На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.12.2010, 21:35   #1
виккия
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Роутер

Добрый вечер!
Помогите разобраться.
21 ноября купил роутер Делинк и модем Скайлинк.
начав дома разбираться что к чему удивлён был что прошивка на роутере не родная, а асусовская и полностью на английском языке. Инструкции по настройке оборудования продавнц не предоставил. Звоню втехподдержку Делинк..мне ничем помочь не могут т.к. прошивка то не родная, не их.
ПРиехал в магазин через тридня... мне просто поменяли устройство без объяснения причины, зачем вооббще..и отдельно бумажку по установке.
В итоге ничего не изменилось, устройство ненастраивается!
3 декабря..сегодня, приехал и требовал разобраться в ситуации, либо чтобмне настроили сами либо возврат денег.Отказали конечно же. Попросил отказ вписьменной форме - тоже отказали.
Вопрос есть ли шансы вернуть деньги?
и каким образом магазин имеет право торговать аппаратурой с неродной
прошивкой прям в наглую..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2010, 22:12   #2
f389@
 
Аватар для f389
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: С-Пб
Сообщений: 3,497
Репутация: 219274
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виккия Посмотреть сообщение
приехал и требовал разобраться в ситуации, .
Требование следует выставлять не устно, а письменно.
Внимательно читаете ст.18.
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php

Определяетесь с выбором действий. Возможность выбора предусмотрена Законом 1 раз!

Читаете ст.10, 12:
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/10.php
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/12.php

Читаете образцы Претензий (заявлений, требований):
http://www.ozpp.ru/patterns/137/index.html


Читать ОБЯЗАТЕЛЬНО!
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=24825

Цитата:
Сообщение от виккия Посмотреть сообщение
Попросил отказ вписьменной форме - тоже отказали.
Вы обратились, не соблюдая установленных законом норм (способов обращений), на основании этого Вам и отказали.
Правомерно. А не - "ТОЖЕ".

Цитата:
и каким образом магазин имеет право торговать аппаратурой с неродной
прошивкой прям в наглую..
Прошивка видна "невооруженным глазом"? Её наличие можно выяснить без подключения устройства к ПК?
Упоминание о "прошивке" отражено в сопроводительной документации?

В ст.10, п.2 ЗоЗПП
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/10.php

на этот пункт Закона и опираются недобросовестные продавцы.
Они считают, что именно этот пункт Закона дает им то право, о котором Вы спрашиваете!
__________________
...главное, чтобы ты мог донести людям знания, которые принесут им пользу(с) В.Зеланд
f389 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2010, 22:34   #3
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,390
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
на этот пункт Закона и опираются недобросовестные продавцы.
а на какой пункт в ст.10 опираются добросовестные продавцы?
( сразу вам скажу, я не продавец)
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2010, 22:50   #4
КСЦ "Лидер"
 
Аватар для КСЦ "Лидер"
Продавец
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 117
Репутация: 1957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виккия Посмотреть сообщение
и каким образом магазин имеет право торговать аппаратурой с неродной
прошивкой прям в наглую..
А на втором роутере тоже была неродная прошивка? Роутер обычно бывает запечатан в прозрачную заводскую упаковку. Она присутствовала?
КСЦ "Лидер" вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2010, 18:04   #5
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Роутер-то какой?

В нашем провинциальном городишке наоборот люди деньги платят, чтоб на свежекуленный ДЛинк (ДИР100 или 300 -- не помню, надо уточнить), залили всеми правдами и неправдами совместимую прошивку от АСУСа, дабы ДЛинк узнал о существовании мультикаста и начал показывать IP-телевидение...

Проблема-то в чём? Не работает раутер? Или без русских буковок в интерфейсе Вам житься нет?
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика