На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.04.2013, 16:08   #1
Анатолий1289
Новичок
 
Регистрация: 04.04.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Купили ноутбук ASUS в сентябре прошлого года в магазине "Элекс",год гарантии,перестал выходить в интернет по оптико-волоконному кабелю,сказали сгорела сетевая карта.Подскажите что делать,чтоб не обманули,компьютер очень важен для работы,на нем установлены дорогие программы.

Купили ноутбук ASUS в сентябре прошлого года в магазине "Элекс",год гарантии,перестал выходить в интернет по оптико-волоконному кабелю,сказали сгорела сетевая карта.Подскажите что делать,чтоб не обманули,компьютер очень важен для работы,на нем установлены дорогие программы.

Последний раз редактировалось Alex133; 04.04.2013 в 16:27..
Анатолий1289 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2013, 16:14   #2
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

А в чем Вас могут обмануть? Ваши данные никому не нужны, в сервисах таких ноутбуков тысячи.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2013, 16:23   #3
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Обратиться письменно к продавцу с требованием устранить недостаток. Всё зависит ещё и от причины его возникновения. Не за каждый недостаток отвечает продавец.
Цитата:
сгорела сетевая карта
Кто сказал-то?
А за что вы беспокоитесь? За программы? Так вроде не нужна переустановка системы при таком ремонте.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2013, 16:26   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,249
Репутация: 100073101
По умолчанию

Прежде всего, необходимо сохранить все свои данные на внешний носитель.
Продавец, а тем более сервис, за вашу информацию не отвечает.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2013, 18:47   #5
Tomas
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2013
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

А кто Вас обманет то? заменят вам сетевуху по гарантии (если конечно признают гарантийным случай). А вот насчет данных все верно, в большинстве случаев в стандартных актах приемки СЦ есть пункт о том что в процессе устранения недостатков возможна потеря личных данных с любых носителей.
Tomas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2013, 18:50   #6
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Мне кажется, что не из-за данных волнение, ясно написал:
Цитата:
на нем установлены дорогие программы
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2013, 19:36   #7
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Программы дорогие. Для работы. Вопрошающий ни разу не потребитель.
Сетевые карты сами по себе не горят. Если в чипе будет дырка, то гарантия досвиданья. Если дырки не будет, то мать поменяют скорее всего забесплатно...
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2013, 20:16   #8
SKR
Активный участник
 
Регистрация: 20.09.2012
Сообщений: 315
Репутация: 504293
По умолчанию

Опасения за данные понятны, и в таком виде отдавать в СЦ нельзя, первым делом. что они сделают поставят систему на ноль, дабы убедится что это не драйвер слетел.
Если нет возможности пользоваться сетью через WIFI, купите USB RJ45 и другой ноутбук на который перенесите все данные.
__________________
Подскажу как и из чего собрать компьютер. Качественно. Дорого.
SKR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2013, 20:41   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,249
Репутация: 100073101
По умолчанию

Дорогие программы, если они купленные, никуда деться не могут.

Покупается же только ключ, его и надо сохранить. Если дистрибутив покупался на диске, так диск и лежит дома. Если скачивался с инета, то сохраняется вместе с данными, в крайнем случае, снова скачать можно.
Какие проблемы?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2013, 21:40   #10
SKR
Активный участник
 
Регистрация: 20.09.2012
Сообщений: 315
Репутация: 504293
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Дорогие программы, если они купленные, никуда деться не могут.
Майкрософту об этом скажите. Они с последней версией офиса совсем совесть потеряли, Туча подтвердит.
__________________
Подскажу как и из чего собрать компьютер. Качественно. Дорого.
SKR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2013, 00:01   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,249
Репутация: 100073101
По умолчанию

У меня последняя версия 2010, с ней проблем вроде нет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2013, 00:13   #12
SKR
Активный участник
 
Регистрация: 20.09.2012
Сообщений: 315
Репутация: 504293
По умолчанию

В Microsoft подтвердили, что после того как Office 2013 установлен и активирован путем введения 25-значного ключа, его нельзя будет удалить и установить на другом компьютере, даже если он принадлежит тому же пользователю.
На вопрос о том, можно ли перенести Office 2013 на другой компьютер в случае поломки или кражи первого компьютера, на который он был установлен, в корпорации отказались давать комментарий.
__________________
Подскажу как и из чего собрать компьютер. Качественно. Дорого.
SKR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2013, 00:21   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,249
Репутация: 100073101
По умолчанию

Ну так речь же не идет о другом компьютере. Переустанавливать на том же разве тоже запрещено?
И что за офис 2013? Пока не попадался.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2013, 00:25   #14
SKR
Активный участник
 
Регистрация: 20.09.2012
Сообщений: 315
Репутация: 504293
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133
И что за офис 2013?

офис как офис

Цитата:
Сообщение от Alex133
Дорогие программы, если они купленные, никуда деться не могут.

программы разные бывают...
возьмут с ноута материнку заменят, в качестве ремонта сетевухи - и опа новый ноут
__________________
Подскажу как и из чего собрать компьютер. Качественно. Дорого.
SKR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2013, 00:44   #15
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
Lightbulb

Кстати, вот этот случай достаточно интересный. Россиян обычно не интересуют вопросы, связанные с темой лицензирования. В этом конкретном случае, как говорит закон, потребитель будет иметь право потребовать компенсации затрат на переустановку (установку) ПО, если такая потребуется после ремонта. И, формально, никак продавцу будет не отвертеться от больших трат, если не докажет, что покупатель не потребитель, или что интерфейс сломался по вине потребителя.

СЦ понятно, что берут подписку с потребителя об освобождении СЦ от ответственности в случае какого-либо ущерба ПО или данным. Но это всё актуально когда глупый потребитель идёт в некий СЦ с непонятным юридическим статусом. Но продавцу то таку расписку заполучить куда сложнее. Статус продавца ясен и потребитель прямо может требовать всё сохранить в целостности и работоспособности.
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2013, 07:57   #16
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,990
Репутация: 22892750
По умолчанию

Цитата:
никак продавцу будет не отвертеться
Закон об информации Читаем. Там все написано. Вертелись уже. Ушлые всегда найдутся. Другое дело, что и продавец может оказаться не идиотом.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2013, 16:05   #17
Dulo
 
Аватар для Dulo
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2013
Адрес: Город герой Москва-белокаменная
Сообщений: 416
Репутация: -760471
Post

Цитата:
Сообщение от Анатолий1289 Посмотреть сообщение
Подскажите что делать,чтоб не обманули,компьютер очень важен для работы,на нем установлены дорогие программы.
Впечатление что я этот вопрос уже видел и отвечал на него.)
Ладно - я рекомендую вам обратиться непосредственно самому в Сервисный Центр Асус - г. Моква, ул. Орджоникидзе д.10 (если бы вы знали сколько я убил время что бы найти этот адрес).
К стати у меня приняли бук вообще без документов так как по серийнику они увидели, что он еще на гарантии (дата выпуска). Меняли тач пад. примерно около 2 недель. Это самые реальные официалы!!! В Москве один официальный Сервисный Центр от производителя!!!
Dulo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2013, 00:58   #18
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dulo Посмотреть сообщение
Впечатление что я этот вопрос уже видел и отвечал на него.)
Ладно - я рекомендую вам обратиться непосредственно самому в Сервисный Центр Асус - ... !!!
И что, - в этом сервисе, действительно, готовы взять ноутбук в ремонт без всяких расписок о снятии ответственности за порчу ПО и прочих данных и нарушения лицензионного соглашения?

Кстати. Автор, действительно может поинтересоваться сможет ли СЦ Асуса перепрограммировать ТПО новой материнки так, чтобы оставить старые MAC сетевого адаптера и серийник материнки.
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2013, 02:18   #19
SKR
Активный участник
 
Регистрация: 20.09.2012
Сообщений: 315
Репутация: 504293
По умолчанию

Туча! напомни, плиз, к кому там обращаться надо, такой мордатый пальцы веером...
__________________
Подскажу как и из чего собрать компьютер. Качественно. Дорого.
SKR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2013, 06:54   #20
libdigim
Активный участник
 
Регистрация: 09.08.2011
Адрес: Выборг
Сообщений: 706
Репутация: 1803395
По умолчанию

Образ жесткого можно слить на флеху или в интернет,на хранилище какое нибудь.
libdigim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2013, 10:22   #21
Матрос Железняк
 
Аватар для Максим Чекваков
Активный участник
 
Регистрация: 19.08.2008
Адрес: Russia, Moscow
Сообщений: 1,357
Репутация: 2270001
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SKR Посмотреть сообщение
Майкрософту об этом скажите. Они с последней версией офиса совсем совесть потеряли, Туча подтвердит.
Всё там переустанавливается, уже внесли изменения:

Цитата:
Microsoft быстро отреагировала на пожелания пользователей и внесла изменения в условия лицензионного соглашения. Теперь оно позволяет переустанавливать Office 2013 с одного ПК на другой.
Ошиблись, потом исправились.
Максим Чекваков вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика