На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 13:04   #1
Наталья Громова
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
Question как осуществляется возврат продовольственных товаров?

Я работаю в розничной торговле. Принесли семгу м/с в в/у, не понравился запах (хотя я не почувствовала никакого неприятного запаха). Покупал он ее 23.07.09, а принес 25.07.09, срок годности рыбы до середины августа, температуоный режим хранения в нашем холодильнике соответствует указанному на упаковке и постоянно контролируется. Имею ли я право отказать в возврате денег? Я же не знаю, где он ее хранил эти 2 дня, да еще и в такую жару.... Как быть в этой ситуации? И на какую статью я могу сослаться, если имею право не возвращать деньги?
Наталья Громова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 13:09   #2
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,553
Репутация: 3409551
По умолчанию

Это покупатель должен сослаться на что-то, предъявляя требование.
Учитывая, что гарантийный срок на этот товар, очевидно, не установлен, именно покупатель обязан доказать, во-первых, что это товар ненадлежащего качества, а во-вторых, что недостаток в товаре возник до передачи товара полкупателю
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 13:13   #3
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,926
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Имею ли я право отказать в возврате денег?
конечно! Заставьте писать его претензию и отказывайте на основании того, что все продукты продаются качественными, доказательств иного потребителем не предоставлено; срок возврата не позволяет установить вину магазина.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 18:45   #4
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Учитывая, что гарантийный срок на этот товар, очевидно, не установлен
Какой гарантийный срок? Это же прод. товар. На него срок годности установлен:
Цитата:
срок годности рыбы до середины августа
См. п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

Цитата:
Заставьте писать его претензию и отказывайте на основании того, что все продукты продаются качественными, доказательств иного потребителем не предоставлено
Разумно.

Цитата:
срок возврата не позволяет установить вину магазина
А это уже решать экспертизе, а не продавцу.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2009, 23:07   #5
alexgl
Активный участник
 
Регистрация: 01.03.2009
Сообщений: 292
Репутация: 129
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
А это уже решать экспертизе, а не продавцу.
Гм. И как экспертиза определит, испортился ли товар в магазине или пролежав два дня в багажнике у покупателя?

Чисто по житейски тоже интересует этот вопрос: в течение какого срока есть смысл бежать в магазин, если куплен некачественный товар? (вчера к примеру выкинул салатик из оч. известного сетевого магазина)
alexgl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 10:21   #6
Наталья Громова
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответы!!!!
Если кто знает, подскажите, где именно указаны конкретные сроки возврата продовольственных товаров (т.е. день, или два, или в течении часа, и т.д.) и где указан перечень скоропортящихся товаров, подлежащих возврату в эти сроки? Очень надо..... А-то бывают такие покупатели, что через месяц приносят какое-нибудь молоко, и не понимают, почему мы не возвращаем им деньги.... насмотрятся всяких передачь, и уверенны, что им обязаны вернуть всё и за всё!!!!
Наталья Громова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 10:52   #7
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Наталья Громова Посмотреть сообщение
Если кто знает, подскажите, где именно указаны конкретные сроки возврата продовольственных товаров (т.е. день, или два, или в течении часа, и т.д.) и где указан перечень скоропортящихся товаров, подлежащих возврату в эти сроки?
В законе "О защите прав потребителей" все написано.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика