
Второй был Макр или Максим точно не помню ( iq на пару пунктов выше). Этот чепуху не нёс ,выдал мне информацию,что выданный мне акт осмотра является актом независимой экспертизы и даже предложил доставку телевизора до дома! После моего вопроса по каким признакам данная бумажка является актом экспертизы и как быть с те что я требовал личного присутствия на экспертизе,отключился для совета с наиболее головастым из их конторы! но вразумительного ответа я так и не получил. ну а вопрос о правомерности снятия аппарата с гарантии заставил его отключиться на долго! И в итоге я получил ответ, что в гарантийном толоне все написано и закон о правах потребителя панасонику не указ!
bmg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 11:51   #19
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bmg1970 Посмотреть сообщение
и закон о правах потребителя панасонику не указ!
А они называют себя панасоником?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 12:00   #20
bmg1970
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2010
Сообщений: 11
Репутация: -246
По умолчанию

[QUOTE=Sam64;973206]А они называют себя панасоником?[/QUOTE
Это их центральная контора в Москве.Кто желает поговорить :т.8-800-200-21-00
bmg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 12:00   #21
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bmg1970 Посмотреть сообщение
Может нацианальную идею еще двинете!?
тут у некоторох вообще юрисдикция постороннего государства)))
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 12:03   #22
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Цитата:
Как друзья ПОРНО-Слоников Возбудились!
нам собссна пофих абсолютно. а вот
Цитата:
"вменяемые" мальчики из центального офиса панасоника говорят обратное.
потом не обижайтесь что вас как особо воспитанного потреба Панасоник и в грош не ставит. Потому что обычно они как раз вменяемые и просто дают команду сервису сделать ремонт бесплатно. Исключение сделано для Вас.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 12:08   #23
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Кто желает поговорить :т.8-800-200-21-00
а дальше этого номера ваше общение с панасом не продвинулось? там ведь и специально обученные по работе с претензиями люди есть которые вполне грамотно отвечают.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 12:18   #24
bmg1970
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2010
Сообщений: 11
Репутация: -246
По умолчанию

тут у некоторох вообще юрисдикция постороннего государства)))

Просто иногда порожает когда эти конторы созданные для обслуживания народа,начинают его ущемлять и откровенно издеваться. У меня есть некоторый опыт общения с ЖКХ(несколько раз выигрывал у них суды). Они обычьно привыкли к общению с бабульками на уровне " милок будь так добр помоги христо ради". Вот тут они герои! а когда приходишь и прямо в лоб говориш, что он должен пойти и сделать, они теряют дар речи. и как не странно их даже жалко! Но я думаю,что систему надо ломать ,и если человек работает в сфере обслуживания ,он должен обслуживать и помогать,а не защищать свои клановые интересы.

нам собссна пофих абсолютно. а вот

Вы думаете,что сказали что то оригинальное.Это проза жизни,точнее стиль работы нашей сферы обслуживания. И таких надувателей пузырей из носа, я навидался придостаточно. Чем дальше на переферию тем их больше. И очень неприятно сталкиваться с ними так сказать в "столице Российской демократии"

Последний раз редактировалось Alex133; 24.12.2010 в 13:12..
bmg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 12:29   #25
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bmg1970 Посмотреть сообщение
несколько раз выигрывал у них суды
надеюсь, что еще одна победа над ними не за горами)
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 12:46   #26
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Цитата:
иногда порожает когда эти конторы созданные для обслуживания народа
Слишком высокое мнение о себе любимом. От того и все беды. Мы есть "сфера услуг", а не слуги и тем более не лакеи. Так что никто перед Вами, как перед "хозяином жизни" ковриком стелиться и не должен, об этом забудьте.
В вопросе темы моего интереса нет. С точки зрения сервисмена, сервис ничего не нарушил, действовал правильно, грамотно и своевременно. Вот и всё, что я хотел сказать. Ну, ещё чем менее будет настолько грубых и нахрапистых потребов как Вы, тем лучше. Толку от Ваших скандалов никакого, одно беспокойство окружающим.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 13:02   #27
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Автор, тут как бы надо понимать, что вы сейчас просто пустой воздух сотрясаете. Есть организация, которая Вам должна, но это не СЦ уж точно.
Вы вправе соблюдать закон и обязать соблюдать его тех, кто в этом Законе фигурирует. В отношении зарубежного производителя, обычно это только продавец.

Так что реальные Ваши действия, забрать Вашу собственность из СЦ и предъявить претензию продавцу, а продавец уже и будет Вам должным и выполнить Ваши требования, а если есть спор, то и экспертизу сделать, а если не помогло, то и в суд Вы вправе обратиться. Странно, что судя по вашему заявлению, что Вами выиграны некие суды, Вы не хотите соблюдать законность.
Или просто забываете, что не только у Вас есть права, но и у продавца, и если Вы суд проиграете, то возместите продавцу убытки от Ваших претензий.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 13:22   #28
bmg1970
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2010
Сообщений: 11
Репутация: -246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
Слишком высокое мнение о себе любимом. От того и все беды. Мы есть "сфера услуг", а не слуги и тем более не лакеи. Так что никто перед Вами, как перед "хозяином жизни" ковриком стелиться и не должен, об этом забудьте.
В вопросе темы моего интереса нет. С точки зрения сервисмена, сервис ничего не нарушил, действовал правильно, грамотно и своевременно. Вот и всё, что я хотел сказать. Ну, ещё чем менее будет настолько грубых и нахрапистых потребов как Вы, тем лучше. Толку от Ваших скандалов никакого, одно беспокойство окружающим.
Эти слова в рамочьку и прибить гвоздями на крышку гроба "Советской сферы услуг" адептом которой является автор. И надо создовать нормальную повернутую к людям сферу обслуживания. от этого будет лучше всем. в том числе и автору строк выше,он наверное тоже посещает магазины,больницы,школы и.т.п

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Автор, тут как бы надо понимать, что вы сейчас просто пустой воздух сотрясаете. Есть организация, которая Вам должна, но это не СЦ уж точно.
Вы вправе соблюдать закон и обязать соблюдать его тех, кто в этом Законе фигурирует. В отношении зарубежного производителя, обычно это только продавец.

Так что реальные Ваши действия, забрать Вашу собственность из СЦ и предъявить претензию продавцу, а продавец уже и будет Вам должным и выполнить Ваши требования, а если есть спор, то и экспертизу сделать, а если не помогло, то и в суд Вы вправе обратиться. Странно, что судя по вашему заявлению, что Вами выиграны некие суды, Вы не хотите соблюдать законность.
Или просто забываете, что не только у Вас есть права, но и у продавца, и если Вы суд проиграете, то возместите продавцу убытки от Ваших претензий.
А я разве против! Мне самому надоела вся эта канитель под праздники. Мне наплевать на отказ в ремонте тюнера. у меня холка встала дыбом по поводу снятия телевизора с гарантии. если они согласятся с тем что он останется еще год на гарантии мы разойдемся миром. Вот и все!
Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь редактированием или кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.

Последний раз редактировалось Alex133; 24.12.2010 в 13:44..
bmg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 13:23   #29
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Отчего ж... посещаю.
В школе не требую "мой ребёнок - гений, его сразу в привилегерованный класс", в больнице не требую "у меня неделю назад ухо чесалось, быстро мне полное обследование!", в магазине не называю продавщицу тупой коровой, если она не знает когда привезут колбасу "деревенская экстра". Потому что считаю что все люди равны имеют право на вежливое обхождение и правильно и чётко задавемые вопросы. И не оспариваю мнение специалиста своим дилетантским мышлением.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.

Последний раз редактировалось ALES76; 24.12.2010 в 13:44..
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 13:46   #30
bmg1970
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2010
Сообщений: 11
Репутация: -246
По умолчанию

А вы знаете мнение специалиста?

И откуда вы знаете что я был с ними не вежлив?
bmg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 13:58   #31
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bmg1970 Посмотреть сообщение
Мне наплевать на отказ в ремонте тюнера... если они согласятся с тем что он останется еще год на гарантии мы разойдемся миром. Вот и все!
Ну Вам же уже объясняли выше, что понятие снятие с гарантии регламентировано только производителем, но не юридически в рамках ЗоЗПП. Сломался тюнер из-за нарушения условий эксплуатации, то это недостаток, за который ответственность не несет исполнитель, но если сломается что-то другое по вине производителя, то Закон будет работать.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 15:07   #32
bmg1970
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2010
Сообщений: 11
Репутация: -246
По умолчанию

Уеня было два пути: идти в магазин или идти к производителю.так как оба несут гарантийную ответственность.
я выбрал второй как более короткий. то что чинить тюнер по гарантии не хотят (хотя тут тоже не все ясно) я понял, и в принципе согласен дабы не подымать шум.
Мне нужен конкретный ответ от них ,что будет при следующей поломке в тичении гарантийного срока и как это они собираются оформить документально.

А насчет АСЦ. Я говорил с мастером смотревшим аппарат. Он сказал что вскрыл телевизор увидел копоть на тюнере,сфотографировал и закрыл аппарат. Вот и вся Экспертиза.
bmg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 16:30   #33
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Цитата:
что будет при следующей поломке в тичении гарантийного срока
если дефект не связан с нарушением эксплатации, не является следствием предыдущего дефекта и не является следствием эксплуатации телевизора с предыдущим дефектом, то безусловно отремонтируют по гарантии.
Цитата:
как это они собираются оформить документально
никак и не обязаны.
Цитата:
Я говорил с мастером смотревшим аппарат. Он сказал что вскрыл телевизор увидел копоть на тюнере,сфотографировал и закрыл аппарат. Вот и вся Экспертиза.
важно не то, что он увидел и Вам сказал, а то, что он знает и может документально доказать. экспертиза стоит денег, заплатите им, сделают всё красиво и документально. АСЦ хоть и не эксперт, но заключения подобного рода котирутся наравне с актами экспертов в суде.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 21:38   #34
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bmg1970 Посмотреть сообщение
Уеня было два пути: идти в магазин или идти к производителю.так как оба несут гарантийную ответственность.
я выбрал второй как более короткий. .
Вам до Японии было ближе? В России данного производителя не замечено, поэтому в границах РФ путь у вас был только один - к продавцу.
Только продавец - лицо, реально существующее из упомянутых в законе.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2010, 22:37   #35
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,299
Репутация: 31374090
По умолчанию

Панасы ..надцать лет как с Японии перестали возиться. Максимум с Малайзии. А вообще почему-то так все прицепились за брендовку, хотя есть реальный производитель: ООО"Телебалт" к примеру. Такое же юр.лицо, как и продавец. Просто у всех как в кровь и мозг вбили, что продавец сам по себе уже обманщик и плут, так на него собак и рады все повесить. А юридической смелости заставить производителя не делать брак никто никак набраться не может.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2010, 01:41   #36
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

Ну если завод в России, так конечно можно к нему предъявлять претензии.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2010, 10:47   #37
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bmg1970 Посмотреть сообщение
Уеня было два пути: идти в магазин или идти к производителю.так как оба несут гарантийную ответственность.
я выбрал второй как более короткий. то что чинить тюнер по гарантии не хотят (хотя тут тоже не все ясно) я понял, и в принципе согласен дабы не подымать шум.
На этой конференции уже активно обсуждалась тема "быков-производителей" Если вы решили встать перед ними раком, так и не возмущайтесь, что "зад горит"

А законом о ЗПП отрегулированы права потребителя и изготовителя. Как видно из Вашей темы Вы не писали гневых писем в Японию и не нанимали "тамашнего адвоката". Да и законы там наши не работаю, поэтому если очень хотите "в случае чего" всегда иметь возможнось обратиться с претензией к изготовителю - покупайте только отечественную технику сделанную в России

АСЦ потребителю ничем не обязаны. Обязательства они несут только перед своим партнёром, который, действительно, часто имеет какое-то отношение к изготовителю. Но факт остаётся фактом, - АСЦ работает не на "потребителя-покупателя-терпилу", а на своего прямого заказчика в рамках договора с ним и строго соблюдая регламент, прописанный в этом договоре. И если в договореесть понятие "снятия с гарантии" и прочие прелести реализации права свободы договора, то "потребитель-покупатель-терпила" ни что с этим не сделает, как ножкой ни топай.

К ЖКХ АСЦ никакого отношения НЕ ИМЕЮТ. Деятельнось АСЦ, в преобладающем числе случаев, регулируется договором, а не каким-либо специальным законом, в отличие от сферы ЖКХ, где договоров почти каждый потребитель и "в глаза не видел", а прав имеет "ого-го" сколько из-за существования разного рода ППРФ и прочих законодательных актов.
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика