На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.09.2018, 21:15   #1
Krissy-puh
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2018
Сообщений: 3
Репутация: 1436644
По умолчанию Ozon - бракованный телевизор

Добрый День

Подскажите, как лучше решить вопрос.

Заказал в Озон уцененный телевизор, причина уценки: вскрыта коробка, следы эксплуатации.

Сегодня получил товар, треть экрана не показывает, посередине красная полоска. Телевизор не рабочий. (фото в приложении)

По телефону внятных комментариев получено не было, мы вам перезвоним..

Вот что говорят факты:

обманом продан бракованный товар не выполняющий свою основную функцию, по стоимости 90% от нового товара, желания решить проблему нет, "ожидайте"- чего правда не ясно.. говорю пришлите курьера чтобы забрал товар - не можем. Хотя на сайте у них написано что возврат возможен в городе Екатеринбурге с помощью курьеров...

подскажите пожалуйста алгоритм взаимодействия с магазином для решения вопроса, как ускорить процесс возвращения кровных, деньги солидные, около 40 тысяч..

И вообще на мошенничество похоже
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 20180912_211505.jpg
Просмотров: 0
Размер:	2.49 Мб
ID:	54565   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 20180912_211459.jpg
Просмотров: 0
Размер:	4.39 Мб
ID:	54566   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 20180912_211423.jpg
Просмотров: 0
Размер:	4.32 Мб
ID:	54567  
Krissy-puh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2018, 21:36   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,711
Репутация: 130129374
По умолчанию

Вопрос в том, не механическое ли это повреждение и вроде как Озон то не запрещает товар проверять, сам там много чего покупал из электроники. Если это механика и не проверили товар, то хрен что отсудить удастся.
А так алгоритм простой: пишите претензию и почтой с описью и уведомлением о вручении на юридический адрес продавца, я бы ещё продублировал на доступные электронные адреса. Общение по телефону для суда - пустое.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2018, 22:54   #3
Silasuner
Активный участник
 
Регистрация: 27.06.2008
Сообщений: 133
Репутация: 2445971
По умолчанию

это 100% механика - видно место удара и трещины стекла
Silasuner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2018, 23:01   #4
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,242
Репутация: 89004836
По умолчанию

Механическое повреждение, за которое продавец не несёт ответственность. Зачем вообще обманывать? Прямо напишите - получил/разбил/возжелал новое.

Ах, да .... не видел ... Верю. Только ПОТРЕБИТЕЛЬ ОБЯЗАН ПРИНЯТЬ ТОВАР. Пренебрегли обязанностью? Поздравляю.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2018, 05:14   #5
Krissy-puh
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2018
Сообщений: 3
Репутация: 1436644
По умолчанию

нет внешних повреждений как ни смотри, экран норм, ни царапин, ни сколов - просмотрел с фонариком все ок.. проблему видно только при включении..

товар был получен в центре выдачи, где его нельзя было ни извлечь, ни включить, бабулька божий одуванчик - коморка фото для вас..
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 20180913_070454.jpg
Просмотров: 0
Размер:	3.43 Мб
ID:	54568  
Krissy-puh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2018, 13:36   #6
Krissy-puh
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2018
Сообщений: 3
Репутация: 1436644
По умолчанию

Магазин вышел на контакт, кажется нашли компромисс, всем спасибо за поддержку и ответы, алгоритм взаимодействия на будущее уяснил.. принимай товар там где ты можешь его включить и детально посмотреть..

Тему можно закрывать..
Krissy-puh вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика