На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.05.2019, 12:16   #1
Анна777
Участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Сообщений: 80
Репутация: -442990
По умолчанию Беспроводные наушники-гарантия 1 месяц

Всем доброго дня! Купила в интернет магазине беспроводные наушники, один из наушников не работает, стала смотреть на чек и там написано, что гарантия 1 месяц и он уже прошел, скажите не нарушается ли закон , насколько знаю всегда гарантия на технику минимум 1 год. И что посоветуете в данной ситуации?
Анна777 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.05.2019, 12:22   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,569
Репутация: 133750802
По умолчанию

Цитата:
насколько знаю всегда гарантия на технику минимум 1 год
Гарантия вообще дело добровольное. И законодательно сроков не устанавливает.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.05.2019, 12:29   #3
Анна777
Участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Сообщений: 80
Репутация: -442990
По умолчанию

то есть выходит я попала на наушники, да?

Последний раз редактировалось Alex133; 20.05.2019 в 13:39..
Анна777 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.05.2019, 12:42   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,092
Репутация: 175871630
По умолчанию

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара / КонсультантПлюс
Цитата:
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Предъявите претензию продавцу, если откажет, то проводите экспертизу за свой счет и, если она в вашу пользу, то предъявляете продавцу требования по ст. 18 + возмещение расходов на экспертизу. наушники по под 924 ПП не подпадают (не ТСТ), посему можете любое требование предъявить, а не только ремонт. Замену, возврат денег...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.05.2019, 12:59   #5
Анна777
Участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Сообщений: 80
Репутация: -442990
По умолчанию

спасибо, т е все таки не так все плохо) хотела уточнить ПП-это что означает? И еще вопрос, Предъявлять претензию продавцу(они в другом городе) письменно-бумажно, по имейлу или достаточно им позвонить? И выходит, что 1 месяц гарантии не имеет значения?

Последний раз редактировалось Alex133; 20.05.2019 в 13:39..
Анна777 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.05.2019, 13:40   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,612
Репутация: 130006914
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.05.2019, 14:13   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,092
Репутация: 175871630
По умолчанию

Если хотите иметь гарантированный результат, то письменно, заказным письмом на ЮРИДИЧЕСКИЙ адрес (узнаете по ИНН из чека на сайте налоговой... если продавец ИП, то за адресом придется в любую налоговую с паспортом прийти и 200 рублями). Письмо лучше с описью вложения, в описи кратко указываете что за претензию направили. Почтовые расходы можно будет взыскать с продавца.
Вы можете и без предварительной претензии провести свою экспертизу. Но тогда у продавца будет шанс отмазаться от ее оплаты. А в случае отказа по предварительной претензии или ее игнорирования такого шанса не будет.... Ну и потом, после экспертизы все равно в переписку вступать, в том числе и отослать копию экспертизы.
По электронке-телефону не возбраняется общаться. Только если дело до суда дойдет бумага надежней. Можете сначала позвонить, может продавец сговорчивый... затем рассказать ему, что вы намерены делать в случае несогласия. Ну а потом переходить на общение с помощью документов.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.05.2019, 14:15   #8
Анна777
Участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Сообщений: 80
Репутация: -442990
По умолчанию

вас поняла, большое спасибо)
Анна777 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.05.2019, 15:56   #9
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,631
Репутация: 92605055
По умолчанию

а гарантия производителя тоже 1 месяц? или такого документа вообще не было?
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 20.05.2019, 16:16   #10
Анна777
Участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Сообщений: 80
Репутация: -442990
По умолчанию

такого документа не было, была инструкция на английском, кассовый чек, товарный и гарантия продавца
Анна777 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.05.2019, 16:32   #11
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,631
Репутация: 92605055
По умолчанию

инструкция на английском, говорите была?)))
ответственность - ст.12
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 20.05.2019, 17:51   #12
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,092
Репутация: 175871630
По умолчанию

... в разумный срок... Пользоваться то не мешало отсутствие инструкции? Вот, если продавец скажет, что сломали сами из за нарушений правил эксплуатации, то тогда можно попенять на отсутствие инструкции на русском - мол не сказали как пользоваться.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.05.2019, 18:02   #13
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,631
Репутация: 92605055
По умолчанию

тоже ход) разумный сколько у нас обычно? 7 календарных дней
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 21.05.2019, 06:01   #14
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,887
Репутация: 147037082
По умолчанию

Как суд посчитает... Иногда и пол-года разумным признавали.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot