На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.12.2010, 23:46   #1
аника14
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Дырка. Трикотажный шарф. ZARA

Доброго времени суток!
Читаю форум и закон попыталась прочитать, но так и не нашла или не поняла, как мне решить свою проблему.
Купила сегодня несколько вещей в магазине, в том числе и трикотажный шарф, легкий, прозрачный такой. Когда брала, осматривала его, но видимо недостаточно внимательно. Девушка на кассе его тоже разворачивала весь, но не знаю, внимательно ли или умышленно невнимательно дырки она не заметила.
Дырка в том месте, где прицеплена этикетка. Такое ощущение, что дернули за этикетку и шов по краю шарфа оторвался, то есть порвали саму ткань.
Я это заметила только дома. Никакие этикетки не снимала и чек тоже есть.

Вопрос в следующем - обязана ли я доказывать, что это повреждение сделано не мной? а если обязана - то как мне это доказать? ведь это невозможно сделать. при этом я знаю, что это не я, шарф я не одевала и даже не примеряла, я его взяла только, потому что мне понравилась расцветка и было сразу понятно, что он мне подходит.

Пожалуйста, помогите! Со мной впервые такая неудача(( Так обидно(( Шарф то красивый и хочется, чтобы мне его поменяли.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2010, 23:52   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от аника14 Посмотреть сообщение
Дырка в том месте, где прицеплена этикетка. Такое ощущение, что дернули за этикетку и шов по краю шарфа оторвался, то есть порвали саму ткань.
Я это заметила только дома.
заметили после того как дернули эту этикетку?
а сможете доказать, что так и было?
Цитата:
Со мной впервые такая неудача((
в следующий раз дергать будете аккуратнее, или ножницами отрежете.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2010, 23:54   #3
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Вопрос в следующем - обязана ли я доказывать, что это повреждение сделано не мной?
ответ в п.6,ст.18 ЗЗПП: http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Цитата:
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 00:02   #4
аника14
Новичок
 
Регистрация: 20.12.2010
Сообщений: 3
Репутация: 287
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
заметили после того как дернули эту этикетку?
а сможете доказать, что так и было?

в следующий раз дергать будете аккуратнее, или ножницами отрежете.

ну я к этикетке вообще не прикасалась и отрезать ее не собиралась.

я понимаю, что именно так мне и ответит продавец, если не захочет пойти мне навстречу и наверное это вполне логично.
но я же не рвала этот шарф! у меня получается нет возможности доказать свою правоту?

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
ответ в п.6,ст.18 ЗЗПП: http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
спасибо большое за помощь!
значит я обязана доказать им, что я не виновата.

но разве в данном случае возможно доказать как продавцу, так и потребителю, что повреждение по вине другой стороны??
ну как это сделать? я же не снимала на видео, как мне кладут шарф в пакет, я еду домой, вытаскиваю его дома и нахожу дырку.

получается, все зависит от того, пойдет ли мне продавец навстречу или не пойдет?
а если не пойдет, то я ничего доказать не смогу?

Последний раз редактировалось Alex133; 21.12.2010 в 14:17..
аника14 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 00:08   #5
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

аника14, не спорим.... только как это доказать?...практически невозможно.. только теоретически...
Цитата:
получается, все зависит от того, пойдет ли мне продавец навстречу или не пойдет?
точно...а что большая дырка? зашить нельзя?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 00:14   #6
аника14
Новичок
 
Регистрация: 20.12.2010
Сообщений: 3
Репутация: 287
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
аника14, не спорим.... только как это доказать?...практически невозможно.. только теоретически...
точно...а что большая дырка? зашить нельзя?
да я думала зашить, но дырка такая неприятная, "с мясом" ((

схожу завтра, попробую их попросить, но наверное без шансов ((

спасибо!!!

пс: получается, закон не в состоянии разрешить все конфликты продавцов и покупателей, похоже те, кто его писал, никогда не сталкивались с такими проблемами ((((
аника14 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 00:20   #7
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
пс: получается, закон не в состоянии разрешить все конфликты продавцов и покупателей, похоже те, кто его писал, никогда не сталкивался с такими проблемами ((((
Зря вы так.. поставте себя на место продавца...
или представьте, завтра придет к вам продавец.. и заявит,что вы расплатились фальшивой купюрой... интересно увидеть вашу реакцию.
Просто хороший урок для вас,в следующий раз с пристрастием делаем вот это:
Цитата:
Когда брала, осматривала его, но видимо недостаточно внимательно.
Ну и на форуме оставайтесь..читайте..изучайте и приминяйте
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 00:34   #8
аника14
Новичок
 
Регистрация: 20.12.2010
Сообщений: 3
Репутация: 287
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
Зря вы так.. поставте себя на место продавца...
Просто хороший урок для вас
все же вы правы!
сама облажалась.

я, получается, невнимательный, глупый покупатель, который хватает все подряд и не следит за тем, что покупает, но данный случай меня конечно теперь излечит.

спасибо вам, потому что без вашей помощи наверное я бы так и осталась обиженной и ничему не наученной))
аника14 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 14:21   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,432
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от аника14 Посмотреть сообщение
...получается, закон не в состоянии разрешить все конфликты продавцов и покупателей...
Ну разумеется нет. Даже идеальный закон такого не может, а уж действующий - тем более.
Нельзя же всю ответственность возлагать на одну сторону. Во многих случаях принять решение помогает экспертиза, но в вашем и она вряд ли поможет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика