На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Результаты опроса: Можно ли назвать перепрошивку телефона ремонтом, если она исправила недостатки?
Да, это ремонт 585 52.85%
Нет, это не ремонт 420 37.94%
Незнаю 102 9.21%
Голосовавшие: 1107. Вы ещё не участвовали в этом опросе

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.02.2011, 18:51   #1701
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Если был недостаток, а перепрошивка его устранила - значит было устранение недостатка.
А если недостаток возник из-за установленного пользователем софта?
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Untitled Document
Старый 15.02.2011, 22:33   #1702
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nevish@rambler.ru Посмотреть сообщение
что при самостоятельной смене ПО проходит гарантийный срок?
куда проходит? когда проходит? ниче не понял

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
А если недостаток возник из-за установленного пользователем софта?
нечасто это можно выяснить, как и причину сбоя ПО практически никогда не установить
GaryK вне форума  
Untitled Document
Старый 16.02.2011, 12:06   #1703
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,536
Репутация: 128254242
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
А если недостаток возник из-за установленного пользователем софта?
А это должна доказать экспертиза. Если виновник не доказан - это не потребитель.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 02:00   #1704
akrona
Новичок
 
Регистрация: 13.02.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

а если в гарантийном листе указано только потертости на корпусе, а про замену ничего нет. реально определить кто тогда ее менял? может я сдал нормальный и я не знаю что с моим телефоном дальше происходило и кто туда что ставил.
akrona вне форума  
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 03:26   #1705
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nevish@rambler.ru Посмотреть сообщение
Почему тогда в документах к телефонам указано что при самостоятельной смене ПО проходит гарантийный срок?
Где написано что проходит то??? Если Вы вправе обновить ПО средствами самого телефона, кто это запретил?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 06:20   #1706
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,003
Репутация: 25981631
По умолчанию

Ну не надо. Это же уловка. Средствами самого телефона проходит любое обновление. Вот кто это обновление туда пихает, пользователь или производитель. Ведь пользователь поставит кастом и по такой теории не виноват он. Все равно что кривую венду установить.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 06:59   #1707
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,021
Репутация: 11404314
По умолчанию

Для сведения - мнение Нокии с их официального сайта:
Цитата:
Примечание. Использование устройства или приложения «Обновление ПО Nokia» для обновления программного обеспечения устройства не приводит к аннулированию гарантии. Применяются стандартные условия предоставления гарантии Nokia.
http://www.nokia.ru/support/software...pdate/faq#faq4
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 08:53   #1708
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,003
Репутация: 25981631
По умолчанию

Правильно, при использовании фирменного ПО Nokia, но если это кастом, до свидания гарантия.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 10:23   #1709
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Правильно, при использовании фирменного ПО Nokia, но если это кастом, до свидания гарантия.
Только одно Но. Если недостаток связан с кастром.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 17:41   #1710
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,021
Репутация: 11404314
По умолчанию

Строго говоря, про фирменное ПО там прямо не сказано. Хотя "Обновление ПО Nokia" наверняка подразумевает именно фирменное ПО...
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Untitled Document
Старый 18.02.2011, 12:53   #1711
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,536
Репутация: 128254242
По умолчанию

Я ни разу нигде не видел, чтобы для нокий кто-то делал свои прошивки.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 18.02.2011, 17:09   #1712
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
. Если недостаток связан с кастром.
Ну так мы тут не про охрипшие динамики гутарим
А так под кастром-ПО любой недостаток можно подогнать!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Untitled Document
Старый 18.02.2011, 20:06   #1713
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Ну так мы тут не про охрипшие динамики гутарим
А так под кастром-ПО любой недостаток можно подогнать!
Подогнать то можно, доказать вряд ли получится.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 19.02.2011, 09:21   #1714
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,003
Репутация: 25981631
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Я ни разу нигде не видел, чтобы для нокий кто-то делал свои прошивки.
Если даже и не было, то скоро будет навалом.http://www.3dnews.ru/news/microsoft-...skogo-alyansa/

А.А. не гуляйте по темам с одним и тем же вопросом, Кто захочет, тот ответит.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Untitled Document
Старый 19.02.2011, 10:18   #1715
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
Smile

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
доказать вряд ли получится.
Ой ли! Да на раз два!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 14:57   #1716
sobka
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Телефон Sony Ericsson W395 был приобретен в ООО "Уют" (по договору), но на самом деле в корпорации "Центр". Приобретен вместе с другим телефоном, с защитной пленкой, двумя картами памяти, двумя чехлами в кредит на 24 месяца. Сумма кредита на все товары составляет 24480р. Мой телефон стоит 7451р.На данный телефон имеется гарантия на год. По кредиту мы выплатили 8000р.Телефон в моем пользовании 8 мес. За это время телефон в ремонте сейчас 4й раз. В ремонте телефон находился 2 мес. (общее число дней за 3 предыдущих ремонта). Когда 1й и 2й раз отдавала в ремонт меняли ПО (программное обеспечение) в 3й раз заменили динамик, шлейф и клавиши. САМОЕ главное что в квитанциях они прописывают, например, что телефон у них находился в течении 4дней когда у них он был полтора месяца!!! Мы попросили заменить нам телефон т.к. их ремонты не помогают.Нам сказали что ПО не является ремонтов и мы хоть всю жизнь можем приходить к ним, пока телефон на гарантии, а по её истечению делать ремонт платно.Меня это не устраивает, по договору мы оплачиваем кредит своевременно за новую вещь, но на деле получается платим ни за что, нормально пользоваться телефоном не возможно. Поломка в следующем: Периодически при раскрытии слайдера изображение зависает, необходимо закрыть и открыть (порой несколько раз), периодически для выполнения какой-то функции нужно несколько раз нажать на клавишу, периодически при закачивании файлы не открываются, при попытки зайти в интернет пишет ошибка ввода-вывода, иногда при разговоре дисплей либо белеет либо становится в мелкую цветную крапинку, чтобы он заработал нужно доставать батарейку. На что я могу рассчитывать? Мне не обязательно возвращать деньги, пусть бы дали нормальный новый телефон.
sobka вне форума  
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 15:07   #1717
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Так в претензии пишите не требование о ремонте, а просите тогда обмен.
А чтобы вас с датами не обманывали, читайте, что вам выдают на руки и при выдаче бумаги пусть сотрудники ставят правильную дату и подпись свою.
S.Marso вне форума  
Untitled Document
Старый 02.03.2011, 00:27   #1718
TAG-73reg
Участник
 
Регистрация: 08.09.2010
Сообщений: 52
Репутация: 91
По умолчанию

Такой вопрос для общего развития: как правильно писать в претензии по поводу механических повреждений, залития и пр. повреждений (в ситуация, когда действительно уверен, что на момент сдачи таких недостатков в товаре не было), чтобы застраховать себя от таких внезапно появившихся не гарантийных случаев.
TAG-73reg вне форума  
Untitled Document
Старый 02.03.2011, 08:32   #1719
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,790
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sobka Посмотреть сообщение
Мне не обязательно возвращать деньги, пусть бы дали нормальный новый телефон.
Возврат денег максимум 10 дней.
Обмен до 30 дней.
Ваше право ждать в 3 раза дольше.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Untitled Document
Старый 02.03.2011, 09:51   #1720
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TAG-73reg Посмотреть сообщение
как правильно писать в претензии по поводу механических повреждений, залития и пр. повреждений (в ситуация, когда действительно уверен, что на момент сдачи таких недостатков в товаре не было), чтобы застраховать себя от таких внезапно появившихся не гарантийных случаев.
Это не в претензии тогда уж нужно писать. Когда сдавать будете товар на диагностику, в квитанции, которая у вас на руках остается указывается внешний вид товара. Вот там и опишете общее состояние товара и пусть тот кто принимает в квитанции автограф свой оставит.
S.Marso вне форума  
Untitled Document
Старый 02.03.2011, 11:31   #1721
TAG-73reg
Участник
 
Регистрация: 08.09.2010
Сообщений: 52
Репутация: 91
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от S.Marso Посмотреть сообщение
Это не в претензии тогда уж нужно писать. Когда сдавать будете товар на диагностику, в квитанции, которая у вас на руках остается указывается внешний вид товара. Вот там и опишете общее состояние товара и пусть тот кто принимает в квитанции автограф свой оставит.
Ну на эту квитанцию они могут сказать, что продавец который принимал товар, не является специалистом и не имеет в своём арсенале специальных средств, чтобы определить наличие внутренних механических повреждений и залития. Что-то похитрее нужно. Кто ещё что посоветует?
TAG-73reg вне форума  
Untitled Document
Старый 06.03.2011, 21:21   #1722
farid210
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
Thumbs up

Вопрос к тем кто защищает позицию не ремонт.

У меня nokia n8 из первых партий, с большим процентом брака. Nokia это официально признала. Брак аппаратный, выражается в том, что телефон начинает перезагружаться, а затем просто не включается, на подключение зарядки не реагирует.

Но достаточно зайти на форум( AllNokia, 4PDA и т.д) и мы видим, что телефон можно прошить сервисной программой чудо!!! работает!!! Но максимум месяц, потом превращается в кирпич. Который едет на свалку.

На пк не задаём, понимая, что прошьют ничего не докажешь.
Подаем исковое, где ссылаемся на то, что смена по является устранением недостатка.

Имеем следующее:

Недостаток был? Был.
Софт или аппаратный? Аппаратный.
Смена ПО проведена и недостаток исчез? Алилуя!!!
Аппаратные проблемы устранены? Нет.
Телефон работает, претензий не имею.
Квитанция на оплату за проведение диагностических работ на руках.
Продавец в шоколаде.

Через месяц телефон окончательно умирает.
Опять беготня, претензии, нервы.

Получается все законно? При проведении ПК недостаток не обнаружен?
Интересно конечно…..

Последний раз редактировалось farid210; 06.03.2011 в 22:06..
farid210 вне форума  
Untitled Document
Старый 08.03.2011, 12:32   #1723
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от farid210 Посмотреть сообщение
. Nokia это официально признала. Брак аппаратный,
А ПО тут при ЧЕМ?
Цитата:
Сообщение от farid210 Посмотреть сообщение
На пк не задаём, понимая,
Ни чего вы не понимаете!
Суд,пересуд,экспертиза которую прод всегда оспорить может, апеляция,+гимор ,+нервяк и деньги а главное время
Цитата:
Сообщение от farid210 Посмотреть сообщение
Имеем следующее:
Недостаток был? Был.
Софт или аппаратный? Аппаратный.
Это экспертиза,а не вы, устанавливает что там за брак апаратный, производственный или вы что руками-мозгами кривыми туды залили
Напишет в ПО стаят кривые проги и куча ошибок -ФИКВАМ а не деньги!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Untitled Document
Старый 08.03.2011, 12:42   #1724
evnian
 
Аватар для evnian
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2009
Адрес: лен. обл., г. Луга
Сообщений: 1,168
Репутация: 4995
По умолчанию

а есть ли оициальное мнение - всётаки перепрошивка ремонт или нет?

на мой взгляд это ремонт тк после перепрошивки исчезают недостатки...
__________________
Не хотите проблем - не надо: брать кредиты; заказывать товар в российских интернет магазинах с предоплатой; отпускать курьера без проверки товара.
evnian вне форума  
Untitled Document
Старый 08.03.2011, 12:52   #1725
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,615
Репутация: 2285
По умолчанию

перепрошивка - это перепрошивка

ремонтом её могут сделать обстоятельства
mauser1898 вне форума  
Untitled Document
Старый 08.03.2011, 18:09   #1726
farid210
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
Thumbs down

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
А ПО тут при ЧЕМ?

Ни чего вы не понимаете!
Суд,пересуд,экспертиза которую прод всегда оспорить может, апеляция,+гимор ,+нервяк и деньги а главное время

Это экспертиза,а не вы, устанавливает что там за брак апаратный, производственный или вы что руками-мозгами кривыми туды залили
Напишет в ПО стаят кривые проги и куча ошибок -ФИКВАМ а не деньги!
Про проблемы прошивки из-за кривых рук ВПАРИВАТЬ мне не надо, проблема признана производителем.
http://www.cifrovik.ru/publish/open_article/17142/
Путь вам на на yotube.com, роликов с демонстрацией там куча
Еще раз.
Брак аппаратный.
Прошивкой временно устраняется, но никуда не исчезает и через месяц аппарат сдыхает.

Последний раз редактировалось farid210; 08.03.2011 в 18:22..
farid210 вне форума  
Untitled Document
Старый 09.03.2011, 18:23   #1727
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mauser1898 Посмотреть сообщение
ремонтом её могут сделать обстоятельства
Ремонтом её делают глупый пользователь и юристы-экстремисты!
Цитата:
Сообщение от farid210 Посмотреть сообщение
Путь вам на на yotube.com, роликов с демонстрацией там куча.
Ну как Глухослепому понять как прекрасен и разноголосен наш мир
Суду до фени что там на yotube.com эти мультики для обывателей!
Цитата:
Сообщение от farid210 Посмотреть сообщение
Еще раз.
Брак аппаратный.
.
Еще раз.!!! Решение вашей праблы полностью зависит от конкретного заключения экспертизы!
И если после перезагрузки ПО(а это процедура обязательно будет!) глюков не будет ДЕНЬГИ ВАМ НЕ СВЕТЯТ!
ЕСТЬ 2 ВАРИАНТА
1 Прейдеться ждать пока совсем не умрет!
2 Возможно АСЦ НОКИИ признав эти праблемы вам заменит плату и всего делов!
Вы бы этот вопрос профильтровали перед судебной тяжбой!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Untitled Document
Старый 30.03.2011, 18:07   #1728
best-lady
Новичок
 
Регистрация: 30.03.2011
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть. Ситуация такая: Купила телефон нокиа х3 румынской сборки, в тот же день полетела прошивка, и телефон не включался вообще. Отремонтировали по гарантии (то есть обновили по и поменяли динамик). Спустя 2 месяца тоже самое. Можно ли мне его сдать обратно? Примут?
best-lady вне форума  
Untitled Document
Старый 30.03.2011, 18:13   #1729
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,615
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
Можно ли мне его сдать обратно? Примут?
конечно можно
но я бы потребовал возврата денег у продавца
mauser1898 вне форума  
Untitled Document
Старый 30.03.2011, 18:21   #1730
best-lady
Новичок
 
Регистрация: 30.03.2011
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Я и хочу вернуть деньги, но они пытаются мне доказать что это не поломка...((
best-lady вне форума  
Untitled Document
Старый 30.03.2011, 19:39   #1731
Сергей Богданов
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2011
Адрес: РФ, Петрозаводск
Сообщений: 11
Репутация: 0
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение

И если после перезагрузки ПО(а это процедура обязательно будет!)
т.е. с моей собтвенностью будут делать "что-хотят" без моего согласия?
телефон я сдавал (или магазин) только на экспертизу, а мне зачем-то ПО обновят?
__________________
просто Серега.
Сергей Богданов вне форума  
Untitled Document
Старый 30.03.2011, 19:54   #1732
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,615
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
Я и хочу вернуть деньги, но они пытаются мне доказать что это не поломка...((
исковое в суд по месту своего проживания
mauser1898 вне форума  
Untitled Document
Старый 31.03.2011, 12:35   #1733
best-lady
Новичок
 
Регистрация: 30.03.2011
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Рано еще исковое. На днях будут проводить проверку качества. Вот я и думаю, что там будет...
best-lady вне форума  
Untitled Document
Старый 31.03.2011, 17:33   #1734
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от best-lady Посмотреть сообщение
. Можно ли мне его сдать обратно? Примут?
Здать можно и потребовать все что угодно по ст 18, примут не сомневайтесь
ТОЛЬКО ВОТ ВОПРОС ..а удовлетворят ли ваши требования

Цитата:
Сообщение от Сергей Богданов Посмотреть сообщение
т.е. с моей собтвенностью будут делать "что-хотят" телефон я сдавал только на экспертизу, а мне зачем-то ПО обновят?
Вы видвигаете требование ,а продавец имеет право знать ПРИЧИНЫ возникновения заявленного вами недостатка и вообще есть ли он на самом деле! Для этого и будет проводится опр действия с вашим имуществом и переустановка ПО в первую очередь! вы ведь не лопату совковую на ЭК несете,а сложное электронно програмируемое устройство!

Цитата:
Сообщение от best-lady Посмотреть сообщение
На днях проверка качества. Вот я и думаю, что там будет...
Утановление наличия ,а возможно и причины возникновения недостатков!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Untitled Document
Старый 31.03.2011, 17:50   #1735
best-lady
Новичок
 
Регистрация: 30.03.2011
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Вот это меня больше всего и интересует... А в том что слетает по переодически, я не виновата, почитав в интернете про аналогичный аппарат румынской сборки, убедилась что у многих та же самая проблема. Вот только как я это продавцу должна доказать? Если они это даже за поломку не считают... А телефон ведь даже не включается.(((
best-lady вне форума  
Untitled Document
Старый 31.03.2011, 22:51   #1736
@Елена@
Новичок
 
Регистрация: 31.03.2011
Сообщений: 1
Репутация: -166
По умолчанию

Всё банально. За технически сложный товар можно получить деньги или добится обмена, но только в том случае если в нем есть СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток, т.е. такой дефект, который требует замены деталей (например). ПО существенным недостатком не является. Смена ПО так же рекомендуется производителем...
@Елена@ вне форума  
Untitled Document
Старый 31.03.2011, 23:05   #1737
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,615
Репутация: 2285
По умолчанию

тут персональные компьютеры редко перепрошивают

а существенный недостаток я вижу только в ваших рассуждениях - они не основаны на законе(см. перечень 575 и "телефон")

Цитата:
Всё банально.
более чем
mauser1898 вне форума  
Untitled Document
Старый 01.04.2011, 00:43   #1738
best-lady
Новичок
 
Регистрация: 30.03.2011
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Ужасно... И как тогда быть когда кончится гарантия...? Каждые два месяца ремонтировать за свой счет?((( Не справедливо как-то...((
best-lady вне форума  
Untitled Document
Старый 01.04.2011, 12:23   #1739
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от best-lady Посмотреть сообщение
Ужасно... И как тогда быть
Что вы к сборке пристали? Да хоть на луне собирали вашу Нокию -это просто НОКИЯ!
Что у вас за модель?
Если сбои происходят переодически ,да к тому же если вы не пользуетесь приложениями ,то виной всему железо телефона,а это производственный дефект!
Как решить эту праблу?
Или обрашаться в АСЦ где пояснить что неоднакратная перезагрузка не решает проблемы глюков Пусть ищют причины и устроняют!
Или в суд с иском и неисправным телефоном опять же указать что перепрошивки не решают проблем ну и поплакатся ,судьи то же потребы так что маральная поддержка вам уже обеспечена!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Untitled Document
Старый 01.04.2011, 12:53   #1740
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,790
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от @Елена@ Посмотреть сообщение
Всё банально. За технически сложный товар можно получить деньги или добится обмена, но только в том случае если в нем есть СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток,
Да неужели? А я считал что только если он входит в перечень 575, а телефонов в нем нет.
Учите мат. часть.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Untitled Document
Старый 01.04.2011, 13:42   #1741
best-lady
Новичок
 
Регистрация: 30.03.2011
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Модель телефона nokia x3-00. Dioxit, спасибо большое за ответы, буду пытаться.
best-lady вне форума  
Untitled Document
Старый 01.04.2011, 16:13   #1742
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,314
Репутация: 180258
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Для этого и будет проводится опр действия с вашим имуществом и переустановка ПО в первую очередь!
Извиняюсь, но с какого это перепуга в первую очередь замена ПО?
Может они сразу плату поменяют и нет проблем? У потребителя недостаток проявился с тем ПО, которым был оснащен аппарат на момент его покупки. Т.е. По это неотъемлемая часть изделия, такая же как экран например или процессор. С чего это при диагностики должна быть проведена операция по смене ПО.
Сброс настроек на заводские - это пожалуйста, а ПО не троньте.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Untitled Document
Старый 01.04.2011, 18:53   #1743
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от shpakov Посмотреть сообщение
Извиняюсь, но с какого это перепуга в первую очередь замена ПО
Ну тогда вы наверно знаете другой способ как определить причины возникновения глюков а то и почему телефон ваще не включается
Если нет, то это лишь ваши потребительские обывательские понты !
Цитата:
Сообщение от shpakov Посмотреть сообщение
С чего это при диагностики должна быть проведена операция по смене ПО.
shpakov
..не надо ПЕРЕДЕРГИВАТЬ!
ПЕ-РЕ-ЗА-ГРУЗ-КА ПО вот она как раз и возврашает ПО в ДЕВСТВЕННО ЧИСТОЕ как с конвеера!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Untitled Document
Старый 01.04.2011, 18:59   #1744
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,790
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Как решить эту праблу?
Или обрашаться в АСЦ
Никогда!!! ни в коем случае!!! не обращаться в СЦ в период гарантийного срока. Все претензии только продавцу!!!
Его советы настолько же грамотны, как и его русский язык.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Untitled Document
Старый 01.04.2011, 19:04   #1745
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Никогда!!! ни в коем случае!!! .
Ещё бы! Тогда наш всезнаюший inetsar не заработает на копейки!
Ведь ему накакать, что потреб пол года по судам мотаться будет
Главное бабло капает!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Untitled Document
Старый 01.04.2011, 19:07   #1746
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,790
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Ведь ему накакать, что потреб пол года по судам мотаться будет
Как раз с СЦ можно ждать годами ремонт и судиться тоже годами, ничего не выиграть, потерять и деньги и вещь, а с магазинами - максимум 2 месяца и выигрыш в большинстве ситуаций.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Untitled Document
Старый 01.04.2011, 20:08   #1747
best-lady
Новичок
 
Регистрация: 30.03.2011
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Ну я телефон преобретала у ИП, и даже не знаю где у них этот СЦ... Претензию я подала, аппарат у меня, жду когда пригласят на проверку качества. И мне интересно, кто в таком случае будет проводить эту самую проверку?
best-lady вне форума  
Untitled Document
Старый 04.04.2011, 10:55   #1748
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Как раз с СЦ можно ждать годами ремонт и судиться тоже годами, ничего не выиграть,
Любимое занятие всех словоблудов и экстремистов -это гнать пургу и передергивать!
Человек сам решает ремонтировать ему свою вещь или бодаться-мотаться по судам--это раз!
Ни кто и не советует судиться с АСЦ-это два!
За 10 лет работы с товарами имеющими ГС и их обслужиманием в АСЦ был лищь единственный случай когда СЦ накасячил с ремонтом что привело к судебному процессу, так что процен возникновения такой ситуации ничтожно мал(1 к 10000)!!-это три!
Ремонт- максимум 45 дней -10%
Обычно это 10-15 дней! Зотраты НОЛЬ!
Суд- от 1месяца до ПОЛУ ГОДА И ГОД И ДАЖЕ 2! результат 50/50 Но заметте ! деньги юристу вы платите при любом исходе А маральные издержки и нервяки ваще не поддаются исчислению!
Так что ЧУД-ЭТО КРАЙНЯЯ МЕРА!
Худой мир ВСЕГДА ЛУЧЬШЕ войны!
Цитата:
Сообщение от best-lady Посмотреть сообщение
Ну я телефон преобретала у ИП,
НОКИЯ х3 - ХОРОШО ЗАРЕКОМЕНДОВАВШАЯ СЕБЯ МОДЕЛЬ!
НЕТтам ни какого брака ПО!
ВЫ просто не опытный пользователь! Учитесь пользоваться приложениями!
Попрасите о встрече с ИП лично Поговарите по людски Проверте вместе телефон ! Уверен что праблемм нет или они не столь критичны что бы бежать в суд!
УДАЧИ И ТЕРПЕНИЯ!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Untitled Document
Старый 04.04.2011, 11:14   #1749
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,615
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
Обычно это 10-15 дней!
вы для начала выпилите с форума сообщения "в сц внезапно выяснили что мой товар залит", "пришёл из ремонта в царапинах", "ремонтируют полгода"
Цитата:
Зотраты НОЛЬ!
продавцу претензию написать? да, действительно
хм, зотраты
Цитата:
деньги юристу вы платите при любом исходе
т.е. на форуме никто никогда не решил своей проблемы с продавцом самостоятельно
отрицание реальности

судя по орфографии у вас был тяжелый рабочий день
mauser1898 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.04.2011, 12:28   #1750
best-lady
Новичок
 
Регистрация: 30.03.2011
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Да уж... Вообще-то у меня в телефоне кроме аськи никаких приложений не было, и если ею надо как-то "по особенному" пользоваться, то просветите. А то половина купивших не умеют пользоваться приложениями. Зайдите хотя бы на тот же яндекс маркет, там у многих та же проблема. По вашему все не опытные? И вообще первая поломка произошла как только я принесла аппарат домой, даже не успев туда что-то закачать.
best-lady вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot