На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 14:12   #1
Вальдемар 2311
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Аккумулятор в подменный фонд....

Здравствуйте. Покупал год назад автом.аккумулятор Mutlu. Магазин дал гарантию 30 месяцев. Есть чек и фирменный гар.талон. Месяц назад обнаружился дефект - аккумулятор быстро разряжается при температуре на улице ниже 15 градусов. Обратился с устной претензией в магазин. Ответили - давайте примем на экспертизу. Она делается в течение 20 дней. Хорошо, говорю - дайте мне подменный фонд. Ответили отказом, мотивировав тем, что в статье 20 ЗЗП подменный фонд предоставляется ТОЛЬКО на время РЕМОНТА, а не на время ЭКСПЕРТИЗЫ. Бред какой-то... Разве не одно и то же??? Экспертиза вместе с ремонтом ведь должны быть 45 дней максимум, т.е. ремонт фактически включает в себя и экспертизу? Кто прав? И что делать?
P.S. В перечне товаров, на которые НЕ предоставляется ПФ, аккумулятора нет ), т.е. должны предоставить???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 14:14   #2
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
И что делать?
Письменно составить претензию с тербованием по ст 18 ЗоЗПП.
Лучше требовать деньги -это будет гораздо быстрее (до 10 дней)

Цитата:
Разве не одно и то же???
Конечно нет! требование ремонта/обмена /возврата законом регламентировано ,а требование просто проведения экспертизы -нет.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 14:36   #3
Тэстер
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Надо же, Табаки стал более вменяемые посты писать, и авватар поменялся, током его что ли ударило?

Претензию об обмене, с требованием подмены, отдавать под роспись в копии. При возврате, подмена не положена. Об экспертизе пока речи быть не может, только о проверке качества в ходе обмена, действительно ли емкость уменьшилась, относительно заявленной.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 16:24   #4
tabachka
Активный участник
 
Регистрация: 10.08.2010
Адрес: Калининград
Сообщений: 1,668
Репутация: 10220
По умолчанию

Цитата:
Месяц назад обнаружился дефект - аккумулятор быстро разряжается при температуре на улице ниже 15 градусов.
Возможно, это не является дефектом, потому как ёмкость при снижении температуры действительно падает, к тому же стартовые токи при низкой температуре сильно возрастают.
tabachka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 17:19   #5
Вальдемар 2311
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
...Лучше требовать деньги -это будет гораздо быстрее (до 10 дней)
Разве??? 10 дней - решение всех финансовых вопросов. А тут еще потребуется время на ожидание подтверждения сервиса, о том, что в аккуме действительно дефект. А это 20 дней плюсом. Не так ли?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 17:21   #6
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Не так. На удовлетворение требования у продавца будет 10 дней, включая проверку качества, экспертизу, песни и танцы с бубном.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 17:38   #7
Вальдемар 2311
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Не так. На удовлетворение требования у продавца будет 10 дней, включая проверку качества, экспертизу, песни и танцы с бубном.
Прям как в сказке ))). Хотелось бы, чтобы это было правдой. Сам работаю в магазине бытовой техники. Когда клиенты обращаются с дефектным товаром в СС и требуют вернуть деньги, то ответ диспетчера один: ТРЕБУЕТСЯ ЭКСПЕРТИЗА ТОВАРА. Смысле, что дефект заводской, а не то, что вы его сами сломали. Срок экспертизы до 20 дней. Вроде как те самые 10 дней - это срок, в течение которого должны вернуть деньги ПОСЛЕ ВЫНЕСЕНИЯ ВЕРДИКТА ЭКСПЕРТИЗЫ. Второе - возврат денег ведь возможен в течение ГАРАНТИЙНОГО срока ТОЛЬКО в случае СУЩЕСТВЕННОГО недостатка? В остальных случаях - гарантийный ремонт, край - обмен.
И третье - продавец в том самом магазине аккумуляторов махал перед моим лицом книжкой ЗЗП - типа ну ка - найди мне то место, где написано, что мы тебе должны предоставить подменник на время ЭКСПЕРТИЗЫ!!!!

В общем, моя голова щас лопнет ))). ЗЗП такой пластилиновый, что его можно трактовать как угодно ))). Битва адвоката и прокурора поможет )
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 17:43   #8
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Открываем книжечку с Законом, внимательно, с усердием, читаем ст.18,19,20,21,22,23,24,25. Много думаем, пытаясь осмыслить прочитанное. Осмыслив, изумляемся своему невежеству. Регистрируемся на этом форуме, читаем и обсуждаем темы, вникаем в тонкости применения ЗОЗПП, через время понимаем, что не всё в жизни так плохо.

А уж продавцу бытовой техники просто необходимо знать закон, в отличии от вашего диспечера, которому, видимо, не попадался грамотный покупатель.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай

Последний раз редактировалось евгений валентинович; 19.12.2010 в 17:46.. Причина: добавление
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 17:48   #9
Вальдемар 2311
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Хорошо. Но сейчас мне как убедить того самого продавца, что я не баран неотесанный?
Первое - в двух экземплярах претензия со ссылкой на ст.18,20 ЗЗПП
Второе - напугать визитом в Отдел по ЗПП ??

Требование ПФ отдельной бумагой или в той же претензии???

Спасибо за ответы!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 18:08   #10
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

http://ozpp.ru/pr/articles-own-old/2...own_14006.html
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика