На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 20:32   #1
Rediss
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2018
Сообщений: 5
Репутация: -1287092
По умолчанию PS4 и 6 месяцев гарантии.

Приобрел Playstation 4, в кассовом чеке написали, что гарантия - 6 мес. В гарантийном талоне от магазина в формате А4 написали - 1 год. Именно 1 год (не 12 месяцев), на гарантийнике есть печать, кассовый чек продавец исправлять не хочет, объясняя это тем, что дата уже будет другая, и что правильно - в гарантийнике. Как быть, опираться на гарантийник, или требовать возврата денег по пункту дистанционной торговли?
Rediss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 21:48   #2
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 648
Репутация: 13606640
По умолчанию

Зачем что-то исправлять? Продавец не может уменьшить гарантию производителя. Пользуйтесь в своё удовольствие
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 22:24   #3
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

На Playstation 4 гарантия изготовителя.
http://services.sony.ru/support/ru/warranty
Цитата:
7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
http://ozpp.ru/laws/zpp/5.php
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 22:37   #4
Rediss
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2018
Сообщений: 5
Репутация: -1287092
По умолчанию

Нет, вопрос в том, не укажет ли мне потом продавец на противоречие на чеке и гарантийнике, сказав, что гарантия - 6 месяцев. Или на кассовый чек можно не смотреть, а руководствоваться гарантийным талоном с годовой гарантией?
Rediss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 05:19   #5
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,167
Репутация: 67099046
По умолчанию

Гарантийный срок установленный производителем указан в гарантийном талоне, этого достаточно. Устно продавец может пытаться сочинять что угодно, но после предъявления письменной претензии, у него резко пропадает желание нарушать законодательство.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 11:38   #6
Mashiro
Участник
 
Регистрация: 13.09.2017
Сообщений: 64
Репутация: 3639045
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rediss Посмотреть сообщение
Или на кассовый чек можно не смотреть, а руководствоваться гарантийным талоном с годовой гарантией?
При обращении по гарантии кассовый чек вообще не обязательно предъявлять.
Mashiro на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 14:36   #7
Rediss
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2018
Сообщений: 5
Репутация: -1287092
По умолчанию

Еще в графе Срок гарантии (мес.) указано не в месяцах, как все делают, а тупо написано: 1 год, не будет ли это поводом сказать, что гарантийник заполнен неправильно и отказать в обслуживании?

Продавец в графе "Срок гарантии (месяцы)", указал не месяцы, а написал: 1 год, является ли это случаем неправильно выписанного гарантийного талона и поводом отказать в гарантии? Исправить продавец отказывается, говорит что-то про 1с и невозможность это сделать. Сколько я ни смотрел на гарантийники от другой техники, везде месяцы, только в одном 1 год, но там и в графе написано: (лет). Есть ли какие-то нормативы для заполнения талонов?

Последний раз редактировалось Alex133; 20.04.2018 в 21:05..
Rediss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 15:14   #8
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,872
Репутация: 63660943
По умолчанию

Гар срок будет таким, какой дает производитель на этот вид товара в вашей стране, а не столько , сколько написано в чеке или гар талоне.Гар талона может вообще не быть, он в законе не прописан и отказывать в гар обслуживании даже без него права не имеют.
Zlodeyka на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 16:28   #9
Rediss
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2018
Сообщений: 5
Репутация: -1287092
По умолчанию

Консоль европейская, тут сложнее.

Последний раз редактировалось Alex133; 20.04.2018 в 21:04..
Rediss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 16:45   #10
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,167
Репутация: 67099046
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rediss Посмотреть сообщение
Продавец в графе "Срок гарантии (месяцы)", указал
Если гарантийный срок на товар установлен производителем, то, то что указал продавец, вообще не имеет значения. В течение гарантийного срока определенного производителем, продавец не имеет права отказать в гарантийном обслуживании.

Если производителем не установлен гарантийный срок, то его может установить продавец.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 17:01   #11
Slavikas
Активный участник
 
Регистрация: 03.06.2011
Сообщений: 449
Репутация: 4267457
По умолчанию

Ну и конечно, глубоко все равно, в каких единицах измеряется срок. Хоть в секундах.
__________________
Жизнь неадекватного потребителя продавец может превратить в ад. Законными способами.
Slavikas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 17:35   #12
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,429
Репутация: 148403929
По умолчанию

Ну не будет у вас гарантии от производителя (в АСЦ не примут), если у Sony политика не принимать в ремонт товар для другой страны. Но вы же это понимали, когда серый товар приобретали? А вот гарантия продавца "В гарантийном талоне от магазина в формате А4 написали - 1 год." никуда не денется. надеюсь печать продавца стоит в ГТ?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 10:30   #13
Rediss
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2018
Сообщений: 5
Репутация: -1287092
По умолчанию

Стоит.
Rediss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 10:53   #14
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,429
Репутация: 148403929
По умолчанию

Ну и успокойтесь! Уж на что жулик прожженный Плеерру, ну и ему ни разу не удалось соскочить с ответственности по фальшивым гарантийным талонам Canon на объективы. Да, гарантии изготовителя нет, а гарантия продавца в полном объеме в течении срока указанного в фальшивке.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 14:08   #15
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)

Цитата:
4. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.
Цитата:
12. Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 14:22   #16
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,429
Репутация: 148403929
По умолчанию

Это к чему? Вопрос о гарантии. Если она есть, то никто ничего возвращать не собирается...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 14:30   #17
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Это к чему?
К этому.
Цитата:
если у Sony политика не принимать в ремонт товар для другой страны
У продавца должен быть сертификат. Если его нет то продажа запрещена.
В сертификате указаны Модели и если они те же, то отказать не вправе не зависимо от политики.
Вложения
Тип файла: pdf 40065249.pdf (199.6 Кб, 0 просмотров)
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 14:33   #18
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,429
Репутация: 148403929
По умолчанию

Как наличие или отсутствие сертификата влияет на гарантию вообще и на гарантию продавца в частности? Сертификат может получить любой продавец. Если продавец сертифиципует серый товар ( а чего его не сертифицировать, если технически он идентичен белому товару), на который нет гарантии изготовителя, то что заставит изготовителя поменять свою политику в отношении серого товара?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 14:36   #19
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,840
Репутация: 114037475
По умолчанию

У всех изготовителей политика не принимать по гарантии товары, изготовленные для другой страны.
Товары ввозятся неофициально, вопреки запретам изготовителя, продавцы дают свою гарантию, покупатели сознательно покупают такие товары, знают, что гарантии изготовителя нет.
Либо эти товары дешевле, либо вообще официально не продаются в России (например, мой телефон таков, а ничего равного ему нету в принципе, пришлось купить серый)
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 15:00   #20
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Сертификат может получить любой продавец.
Если продавец получил сертификат, то товар не серый.
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
на который нет гарантии изготовителя, то что заставит изготовителя поменять свою политику в отношении серого товара?
Смотрим п 2 и 3 ст 10 ЗоЗПП.
Цитата:
Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Если не указано, значит ГС нет.
Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Товары ввозятся неофициально, вопреки запретам изготовителя, продавцы дают свою гарантию, покупатели сознательно покупают такие товары, знают, что гарантии изготовителя нет.
Вот пусть изготовитель с ними и разбирается. Часть 4 ГК. Потребитель то здесь при чём?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 15:03   #21
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,429
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Если продавец получил сертификат, то товар не серый.
если продавец получил сертификат это значит, что товар соответствует требованиям техрегламентов о низковольтной безопасности и электромагнитной совместимости (в данном случае). По результатам испытаний соответствует. Какое это отношение имеет к серости товара?
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Если не указано, значит ГС нет.
А продавец говорит, что есть! Он сам назначил ГС! Имеет право?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 15:21   #22
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,084
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Это к чему?...
ну как к чему, к дождю видимо. иного объяснения сложно предположить.
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
У продавца должен быть сертификат. Если его нет то продажа запрещена.
есть. что дальше ?
Цитата:
В сертификате указаны Модели и если они те же, то отказать не вправе не зависимо от политики.
и как наличие сертификата влияет на срок гарантии и обязанность продавца?
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Как наличие или отсутствие сертификата влияет на гарантию вообще и на гарантию продавца в частности?
видимо больше влияет на умственные способности экспертов
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Если продавец получил сертификат, то товар не серый.
да хоть зеленый

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Какое это отношение имеет к серости товара?
серого вещества просто не хватает у экспредоф
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 15:26   #23
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
если продавец получил сертификат это значит, что
Что что? То!
То что он (организация)либо импортёр, либо УО.
Или Вы с луны свалились? Речь о обязательной сертификации. Товар должен быть сертифицирован до выхода на рынок и введения его в оборот.
Цитата:
5. При проведении сертификации технического средства (схемы 1с, 3с, 4с):
5.1. изготовитель (уполномоченное изготовителем лицо), импортер
предоставляет органу по сертификации (оценке (подтверждению) соответствия)
комплект документов на техническое средство, подтверждающий соответствие
технического средства требованиям по электромагнитной совместимости
настоящего технического регламента Таможенного союза, который включает:
- технические условия (при наличии);
- эксплуатационные документы;
- перечень стандартов, требованиям которых должно соответствовать
данное техническое средство из Перечня стандартов, указанных в пункте 1 статьи
настоящего технического регламента Таможенного союза;
- контракт (договор на поставку) или товаросопроводительную
документацию (для партии технических средств (единичного изделия) (схемы 3с,4с);
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
А продавец говорит, что есть! Он сам назначил ГС! Имеет право?
Прежде чем ставить минус закон прочти.
Цитата:
7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем
Vegas слив засчитан. Пеши исчо!
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 16:12   #24
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,429
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Товар должен быть сертифицирован до выхода на рынок и введения его в оборот.
Так почему любой продавец, продающий "игровую приставку (Computer Entertainment System/PlayStation4 System) модель CUH-7008B, торговой маркои SONY" не может на этот cертификат сослаться? Ведт продажа именно этой модели разрешена.... вы же не сомневаетесь, что он настоящую приставку продает...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 16:22   #25
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Пост 15 цитата 2.
Цитата:
с товарно-сопроводительной документацией на товар
Пост 20
Цитата:
Вот пусть изготовитель с ними и разбирается. Часть 4 ГК. Потребитель то здесь при чём?
А вот руководство по безопасности, где ГС 1 год установленный изготовителем.
Вложения
Тип файла: pdf 40066993.pdf (1.62 Мб, 0 просмотров)
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 16:34   #26
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,429
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
А вот руководство по безопасности, где ГС 1 год установленный изготовителем.
Я так и не пойму - вы про что пытаетесь говорить? О законности продажи серой продукции или о гарантии на нее? Ну мне остается только еще раз повторить - если изготовитель скажет, что на данный серый товар он гарантию не предоставляет, то потребителю останется только гарантия продавца. И продавец не сможет отбрехаться от гарантии, если она указана в каком либо документе к товару. Изготовитель сможет отбрехаться, а продавец - нет. Вот и все, собственно говоря, по вопросу темы.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 17:04   #27
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
если изготовитель скажет, что на данный серый товар он гарантию не предоставляет,
Я руководство по безопасности привёл. В нём сказано 1 год. Читайте.

Цитата:
Односторонняя сделка создает обязанности для лица, совершившего сделку.
К односторонним сделкам соответственно применяются общие положения об обязательствах и о договорах, поскольку это не противоречит закону, одностороннему характеру и существу сделки.
В сертификате указывается Изготовитель, Уполномоченная им организация, Модель товара. И пусть после этого изготовитель доказывает всё, что хочет до опупения.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 17:08   #28
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,429
Репутация: 148403929
По умолчанию

вы про что толкуете то? Что изготовитель должен обеспечивать гарантию на свой товар вне зависимости от того, как он попал потребителю? Это конечно по сути правильно, но ведь это не так. И никак вы изготовителя не заставите принять по гарантии товар, если он этого не захочет.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 17:17   #29
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Маркировка единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза.

Маркировка единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза осуществляется перед выпуском технического средства в обращение на рынке.

Если товар маркирован ЕАС то он не серый.

Цитата:
Технические средства, соответствующие всем требованиям технических регламентов Таможенного союза, распространяющихся на эту продукцию, и прошедшие процедуру подтверждения соответствия, маркируют единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза.
Продукция, соответствие которой требованиям технических регламентов не подтверждено в порядке, не может быть маркирована знаком обращения на рынке.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 17:20   #30
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,429
Репутация: 148403929
По умолчанию

ну так потреб вроде как в курсе, что товар серый. Он про гарантию спрашивает, как бв продавец не надул с гарантией в 1 год. При этом у потреб имеет "гарантийном талоне от магазина в формате А4 написали - 1 год. Именно 1 год (не 12 месяцев), на гарантийнике есть печать,...".
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 17:27   #31
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
ну так потреб вроде как в курсе, что товар серый.
Ещё раз. Если товар маркирован знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза (ЕАС), то на него распространяются все гарантии. Это товар для Российского рынка.
Если не маркирован, то он не может продаваться.
Цитата:
Продажа товаров и продукции без маркировки и (или) нанесения информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации, в случае если, такая маркировка и (или) нанесение такой информации обязательны, а также хранение, перевозка либо приобретение таких товаров и продукции в целях сбыта, за исключением продукции, указанной в части 4 настоящей статьи,
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до четырех тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения; на должностных лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 17:29   #32
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,429
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Если товар маркирован ЕАС то он не серый.
Вот понятия не имею, если я товар куплю в Таджикистане (член ЕВАЗ), то смогу ли я его в АСЦ в Москве сдать. Но точно знаю, что несколько лет назад ноутбук Асеr, купленный в Тернополе, что на Украине (которая вроде никогда членом Евразийского союза не была) абсолютно без проблем принимался в гарантийный ремонт АСЦ Acer (RSS на проспекте Сахарова в Москве). Причем у Аcer никогда не было международной гарантии. Это я к тому, что сдается мне, что вендору плевать на всякие там значки ЕАС касательно гар. обслуживания. Они ему безразличны. По базе проверят есть ли гарантия на конкретный экземпляр и если нет, то хоть усритесь...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 17:36   #33
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
вендору плевать на всякие там значки ЕАС касательно гар. обслуживания
Причём здесь АСЦ? Он вообще не упомянут в законе. Ответственность несёт изготовитель(УО) или продавец. Статьи 14.46. 15.12. КоАП.

http://www.consultant.ru/document/co...aed600a9f4c0d/
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 17:47   #34
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,429
Репутация: 148403929
По умолчанию

Ну дотянитесь до изготовителя. Я так и не пойму, как вопрос серости товара к гарантии относится, особенно учитывая, что потреб в курсе серости товара и отсутствие гаранатии изготовителя для него не сюрприз.... Кстати, такой вопрос. В телефонах обязательной сертификации только зарядное устройство подлежит? Если продавец снабдит свои серые, несертифицированные телефоны сертифицированными зарядками, со значком ЕАС (ну нетрудно же их купить), то что там со ст.15.12 КоАПП будет?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 18:00   #35
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Нет серого товара! Есть товар реализация которого на рынке государств - членов Таможенного союза запрещена без сертификата и маркировки.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 18:08   #36
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,429
Репутация: 148403929
По умолчанию

И что? Если потреб купил такой товар, то его права никак не защищены? Только не говорите, что он может в любой момент (например попользовавшись несколько месяцев) вернуть такой товар, только потому, что на нем значка ЕАС нет.
Да, еще. Что то я не вижу, чтобы у продавцов грузовиками вывозили конфискованный серый товар, хотя такого предостаточно и у крупных продавцов.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 18:38   #37
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
И что? Если потреб купил такой товар, то его права никак не защищены? Только не говорите, что он может в любой момент (например попользовавшись несколько месяцев) вернуть такой товар, только потому, что на нем значка ЕАС нет.
А почему нет?
Цитата:
Статья 27. Знак обращения на рынке
 
1. Продукция, соответствие которой требованиям технических регламентов подтверждено в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом, маркируется знаком обращения на рынке. Изображение знака обращения на рынке устанавливается Правительством Российской Федерации. Данный знак не является специальным защищенным знаком и наносится в информационных целях.
2. Маркировка знаком обращения на рынке осуществляется заявителем самостоятельно любым удобным для него способом. Особенности маркировки продукции знаком обращения на рынке устанавливаются техническими регламентами.
Продукция, соответствие которой требованиям технических регламентов не подтверждено в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, не может быть маркирована знаком обращения на рынке
.
Это обязательное требование порядок которого установлен в соответствии с Международным договором.
Цитата:
Общепризнанные принципы и нормы международного права и международные договоры Российской Федерации являются составной частью ее правовой системы. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем предусмотренные законом, то применяются правила международного договора.
Вложения
Тип файла: pdf Порядок применения единого знака.pdf (430.8 Кб, 0 просмотров)
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 18:42   #38
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,429
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
А почему нет?
Ну не знаю. Тогда бы товары БЕЗ значка ЕАС наверное были предпочтительнее товаров со значком. Да и стоили бы наверное дороже, чем со значком. Ну а чего - взял такой товар, надоел он тебе, пошел вернул, указав, что нет сертификации... Или наши потребэкстремисты до этого не догадали бы без вашей подсказки?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 18:47   #39
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Есть разъяснения относительно срока
Цитата:
36. При определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.
Если потребительские свойства сохранены и товар пригоден для исспользования какие проблемы?
Цитата:
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Тогда бы товары БЕЗ значка ЕАС наверное были предпочтительнее товаров со значком.
С чего бы это, если продажа данной продукции без маркировки запрещена?
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Или наши потребэкстремисты до этого не догадали бы без вашей подсказки?
Это у них надо спросить.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 18:50   #40
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,429
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
С чего бы это, если продажа данной продукции без маркировки запрещена?
Так я же написал, сам недоумеваю
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Что то я не вижу, чтобы у продавцов грузовиками вывозили конфискованный серый товар, хотя такого предостаточно и у крупных продавцов.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 19:11   #41
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Не так много осталось тех, кто хочет нести ответственность не только по ЗоЗПП но и по КоАП.
Цитата:
ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ЗА ТРЕТИЙ КВАРТАЛ 2013 ГОДА


Статья 15.12 КоАП РФ предусматривает ответственность за выпуск или продажу товаров и продукции, в отношении которых установлены требования по маркировке и (или) нанесению информации, необходимой для осуществления налогового контроля, без соответствующей маркировки и (или) информации, а также с нарушением установленного порядка нанесения такой маркировки и (или) информации.
Субъектом данного административного правонарушения является в том числе организация, осуществляющая производство (ч. 1) или продажу (ч. 2) товаров (продукции), в отношении которых установлены требования по маркировке и (или) нанесению соответствующей информации.
Перечень должностных лиц, уполномоченных составлять протоколы об административных правонарушениях, содержится в ст. 28.3 КоАП РФ.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 19:19   #42
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,429
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Не так много осталось тех,
Ну как сказать... «плейстейшен 4» — Игровые приставки — купить на Яндекс.Маркете 11 предложений. Поставьте галочку справа в "Гарантия производителя". Останется 5 предложений. У 6-х товар серый. И это те, кто сам признается, что гарантии производителя нет, т.е. товар серый. Можете по другим товарам пощелкать...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 20:14   #43
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Я уже ответил на данный вопрос. Сколько можно?

Есть эксплуатационные документы на SPS 4, где изготовитель заявляет ГС 1 год. Эти документы выдаются на продукцию которая прошла подтверждение соответствия, маркирована и допущена к реализации на рынке государств - членов Таможенного союза.

Оспорить это изготовитель или уполномоченное им лицо не сможет если это та же модель, что указана в сертификате и имеет маркировку. Импортёр так же указан см. вложение.

Если это другая модель или не имеет маркировки, то это ответственность продавца.

Сертификат я выкладывал ранее. Автору нужно, чтобы это была та же модель что в сертификате и имела маркировку.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок.JPG
Просмотров: 0
Размер:	128.1 Кб
ID:	53335  
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 23:08   #44
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,840
Репутация: 114037475
По умолчанию

Зачем вы зафлудили тему никому не нужным спором ни о чем?
Вам просто обязательно надо влезть в любую тему и превратить ее в бесполезный поток флуда

Какая автору разница, есть сертификат или нет?

Он имеет гарантийный талон от продавца, и этого достаточно.

Все остальное - злостный флуд.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 23:54   #45
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение

Он имеет гарантийный талон от продавца, и этого достаточно.
Достаточно для чего? Для обращения к импортёру? Что потребителю делать если продавец завтра сольётся не подскажите?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2018, 01:18   #46
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,840
Репутация: 114037475
По умолчанию

А вас об этом кто-то спрашивал?
Вы начало темы-то прочтите.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2018, 01:29   #47
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,429
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Что потребителю делать
Не покупать серый товар.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2018, 02:50   #48
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Вы начало темы-то прочтите.
Ответ мною дан в посте 3. Вы с чем то несогласны?
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Не покупать серый товар.
Автор товар уже купил. А обратившись с вопросом его начали заверять - всё нормально. И в конце Вы говорите не покупать? Это как?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2018, 07:06   #49
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,429
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Ответ мною дан в посте 3. Вы с чем то несогласны?
Так, если ТС пишет "Консоль европейская, тут сложнее.", то ответ не верен. Нет у ТС гарантии изготовителя...
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
И в конце Вы говорите не покупать? Это как?
Ну как-как... Как и раньше, когда был "РСТ/ не РСТ". Хошь гарантию изготовителя, покупай ЕАС... Купил "не ЕАС" - рассчитывать можешь только на гарантию продавца, за исключением случаев международной гарантии. Вы действительно правы в том, что значок ЕАС позволяет говорить о том, что товар ввезен в страну по легальным каналам дистрибуции. Впрочем и раньше так же было со значком РСТ. Но проверка гарантии на сайте изготовителя и тогда лишней не была и сейчас не лишняя. Короче, ЕАС, РСТ - я не вижу каких то кардинальных изменений, кроме вида самого значка. Формально то и без РСТ продавать было нельзя, если, как вы пояснили, его только изготовитель/ импортер получить мог. Но продавали спокойно много лет. Почему без ЕАС нельзя продавать? И вот убей, не помню ни одного судебного решения, где товар бы вернули из за отсутствия значка EAC или РСТ... хотя по логике здесь чистая ст. 12 через ст. 10. Все таки, если товар требует обязательной сертификации, то сертификат, а значит и значок обязательное требование по ст. 10. С другой стороны указание импортера и указание УО тоже обязательные требования по ст. 10. Но ведь на практике их далеко не всегда указывают и тоже не припомню судебных решений, где бы возвращали товар из за отсутствия этой информации. А то как бы здорово было - тебя в 55 ПП продавец тыкает, а ты его в ст. 10 тыкнул и пошел неустойку считать...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось minos66; 22.04.2018 в 07:24..
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2018, 13:00   #50
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Маркировка ЕАС это обязательное требование к товару соответствие которого должно быть подтверждено.
Читаем
Цитата:
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке,
Насчёт импортёра есть указание в руководстве. На территории стран ТС это АО "Сони Электроникс" и его адрес.
Зачем нужно вводить участников в заблуждение?
Цитата:
Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
У всех изготовителей политика не принимать по гарантии товары, изготовленные для другой страны.
Товары ввозятся неофициально, вопреки запретам изготовителя, продавцы дают свою гарантию, покупатели сознательно покупают такие товары, знают, что гарантии изготовителя нет.
Какая разница куплен товар в России, Казахстане или Белоруссии?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика