На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.07.2018, 17:35   #1
regionaalsete
Новичок
 
Регистрация: 30.07.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию срок ответа от магазина

Перестал работать телевизор на 10 день , отвес в магазин написал завление на замену по причине перестал работать.Сказали им надо по закону отвести в сервис узнать что случилось в течении 21 день дать ответ письмом.В течении3 днеи пришлют письмо или позвонят скажут есть телевизор на временное использование или нет.Если есть датут если нет 1% стоимости телевизора будут платить.за время проверки.Прошло 8 днеи.тишина полная.на обратную связь не рягируют.Вопрос Что делать дальше?
regionaalsete вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2018, 17:42   #2
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,750
Репутация: 51877628
По умолчанию

Так вы определитесь. ТВ вы в ремонт сдали или на проверку качества. Если в ремонт, то ваши требования предоставления подменного аппарата вполне законны. Если на проверку качества, то подмена в данном случае не предусмотрена.
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2018, 18:02   #3
regionaalsete
Новичок
 
Регистрация: 30.07.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

на обмен телевизора сдал.
regionaalsete вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2018, 21:08   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,959
Репутация: 118330051
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от regionaalsete Посмотреть сообщение
Вопрос Что делать дальше?
Дальше ждите и считайте дни, за которые будете требовать неустойку.
Все равно сейчас неизвестно за сколько дней ее требовать, ждите получения нового телевизора или мотивированного отказа.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2018, 21:14   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,833
Репутация: 149477194
По умолчанию

А вы заявление на выдачу подмены писали? На руках осталось это заявление с отметкой о приеме?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2018, 21:29   #6
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,750
Репутация: 51877628
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от regionaalsete Посмотреть сообщение
на обмен телевизора сдал.
А заявление на обмен писали или просто отдали как вы говорите на обмен?
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2018, 10:31   #7
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,997
Репутация: 28552282
По умолчанию

Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" предусмотрены сроки рассмотрения обращений поступающих в государственные организации. У частного собственника магазина обязанность ответить Вам вытекает только из добросовестности устанавливаемой ст. 10 ГК-Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются. Поэтому отсутствии ответа рассматривается как отказ и действия те же что и при получении отказа, т.е. обращение в суд.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2018, 13:16   #8
regionaalsete
Новичок
 
Регистрация: 30.07.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

писал заявление и копия есть

писал на обмен и писал на временныи телевизор и копии есть.
regionaalsete вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2018, 13:17   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,959
Репутация: 118330051
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить".
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2018, 13:07   #10
Sigonella
Активный участник
 
Регистрация: 02.09.2011
Сообщений: 283
Репутация: 8191889
По умолчанию

regionaalsete, а Вы не думали, что ответ на Ваше заявление у продавца есть и продавец ожидает времени, когда Вы соизволите этот ответ узнать - т.е. подойдете к продавцу лично или хотя бы позвоните по телефону?
Sigonella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2018, 13:28   #11
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,886
Репутация: 64898499
По умолчанию

Да и как собираетесь доказывать, что вам подмену не предлагали, а вы её посто не взяли ? идите к продавцу и фиксируйте отсутствие подмены.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2018, 14:20   #12
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,750
Репутация: 51877628
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zlodeyka Посмотреть сообщение
Да и как собираетесь доказывать, что вам подмену не предлагали, а вы её посто не взяли ?
А зачем доказывать, если подмена на время проведения проверки качества товара не предусмотрена?
ТС четко написал :
Цитата:
Сообщение от regionaalsete Посмотреть сообщение
Перестал работать телевизор на 10 день , отвес в магазин написал завление на замену по причине перестал работать.
Потом ещё уточнил:
Цитата:
Сообщение от regionaalsete Посмотреть сообщение
на обмен телевизора сдал.
и дополнил:
Цитата:
Сообщение от regionaalsete Посмотреть сообщение
писал заявление и копия есть
Он не в ремонт сдавал. О какой подмене идёт речь?
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2018, 00:46   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,959
Репутация: 118330051
По умолчанию

Если было требование замены, то подмена положена, как и при ремонте.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика