На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.09.2018, 10:39   #1
SunSanych
Новичок
 
Регистрация: 05.07.2018
Сообщений: 25
Репутация: 1018848
По умолчанию Плата за проверку качества

Здравствуйте, в гарантийном талоне есть такие слова:
Цитата:
За счет потребителя производятся также диагностические работы, проводимые по его инициативе и не связанные с устранением неисправностей, возникших по вине изготовителя в период гарантии
Подскажите алгоритм действий потребителя, чтобы избежать платы за проверку качества если случай окажется негарантийный или недостаток будет не выявлен?

При передаче автомобиля нужно написать претензию с требованиям произвести именно проверку качества, а не диагностику, указать возникший недостаток?

Хочется услышать четкий алгоритм действий от специалистов, думаю многим это будет полезно...
SunSanych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2018, 10:41   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,874
Репутация: 147000311
По умолчанию

А все это законно, имхо, хоть обпишитесь.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2018, 10:47   #3
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

Так заявите свой недостаток, вам его бесплатно диагностируют.
Но только заявленный и всё в рамках гарантии.
Или устранят или же предложат платный ремонт.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2018, 10:55   #4
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

работы по разборке КПП это никак не проверка качества.
Заявляйте свой недостаток и если вам откажут в его устранении, то появляется право предъявить другие требования.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2018, 10:56   #5
SunSanych
Новичок
 
Регистрация: 05.07.2018
Сообщений: 25
Репутация: 1018848
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
работы по разборке КПП это никак не проверка качества.
ну если например в КПП что-то гудит - то для их дефектовки нужно разобрать КПП и т.п.
Цитата:
Заявляйте свой недостаток и если вам откажут в его устранении, то появляется право предъявить другие требования.
Они не отказывают, а хотят денег за проверку качества в случае если ничего не найдут или случай негарантийный...
SunSanych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2018, 11:00   #6
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

демонстрация "гудит" это и есть проверка качества.
Далее работы по гарантии или отказ в принятии.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2018, 10:49   #7
SunSanych
Новичок
 
Регистрация: 05.07.2018
Сообщений: 25
Репутация: 1018848
По умолчанию

В законе сказано
Цитата:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
т.е. за счет продавца и тд.

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
Так заявите свой недостаток, вам его бесплатно диагностируют.
Но только заявленный и всё в рамках гарантии.
Или устранят или же предложат платный ремонт.
Они хотят чтобы покупатель оплатил их работы по проверке качества если недостаток негарантийный или не обнаружен.
т.е. разберут КПП, скажут что гарантии нет и потребуют денег за то что разобрали и собирали КПП. Или вообще собирать не будут без оплаты.

А они хитро делают: при приемке по гарантии в акте пишут о диагностике, а не проверке качества. Т.е. типа клиент изъявил желание и пригнал им авто на диагностику, а они случайно потом обнаружили (или нет) что случай оказывается гарантийный и ремонт будет бесплатный.

Последний раз редактировалось Alex133; 12.09.2018 в 16:26..
SunSanych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2018, 12:20   #8
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,077
Репутация: 112167363
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SunSanych Посмотреть сообщение
в гарантийном талоне есть такие слова:
За счет потребителя производятся также диагностические работы, проводимые по его инициативе и не связанные с устранением неисправностей, возникших по вине изготовителя в период гарантии
Тема "у попа была собака" - Взяли деньги за диагностику, а завод признал случай гарантийным (далее - по тексту)
Цитата:
За счет потребителя производятся также диагностические работы, проводимые по его инициативе и не связанные с устранением неисправностей, возникших по вине изготовителя в период гарантии, эксплуатационные регулировки вследствие ненадлежащей эксплуатации автомобиля, воздействия внешних и других факторов, в том числе: прочистка топливной системы, регулировка углов установки колес, регулировка двигателя, осмотр и регулировка тормозов, регулировка механизма сцепления.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2018, 13:48   #9
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,983
Репутация: 74832023
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SunSanych Посмотреть сообщение

При передаче автомобиля нужно написать претензию с требованиям произвести именно проверку качества, а не диагностику
При передаче нужно заявить требование установленное законом, ни ПК, ни диагностика такими не являются, хотите того, что в законе не указано - платите, всё верно.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2018, 16:48   #10
SunSanych
Новичок
 
Регистрация: 05.07.2018
Сообщений: 25
Репутация: 1018848
По умолчанию

Экспертизу делает независимый эксперт, а не продавец...
SunSanych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2018, 16:54   #11
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,577
Репутация: 172767288
По умолчанию

Это где то определено законадательно? Эксперт это просто человек со специальными познаниями и опытом работы по специальности. Это вольный пересказ из ГПК... Ну а в ЗоЗПП по поводу сабжевой экспертизы просто и скромно - " уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя." Как проводить, у кого проводить - ничего не написано. Главное в срок и за свой счет. Ах, да! Еще потреб имеете право поприсутствовать. Правда ответственности за нарушение права нет... Ну и уж если совсем формалистами быть, то в как правило Продавец и СЦ разные юр. лица. Т.е. формально СЦ, который проводит экспертизу, не есть продавец.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2018, 16:58   #12
SunSanych
Новичок
 
Регистрация: 05.07.2018
Сообщений: 25
Репутация: 1018848
По умолчанию

Не знаю откуда, но в суде экспертизу проводит независимый эксперт. Сомневаюсь что какой-либо суд примет экспертизу от продавца даже если это разные юрлица. А значит такую экспертизу от продавца можно просто не оплачивать, если это четко не прописано в заказ-наряде.
Я так рассуждаю...ибо не должно быть в мире такой глупости как "экспертиза от заинтересованного лица"...
SunSanych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2018, 17:55   #13
Roc
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2018
Сообщений: 26
Репутация: 321682
По умолчанию

Похожая ситуация: дилер предлагает подписать заказ-наряд на диагностику, в котором заказчиком/плательщиком являюсь я.
Говорю что не заказываю эти работы, требую устранения недостатка в рамках гарантии. Дилер отвечает просто: не подпишешь - не примем авто и до свидания. Я вручил требование письменно.

Скорее всего ответит, мол приходите скорее, не тяните. По приходу ситуация повторится, а юридически он останется чист.

Полагаю надо записывать эти действия на камеру.
Roc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2018, 10:08   #14
ANDREY87
Активный участник
 
Регистрация: 31.07.2018
Сообщений: 169
Репутация: -12814011
По умолчанию

37. При возникновении между потребителем и исполнителем разногласий по поводу недостатков оказанной услуги (выполненной работы) или их причин исполнитель обязан по своей инициативе или по требованию потребителя направить автомототранспортное средство на экспертизу и оплатить ее проведение.
ANDREY87 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot