На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование > КАСКО
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.04.2013, 15:49   #1
Hellrised
Новичок
 
Регистрация: 18.04.2013
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию некачественная покраска авто по КАСКО.

Добрый день.
Было ДТП, авто застраховано по КАСКО, страховая выдала направление на СТО. СТО вроде бы свое дело сделало - замена бамперов, двери и заднего крыла с боковиной. Непосредственно после ремонта, на мой "непрофессиональный глаз" было все ОК. Ремонт был в прошедшем июне. Сейчас, по прошествии зимы, на крыле и боковине начало вспучиваться ЛКП. Хотелось бы это дело исправить.
В первую очередь связался по гор.линии со страховой - там твердят, идите в СТО, страховая только гарантирует оплату и более ничего. Если так и сделать, то СТО, наверняка, меня просто пошлет - ничего не знаем, ничего не делали, ваше авто впервые видим. Так как никаких документов у меня нет и авто на ремонт формально сдавал не я, а страховая.
Собственно вопрос - что делать, к кому идти и чем апеллировать?

Спасибо.
Hellrised вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2013, 15:59   #2
Depson
Активный участник
 
Регистрация: 22.04.2009
Сообщений: 555
Репутация: 172153
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hellrised Посмотреть сообщение
Добрый день.
Если так и сделать, то СТО, наверняка, меня просто пошлет - ничего не знаем, ничего не делали, ваше авто впервые видим. Так как никаких документов у меня нет и авто на ремонт формально сдавал не я, а страховая.
Собственно вопрос - что делать, к кому идти и чем апеллировать?
Спасибо.
Надо для начала обратиться в сервис, подъехать на автомобиле и показать дефект. Если сервис начнет отнекиваться, пишите претензию в сервис, но до этого дело не дойдет, так как сервис понимает, что за косяк ему не заплатит СК по другим случаям на эту сумму.
Depson вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2013, 19:33   #3
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,469
Репутация: 49747192
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hellrised Посмотреть сообщение
Добрый день.

Собственно вопрос - что делать, к кому идти и чем апеллировать?

Спасибо.
Претензию в СК, она не только оплачивает, она еще и заказчик, поэтому она не проплатить сервису пока не будет устранен недостаток ремонта.
__________________
Никому не откажу в юридической помощи, даже дистанционно. Адрес электронной почты kuijur@mail.ru
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2013, 20:17   #4
Hellrised
Новичок
 
Регистрация: 18.04.2013
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
Претензию в СК, она не только оплачивает, она еще и заказчик, поэтому она не проплатить сервису пока не будет устранен недостаток ремонта.
Ремонт был произведен и оплачен еще прошлым летом.
Hellrised вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2013, 20:37   #5
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,469
Репутация: 49747192
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hellrised Посмотреть сообщение
Ремонт был произведен и оплачен еще прошлым летом.
Все равно в СК. Это некачественная услуга именно от СК, они направляли вас на ремонт. Поэтому инициатива на исправление должна исходить от них.
Будут отнекиваться. Скажите что сделаете за свой счет а им выставите убытки.
__________________
Никому не откажу в юридической помощи, даже дистанционно. Адрес электронной почты kuijur@mail.ru
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2013, 00:24   #6
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Коллега,

недавно в руках держал акты приёма-передачи работ и автомобиля с заказами-нарядами, так во всех этих документах заказчиком значился собственник авто. Деньги за работы платила СК.

В дополнение к этому отмечу, что сервис осведомлён о том, что услуга оказывается для личных/семейных нужд собственника, то есть собственник - полноценный потребитель. Как и водители, вписанные в страховой полис (понятно, что без права требования возврата денег).

Я это к тому, что требовать можно как от страховой, так и от сервиса. Другое дело, что страховая отвечает по недостаткам работ аж 3 года, в отличие от сервиса.
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2013, 07:22   #7
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,469
Репутация: 49747192
По умолчанию

по КАСКО 2 года
__________________
Никому не откажу в юридической помощи, даже дистанционно. Адрес электронной почты kuijur@mail.ru
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2013, 09:30   #8
Hellrised
Новичок
 
Регистрация: 18.04.2013
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Таак, что и искал изначально.
Цитата:
Другое дело, что страховая отвечает по недостаткам работ аж 3 года, в отличие от сервиса.
Цитата:
по КАСКО 2 года
Это из чего следует? где прописано?
Hellrised вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2013, 17:34   #9
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,469
Репутация: 49747192
По умолчанию

В сроках исковой давности
__________________
Никому не откажу в юридической помощи, даже дистанционно. Адрес электронной почты kuijur@mail.ru
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2013, 09:35   #10
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Да, действительно забыл о существовании специальной статьи в ГК, определяющей 2-летний срок исковой давности к страховщикам.
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2013, 16:09   #11
Hellrised
Новичок
 
Регистрация: 18.04.2013
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Отгремели праздники, появилось время, я начал шевелится.
Нанес визит в страховую, те , выдав копии счета от СТО и проставив на бумагах печати, отправили в это же СТО, решать свою проблему самому.
На СТО посмотрели машину, пальцем потыкали, и сказали, что это непонятно что, а маленький очаг ржавчины в арке - камнями побито (в 3х остальных арках почему-то не побито). И вообще у них гарантия 6 месяцев и они не при делах. В общем послали.
Прокатился до другого СТО, на предмет оценить ремонт и понять на какую сумму я могу попасть и за что бодаться. Там глянули и сказали, что под краской сплошь ржавчина, и скоро полезет наружу. Ремонтировать отказались, так как не исправляют чужие косяки, ибо ХЗ чо там - вскроешь, проблем не оберешься.
Думаю в течении выходных оседлать Google и накарябать претензию и к СТО и к страховой.
Если кто отсюда поможет и подскажет на что ссылаться в претензии, поделится полезными ссылками, буду премного благодарен.

нашел п.5 ст. 29 ЗоЗПП
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

т.е. мне надо доказать, что дефект возник из-за некачественно проведенных работ, причем проявился уже после момента принятия мною результата, и после истечения гарантийного срока. Как-то все это хитро.

Последний раз редактировалось Hellrised; 17.05.2013 в 16:19..
Hellrised вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2013, 09:29   #12
Hellrised
Новичок
 
Регистрация: 18.04.2013
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

развитие -
20го отдал претензию. приняли, поставили печать/дату/подпись.
29го отзвонились из какого-то клиентского отдела, сообщили, что ответ есть.
приехал за ответом - "для урегилирования и оценки ..... просим предоставить авто.... время просьба согласовать... Извиняемся... надеемся..."
Все чинно, вежливо, почти красиво
Предоставил, осмотрели, пофоткали, составили акт.
НО, сдается мне, что за результатом еще придется побегать. Так как мастер, ремонтировавший моё авто, теперь работает в соседней дружественной " организации, а моё СТО желает переделку и исправление свалить на него.
Вобщем сейчас жду пару-тройку-четверку дней для осмотра тем самым мастером.
Hellrised вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2013, 09:50   #13
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,538
Репутация: 10046739
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hellrised Посмотреть сообщение
а моё СТО желает переделку и исправление свалить на него.
Мягко говоря, это не законно. Мастер работал на СТО (предприятии) по договору/контракту? Значит отвечает предприятие.
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2013, 16:23   #14
Hellrised
Новичок
 
Регистрация: 18.04.2013
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

возможно, но это уже их внутренние терки, и отношения ко мне, как к пострадавшему, не имеют.
на той неделе был звонок из СТО, приглашали (если желаю) на беседу с тем самым мастером. Но я был на работе, и присутствовать не мог, хоть и было желание.
Вчера же был звонок от главного директора, с просьбой дать несколько дней на "бюрократию" (как я понимаю, для повешения (на) того самого мастера).
Надеюсь эти экзекуции на качество исправления не повлияют.
Hellrised вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2013, 23:50   #15
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,538
Репутация: 10046739
По умолчанию

Вам лапшу на уши вешают, а вы кушаете. Приятного аппетита!
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2013, 17:16   #16
Hellrised
Новичок
 
Регистрация: 18.04.2013
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
Вам лапшу на уши вешают, а вы кушаете. Приятного аппетита!
Поглядим.
Авто отдано на СТО.
В понедельник забираю, там и результат увижу.
Hellrised вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2013, 19:38   #17
СКАСКО
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2013
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hellrised Посмотреть сообщение
Поглядим.
Авто отдано на СТО.
В понедельник забираю, там и результат увижу.
как продвигается ремонт?
СКАСКО вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика