На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.04.2008, 12:30   #1
denisk01
Новичок
 
Регистрация: 28.04.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Взяли Коммуникатор на ремонт

24 марта забрали у меня на гарантийный ремонт коммуникатор, уже прошел месяц с лишним, заехал в СЦ, сказали что по закону у них 40дней на проведение экспертизы, на форуме читаю, везде написано 30, не мог бы мне кто нибудь подкинуть ссылку на статью ЗОЗПП в которой это прописано, и может быть кто нить подскажет на каких основаниях они утверждают что у них 40 дней. Телефон был куплен в эльдорадо по уценке, но гарантия на нем сохраняется. Так же хотелось бы узнать в течении какого срока мне должны будут вернуть деньги за товар, в случае невозможности его починить, и где это прописано. И еще влияют ли на срок указанный в законе выходные и праздники??? Заранее благодарен.
denisk01 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2008, 12:54   #2
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от denisk01 Посмотреть сообщение
Так же хотелось бы узнать в течении какого срока мне должны будут вернуть деньги за товар, в случае невозможности его починить, и где это прописано.
Все интересующие Вас вопросы подробно прописаны в Законе о Защите прав Потребителя. Начиная отсюда:

http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php

внимательно читайте следующие статьи -19, 20, 21 и т д.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2008, 13:08   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,958
Репутация: 118330051
По умолчанию

Никогда не слышал, чтобы экспертизу проводили при требовании ремонта. Странно это.
По закону срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней (календарных). Экспертиза должна проводиться в этот же срок, никаких увеличений не допускается.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2008, 13:30   #4
denisk01
Новичок
 
Регистрация: 28.04.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

nтакая же проблеиа с коммуникатором, тоже хотелось бы услышать совета, заранее спасибо!
denisk01 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2008, 13:37   #5
SFFedor
 
Аватар для SFFedor
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

Срок ремонта не может превышать 45 календарных дней. Все что сверху 45 - неустойка в размере 1% стоимости товара.

Пользуйтесь поиском.
__________________
Зачем вы продали мой телефизор?
-Чтобы ты делал свою жизнь, а не смотрел на чужие... (c) М. Веллер
SFFedor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2008, 13:39   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Максимально письменно согласованный срок ремонта - 45 дней. Календарных. Если в этот срок не уложились, вправе изменить требование на иное, к примеру, возврат уплаченной суммы. Для этого нужно написать заявление о прекращении ремонта всвязи с нарушением сроков и претензию с требованием о возврате уплаченной суммы. На возврат отведено законом - 10 дней. Соответственно заявление о прекращение ремонта и о выдаче Вам аппарата - в СЦ. Претензию о возврате денег - продавцу. По его требованию отдадите ему товар.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2008, 13:44   #7
denisk01
Новичок
 
Регистрация: 28.04.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

И еще может кто нибудь скинет образец правильной претензии для магазина.
denisk01 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2008, 13:44   #8
SFFedor
 
Аватар для SFFedor
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

Претензии на главной странице сайта - раздел Юридический ликбез
__________________
Зачем вы продали мой телефизор?
-Чтобы ты делал свою жизнь, а не смотрел на чужие... (c) М. Веллер
SFFedor вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика