На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.07.2006, 21:21   #1
Юрий
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию О Законе "О защите прав потребителей"

Добрый день хочу получть разъяснение в законе о защите прав потр. есть определение "товар не надлежащего качства" ,но я не нашел разъяснения что это такое .Если телевзор который я преобрел слоался чрез 8 мсяц ,это какой тоар ?Надлижащго качеста или ненадлжащего?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2006, 21:21   #2
Юрист ОЗПП
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Товар ненадлежащего качества, это по всей видимости товар с недостатками. Понятие смотрите в преамбуле закона ОЗПП.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 17:43   #3
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию О ПОПРАВКАХ В ЗАКОНЕ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН ОТ 25.10.2007 N 234-ФЗ
"О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
"О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" И ЧАСТЬ ВТОРУЮ
ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"

Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ (далее - Закон N 234-ФЗ) внес в Закон РФ "О защите прав потребителей" (далее - Закон о правах потребителей) изменения, обусловленные экономической практикой в сфере торговли и оказания услуг, сложившейся после внесения в Закон о правах потребителей предыдущих изменений (в 2004 году). Соответствующие изменения внесены также в Гражданский кодекс РФ. Закон N 234-ФЗ вступает в силу по истечении сорока пяти дней после дня его официального опубликования.

Информация о товарах и услугах, предоставляемая потребителю

Законом о правах потребителей ранее был установлен единый срок для выполнения некоторых отдельных требований потребителей, в частности для выполнения требования о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества (десять дней со дня предъявления требования). В такой же срок, в соответствии с Законом N 234-ФЗ, должно быть удовлетворено требование потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю предоставлением ненадлежащей информации о товаре (п. 7 ст. 1; здесь и далее указываются статьи и пункты Закона N 234-ФЗ).

При предоставлении кредита потребителю должна предоставляться информация о размере кредита, полной сумме, подлежащей выплате потребителем, и график погашения этой суммы (подп. "б" п. 3 ст. 1).

Закон N 234-ФЗ уточнил, что информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, должна предоставляться потребителям в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента (подп. "а" п. 3 ст. 1).

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Законом о правах потребителей было установлено, что при обнаружении в приобретенном товаре недостатков потребитель имеет право, в частности, потребовать замены товара с недостатками на товар аналогичной марки, модели или артикула. Законом N 234-ФЗ в эту норму внесены изменения, в соответствии с которыми потребителю предоставлено право требовать замены товара с недостатками на товар именно этой же марки, модели или артикула (подп. "б" п. 4 ст. 1).

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец или изготовитель, уполномоченные ими организации или индивидуальные предприниматели, а также импортеры обязаны провести за свой счет экспертизу товара. Закон N 234-ФЗ уточнил, что экспертиза должна быть проведена в сроки, установленные Законом о правах потребителей для удовлетворения соответствующего требования потребителя (замены товара, исправления недостатков товара, уменьшения покупной цены, и т.д.). Кроме этого потребителю предоставлено право присутствовать при проведении экспертизы (подп. "д" п. 4 ст. 1).

Защита прав потребителей технически сложных товаров (перечень которых утверждается Правительством РФ) в настоящий момент значительно ограничена: требования потребителя о замене таких товаров на товары аналогичной марки, модели, артикула, а также о замене на такие же товары другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению только в случае обнаружения существенных недостатков товара.

Закон N 234-ФЗ изменил эту норму, установив, что в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю технически сложного товара потребитель вправе потребовать замены товара в случае обнаружения в нем любых недостатков. В этот же срок, в случае обнаружения в товаре недостатков, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, если в товаре обнаружен существенный недостаток, а также в случае нарушения установленных сроков устранения недостатков товара. Требовать замены товара или отказаться от товара после истечения пятнадцати дней со дня его получения потребитель вправе также в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Кроме этого Закон N 234-ФЗ установил, что особый порядок защиты прав потребителей в отношении технически сложных товаров не распространяется на "дорогостоящие товары", как это установлено действующей редакцией Закона о правах потребителей (подп. "б" п. 4 ст. 1).

Устранение недостатков товара изготовителем

В соответствии с Законом о правах потребителей потребитель имеет право потребовать устранения недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченными изготовителем или продавцом организациями или индивидуальными предпринимателями, а также импортерами). Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно. Закон N 234-ФЗ уточнил, что устранение недостатков товара "незамедлительно" означает их устранение в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Также установлено, что срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей, деталей или материалов, оборудования, или другие подобные причины не могут являться основанием для заключения соглашения о новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально (подп. "а" п. 5 ст. 1).

В отношении сроков устранения недостатков товара следует обратить внимание на новую норму, которую Закон N 234-ФЗ внес в статью Закона о правах потребителей, устанавливавшую сроки устранения недостатков выполненной работы или оказанной услуги. В соответствии с этой статьей (статья 30) недостатки выполненной работы или услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем и указанный в договоре или в ином документе, подписываемом сторонами. Закон N 234-ФЗ установил, что назначенный потребителем срок устранения недостатков (в соответствии с формулировкой Закона N 234-ФЗ - "срок устранения недостатков товара"), может фиксироваться не только в документе, подписываемом обеими сторонами, но и в заявлении, направленном потребителем исполнителю (п. 13 ст. 1).

Договоры купли-продажи, предусматривающие предоплату товара

Закон о правах потребителей дополнен статьей, устанавливающей последствия нарушения продавцом срока передачи потребителю предварительно оплаченного им товара.

Эта статья устанавливает, в частности, что договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполнил обязанность по передаче товара в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором срока передачи товара.

За каждый день просрочки передачи товара либо просрочки возврата суммы предварительной оплаты (требование о возврате суммы предоплаты должно быть удовлетворено в течение десяти дней) продавец уплачивает потребителю неустойку в размере половины процента суммы предоплаты (п. 8 ст. 1).

Правовое регулирование отношений по защите прав потребителей

Закон N 234-ФЗ признал утратившими силу статьи Закона о правах потребителей, устанавливавшие право Правительства РФ утверждать правила продажи отдельных видов товаров и правила бытового и иных видов обслуживания потребителей (правила выполнения отдельных видов работ и правила оказания отдельных видов услуг) (п. п. 10, 14 ст. 1).

В главу 30 "Купля-продажа" Гражданского кодекса РФ включены нормы, устанавливающие приоритет Закона о правах потребителей в регулировании определенных прав покупателя, а также нормы, регулирующие дистанционный способ продажи товара, которые ранее были включены в Закон о правах потребителей (ст. 2).
__________________
С уважением, эксперт

Последний раз редактировалось Эксперт в строительстве; 06.11.2007 в 17:54..
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2007, 20:34   #4
Татьяна***
Новичок
 
Регистрация: 29.11.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Новости

Слышала об изменениях в Законе о защите прав потребителей. Хотелось бы узнать точнее в чем именно заключаются эти изменения. Как по новому Закону будет производиться возврат товара?
Татьяна*** вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2007, 20:37   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Изучайте на здоровье!
Закон О защите прав потребителей.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2007, 22:12   #6
Литвиненко Андрей
Новичок
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте.

Честно говоря, не нашел нигде нового списка технически-сложных товаров...
Или его оставили прежним?
Литвиненко Андрей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2007, 22:13   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Литвиненко Андрей Посмотреть сообщение
Здравствуйте.

Честно говоря, не нашел нигде нового списка технически-сложных товаров...
Или его оставили прежним?
Пока информации нет. Ждемс ...
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2007, 16:42   #8
Нютик_
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте.
Скажите, а будут ли распространяться поправки в законе на товары, купленные до 12 декабря?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 00:39   #9
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,714
Репутация: 30073789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Нютик_ Посмотреть сообщение
Здравствуйте.
Скажите, а будут ли распространяться поправки в законе на товары, купленные до 12 декабря?
---
Статья 4. Действие гражданского законодательства во времени

2. По отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие.
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 13:44   #10
Светуля
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте уважаемый!
Подскажите для бестолковых, возможно ли применить указанную в Законе поправку (о нарушении срока поставки товара) к договору, заключенному до 12 декабря, но невыполненному до сих пор (по договору купли-продажи дата поставки товара - мебели 28 ноября, однако до сих пор товара нет)?
Светуля вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 13:58   #11
директор
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2007
Сообщений: 557
Репутация: 60
По умолчанию

закон обратной силы не имеет.
директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 13:59   #12
HELEN2007
Новичок
 
Регистрация: 11.12.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
Post

как доказать, что продавцом была предоставлена недостоверная информация, ведь очень часто выбор мы делаем на основании устной консультации продавца???????????????
HELEN2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 14:03   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Никак. По закону информация должна прилагаться к товару в виде технической документацией, либо на этикетках, маркировке и т.п., то есть любым наглядным способом. Устное предоставление информации законом не оговаривается.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 22:13   #14
SpLin12
Новичок
 
Регистрация: 09.11.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от директор Посмотреть сообщение
закон обратной силы не имеет.
кроме случаев, когда закон улучшает положение потребителя!!!
SpLin12 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2007, 08:20   #15
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SpLin12 Посмотреть сообщение
кроме случаев, когда закон улучшает положение потребителя!!!
Это что-то новенькое, не встречал такого, ссылочку на НПА не дадите?
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2007, 13:46   #16
Sagita
Участник
 
Регистрация: 14.12.2007
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Где взять список технически-сложных товаров?
Sagita вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2007, 14:02   #17
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sagita Посмотреть сообщение
Где взять список технически-сложных товаров?
в Правительстве Российской Федерации
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 00:39   #18
XyliGUN
Гость
 
Сообщений: n/a
Question 3% или 0,5%?

Раньше за кадый день просрочки продавец товара или услуги обязан был уплатить по 3% за кадый день просрочкиб а теперь что только 0,5%? Или в разных ситуациях по разному - тогда бы интересно понять в каких сколько.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 00:49   #19
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

За просрочку услуги, как было, так и осталось - 3%, за просрочку передачи товара вообще ничего не было, сейчас - 0.5%.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 12:34   #20
Slai
Новичок
 
Регистрация: 20.12.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Рассудите!

Купил в салоне напольных покрытий ламинат 67 коробок (100,9 м, хотя площадь покрытия составила примерно 86 м. Расчет проводил менеджер салона, превышение мотивировал % на укладку по диагонали). После укладки осталось 7 целых упакованных коробок. Попытался здать остаток в магазин, получил отказ от руководства салона, дескать я нарушил технологию укладки (причем тут технология, я ведь не придьявлял притензий к качеству товара). Рассудите кто прав.
Slai вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 12:57   #21
XyliGUN
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
За просрочку услуги, как было, так и осталось - 3%, за просрочку передачи товара вообще ничего не было, сейчас - 0.5%.
Гхм. Вот занятно, а не напомните где в старом варианте было сказано, что именно за просрочку услуги 3%? Там имхо речь шла о невыполнении сроков любого договора-купли продажи (или я не прав?) будь то услуга или или товар.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 13:00   #22
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от XyliGUN Посмотреть сообщение
Гхм. Вот занятно, а не напомните где в старом варианте было сказано, что именно за просрочку услуги 3%? Там имхо речь шла о невыполнении сроков любого договора-купли продажи (или я не прав?) будь то услуга или или товар.
Вы не правы.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 13:04   #23
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

ЗоЗПП ст.28 п.5
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2008, 17:55   #24
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 917
Репутация: 1472
По умолчанию

Братцы продавцы!!! Вы об чем спорите до хрипоты? О запутанности формулировок в законе? Отвечу - так и задумано, шоб никому из торгующих не показалось, что его поимели. Вас поимеют позже, в любом суде любой инстанции, если вы поверите нашему государству.
По мотивам суда, с блеском проигранного мною лично:
1. Потребитель не обязан предоставлять вам товар на проверку ( а вдруг вы чего-то там подмените), вы обязаны верить ему на слово.
2. Проданный вами технически сложный товар (монитор к компьютеру) может иметь любой недостаток. Это является законным поводом к расторжению договора купли-продажи. Все ваши обращения по поводу существенности недостатка относятся к абзацам 4 и 5 ст. 18, регламентирующей обмен и устранение недостатков, а расторжение договора - при наличии любого недостатка( цитирую судью).
3. Боязнь покупателя предоставить вам товар на проверку( см. п.1) не освобождает вас от уплаты неустойки и пени за все 4 месяца, что монитор был у покупателя.
4. Весь заявленный покупателем моральный вред подлежит удовлетворению в полном обьеме.
5. Ну и в довесок штраф в размере половины штрафных санкций в доход государства.
6. Не надо пытаться оспорить решение судьи, это стоит 15 суток ареста и невозможности потом обжаловать это решение, ибо сроки прошли.
7. Можно рассмотреть дело в моем отсутствии, и справка о том, что лежал в больнице, наверняка подделана. Оказалось, не подделана, ну все равно поздно качать права.
Если кому интересно, могу отсканить решение суда и все бумажки.
Дело происходило в Иваново, Фрунзенский районный суд, судья Земскова. Вся моя проблема была только в том, что козел, купивший монитор, был сыном городского начальника.
Вопрос к защитникам всех обиженных потребителей на этом сайте:
Вы в самом деле уверены, что нормы закона - истина в последней инстанции?
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2008, 21:31   #25
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,714
Репутация: 30073789
По умолчанию

"Вопрос к защитникам всех обиженных потребителей на этом сайте:
Вы в самом деле уверены, что нормы закона - истина в последней инстанции?"
-
Да, в самом деле.

Вас же не нормы закона поимели, а конкретный индивид-"правоприменитель".
---
"6. Не надо пытаться оспорить решение судьи, это стоит 15 суток ареста и невозможности потом обжаловать это решение, ибо сроки прошли."
---
А что, разве Иваново у нас тоже в РТ находится? (обычно оттуда подобные перлы прут! Гы!)
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2008, 11:26   #26
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
разве Иваново у нас тоже в РТ находится? (обычно оттуда подобные перлы прут! Гы!)
это только в центре капитализм... А на периферии именно так, как Вам рассказали:/... Феодализьм...
У меня у дома, например, есть нефтяной "заводик"... небольшой такой - перевалочная база сырой нефти, выкачанной из скважины одного очень большого начальника...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2008, 13:41   #27
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 917
Репутация: 1472
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ASN Посмотреть сообщение
"Вопрос к защитникам всех обиженных потребителей на этом сайте:
Вы в самом деле уверены, что нормы закона - истина в последней инстанции?"
-
Да, в самом деле.

Вас же не нормы закона поимели, а конкретный индивид-"правоприменитель".
Блажен, кто верует!
Я был уверен, что меня поимела судья, так изящно истолковавшая нормы любимого Вами закона.
Осмелюсь дать совет - попробуйте выехать из Москвы в Россию и покачайте там Ваши законные права, очень пользительно для жизненного опыта.
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2008, 13:55   #28
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ASN Посмотреть сообщение
"Вопрос к защитникам всех обиженных потребителей на этом сайте:
Вы в самом деле уверены, что нормы закона - истина в последней инстанции?"
-
Да, в самом деле.

Вас же не нормы закона поимели, а конкретный индивид-"правоприменитель".
Да, а закон в данном случае выступал в виде дырявого презерватива.
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2008, 23:30   #29
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию может кто нибудь подскажет???

ну хорошо...сделали поправки в законе прав потребителей.
но ведь он не отменил старый закон....получается,что все договора составленные до 12 го декабря действуют в соответствии старого закона...или как???или 50/50???
в конце концов продавец имеет какие0нибудь права...или только продавца имеют???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2008, 23:47   #30
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Продаватель Посмотреть сообщение
Блажен, кто верует!
Я был уверен, что меня поимела судья, так изящно истолковавшая нормы любимого Вами закона.
Осмелюсь дать совет - попробуйте выехать из Москвы в Россию и покачайте там Ваши законные права, очень пользительно для жизненного опыта.
Гм... Когда-то у меня было предположение (почти уверенность), что уж в Москве-то
Закон и Право торжествуют... Однако...
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 00:14   #31
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
ну хорошо...сделали поправки в законе прав потребителей.
но ведь он не отменил старый закон....получается,что все договора составленные до 12 го декабря действуют в соответствии старого закона...или как???или 50/50???
в конце концов продавец имеет какие0нибудь права...или только продавца имеют???
Если достаточно тщательно изучить накопленный на этом сайте опыт применения
законодательства (в том числе - и предпринимателями при защите своих интересов), можно понять как минимум важнейшие принципы, позволяющие избежать элементарных ошибок, "проколов". А в конкретике, не в обиду никому,
в том числе - и большинству судей, слишком загруженным, нужно все же более
внимательно и тщательно изучать и применять ВСЕ нормы, регулирующие данную
сферу. Это если по закону. А если по справедливости, по уму - 90% вопросов в
потребительской сфере не должно до суда доходить.
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 17:16   #32
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 917
Репутация: 1472
По умолчанию

Предлагаю пари любому, кто верит в правосудие в России!
Я утверждаю, что любой закон исполняется и действует только при наличии силы, способной качественно его отстаивать. При наличии груды денег у производителей и большой толпы защитников потребителей (электората) - крайним при малейшей к тому возможности останется розничный торговец, просто потому, что он НАХ никому не интересен.
Кто хочет поспорить? Готов на деньги.
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 22:39   #33
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,714
Репутация: 30073789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Продаватель Посмотреть сообщение
Предлагаю пари любому, кто верит в правосудие в России!
Я утверждаю, что любой закон исполняется и действует только при наличии силы, способной качественно его отстаивать.
---
Странное у Вас пари... Я с тем же успехом, готов предложить пари и утверждаю, что небо голубое, а иголки на ёлке зелёные.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 22:57   #34
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,808
Репутация: 15774115
По умолчанию

С хорошим адвокатом любой суд можно выиграть, надо только захотеть и тогда Закон обернется против потреба. Если лежали в больнице, и есть документ, то решение суда можно 100% обжаловать .
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 02:31   #35
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
С хорошим адвокатом любой суд можно выиграть, надо только захотеть...
С этим Вашим высказыванием полностью согласен; среди юристов распускается много соплей, что судьи взяточники и в судах нет справедливости - это сопли, поскольку верно обратное утверждение: большинство российских юристов имеют низкую квалификаю и не готовятся к судам, к тому же не владеют процессом, что ведет к снижению культуры судопроизводства в целом и естественно выиграть такой юрист может лишь в том случае если судья "вытянет" решение в пользу одной из сторон (в обязанности судей это не входит).
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 03:29   #36
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,714
Репутация: 30073789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
С хорошим адвокатом любой суд можно выиграть, надо только захотеть...
Хороший адвокат - знает законы. Очень хороший адвокат - знает судью...
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 14:21   #37
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Ответьте на вопрос:
Согласно Статье 20 пункту 1 ЗоЗПП, ремонт не может привышать 45 дней, но не уточняется рабочих или календарных. Собственно можно трактовать и так и так, или есть еще какой-то НПА, которым нужно руководствоваться?

Последний раз редактировалось G&G; 10.01.2008 в 14:24..
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 14:26   #38
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от G&G Посмотреть сообщение
Ответьте на вопрос:
Согласно Статье 20 пункту 1 ЗоЗПП, ремонт не может привышать 45 дней, но не уточняется рабочих или календарных. Собственно можно трактовать и так и так, или есть еще какой-то НПА, которым нужно руководствоваться?
Статья 190. Определение срока


Установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 15:06   #39
AM_OT
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Как-то это нелогично выглядит. Ведь скорее всего процесс ремонта не осуществляется в праздничные дни.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 15:17   #40
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AM_OT Посмотреть сообщение
Как-то это нелогично выглядит. Ведь скорее всего процесс ремонта не осуществляется в праздничные дни.
Законодателей это, как говориться не еб....т
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 15:34   #41
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AM_OT Посмотреть сообщение
Как-то это нелогично выглядит. Ведь скорее всего процесс ремонта не осуществляется в праздничные дни.
Да действительно - законодатели не очень сильно этим вопросом озадачивались. Все что есть - это...
Статья 193. Окончание срока в нерабочий день


Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 16:26   #42
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

к сожалению в РФ нет Закона об утверждении общегосударственных праздников (праздничных дней), а есть только отдельные Указы Президента...
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 23:38   #43
АнастасияУ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

"потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены" - в магазине говорят- только через возврат товара,но в нашей ситуации возврат невозможен,только обмен, получается только на ту же модель.Это правильно?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 23:42   #44
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АнастасияУ Посмотреть сообщение
"потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены" - в магазине говорят- только через возврат товара,но в нашей ситуации возврат невозможен,только обмен, получается только на ту же модель.Это правильно?
Вы, действительно, считаете, что все помнят Вашу ситуацию? Вы бы хоть зарегистрировались, можно было бы по имени другие Ваши сообщения поискать. Или вопрос задали так, чтобы он был понятен не только Вам.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 23:51   #45
АнастасияУ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ситуация тут не причём,в кавычках цитата из закона ст18,я не совсем её понимаю
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2008, 00:01   #46
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Все правильно. Для того, чтобы произвести замену, продавец должен провести возврат Вашего товара, чтобы ввести единицу в учетный контур магазина и осуществить Вам продажу другого товара, чтобы вывести его из учетного контура. Если по каким-то причинам, возврат Вы произвести не можете, то остается только замена на аналог.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2008, 00:01   #47
АнастасияУ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АнастасияУ Посмотреть сообщение
Ситуация тут не причём,в кавычках цитата из закона ст18,я не совсем её понимаю
Хотели вернуть в магазин бракованную вещь, в магазине согласны, только оплата за покупку производилась по карте, владелец уехал в другой город,продавец предлагает обмен на такую же модель, но не на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, говорит это оформляется как возврат.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2008, 00:05   #48
АнастасияУ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Все правильно. Для того, чтобы произвести замену, продавец должен провести возврат Вашего товара, чтобы ввести единицу в учетный контур магазина и осуществить Вам продажу другого товара, чтобы вывести его из учетного контура. Если по каким-то причинам, возврат Вы произвести не можете, то остается только замена на аналог.
Спасибо,я всё поняла, получается что это не совсем обмен.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2008, 21:07   #49
крутач
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation

Статья 25.1 гласит "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца". По моей просьбе был приобетен сетевой фильтр, его цена меня не устроила, могу я требовать обмена на более дешевый сетевой фильтр с возвратом разницы?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2008, 22:39   #50
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от крутач Посмотреть сообщение
Статья 25.1 гласит "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца". По моей просьбе был приобетен сетевой фильтр, его цена меня не устроила, могу я требовать обмена на более дешевый сетевой фильтр с возвратом разницы?
Не плодите темы. Вам уже ответили в созданной Вами теме.
НЕТ.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика