На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.09.2011, 14:03   #851
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 26,036
Репутация: 52156733
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Если две пары ботинок проданы по отдельности и каждый товар имеет собственную цену, то это два отдельных товара.
Спасибо за разъяснение (вообще-то, я пошутила, о чем свидетельствовал соответствующий смайлик, у Вас что-то не так с чувством юмора?)
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 00:09   #852
Tatyana AP
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2011
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте. Может, кто-то подскажет.

Приобрели 2 табурета у "Шатура-мебель". Привезли домой, поставили - оказалось, не подходят под наш стол, он низкий, а табуреты высокие, неудобно сидеть. На следующий написала заявление с просьбой принять табуреты и вернуть деньги, с формулировкой "не подошли по высоте". И вот уже третью неделю мое заявление рассматривает юрист этой фирмы, сомневаясь, что это НЕ ОБОСНОВАНИЕ для возврата.
Табуреты были куплены 17.09.11, заявление написано 18.09.11, сегодня 6.10.11, что можно предпринять? Не тянут ли они специально СРОКИ возврата?
Tatyana AP вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 00:37   #853
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 26,036
Репутация: 52156733
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tatyana AP Посмотреть сообщение
это НЕ ОБОСНОВАНИЕ для возврата.
Возврат товара вообще не предусмотрен Законом. Предусмотрен обмен.
И только,
"В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы."
Поэтому, Ваше требование незаконно.

Также, если сумма по чеку(договору) общая, то есть это - комплект, то товар и обмену не подлежит.

Перечень товаров, не подлежащих обмену
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 00:44   #854
Tatyana AP
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2011
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Возврат товара вообще не предусмотрен Законом. Предусмотрен обмен.
И только,
"В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы."
Поэтому, Ваше требование незаконно.

Также, если сумма по чеку(договору) общая, то есть это - комплект, то товар и обмену не подлежит.

Перечень товаров, не подлежащих обмену
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Спасибо большое! В принципе, можно заменить на другие табуреты, чуть пониже, хотя они тоже не то, что надо (но если возврат невозможен...).
И это не комплект, это табуреты, приобретаемые поштучно в любом кол-ве.
Tatyana AP вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 01:06   #855
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 26,036
Репутация: 52156733
По умолчанию

Продавец Вам может ответить, что требование о возврате денег незаконное, исполнению не подлежит.
В этом случае Вы захотите обмен, только это опять будет незаконным требованием, так как 14 дней истекли... И опять последует отказ.
И в обоих случаях отказ продавца правомерен.

Остается только договориться на обмен по доброй воле продавца.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 03:05   #856
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,036
Репутация: 27668431
По умолчанию

в прынцыпэ можно просто подпилить ножки
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 09:03   #857
Tatyana AP
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2011
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Продавец Вам может ответить, что требование о возврате денег незаконное, исполнению не подлежит.
В этом случае Вы захотите обмен, только это опять будет незаконным требованием, так как 14 дней истекли... И опять последует отказ.
И в обоих случаях отказ продавца правомерен.

Остается только договориться на обмен по доброй воле продавца.
Да, но 14 дней прошли только по вине продавца- сначала у них главбух в разъездах была, теперь вот юрист рассматривает заявление...
Спасибо Вам еще раз!

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
в прынцыпэ можно просто подпилить ножки
Там ножки железные, да еще на них витые декорации, которые не дадут подпилить больше, чем на 2 см, а нам нужно на 6-8 см.

Последний раз редактировалось евгений валентинович; 06.10.2011 в 09:58..
Tatyana AP вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 09:12   #858
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
14 дней прошли только по вине продавца
Разве это они выдвинули неправомерное требование? Нет, это сделали Вы. Так что теперь надейтесь только на добрую волю продавца.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 10:20   #859
Tatyana AP
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2011
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Разве это они выдвинули неправомерное требование? Нет, это сделали Вы. Так что теперь надейтесь только на добрую волю продавца.
Спасибо всем за оперативные ответы!
Теперь буду знать, как себя с ними вести.

Единственный вопрос - существуют ли норматив по срокам, в которые продавец должен рассмотреть заявление, пусть и с неправомерными требованиями?..
Tatyana AP вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 10:37   #860
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Если требование неправомерное, то может вообще не рассматривать.
Может просто устно отказать.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 10:41   #861
Tatyana AP
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2011
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от medved- Посмотреть сообщение
Если требование неправомерное, то может вообще не рассматривать.
Может просто устно отказать.
Но ответа нет с 18 сентября НИКАКОГО, кроме того, что "рассматриваем ваше заявление", "бухгалтер в разъездах", "юрист думает на вашим заявлением". Был бы ответ - была бы возможность предпринимать действия по обмену.
Tatyana AP вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 10:59   #862
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Вам же объяснили - у Вас в данный момент никаких прав на обмен/возврат по закону нет. А в первые 14 дней была сомнительная (поскольку у Вас "комплект из двух стульев") возможность обмена, на возврат без попытки обмена права не было.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 11:00   #863
Санек37
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 7,507
Репутация: 9549615
По умолчанию

Вам можно сослаться что требовали возврата в рамках требования о замене т.к. требовать на замену у вас на то, чего нет в наличии посчитали неразумным.
Подгоните таким образом ситуёвину под себя.
Учитывая все это пытайтесь договариваться с продавцом и думаю будет вам праздник.
Из каждой "безвыходной" ситуации можно найти разумный выход.
Форумчане маленькое отступление, невозможно произвести замену не вернув товар. Вот это действие было заявлено но не выполнено и не дан ответ.Дав ответ вовремя при обращении потребитель раньше бы озаботился своим правом ....

Tatyana AP я вам дал рекомендации а вы вправе ничего не делать и оставить ненужные стулья себе ,или решать вашу проблему (договариваться).Да хоть просите принять назад ,хотя бы с маленькой уценкой в рамках мирного решения проблемы.
Сейчас некоторые форумчане кинутся "кричать" что это незаконно, что у вас права нет , поэтому продавец вас пошлёт и будет прав (что они не хотят сидеть на ваших б/у стульях и т.д.....). Законом не запрещено вернуть товар, даже тогда когда у вас на это нет реально прав но при согласии второй стороны . И договариваясь приводя свои аргументы в том числе основанные на ваших интересах, вы отстаиваете свое право купить именно ту вещь которую и предполагали, но возможно ошиблись в выборе (померили на месте и убедились что это не то что хотели).
А на будущее советую хотя бы устно обговорить возврат если не подойдет.Адекватных и честных продавцов все равно гораздо больше , чем даже тусующихся здесь.

Последний раз редактировалось Санек37; 06.10.2011 в 11:27..
Санек37 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 11:05   #864
Tatyana AP
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2011
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Вам же объяснили - у Вас в данный момент никаких прав на обмен/возврат по закону нет. А в первые 14 дней была сомнительная (поскольку у Вас "комплект из двух стульев") возможность обмена, на возврат без попытки обмена права не было.
У меня не комплект, у меня 2 одинаковых табурета, продающихся поштучно.

Цитата:
Сообщение от Санек37 Посмотреть сообщение
Вам можно сослаться что требовали возврата в рамках требования о замене т.к. требовать на замену у вас на то, чего нет в наличии посчитали неразумным.
Подгоните таким образом ситуёвину под себя. Учитывая все это пытайтесь договариваться с продавцом и думаю будет вам праздник. Из каждой "безвыходной" ситуации можно найти разумный выход.
Спасибо, буду пытаться договориться об обмене.
Tatyana AP вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 11:09   #865
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

только помните, что по закону правы не Вы
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 11:16   #866
Tatyana AP
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2011
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
только помните, что по закону правы не Вы
Я помню, меня смущает единственное "но", которое на данный момент (пока не могу связаться с продавцом) я расцениваю как недобросовестное поведение продавца - то, что мое заявление рассматривают уже 17-й день. Это настораживает в том плане, что удастся ли мне теперь реализовать право на обмен...
Tatyana AP вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 11:18   #867
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

У Вас уже нет права на обмен. Оно было, но Вы такое требование не выдвигали.
Цитата:
я расцениваю как недобросовестное поведение продавца - то, что мое заявление рассматривают уже 17-й день.
они его могут просто выбросить - неправомерное требование не служит причиной возникновения обязательств.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 12:01   #868
Санек37
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 7,507
Репутация: 9549615
По умолчанию

Не слушайте "футболистов". Пишите письменную аргументированную претензию (устно и по телефону вас скорей всего пошлют). Ссылайтесь на закон . Ссылайтесь на нарушенные права . Ссылайтесь на отсутствие ответа .Требуйте либо замены а в случае если товар не устраивает то расторжения договора купли продажи.
Требуйте выполнения вашего требования и получения ответа на претензии а в случае отказа сообщите что будете обращаться в суд за восстановлением нарушенных прав...

Если вам письменно откажут то в этом случае советую проконсультироваться а затем либо обращаетесь в суд либо нет . В вашем случае выиграть дело реально и шансы большие, если вы грамотно все сделаете и не наделаете глупостей. Предупреждаю что некоторые дела в мировых судах длятся годами.....
Санек37 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 12:11   #869
Tatyana AP
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2011
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Санек37 Посмотреть сообщение
Не слушайте "футболистов". Пишите письменную аргументированную претензию (устно и по телефону вас скорей всего пошлют). Ссылайтесь на закон . Ссылайтесь на нарушенные права . Ссылайтесь на отсутствие ответа .Требуйте либо замены а в случае если товар не устраивает то расторжения договора купли продажи.
Требуйте выполнения вашего требования и получения ответа на претензии а в случае отказа сообщите что будете обращаться в суд за восстановлением нарушенных прав...

Если вам письменно откажут то в этом случае советую проконсультироваться а затем либо обращаетесь в суд либо нет . В вашем случае выиграть дело реально и шансы большие, если вы грамотно все сделаете и не наделаете глупостей. Предупреждаю что некоторые дела в мировых судах длятся годами.....
Спасибо Вам за участие! Я что-то буду пробовать сделать, но в суд вряд ли... в общем, обмена, думаю, добьюсь.
Tatyana AP вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 14:10   #870
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

В суде как раз шансов мало.
Помните, что если слушать только те советы, которые Вам нравятся - то можно налететь на нехилые расходы.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 14:27   #871
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 26,036
Репутация: 52156733
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Санек37 Посмотреть сообщение
Ссылайтесь на отсутствие ответа .
Требуйте... получения ответа на претензии
Отсутствие ответа - это нарушение?
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 14:31   #872
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Санек37 Посмотреть сообщение
Не слушайте "футболистов".
Цитата:
Сообщение от Санек37 Посмотреть сообщение
Ссылайтесь на нарушенные права .
Цитата:
Сообщение от Санек37 Посмотреть сообщение
Ссылайтесь на отсутствие ответа
Я думал, что вы стали немного образованнее...
Можете дать ссылку на НПА, где указано про нарушение права при отсутствии ответа в подобных случаях?
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 14:40   #873
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Принес сейчас товарищ сдавать подарок часы, требует деньги...устраивает скандал, крик, ор...угрозы прокуратурой!
Побежал жаловаться в прокуратуру.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 14:40   #874
Санек37
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 7,507
Репутация: 9549615
По умолчанию

WIKI medved- Написание претензии "плевое" дело, посмотрим результат, хорошо? Не смотря на то что я только в общих чертах обрисовал что нужно сделать, думаю есть смысл с большей вероятностью утверждать что выйдет все как вы говорите не по закону. Что не запрещено законом то разрешено (значит, имеет смысл ,грамотно предъявлять претензию и договариваться).

Последний раз редактировалось Санек37; 06.10.2011 в 15:12..
Санек37 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 22:29   #875
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,383
Репутация: 3850239
По умолчанию сенс

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
Принес сейчас товарищ сдавать подарок часы, требует деньги...устраивает скандал, крик, ор...угрозы прокуратурой!
Побежал жаловаться в прокуратуру.
У меня сегодня так же с зонтом. Купила, но ей привезли другой и наш стал не нужен. я ей пишите претензию, она- я работаю в прокуратуре, дослужилась до полковника, я замучаю вас проверками, я ей-пишите. написала, обещала вернуться с проверкой. Я ей статью-она мне в ответ-угрозы. все мои данные переписала.
СЕНС вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 22:40   #876
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

В другом магазине купили настенные часы в подарок-подарили ,прибегает дама-мне нужны деньги, я пойду что нибудь другое куплю... эти часы мне не подходит по стилю, цвету и размеру-верните деньги! Предлагаю выбрать любой другой товар, но она уже 2 претензии принесла с угрозами неустойки, пени, иска в суд за незаконное удерживание денег.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 22:55   #877
шевченко александр
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

не всегда проходит и грамотная претензия, серьёзный ущерб и ничего не добиться!
шевченко александр вне форума  
Untitled Document
Старый 07.10.2011, 11:24   #878
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Санек37 Посмотреть сообщение
что выйдет все как вы говорите не по закону.
А как по закону?
На вопрос ответите?

Цитата:
Сообщение от medved- Посмотреть сообщение
Можете дать ссылку на НПА, где указано про нарушение права при отсутствии ответа в подобных случаях?
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Untitled Document
Старый 07.10.2011, 11:38   #879
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 26,036
Репутация: 52156733
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Санек37 Посмотреть сообщение
...значит, имеет смысл ,грамотно предъявлять претензию и договариваться.
Предъявить претензию и договариваться - разные вещи. Я бы из принципа не стала менять, если бы начали права качать и претензией перед носом махать.

Был случай, потребитель, прежде, чем обратиться ко мне, побежал в местный ОЗПП, там ему тоже посоветовали написать "грамотную претензию"... за 700 рублей. Женщина согласилась, как же, это обязательно поможет! В результате, просто потратила деньги. "Недостаток" - пузыри и царапинки на фасадах мебели "устранился" снятием защитной пленки, о чем, кстати, в инструкции по сборке указано русским языком. А всего лишь нужно было позвонить продавцу и спросить, если не поняли, в чем дело.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Untitled Document
Старый 07.10.2011, 19:48   #880
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
А всего лишь нужно было позвонить продавцу и спросить, если не поняли, в чем дело.
Так от тож моск включать надо, а оно на зимней спячке.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Untitled Document
Старый 08.10.2011, 20:38   #881
Санек37
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 7,507
Репутация: 9549615
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
... Я бы из принципа не стала менять, если бы начали права качать и претензией перед носом махать.

Был случай, ....
А я если бы принесли грамотную претензию и мне ее предъявили (передали) не стал бы артачится а договорился может быть да же на "третьем" варианте решения спора. А вот если бы стали "права качать" мнимые и не очень, тоже могу из принципа отказать, но это все зависит от всех обстоятельств...

У меня был не менее смешной случай .... но о нем , может как то потом... я уезжаю....
Санек37 вне форума  
Untitled Document
Старый 19.10.2011, 16:39   #882
Артем88
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

есть ли ограничение по возрасту при возврате ? то есть должно ли быть тому,кто меняет 18 лет ?
Артем88 вне форума  
Untitled Document
Старый 19.10.2011, 16:43   #883
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

А подробнее обрисовать ситуацию убеждения не позволяют?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Untitled Document
Старый 19.10.2011, 17:02   #884
Артем88
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

купил одежду.понял что не подошла,надо обменять. в магазине знаю паспорт требуют,
а если мне 18 не стукнуло могут они докапаться?
Артем88 вне форума  
Untitled Document
Старый 19.10.2011, 17:10   #885
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Возьмите паспорт, делов-то! Или Вы Паниковский?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Untitled Document
Старый 19.10.2011, 17:10   #886
(-Сергей Александрович-)
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2011
Сообщений: 171
Репутация: 3337
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Артем88 Посмотреть сообщение
магазине знаю паспорт требуют,
Паспорт нужен для оформления расходного ордера для выдачи наличных . и то не всегда . крупные организации не заморачиваются по этому поводу и возврат проводится на данные охранника. а потребу просто выдают деньги ( сам так участвовал ) .
При обмене паспорт требовать не могут если того не требует закон при определённых обстоятельствах
(-Сергей Александрович-) вне форума  
Untitled Document
Старый 19.10.2011, 22:34   #887
Артем88
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

а вот еще вопрос
обязаны ли мне вернуть деньги если я не хочу менять товар на другой
Артем88 вне форума  
Untitled Document
Старый 19.10.2011, 22:44   #888
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,143
Репутация: 73601800
По умолчанию

Если будет пересчет цены - товар для обмена дешевле обмениваемого, то обязаны.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 19.10.2011, 23:45   #889
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Если просто не хотите, то не обязаны. Обязаны вернуть деньги только в случае, если в магазине нет ничего, что Вам бы подошло.

И не поняла, какая связь между 18 годами и наличием паспорта - паспорт ведь раньше выдают.

Если сочли, что лицо было вправе заключить сделку по покупке товара, значит, вправе и потребовать обмена этого товара.
Тамара С. вне форума  
Untitled Document
Старый 20.10.2011, 00:02   #890
Санек37
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 7,507
Репутация: 9549615
По умолчанию

Это наверно шпиён он еще не в курсе во сколько паспорт выдают.
Санек37 вне форума  
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 09:56   #891
Арам1990
Новичок
 
Регистрация: 21.10.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

всем привет! такая ситуация:купил вчера наушники в мегафоне, там проверил все работает нормально, вечером хотел послушать музыку они не работают, телефон их тупо не обнаруживал, подумал что то с телефоном подключил старые они работают, пришел сегодня их поменять или вернуть деньги, и как на зло там они заработали, и она отказалась возвращать мне деньги сославшись на то что нет в них дефекта и что может лишь поменять на другие такие же, пришлось мне обменять... упаковка и чек в полном порядке.. очень хочу вернуть деньги, дело принципа уже, есть у меня шанс?
Арам1990 вне форума  
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 10:09   #892
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

нет шанса.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 10:26   #893
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,231
Репутация: 41939564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Арам1990 Посмотреть сообщение
дело принципа уже
что за принципы такие глупые?
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 10:36   #894
(-Сергей Александрович-)
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2011
Сообщений: 171
Репутация: 3337
По умолчанию

а кто нибудь в курсе. говорят новое постановление ввели на обмен автомобилей . вроде как теперь простых оснований 25 статьи требуется чтобы обмен совершить ?
Раньше же автомобиль входил в перечень товаров возврат которых возможен только при наличии существенного недостатка
(-Сергей Александрович-) вне форума  
Untitled Document
Старый 25.10.2011, 22:32   #895
PuCyHOK
Новичок
 
Регистрация: 25.10.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

где-то 10 августа 2011 года, компания "атри-москоу" заказывает как дилер у компании НИКС(nix.ru) ряд товаров. Один из них - Коммуникатор HTC WildFire S(если хотите называйте сотовым телефоном). Но приобретенный продукт является неисправным. Отвезя его в компанию(17.08.2011), его отказываются обменять или вернуть деньги. Предлагают сдать на экспертизу(естественно как у дилера, а не физического лица). На экспертизе он проводит не понятно зачем приблизительно 38 дней. Затем опять, точно не известно почему, компания НИКС отдает его на починку в компанию ПРО-Сервис(pro-service.su). В ПРО-Сервис`е он лежит 4 недели, и каждый раз звоня в компанию, чтобы узнать готов ли продукт, оператор отвечает, что компания ждет привоза запчастей.
Напоминаю, что срок уже переваливает за 60 дней.
Мне надоедает ждать и в компании ПРО-Сервис я прошу мне вернуть телефон. Мне предлагают написать акт о его обмене(18.10.2011)..
Как точно руководствуется этот акт, я затрудняюсь ответить.
В общем, обещают через три дня подтверждения или не подтверждения акта. Через 5 дней я звоню и мне говорят, что ответа нету. Пере создают акт.
И я вынужден снова быть обманутым и ожидающим потребителем.

Вопросы:
- Почему компания НИКС не смогла обменять/вернуть деньги за товар своему диллеру?
- Законны ли все действия двух перечисленных компаний?
- Стоит ли подавать жалобу в суд, за то что товар не был починен в срок до 45 дней?
PuCyHOK вне форума  
Untitled Document
Старый 25.10.2011, 23:00   #896
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

а Вы кто в этой истории? и каким боком тут 25-я?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 26.10.2011, 08:09   #897
PuCyHOK
Новичок
 
Регистрация: 25.10.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Ну пусть я буду сотрудником фирмы. Но не ответственным за потребительский отдел.
25-ая тут, как я думаю, тем, что 38 дней телефон не смогли анализировать, и еще 4 недели на могут починить.
PuCyHOK вне форума  
Untitled Document
Старый 26.10.2011, 09:24   #898
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
я буду сотрудником фирмы
какой фирмы?
Цитата:
25-ая тут, как я думаю
тут не думать, тут для начала надо прочитать.
Хотя бы одну статью закона.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 26.10.2011, 11:15   #899
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PuCyHOK Посмотреть сообщение
Вопросы:
- Почему компания НИКС не смогла обменять/вернуть деньги за товар своему диллеру?
- Законны ли все действия двух перечисленных компаний?
- Стоит ли подавать жалобу в суд, за то что товар не был починен в срок до 45 дней?
Читайте ваш договор с компанией. Положения закона "О защите прав потребителей" к вам не относятся, т.к. вы не потребитель, отношения регулируются договором и ГК.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Untitled Document
Старый 26.10.2011, 11:17   #900
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,231
Репутация: 41939564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
какой фирмы?
Мак, этож очевидно - атри-москоу. но руководству стоит задуматься о том, кого они на работу набрали
Vegas вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика