На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.11.2008, 12:24   #1
_Ек@терина_
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry Можно ли вернуть диван?

Мы купили диван-кровать "Рио" пр-ва Орск/ Мягкофф в мебельном магазине в Москве (на заказ). После получения его не раскладывали, используем только в собранном виде. Через месяц эксплуатации мягкое сидение дивана стало проседать. Прошло три месяца и на диване образовалась откровенная яма которую видно невооруженным глазом. Судя по всему это не брак, а просто низкое качество материала. Муж говорит "а чего ты хочешь от дивана за 10 тысяч, никто нам денег не вернет". Но 10 тысяч тоже деньги!!
В договоре указано что "Претензии по качеству можно предъявлять в течении 14 дней" и "Продавец отвечает за кач-во товара в течении гарантийного срока, установленного изготовителем". Срок не указан.
Подскажите, что в этом случае возможно сделать, есть ли шанс вернуть деньги?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2008, 13:22   #2
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,553
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от _Ек@терина_ Посмотреть сообщение
Судя по всему это не брак, а просто низкое качество материала.


Если брака нет, то Вы должны счастливо пользоваться качественной, удобной мебелью.

Если же всё-таки брак есть, то, во-первых, хорошо бы выяснить срок гарантии; эту информацию можно узнать у изготовителя, например (поискав его по инету, позвонив и т.п.).
Далее - предъявлять претензию с требованием возврата денег (или обмена, или ремонта - по своему выбору). Продавец будет вынужден либо удовлетворять требование, либо доказывать Вашу вину.

Если даже гарсрока нет или уже прошёл, это не означает, что все права отнсительно качества потеряны. Вы можете