На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
 
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.01.2009, 13:39   #1
Ветивер
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2009
Сообщений: 1,379
Репутация: 69351
По умолчанию Продавец тянет время

Здравствуйте! Я 8-го января купил коммуникатор в магазине Связной, а на следующий день аппарат перестал работать. 10-го января я поехал в этот же магазин и сдал коммуникатор в гарантийный ремонт, получив на руки ЗАЯВЛЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ НА ПРОВЕДЕНИЕ РЕМОНТА. Сразу хочу пояснить, что я заинтересован получить на руки исправный аппарат, а не деньги. Но сегодня уже ровно 21 день, как девайс находится в ремонте, а новостей никаких нет (я звоню в магазин каждые три дня). Зла уже не хватает, поэтому сегодня решил поехать в магаз, сделать запись в Книге жалоб и вручить им эту претензию:

Генеральному директору ЗАО «Связной МС»
от Пупикова Р.А., проживающего по адресу:
Московская область, Дмитровский район,
пос.Фиглярский, ул. Конского, д.32, кв.13
моб. тел. 8-999-999-99-99

ПРЕТЕНЗИЯ

08.01.2009г. мной был приобретен в Вашем магазине коммуникатор ASUS p535, что подтверждается наличием чека и гарантийного талона. Гарантийный срок установлен в течение 12 месяцев.
В процессе эксплуатации выяснилось, что аппарат не работает. Я, заключая договор купли-продажи, намеревался приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТу, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество. 10.01.2009г. я заполнил заявление на проведение гарантийного ремонта и телефон был принят продавцом. Но в течение 21 дня требование удовлетворено не было.
В соответствии со ст.18 Закона РФ О «защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.
В связи с вышеизложенным
ПРОШУ:
- незамедлительно возвратить уплаченную за коммуникатор ненадлежащего качества сумму в 10 999 руб.
В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями, указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда. Суд, в соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.

Приложения:

1) копия заявления покупателя на проведение гарантийного
ремонта от 10.01.2009


31.01.2009г. Р. А. Пупиков

Но если продавцы откажутся брать свой экземпляр претензии и сиавить резолюцию на моем, буду звонить в Центральный офис данной компании...
Всё ли верно я делаю?
Pollux77 вне форума  
Ответить с цитированием
 


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика