На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.03.2011, 13:43   #1
Anutka1985
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
Unhappy не качественный телефон(

Купила 4.03 телефон, в подарок маме... А потом выяснилось, что с ней не возможно разговаривать... постоянно слышно какие-то левые шумы! Сегодгня отвезла обратно в магазин (12.03.2011)... обменять отказались... прадовцы уверяют что никаких шумов не слышат! Но я ж не глухаю... После длительных разъяснений забрали на экспертизу (на 20 дней!). Теперь мама осталась без телефона! Пожалуйста подскажите можно ли было его обменять без экспертизы или вернуть деньги!
Anutka1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2011, 13:45   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

без экспертизы нельзя
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2011, 13:57   #3
Anutka1985
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

А должны ли они были выдать телефон на замену на время экспертизы?
Anutka1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2011, 13:59   #4
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Если вы требовали обмена телефона, то вы можете на время обмена потребовать подмену. Вы требовали выдать вам подмену на время обмена??
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2011, 14:13   #5
Anutka1985
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Мне отказали в выдаче телефоне на период проведения экспертизы(
Anutka1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2011, 14:24   #6
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Anutka1985 Посмотреть сообщение
Мне отказали в выдаче телефоне на период проведения экспертизы(

Надеюсь, Вы зафиксировали это письменно?

Статья 23 ЗоЗПП
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2011, 14:30   #7
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,663
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Anutka1985 Посмотреть сообщение
Теперь мама осталась без телефона! Пожалуйста подскажите можно ли было его обменять без экспертизы или вернуть деньги!
Извините. А кроме того, что вы его сдали на экспертизу. Вы вообще какое требование выдвинули магазину? Что требовали письменно. Обмен, возврат, ремонт или тупо отдали на проверку в 20 дней и ничего не требовали?
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2011, 15:04   #8
Anutka1985
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Просила обменять на анологичный в связи с неисправностью! В салоне вставили свою симку и сказали, что никаких неполадок у телефона нет! Отказывались брать, т.к. уверено говорили, что телефон исправен! Потом после долгих разговоров взяли на экспертизу с уверенностью, что в замене откажут!
В замене отазались объясняя это тем, что анологичных телефонов нет и то что мой телефон работает(

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
Надеюсь, Вы зафиксировали это письменно?

Статья 23 ЗоЗПП
К сожалению нет!

Последний раз редактировалось Alex133; 13.03.2011 в 00:01..
Anutka1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2011, 16:19   #9
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,663
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Anutka1985 Посмотреть сообщение
Просила обменять на анологичный в связи с неисправностью!
Еще раз повторю вопрос! Вы письменно требовали обмен или устно?

Какие документы магазина подписали?
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2011, 20:04   #10
Anutka1985
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Устно!
Подпсала квитанцию на проверку качества телефона!

Последний раз редактировалось Alex133; 13.03.2011 в 00:01..
Anutka1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2011, 20:11   #11
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,663
Репутация: 121405
По умолчанию

Значит, через 45 дней вернут телефон прошитый, а в квитанции напишут, что телефон работает и недостатков не обнаружено.

Без письменного требование телефон на проверку качества не сдают. Мифическая проверка качества сроков не имеет.

Последний раз редактировалось Alex133; 13.03.2011 в 00:01..
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2011, 08:56   #12
Anutka1985
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответ!

Последний раз редактировалось Alex133; 13.03.2011 в 16:32..
Anutka1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2011, 16:32   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,728
Репутация: 112606729
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком, оставлять только необходимое по смыслу ответа.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика