На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.06.2019, 09:25   #1
Artdog93
 
Аватар для Artdog93
Активный участник
 
Регистрация: 04.09.2012
Сообщений: 105
Репутация: 1449382
По умолчанию МТС отказывается принимать товар и подписывать заявление

Всем доброго дня!

Имеем товар (Sony SmartBand SWR12 - не ТСТ), имеем недостаток. Идем в МТС (где и покупали), отдаем заявление на возврат ДС (в течение 10 дней) и вместе с заявлением передаем товар.

Сотрудники говорят - товар не примем сегодня, программа не работает, заявление подписывать не имеем полномочий. Предложили прийти, когда заработает программа, но примут только на ремонт (до 45 дней).

Почитал тему "Действия при обнаружении недостатка в товаре", созданную McWild.

"4. Идем к продавцу и вручаем претензию. Не принимает - заказным письмом с уведомлением и описью вложения; второй вариант - привести пару свидетелей и снимать это на камеру. //варианты прошу подсказать //."

Так вот, прошу подсказать варианты, как сделать все красиво?

С описью отправлять не хочу, не доверяю почте.
В тот день было сделано следующее - при двух свидетелях на камеру получил отказ от сотрудников в приеме заявления и товара, оставил соответствующую запись в книге жалоб и предложений.

Горячая линия помочь не смогла, говорят только ремонт.
Artdog93 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2019, 10:03   #2
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 982
Репутация: -6037941
По умолчанию Гарантийное обслуживание

Цитата:
Сообщение от Artdog93 Посмотреть сообщение
Всем доброго дня!

Горячая линия помочь не смогла, говорят только ремонт.

Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/anketa-sm .
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"

Последний раз редактировалось Alexey2007; 21.06.2019 в 10:53..
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2019, 10:25   #3
Artdog93
 
Аватар для Artdog93
Активный участник
 
Регистрация: 04.09.2012
Сообщений: 105
Репутация: 1449382
По умолчанию

Заполнил. Конечно маловероятно, что вопрос будет решен, зная вашу футбольную компанию.
Artdog93 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2019, 10:42   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,086
Репутация: 184845776
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Artdog93 Посмотреть сообщение
С описью отправлять не хочу, не доверяю почте.
А суд доверяет почте. И без проблем считает отправку юридически значимого сообщения регистрируемым п/о по юр. адресу ответчика надлежащим уведомлением. Зачем искать какие то сомнительные другие доказательства? Не, суд наверное их примет (а мож и сомнения какие возникнут, например скажут - а чего вы акт то не составили о том, какие вы требования заявляли, когда бумажку вручить пытались, это вы сейчас в суде про возврат денег заявляете, а продавец об этом впервые слышит)... короче... зачем? если есть сложившаяся практика... зачем оригинальничать то, если острой необходимости нет?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2019, 10:50   #5
Artdog93
 
Аватар для Artdog93
Активный участник
 
Регистрация: 04.09.2012
Сообщений: 105
Репутация: 1449382
По умолчанию

Хм, спасибо большое, что развеяли сомнения.
Позвольте уточнить только, товар куплен в далеко провинциальном городке. Отправлять в Москву по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, или можно в этот филиал, где был куплен аппарат?
Artdog93 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2019, 10:54   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,086
Репутация: 184845776
По умолчанию

По адресу в ЕГРЮЛ, который определили по ИНН в чеке, если не уверены, что иное точно филиал в аспекте 55-й ГК и сделка у вас именно с этим филиалом.
Если в чеке пропечатан адрес, то можете по этому адресу отправить. Возражение продавца, что это адрес регистрации ККМ, а не адрес нахождения продавца суд обычно отклоняет.
Цитата:
Сообщение от Artdog93 Посмотреть сообщение
спасибо большое, что развеяли сомнения.
Что, после моего поста вдруг в Почту РФ поверили?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2019, 11:37   #7
Artdog93
 
Аватар для Artdog93
Активный участник
 
Регистрация: 04.09.2012
Сообщений: 105
Репутация: 1449382
По умолчанию

Нет, я не поверил. Главное чтобы суд верил

Еще раз большое спасибо, будет результат, отпишусь.
Artdog93 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2019, 20:30   #8
Artdog93
 
Аватар для Artdog93
Активный участник
 
Регистрация: 04.09.2012
Сообщений: 105
Репутация: 1449382
По умолчанию

В чеке есть два адреса - фактический и адрес для направления претензий (московский). По ИНН бьется тот же адрес, что и для направления претензий. Правильно понимаю, что мне всё таки придется отправлять в Москву и обойти это никак?
Artdog93 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2019, 20:33   #9
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 9,329
Репутация: 102382965
По умолчанию

Зачем это обходить?
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2019, 20:42   #10
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,875
Репутация: 153765938
По умолчанию

Цеж Масква- зверь большой и страшный))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2019, 20:43   #11
Artdog93
 
Аватар для Artdog93
Активный участник
 
Регистрация: 04.09.2012
Сообщений: 105
Репутация: 1449382
По умолчанию

Одно дело отправить письмо с товаром по городу, другое дело за тысячу километров.

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...E5%ED%E7%E8%FE

Почитал, отправлю на юридический адрес.
Artdog93 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2019, 20:48   #12
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,875
Репутация: 153765938
По умолчанию

В общем не ищите проблем там где их нет))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2019, 20:49   #13
Artdog93
 
Аватар для Artdog93
Активный участник
 
Регистрация: 04.09.2012
Сообщений: 105
Репутация: 1449382
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Цеж Масква- зверь большой и страшный))
Ахах, хорошая шутка!😀


Вы знали, что теле2 блокирует этот форум?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Screenshot_20190621-204627.png
Просмотров: 0
Размер:	237.1 Кб
ID:	56256  
Artdog93 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2019, 20:54   #14
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,875
Репутация: 153765938
По умолчанию

Да. Я как бы такой чукча 80 уровня и читатель и писатель))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2019, 09:18   #15
oldgod
Активный участник
 
Регистрация: 10.04.2015
Сообщений: 163
Репутация: 10744159
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Artdog93 Посмотреть сообщение
Вы знали, что теле2 блокирует этот форум?
форум уже давно в списке, как иностранный агент... половина провайдеров блокирует..
oldgod вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2019, 08:38   #16
Artdog93
 
Аватар для Artdog93
Активный участник
 
Регистрация: 04.09.2012
Сообщений: 105
Репутация: 1449382
По умолчанию

Всем здравствуйте!

Вчера был суд, МТС прислали мировое, я не согласился.

В итоге получил решение. Только ожидал, что штраф 50% будет рассчитываться с суммы иска.

Теперь жду, когда вступит в законную силу, получаю исполнительный и как только поступают ДС, подаю на неустойку.

Спасибо за совет отправить заказным браслет, иначе бы пришлось наверное еще экспертизу делать.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Решение (обезличенное).jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.47 Мб
ID:	56765  
Artdog93 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2019, 09:33   #17
oldgod
Активный участник
 
Регистрация: 10.04.2015
Сообщений: 163
Репутация: 10744159
По умолчанию

а почему в исковом сразу не попросили неустойку? (обычно делается предварительный расчет и пояснения, что до момента исполнения законного требования).
oldgod вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2019, 15:47   #18
Artdog93
 
Аватар для Artdog93
Активный участник
 
Регистрация: 04.09.2012
Сообщений: 105
Репутация: 1449382
По умолчанию

Хочу рассчитать ее, когда деньги сядут - будет начальная и конечная дата. Плюсом моралку и иные судебные расходы. Дабы сразу судью цифрами не нагружать.
Artdog93 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot