На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.05.2018, 17:19   #1
simply85
Новичок
 
Регистрация: 12.05.2018
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Покупатель зарабатывает на продавце

История.
Приходит покупатель (мастер, снабженец) приобрести замок. Выбирает нужный, оплачивает 400р, и просит сделать чек на большую сумму (надо же оправдать поиски и бензин, обычная практика). Мы подобным не занимаемся, т.к. на УСН 6% да и не нужны лишние проблемы. Услышав отказ, и повозмущавшись, выбирает еще один замок за 2000р, и покупает его тоже.
На след день приходит и сдает замок за 2000р, со словами товарно-кассовый потерял, ну вы же меня помните, он вам все равно не нужен... т.е. поставил какой-то организации замок за 400р, отчитался в бухгалтерии на 2000р, я б так жил)
И все бы ничего, но через месяц история повторяется) Он в наглую простит сделать чек сразу, чтоб не тратить время на возврат.
Отказать в продаже (по закону) не можем, не принять товар без чека тоже не можем (он же может привести пару свидетелей).
1. Как с такими бороться, есть ли законный способ отказать?
2. Подобное думаю не тянет на мошенничество, в виду малозначительности?
simply85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2018, 18:06   #2
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,813
Репутация: 60121334
По умолчанию

А зачем назад замок то принимаете?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2018, 18:19   #3
Zegor
Новичок
 
Регистрация: 07.04.2016
Сообщений: 17
Репутация: 935969
По умолчанию

Сами и помогаете ему, он на вас деньги делает. Смело можно отказать, чека нет иди гуляй Вася, пусть доказывает, что купил у вас. Также Не обязаны возвращать деньги, а только заменить.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Zegor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2018, 18:55   #4
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,017
Репутация: 52850796
По умолчанию

Ну, отсутствие чека не дает оснований отказать. А вот принимать товар надлежащего качества как упомянуто выше не обязаны. Предложите поменять на аналогичный
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2018, 19:06   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,898
Репутация: 138232708
По умолчанию

Нет у продавца того, что бы подошло покупателю. Всё. Точка. Возврат денег. Сто раз обсуждали... Просто можно своими правами пользоваться. Замок примите, а за деньгами скажите пусть через пару дней приходит. Это все, что можете сделать.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2018, 20:36   #6
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,125
Репутация: 80306990
По умолчанию

А какие проблемы с УСН? Дайте ему чек на большую сумму, договоритесь о удержании процентов 10 + берите сразу заявление на возврат. И Вам хорошо и лояльный покупатель всегда к Вам придёт.

Ну а если хочется лишиться постоянного покупателя, то при нём порвите упаковку и откажите на основании того, что возвращает товар со следами эксплуатации или с нарушенной упаковкой.
ermiht на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2018, 20:45   #7
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 28,624
Репутация: 78473648
По умолчанию

Можно перед продажей втихаря царапнуть замок - пусть доказывает, что это не он его поцарапал
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2018, 21:05   #8
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,898
Репутация: 138232708
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Дайте ему чек на большую сумму,
Дашь чек на большую сумму, так он придет с этим чеком и начнет по той же 25-й деньги требовать, но уже по чеку. Ну пусть не по 25-й, недостаток обнаружит и по чеку сдерет.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2018, 22:08   #9
simply85
Новичок
 
Регистрация: 12.05.2018
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
А какие проблемы с УСН? Дайте ему чек на большую сумму, договоритесь о удержании процентов 10 + берите сразу заявление на возврат. И Вам хорошо и лояльный покупатель всегда к Вам придёт.

Ну а если хочется лишиться постоянного покупателя, то при нём порвите упаковку и откажите на основании того, что возвращает товар со следами эксплуатации или с нарушенной упаковкой.
Был случай, давно, работали на ЕНВД и били чеки всем кто просил, и на любые суммы (чтоб не потерять, как вы говорите, лояльного покупателя). Покупает мастер замок за 1000, берет чек на 3000 и едет к заказчику, не знаю что у них там происходит, но на след день приезжает заказчик с этим же замком и чеком и просит вернуть деньги. И? Мне интересно как бы вы выкручивались из этой ситуации))
Бывали случаи когда звонили на рабочий и уточняли стоимость замка, который был куплен пару часов назад, это бывает редко, но мы решили что подобным больше заниматься не стоит.
simply85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2018, 22:14   #10
simply85
Новичок
 
Регистрация: 12.05.2018
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Можно перед продажей втихаря царапнуть замок - пусть доказывает, что это не он его поцарапал
А он должен доказывать? Скажет что так и было, а я как раз и буду доказать обратное.
simply85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2018, 22:17   #11
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,898
Репутация: 138232708
По умолчанию

если вы такой законопослушный, то пост #5... Паспорт потребуйте при возврате (хотя основания этому при отсутствии главной кассы не нашел), делайте все не спеша - когда товар придет сдавать, пусть претензию напишет, когда деньги получать - обязательно расписку (мож это основание паспорт потребовать?)... ну чтобы часик-другой потратил...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось minos66; 31.05.2018 в 22:32..
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2018, 08:49   #12
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,406
Репутация: -10811712
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от simply85 Посмотреть сообщение
На след день приходит и сдает замок за 2000р, со словами товарно-кассовый потерял, ну вы же меня помните, он вам все равно не нужен... т.е. поставил какой-то организации замок за 400р, отчитался в бухгалтерии на 2000р, я б так жил)
Дак докажите это в суде

Цитата:
Сообщение от simply85 Посмотреть сообщение
1. Как с такими бороться, есть ли законный способ отказать?
2. Подобное думаю не тянет на мошенничество, в виду малозначительности?
А в чем мошеничество по отношению к вам ?
И тема неправильно названа
На вас то он никак не зарбатывает ,только если на бухгалтерии и то это надо ещё доказать
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2018, 08:55   #13
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,898
Репутация: 138232708
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Animegravitation Посмотреть сообщение
Дак докажите это в суде
А если докажет? То что? Штраф 50% от стоимости замка + судебные расходы тыщ 10-15? А еще видел решения, где суд лихо нахлобучивал продавца за просрочку по 25-й по нормам 23-й. И зачем это продавцу?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2018, 12:13   #14
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,406
Репутация: -10811712
По умолчанию

Незачем.
Я лишь указал факт что с продавца покупатель не получил и лишней копейки
Так что ни о каком заработке НА ПРОДАВЦЕ речи идти не может
Данный потреб может нарушать закон и зарабатывать на организации которой оказывает услуги , но прчём тут деньги продавца ?

Плюс извиниет продавец не следствие чтобы решать кто мошенник а кто нет
Иначе если принять логику продавца то блокировки банками клиентов по 115 ФЗ без какой либо мотивировки нужно принять как рядовое событие
Раз каждый ИП теперь начинает решать кто мошенник а кто нет

Автор кстати так и не пояснил , каким образом на нём заработал потреб? Где он с него получил больше чем отдал ему ?
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2018, 20:00   #15
Zzimma
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 1,421
Репутация: 12942155
По умолчанию

На Усн 6% налог с доходов платят и метод кассовый. Сколько набьешь по кассе и в банк упадет на счет, столько в доход и поставишь. Так что липовые чеки Да еще с онлайн-кассой не вариант.
Я бы ради таких "покупателей" все замки в подсобку снесла и оставила только витринный образец. Придет, оформите заказ с предоплатой и ожиданием пока не будет у поставщика по дешевке, то есть, никогда. Вам же тоже надо зарабатывать на разнице)
Zzimma на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2018, 20:55   #16
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,265
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Animegravitation Посмотреть сообщение
... каким образом на нём заработал потреб?
Где он с него получил больше чем отдал ему ?
В Караганде, гоминид

Задача (для с трудом сдавших ЕГЭ)
Дано: Покупатель купил замок за 400 рублей, а продал потребителю за 2000 рублей, приложив чек на данную сумму от другого купленного им замка.
Вопрос: Сколько "заработал" потребитель?
Варианты ответа:
а) Потребитель ничего не "заработал".
б) Покупатель "заработал" 1600 рублей.
в) Потребитель переплатил за замок 1600 рублей.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2018, 09:12   #17
ALPRO
 
Аватар для ALPRO
Активный участник
 
Регистрация: 14.05.2013
Сообщений: 2,505
Репутация: 32551989
По умолчанию

если экстремист поступает так постоянно, то надо как-то защищаться. я бы дорогой замок при приеме царапнул. например наклонился под витриной. или унес в другую комнату и оттуда пришел с отказом по причине царапины. будет пугать судом, скажете что ваш юрист стоит 20 000 рублей. проиграет дело, будет платить судебные издержки.
мне кажется, что в таком случае он найдет себе новую жертву и от вас отвяжется.
__________________
ALPRO вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2018, 01:35   #18
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,406
Репутация: -10811712
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
В Караганде, гоминид

Задача (для с трудом сдавших ЕГЭ)
Дано: Покупатель купил замок за 400 рублей, а продал потребителю за 2000 рублей, приложив чек на данную сумму от другого купленного им замка.
Вопрос: Сколько "заработал" потребитель?
Варианты ответа:
а) Потребитель ничего не "заработал".
б) Покупатель "заработал" 1600 рублей.
в) Потребитель переплатил за замок 1600 рублей.
Вы дурак или как ?

Название темы читайте умник - Покупатель зарабатывает на продавце

Где данный потреб что то заработал на продавце?
Купил он два замка по 4000 и 2000 рублей
Потом вернул замок за 4000 рублей и получил назад 4000 р
Вопрос - сколько рубелей заработал потребитель на продавце?
Нисколько ибо он вернул то что уплатил ранее
С вами больше не дискутирую ибо вам лишь бы оскорбить
Так что отвянь от меня Шахматистка в штанах
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2018, 12:40   #19
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,629
Репутация: 71430100
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от simply85 Посмотреть сообщение
Отказать в продаже (по закону) не можем, не принять товар без чека тоже не можем (он же может привести пару свидетелей).
Пусть приводит свидетелей, а вы полицию скажите что вызовите, и они засвидетельствуют показания свидетелей. И поедет друг замочник по 159 - ой.

У нас так чуть один продавец не уехал, тоже такой же активный - покупатель, умудрился муниципальное учреждение кидать. Так нашли, и раскрутили.. К тому же ИП ходили, и купили те же товары, но по реальным ценам.. Покупца - закрыли, года на 3, а ИП чуть за соучастие не привлекли, но отбился. Вот так вот.

А не поможет, так и скажите, что следующую закупку под контролем полиции будет проходить.

Так что пусть ведет, себе свидетелей своего мошенничества. Народ совсем страх потерял, а знаний, и так не было. Там ему еще и группой лиц по предварительному сговору, с использование своего служебного положения, неоднократно, добавят. Там за замок лет 7-10 вытянет.

P.S. Ну и само собой, когда замок сдает, и денежки получает - заявление на бумаге, паспортные данные, все как положено.

А то вдруг, субъект бюджетные деньги ворует. Это худшее, что может случиться с продавцом - получить "грязный бюджет"
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)

Последний раз редактировалось Vladimirus; 04.06.2018 в 12:55..
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика