На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.12.2010, 19:44   #1
YuriyS
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию ЖД, замена на аналог или возврат денег

Здравствуйте!

Вышел из строя жесткий диск. В сервисном центре дали соответствующий акт, где указано, что требование покупателя - замена на аналог. Данная модель диска уже не выпускается да и сроки на замену уже все прошли.
В магазине я захотел приобрести более дорогой диск с доплатой разницы в цене. Но при расчете суммы, которую мне нужно доплатить, менеджер учел цену некого аналога вышедшего из строя жесткого диска на настоящий момент, а не сумму, которую я заплатил за него 2 года назад. Правильно ли это?

Спасибо, Юрий
YuriyS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2010, 19:49   #2
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Если цена на данный момент ниже или такая же, как по чеку, то сумма по чеку (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП). Если выше, то новую цену (п. 4 ст. 24 ЗоЗПП).
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2010, 19:55   #3
YuriyS
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо! Если я правильно понимаю, я имею право просто взять деньги за этот диск и отказаться брать аналог вообще?
YuriyS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2010, 19:58   #4
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

да, именно так
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2010, 21:47   #5
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

это если Вы винт отдельно покупали. а Вы, как я понял, покупали системник?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2010, 22:56   #6
YuriyS
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, я покупал винт отдельно.

Благодарю
YuriyS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2010, 01:57   #7
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
это если Вы винт отдельно покупали. а Вы, как я понял, покупали системник?
Мак, опять вводите в заблуждение людей? В любом случае, даже если принять Вашу НЕВЕРНУЮ точку зрения, что винт ОПУ ПК, то их все равно НЕ РЕМОНТИРУЮТ!!!
Следовательно возможно любое требование по ст. 18 ЗоЗПП:
1. возврат денег - до 10 дней
2. Обмен - до 30 дней
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2010, 08:15   #8
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
то их все равно НЕ РЕМОНТИРУЮТ!!!
И все таки и здесь напишу, что ремонтируют, просто далеко не все.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2010, 12:02   #9
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
В любом случае, даже если принять Вашу НЕВЕРНУЮ точку зрения
ути, маковка... Есть две точки зрения - Ваша и неверная?
Цитата:
их все равно НЕ РЕМОНТИРУЮТ!!!
зато системники очень даже ремонтируют. Об этом и был вопрос - только Вы со своими шорами на глазках его смысл не поняли.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2010, 13:28   #10
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
зато системники очень даже ремонтируют. Об этом и был вопрос - только Вы со своими шорами на глазках его смысл не поняли.
Цитата:
Сообщение от YuriyS Посмотреть сообщение
Нет, я покупал винт отдельно.
Я же говорю, у Вас двойные стандарты, видите только выгодное Вам.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 11:58   #11
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
у Вас двойные стандарты, видите только выгодное Вам.
Снимите шоры и посмотрите пятое сообщение темы...
Потом отнесите свое сообщение к себе и порадуйтесь.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 12:29   #12
Alex D. Sychev
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ситуация похожа на старттопика.
Купил отдельно ЖД(11 ноября 2010г.), через 2 дня поставил в комп, начал забивать информацией - посыпались бэды, соответственно ЖД использовать не было возможности. Поехал в магазин где покупал, менять не стали - отправили в свой СЦ. В СЦ диск взяли(18 ноября 2010г.), выдали расписку, обещали позвонить через 2-3 дня. Неделю от них не было никаких вестей, позвонил им сам, сказали отправили на экспертизу в Москву. И вот прошло уже более месяца с момента покупки и месяц с момента сдачи в СЦ, посоветуйте - какие действия предпринимать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 16:03   #13
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex D. Sychev Посмотреть сообщение
, посоветуйте - какие действия предпринимать?
Ну, ведь вам же:
Цитата:
выдали расписку,
От ее содержания и будут зависеть ваши дальнейшие действия.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 18:57   #14
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Требовать диск обратно и сдавать в магазин вместе с претензией. Если в претензии заявите возврат денег, то срок магазину 10 дней. Дальше пеня 1% в день.
А с СЦ скорее всего ничего не получите, кроме гемороя...
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 19:16   #15
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Требовать диск обратно
опять читаете только то, что нравится?
Цитата:
Поехал в магазин где покупал, менять не стали - отправили в свой СЦ
на ремонт диск сдан...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2010, 18:45   #16
YuriyS
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию Цена аналога ЖД меньше цены диска вышедшего из строя

Здравствуйте,

Ситуация: ЖД вышел из строя (приобретался отдельно), такая модель уже не выпускается. Взамен предлагается аналог диска по параметрам, но другой фирмы (если даже этой фирмы, наверное это не важно(?)).

1. Можно ли по закону потребовать у продавца вернуть разницу в цене того диска который предлагается и суммой указанной в чеке? На самом деле я хочу приобрести у них совершенно другой товар имеющий большую цену, но они при расчете доплаты берут сумму не из чека а текущую стоимость аналога, который не хуже по параметрам сломавшегося диска.

2. В акте из сервисного центра есть пункт, "Требование покупателя", в котором указано что мое требование это замена на аналог и в этом пункте моя подпись. Имеет ли этот пункт юридическую силу, или я могу передумать и потребовать вернуть мне деньги по чеку а не аналог?

Благодарю,
Юрий
YuriyS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2010, 19:53   #17
konstantin30
Активный участник
 
Регистрация: 19.07.2009
Сообщений: 388
Репутация: 2868
По умолчанию

Обязаны вернуть сумму по чеку.
konstantin30 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2010, 20:46   #18
YuriyS
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Большое спасибо!
YuriyS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 03:46   #19
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Нет, не обязаны - см. п.2
расчет ведется из последней стоимости продажи такого диска.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 04:44   #20
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Нет, не обязаны - см. п.2
расчет ведется из последней стоимости продажи такого диска.
Мак, все ожидал, но призывать продавцов нарушить п. 1 ст. 18 ЗоЗПП
Цитата:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Теперь с Вами все понятно...
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 11:29   #21
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,269
Репутация: 79771640
По умолчанию

Причем тут возврат? Речь же об обмене. А в этом случае берется текущая цена, а не уплаченная.
И сменить письменно зафиксированное требование нельзя.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 11:34   #22
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от YuriyS Посмотреть сообщение
2. В акте из сервисного центра есть пункт, "Требование покупателя", в котором указано что мое требование это замена на аналог и в этом пункте моя подпись. Имеет ли этот пункт юридическую силу, или я могу передумать и потребовать вернуть мне деньги по чеку а не аналог?
Пишите продавцу претензию, что предложенная замена на аналог Вас не устраивает и Вы просите вернуть уплаченную за диск сумму согласно чека на основании п. 1 ст. 18 ЗоЗПП. Объяснять чем Вас не устраивает аналог в данном случае Вы не обязаны. Устно можете намекнуть продавцу, что нашли такой же диск в другом магазине.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 09:47   #23
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

читаем ВСЁ
Цитата:
в котором указано что мое требование это замена на аналог
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 16:56   #24
1920
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2010
Адрес: in hell
Сообщений: 597
Репутация: 15835
По умолчанию

Ребят, а вы теперь в каждой теме так сраться будете? По моему вы оба далеки от специалистов...
1920 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 20:59   #25
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

А Вы, спецалист? По Вашеей репутации ваша квалификация видна...
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 18:37   #26
YuriyS
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Пишите продавцу претензию, что предложенная замена на аналог Вас не устраивает и Вы просите вернуть уплаченную за диск сумму согласно чека на основании п. 1 ст. 18 ЗоЗПП. Объяснять чем Вас не устраивает аналог в данном случае Вы не обязаны.
Спасибо.
YuriyS вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика