На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.03.2007, 13:02   #1
Сашик
Junior Member
 
Регистрация: 30.03.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

В феврале 2002 года приобрел и установил низкотемпературный водогрейный котел немецкой фирмы виссман, ровно через 5 лет эксплуатации треснули все 4 секции чугунного тела котла. Стоимость ремонта соизмирима со стоимостью нового котла. Представители фирмы обясняют призошедшее нарушением условий эксплуатации. Выехать на место и лично осмотреть оборудование желания не изьявили. Настаивают на экспертизе.
С уважением Александр Кандауров.
тел: 8-962-999-36-66.
alexxx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2007, 13:37   #2
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Гарантийный срок есть? Уже кончился, конечно?
Срок службы в документах на покупку есть?

Если срок службы ещё не истёк - необходимо руководствоваться п. 6 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей": В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Таким образом, если недостаток является производственным и существенным, Вы вправе обратиться к изготовителю либо импортёру, или в уполномоченный кем-либо из них сервис, для ремонта котла.

Наиболее правильный порядок действий - для начала выходите на изготовителя (импортёра) и направляете ему претензию с требованием ремонта. Он Вам правомерно отказывает - поскольку гарантийный срок истёк. Далее - проводите экспертизу, и если она показывает, что недостаток не только заводской, но и существенный, направляете повторную претензию.

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Основной нюанс, на котором можно наколоться - из экспертного заключения должно явно следовать, что недостаток является существенным. В этом плане наиболее чёткое понимание я видел в заключениях экспертов ЗАО "МОСЭКСПЕРТИЗА".
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика