На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 11:04   #1
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию п. 45 ПОУПС - первая ласточка.

Вчера состоялось очередное СЗ, в котором Ответчик - Мегафон пошел на мировую.
Суть иска.
В августе месяце абонент подал заявление на частичный возврат внесенных ранее авансом денежных средств без расторжения Договора, на основании п. 45 ПОУПС. В офисе заявление не принимали, о чем в присутствии 2-х свидетелей был составлен акт.
Было подано заявление в суд и суд закончился мировым соглашением, до НГ выплата денежных средств и 5000 неустойка.
Мегафон обещал впредь по таким заявлениям выплачивать деньги в 10-и дневный срок.

На очереди аналогичный иск к БиЛайну.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 11:48   #2
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Поздравляю. Образец иска выкладывали? Может пригодиться.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 12:01   #3
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

http://leninsky.sar.sudrf.ru/modules..._type=50520001

Исковое заявление
о взыскании денежных средств.

В 2010 г. между Истцом и Ответчиком был заключен договор на оказание услуг подвижной связи. Истцу по договору была предоставлена SIM-карта и подключение к сети связи абонентского номера: +7-927-*********. Факт заключения Договора и сумма авансового платежа, находящегося на лицевом счету Истца не оспаривается ни истцом, ни ответчиком.
17 сентября 2010 года, Истец попытался подать заявление, на выплату неиспользованных денежных средств в размере 74000 рублей на основании п. 45 правил об оказании услуг подвижной связи от 25 мая 2005 г. N 328 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 30.06.2005 N 408, от 05.02.2007 N 77, от 12.10.2007 N 666, от 16.02.2008 N 93), без расторжение Договора. В офисе Ответчика по адресу ул. Московская, менеджер Е**** Р**** в присутствии свидетелей Л*** И. А. и Т**** Н. В. отказалась принять соответствующее заявления, сначала утверждая, что оно написано не на бланке Ответчика, потом, через 20 минут консультаций, что выплата денег возможна только после расторжения Договора. Этим она пыталась ввести истца в заблуждения и нарушила действующее законодательство.
В соответствии с п. 45 Правил оказания услуг подвижной связи
45. Абонент имеет право обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных им в качестве аванса.
Оператор связи обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств.
п. 55 Правил оказания услуг подвижной связи и ст. 31 Закона РФ О защите прав потребителей, требование потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Пункт правил оказания услуг связи Ответчика, устанавливающий более длительный срок выплаты считается недействительным, как противоречащий «Закону о связи», Правил оказания услуг подвижной связи, ГК РФ и ЗоЗПП и в соответствии с п. 4 ст. 421 ГК РФ нарушает п. 1 ст. 422 ГК РФ и в соответствии с п. 1 ст. 16 ЗоЗПП, как ущемляющий права потребителя.
За нарушение срока удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 ЗоЗПП.
Согласно пункту 5 статьи 28 Закона размер неустойки (пени) составляет три процента цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа но не может превышать цену заказа. Таким образом, в данном случае неустойка (пеня) должна рассчитываться от суммы внесенного на абонентский номер аванса, подлежащего возврату, т.е. общей цены заказа.
На заявление, от 25.07.2009 года, с просьбой предоставить копии Договоров, заявлений о расторжении Договоров Ответчик ответа не дал. Прошу Суд на основании ст. 57 ГПК РФ, в качестве подготовки к судебному разбирательству, обязать Ответчика предоставить копию Договора на абонентский номер +7-927-*******.
В соответствии со ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.89 ГПК РФ истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 131, 132 ГПК РФ,
ПРОШУ:
1. Взыскать с Ответчика в пользу Истца денежные средства в размере 74000
2. Взыскать с Ответчика в пользу Истца неустойку (по ст. 28 ЗоЗПП) в размере 2220 рублей в день до момента исполнения решения суда.
3. В порядке досудебной подготовки истребовать у Ответчика копию Договора на вышеуказанный номер.

ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. Копия искового заявления
2. Расчет взыскиваемой суммы
3. Копия заявления от 25.07.2009 года.
4. Копия заявления от 17 сентября 2010 года.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 12:09   #4
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Вчера же у того же мегафона выиграл очередное по п. 55 ПОУПС, ст. 28 и 31 ЗоЗПП, пеня за несвоевременную выплату денежных средств при расторжении Договора. В Договоре стоит 60 дней, я утверждал что 10. Суд в очередной раз принял мою сторону. Что обидно - применение ст. 333 ГК РФ...
http://leninsky.sar.sudrf.ru/modules..._type=50520001

Елена-Р тут доказывала что это невозможно, если услуги связи были качественные.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 12:14   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Почему невозможно-то?
В любое время, в одностороннем порядке можно. П.46 "Правил".
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 12:19   #6
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Она доказывала что невозможно неустойку получить.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 10:43   #7
tenant
Новичок
 
Регистрация: 20.12.2010
Сообщений: 28
Репутация: 167
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Что обидно - применение ст. 333 ГК РФ
сколько вернули денег? И сколько неустойки определил суд?
tenant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 21:11   #8
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Я же написал что по 45-му вернули сколько просил + 5000
По 55-му снижают неустойка в 20-40 раз + аморлка в среднем 5000 + судебные расходы, поэтому всего примерно 20-25 тысяч обычно получается.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.

Последний раз редактировалось inetsar; 22.12.2010 в 22:37..
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 22:24   #9
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar
Она доказывала что невозможно неустойку получить.
Ну в нашем мире возможно всё, но не всегда. Мне же тоже непонятна ваша ссылка на ст. 31 при возврате аванса. В тех же самых ПОУПС обязанность оператора уплачивать неустойку указана в двух случаях:
Цитата:
57. Оператор связи за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с договором несет следующую имущественную ответственность:
а) уплачивает неустойку в размере 3 процентов стоимости услуги подвижной связи за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к сети подвижной связи, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более стоимости услуги подвижной связи, в случае нарушения сроков предоставления доступа к сети подвижной связи;
б) уплачивает неустойку в размере 3 процентов стоимости услуги подвижной связи за каждый час просрочки вплоть до начала оказания услуги подвижной связи, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более стоимости услуги подвижной связи, либо по требованию абонента полностью возмещает причиненные убытки в случае нарушения установленных в договоре сроков оказания услуг подвижной связи;
Цитата:
Сообщение от inetsar
Оператор связи обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств.
п. 55 Правил оказания услуг подвижной связи и ст. 31 Закона РФ О защите прав потребителей, требование потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Да, только в п. 1 ст. 31 речь идет о "требованиях потребителя ... о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона".
В п. 1 ст. 28 во взаимосвязи с п. 3 ст. 28 имеется в виду возврат цены услуги при отказе от исполнения договора, связанном с нарушением сроков оказания услуги. Ст. 29 вообще касается последствий обнаружения недостатков в оказанной услуге. Согласно п. 2 ст. 29 возврат цены услуги опять же связан с отказом от исполнения договора, но уже либо в связи с обнаружением существенного недостатка оказанной услуги, либо в связи с неустранением недостатков исполнителем.
Т.о., для применения ст. 31 при возврате аванса за еще неоказанные услуги не вижу оснований.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 22:29   #10
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Вы не вырывайте из статей куски, а цитируйте полностью, тогда поймете.
Цитата:
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Так вот, поясняю, как и в суде Ответчику, что ссылка на п. 1 ст. 28 и пп. 1,4 ст. 29 применяются только в случае требования о возмещении убытков, но такого требования я не выдвигаю.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 23:37   #11
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

inetsar, внимательнее: согласование падежа и числа пропустили:

Цитата:
Требования [подлежащее в именит. падеже] потребителя
об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу),
о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами,
а также
о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы [одно из однородных определений к подлежащему]
и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора,
предусмотренные [причастие в именит. падеже] пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона,
подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Все требования из п. 1 ст. 31 являются "предусмотренными [множ. число] пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона", этот причастный оборот относится к слову "требования". О чем требования, сказано до причастного оборота.

Для вашей правоты норма должна была звучать так:

Цитата:
Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и требование о возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренное пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В любом случае норма п. 1 ст. 31 согласно наименованию статьи "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя" сама по себе никаких требований не устанавливает, а лишь устанавлвиает сроки для требований, указанных в предыдущих статьях (28 и 29).
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 07:34   #12
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Значит Вы знаете нормы права лучше 4-х судей первой инстанции и 12 кассационной.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 08:27   #13
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

inetsar, я же говорил:
Цитата:
в нашем мире возможно всё
Вы бы судебное решение выложили для понимания того, что там у судей за логика была.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.12.2010, 19:33   #14
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Блин сегодня последний день, когда Мегафон во исполнение Мирового должен был вернуть деньги, но не вернул. Ни разу с таким не сталкивался, что делать? Опять в суд? Как правильно действовать в такой ситуации?
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 18:46   #15
незарегистрированный 07
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию первая ласточка

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Вчера состоялось очередное СЗ, в котором Ответчик - Мегафон пошел на мировую.

Мегафон обещал впредь по таким заявлениям выплачивать деньги в 10-и дневный срок.

На очереди аналогичный иск к БиЛайну.
БРАВО!!! Поздравляю Вас и всех потребителей с успехом!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 19:23   #16
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,912
Репутация: 63865237
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Блин сегодня последний день, когда Мегафон во исполнение Мирового должен был вернуть деньги, но не вернул. Ни разу с таким не сталкивался, что делать? Опять в суд? Как правильно действовать в такой ситуации?
В суд, пишите заявление на выдачу исполнительного листа на всю сумму, указанную в мировом соглашении. Доказывать факт неисполнения не нужно.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 19:48   #17
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Это я знаю, а пеню за неисполнение, если в мировом я отказался от этого можно ли потребовать?
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 20:31   #18
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Т.о., для применения ст. 31 при возврате аванса за еще неоказанные услуги не вижу оснований.
абсолютно согласна.
Цитата:
Елена-Р тут доказывала что это невозможно, если услуги связи были качественные
именно так...на 5 страницах. В той теме речь шла о добровольном расторжении договора потребителем при надлежащем качестве услуг.
Остаюсь при мнении, что за несвоевременный возврат суммы имели право ТОЛЬКО на применение ст.395 ГК, но никак не на 3%.
Того чудесного решения, как впрочем, и сейчас... так и не показали
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 21:05   #19
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Если не видите Вы, то это не мои проблемы. Именно при добровольном расторжении Договора суд согласился с моими доводами. В последнем суде даже ПОЛНОСТЬЮ удовлетворил мои требования, 250 тысяч (на последнем заседании заявил ходатайство о снижении пени более чем в 2 раза руководствуясь "принципом разумности и справедливости", вместо 500 с лишним тысяч).
Так что у меня уже 2 вступивших в силу и прошедших кассацию Решения и одно не вступившее в силу.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 21:10   #20
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

похоже, в поговорке "чудес не бывает" саратовских судей не учли.

Однако решение показать не плохо бы..
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 22:13   #21
незарегистрированный 07
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию решение суда

[QUOTE=
Однако решение показать не плохо бы..[/QUOTE]

Действительно не плохо бы . Уж очень хочется с правильным решением познакомиться. Похвастайтесь, не стесняйтесь.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 22:15   #22
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,912
Репутация: 63865237
По умолчанию

А не похвастается- сами найдем
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 22:24   #23
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

я давал ссылку
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 23:23   #24
Natali43
 
Аватар для Natali43
Активный участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 2,472
Репутация: 8005649
По умолчанию

А для вновь прибывших на форум не повторите Вашу ссылку? Сэкономите людям время на поиски
Natali43 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 23:27   #25
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,912
Репутация: 63865237
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
я давал ссылку
Вы даете ссылку на карточки дел. А можно- на сами решения/определения (раздел "Судебные Акты")? Спасибо.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 23:54   #26
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

сам не нашел. будет время - отсканю.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2011, 23:57   #27
Natali43
 
Аватар для Natali43
Активный участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 2,472
Репутация: 8005649
Smile решение суда

Цитата:
Сообщение от Alexey2007 Посмотреть сообщение
Вы даете ссылку на карточки дел. А можно- на сами решения/определения (раздел "Судебные Акты")? Спасибо.
А еще лучше - сразу положить решение в КОПИЛКУ СУДЕБНЫХ РЕШЕНИЙ на форуме. Чем не подарок к рождеству?
Natali43 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 00:03   #28
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

По 45-й получу после 11-го

А на этот вопрос
Цитата:
а пеню за неисполнение, если в мировом я отказался от этого можно ли потребовать?
никто не ответил
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 00:14   #29
Natali43
 
Аватар для Natali43
Активный участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 2,472
Репутация: 8005649
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
По 45-й получу после 11-го

А на этот вопросникто не ответил
Рады бы ответить, да вот знаниев не хватает. Ну а из опыта - чем больше в суде попросишь, тем больше можно получить. Терять-то ведь нечего, даже госпошлину.
Natali43 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 00:21   #30
Bah
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте Уважаемые!Прежде всего позвольте мне поздравить Вас с Новым годом!!!И задать Вам вопрос?Я являюсь абонентом Мегафон в Нижегородской обл. т.е. у меня usb-модем и мне непонятно когда они снимают плату на перёд т.е. вот к примеру 8го числа у меня снимут сумму за последующий месяц но если у меня на счету их нет то я остаюсь должником их при этом я не могу пользоваться их услугои т.е. интернетом как такое может быть я должен за не оказанные мне услуги белее того если я и на следующий месяц не оплачу то сумма удваеваеться задолжености.Обращался я в компанию мегофон они ссылаються на какойто договор между мной и ими у меня нет этого договора.И вообще неужели такое может быть в законе?Ответье мне пожалуйста знатоки прав потребителей,мне никак в голову не лезит этот беспредел.И некому их остановить.Спасибо.
Bah вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2011, 20:50   #31
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

inetsar, пени за неисполнение решения вроде в ГПК нет. Существует индексация по ст. 208 ГПК.

Bah, разумеется, списание средств с лицевого счета до оказания услуг в полном объеме - незаконно. См. например, п. 43 ПОУПС:
Цитата:
43. Оплата услуг подвижной связи осуществляется путем наличных и безналичных расчетов.
Оплата услуг подвижной связи может производиться посредством авансового платежа либо посредством отложенного платежа.
При оплате услуг подвижной связи посредством авансового платежа осуществляется внесение определенных денежных сумм на лицевой счет абонента, с которого оператор связи снимает платежи за оказанные абоненту услуги подвижной связи.
При оплате услуг подвижной связи посредством отложенного платежа оказанные услуги подвижной связи оплачиваются по окончании расчетного периода. Срок оплаты услуг подвижной связи оператор связи устанавливает самостоятельно, но этот срок не должен быть менее 10 дней, следующих за днем окончания расчетного периода. Более длительный срок оплаты услуг подвижной связи может быть предусмотрен договором.
Цитата:
Сообщение от Bah
И некому их остановить.
Жалуйтесь в Роскомнадзор.

Последний раз редактировалось Lal; 04.01.2011 в 21:11..
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2011, 02:39   #32
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
абсолютно согласна.
именно так...на 5 страницах. В той теме речь шла о добровольном расторжении договора потребителем при надлежащем качестве услуг.
Блин, а ссылку на наш спор не подскажите? Затерялась.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2011, 11:11   #33
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...%ED%E0R&page=4
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2011, 22:39   #34
Natali43
 
Аватар для Natali43
Активный участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 2,472
Репутация: 8005649
По умолчанию решение с другого форума

[QUOTE=inetsar;981431]
Спасибо, не без труда, но нашла на форуме фото Вашего решения, ссылку на которое Вы дали. Хорошее решение. Возник вопрос - а почему абонент так долго в суд собирался? И еще - странно, так много люди денег на телефонных счетах хранят? Здесь ведь явно сохранность "вкладов" операторами не гарантируется. Не сможете разместить его в КОПИЛКЕ...?
Natali43 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2011, 23:29   #35
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Natali43 Посмотреть сообщение
а почему абонент так долго в суд собирался? И еще - странно, так много люди денег на телефонных счетах хранят?
Это не корректные вопросы. Даже я их своему доверителю не задавал.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2011, 11:52   #36
CityMan
Участник
 
Регистрация: 29.10.2011
Сообщений: 91
Репутация: 132
По умолчанию

Допустим я хочу забрать с баланса Опсоса крупную сумму и потом получить пени за просрочку(на практике обычно выплачивают больше 10дней)
Может мне кто-нибудь объяснить такие моменты:
1.писать заявление на возврат аванса без расторжения договора или с расторжением договора.
2.просить пени за неустойку просто за невыплату денег в теч 10 дней или указать что были некачественно оказаны услуги связи.
3.если указывать ,что причина расторжения-некачественные услуги связи,надо ли будет доказывать что они некачественные.
4.у меня сейчас много заблокированных симок .заблокированы за "нарушение договора"-хотя я не нарушал его,просто совершал много исходящих.В данный момент написал заявление на разблокировку.Ответа нет,прошла неделя.То что их заблокировали незаконно-можно ли поддвести это под некачественные услуги?
5.Что колнкретно писать в заявлении на выплату аванса и что конкретно писать в исковом



заранее спасибо за ответы
CityMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2011, 12:40   #37
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

1. смотря что Вам надо.
2. Пени за неустойку не просят. Пеня начисляется за нарушение срока исполнения требования потребителя. Тут есть спорные моменты, какой срок исполнения, я могу обосновать 4 срока, 3 дня, 7 дней, 10 дней, 30 дней.
3. Конечно надо, ст. 12 ГПК РФ, если правильно помню.
4. Тут все сложнее, Вам должны ответить в течении 60 дней, а выполнить правомерное требование в течении 10 дней (п. 55 ПОУПС). Так что через 10 дней, если требование правомерно но не выполнено в суд можно.
5. Правомерное требование. В исковом еще обоснование.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2011, 13:18   #38
CityMan
Участник
 
Регистрация: 29.10.2011
Сообщений: 91
Репутация: 132
Smile --------

я чем больше читаю,тем больше запутываюсь
1.для суда без разницы расторжение я прошу или без расторжения?
на что ссылаться если не захотят принимать на выплату без расторжения.
Мне выгодней без него,у меня там еще бонусный баланс)
2.Да я оговорился немного.Просто пеня.из каких законов следуют эти сроки?
10 дней я как понимаю отсюда------
Цитата:
В случае признания оператором связи требований абонента об уменьшении размера оплаты оказанных услуг подвижной связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услуги денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг подвижной связи, обоснованными, они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты предъявления претензии.
п.55 ПОУПС

вот вы указывали пеню 3% в день.Но ведь там написано не про выплату аванса,а про пеню в случае непродоставления доступа к связи.Хотя мне пойдет думаю,у меня же исходщие не идут
п.57 ПОУПС
Цитата:
а) уплачивает неустойку в размере 3 процентов стоимости услуги подвижной связи за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к сети подвижной связи, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более стоимости услуги подвижной связи, в случае нарушения сроков предоставления доступа к сети подвижной связи;

б) уплачивает неустойку в размере 3 процентов стоимости услуги подвижной связи за каждый час просрочки вплоть до начала оказания услуги подвижной связи, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более стоимости услуги подвижной связи, либо по требованию абонента полностью возмещает причиненные убытки в случае нарушения установленных в договоре сроков оказания услуг подвижной связи;
3.А как это доказать то?На видео заснять что исходящие не идут?)
4.Скорее всего они откажутся разблокировать.Сделать копию отказа и его к иску приложить?
5.что в иске писать я примерно понял.тут в начале темы текст выложен.А как писать заявление на выдачу ден средств без расторжения договора?У опсосов бланки тока для расторжения и для претензий))Какой текст конкретно писать?
-------

Последний раз редактировалось CityMan; 31.10.2011 в 13:47..
CityMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2011, 18:02   #39
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от CityMan
вот вы указывали пеню 3% в день.Но ведь там написано
Вам бы ЗОЗПП для начала почитать (ст. 31).
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2011, 20:33   #40
CityMan
Участник
 
Регистрация: 29.10.2011
Сообщений: 91
Репутация: 132
По умолчанию

да вопросы эти уже не актуальны.Я уже все составил и текст исков тут нашел.)Не ясно точно как доказать,что исходящие звонки не идут
CityMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2011, 15:12   #41
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

CityMan, нужны свидетели и детализация от другого оператора связи, что во время попытки установления соединения с его абонентами звонки с вашего номера не поступают.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2011, 15:16   #42
CityMan
Участник
 
Регистрация: 29.10.2011
Сообщений: 91
Репутация: 132
По умолчанию

2 свидетеля?
а на видео если снять лучше будет?


Звонил сегодня в Билайн,на счет своей претензии.Сказали,Что не по указанным номерам у них претензий.Я писал 1 претензию на вес номера.
писал претенз 2 недели назад.как и советуют везде оставил копии с подписью сотрудника.говорят,что пишите еще раз.
как мне теперь поступить?
CityMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2011, 18:38   #43
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

В суд.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика