На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.06.2011, 21:47   #801
d_alina
Новичок
 
Регистрация: 18.06.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

да, гарантийный лист есть....
будем работать над браком)) шучу. закон уважаем, так что все будет в рамках закона...
спасибо за помощь.
d_alina вне форума  
Untitled Document
Старый 27.06.2011, 17:28   #802
serega-3x
Новичок
 
Регистрация: 12.06.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

куплена кровать не подошла по размеру. дело дошло до суда, суд на моей стороне.магазин подал на апелляцию .по поводу того.что кровать после сборки потеряла товарный вид т.к ее собирали и разбирали и видны следы от сборки .(хотя следы на внутренних невидимых поверхностях при эксплуатации).как доказать что ты не верблюд?
serega-3x вне форума  
Untitled Document
Старый 27.06.2011, 17:38   #803
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
как доказать что ты не верблюд?
Следы есть? Магазин прав.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 27.06.2011, 17:42   #804
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Как доказать то, в чем ты не прав. Закон один для всех. Просьба его соблюдать.
ст.25 п.1 ЗоЗПП

Цитата:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении,
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Untitled Document
Старый 06.07.2011, 09:55   #805
Akilina
Новичок
 
Регистрация: 06.07.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! К сожалению просматривать все страницы данной темы нет возможности, пэтому заранее извиняюсь если эта тема уже поднималась.
Возник такой вопрос. П.6 перечня непродовольственных товаров належащего качества не подлежащих возврату как толковать?
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

Возникла проблема в трактовке. Как понимать?
В данном случае идет перечисление, т.е.
1.изделия и материалы, которые контактируют с пищевыми продуктами
2.изделия и материалы из полимерных материалов
и т.д.

Либо тут все же имеется ввиду только те изделия и материалы, которые состоят из полимерных материалов И контактируют с пищевыми продуктами?

И как возможно доказать какой вариант толкования имеется ввиду?
Akilina вне форума  
Untitled Document
Старый 06.07.2011, 11:46   #806
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вот такой вот дебильный этот пункт. По логике - изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами. Доказать это невозможно - кто как прочтет.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 06.07.2011, 14:19   #807
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Вот такой вот дебильный этот пункт.
Впрочем, как и многие другие пункты перечня.

Akilina, что за товар?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Untitled Document
Старый 06.07.2011, 14:44   #808
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

В перечне четко сказано, что изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами. То, что написано далее - просто расширение списка. ИМХО. Кастрюли (эмалированные, алюминиевые), тарелки фаянсовые, керамические, стаканы стеклянные, и т.д. и т.п. тоже входят в этот перечень.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Untitled Document
Старый 06.07.2011, 16:43   #809
Aleks-ast
Новичок
 
Регистрация: 06.07.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите пожалуйста!!
Супруга приобрела по заказу в магазине от мебельной фабрики диван, однако не правильно рассчитала его габариты. Возможно ли оформить возврат товара, если никакого договора об изготовлении дивана она не подписывала?
Aleks-ast вне форума  
Untitled Document
Старый 06.07.2011, 17:41   #810
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,231
Репутация: 41939564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleks-ast Посмотреть сообщение
Супруга приобрела по заказу в магазине от мебельной фабрики диван, однако не правильно рассчитала его габариты.
а чем, в это время, занимался ее супруг?
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 15.07.2011, 12:09   #811
ЕленаКЮ
Новичок
 
Регистрация: 15.07.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Привет, подскажите. Я купила стенку, которая стояла в магазине, оплатила ее. Мне ее еще не доставили домой. И я хочу от нее отказаться и заказать у них другую стенку, но на большую по стоимости первой. Я могу отказаться от первой стенки без последствий для себя.
ЕленаКЮ вне форума  
Untitled Document
Старый 15.07.2011, 12:12   #812
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

нет, не можете, если "стенка" - это гарнитур из нескольких шкафов.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 15.07.2011, 12:56   #813
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Но можете поговорить с продавцом и объяснить ситуацию. Продавец он не злой в общей своей массе, может ведь и навстречу пойти.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Untitled Document
Старый 15.07.2011, 14:26   #814
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 26,036
Репутация: 52156733
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Продавец он не злой в общей своей массе, может ведь и навстречу пойти.
Может. Если стенку еще не разобрали и не упаковали.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Untitled Document
Старый 17.07.2011, 16:20   #815
tatianca
 
Аватар для tatianca
Новичок
 
Регистрация: 17.07.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

помогите,пожалуйста!!!Чтобы телефон поменять обязательно коробка нужна?А то я выкинула,а они не меняют
tatianca вне форума  
Untitled Document
Старый 17.07.2011, 16:36   #816
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,231
Репутация: 41939564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tatianca Посмотреть сообщение
Чтобы телефон поменять обязательно коробка нужна?А то я выкинула,а они не меняют
а вы попросите поменять на такой же, кем то возвернутый и без коробки
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 17.07.2011, 16:42   #817
tatianca
 
Аватар для tatianca
Новичок
 
Регистрация: 17.07.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а вы попросите поменять на такой же, кем то возвернутый и без коробки
они вообще не меняют тока на ремонт согласны
__________________
С уважением,Tatianca!
tatianca вне форума  
Untitled Document
Старый 17.07.2011, 16:44   #818
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,231
Репутация: 41939564
По умолчанию

а что, разве что-то сломалось? если так, то что ваш вопрос делает в данной теме?
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 17.07.2011, 16:46   #819
tatianca
 
Аватар для tatianca
Новичок
 
Регистрация: 17.07.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

я первый раз у вас!Не знаю еще куда надо
__________________
С уважением,Tatianca!
tatianca вне форума  
Untitled Document
Старый 17.07.2011, 17:01   #820
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,231
Репутация: 41939564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tatianca Посмотреть сообщение
я первый раз у вас!
а при регистрации правил не читали? названия разделов и их описания на китайском языке?
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 17.07.2011, 17:49   #821
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tatianca Посмотреть сообщение
я первый раз у вас!Не знаю еще куда надо
Вам надо в отдельную созданную вами тему.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 07:17   #822
Cherryn
Новичок
 
Регистрация: 18.07.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! Не нашла однозначный ответ....Могу ли я вернуть в магазин бокалы из стекла??По прошествии 2х дней поняла что форма не подходит. Бокалами не пользовались, упаковка, наклейки на каждом бокале, пакет, чек - все в наличие!
Заранее благодарна за ответ.
Cherryn вне форума  
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 09:54   #823
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Можете.
__________________
Спасибо за внимание!
Dmitriy.K вне форума  
Untitled Document
Старый 31.07.2011, 01:18   #824
1975katya
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Медицинское диагностическое оборудование

Помогите, пожалуйста, разобраться.
Купила отоскоп- это медицинский прибор для диагностики заболеваний ушей. Не могу понять, входит ли он в перечень товаров, не подлежащих обмену, возврату. Это диагностическая медицинская техника ( на мой взляд). А в пункте первом идет речь о технике для профилактики и лечения заболеваний ( это разные ведь вещи?), продавец утверждает- что нет.
Он не подходит мне, так как картинку он дает никакую ( то ли модель плохая, то ли со светом и конструкцией что-то не так), раньше пользовалась и более дешевыми вариантами и все внутренности уха видно было значительно лучше, с более дорогими даже и сравнивать не могу. К тому же выяснилось, что ушные воронки у него многоразового использования ( а это не гигиенично), хотя это я проморгала в магазине, спешила, не могла и подумать, что такое может быть, всем одними и теми же воронками в уши лезть? Чек у меня есть, прибор я только дома проверила, товарный вид полностью сохранен. 14 дней еще не прошло. В субботу продавец отказалась решать вопрос, так как нет руководства, обещала позвонить в понедельник.

Могу ли я обменять этот прибор, взять другую модель? эта меня никак не устраивает и при отсутствии других моделей вернуть деньги..
1975katya вне форума  
Untitled Document
Старый 31.07.2011, 09:35   #825
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,231
Репутация: 41939564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 1975katya Посмотреть сообщение
Купила отоскоп- это медицинский прибор для диагностики заболеваний ушей.
т.е. вы дохтор, отоларинголог? правильно я понимаю?
Цитата:
Не могу понять, входит ли он в перечень товаров, не подлежащих обмену, возврату.
если вы дохтор, то это не важно
Цитата:
Это диагностическая медицинская техника ( на мой взляд).
и на мой тоже. т.е. применяемая не для домашних нужд.
но пусть даже и для дома вы его купили.
Цитата:
А в пункте первом идет речь о технике для профилактики и лечения заболеваний ( это разные ведь вещи?)
т.е. вы считаете, что профилактику и лечение можно проводить без диагностики? лечить, а от чего - не важно?
Цитата:
продавец утверждает- что нет.
и правильно утверждает
Цитата:
Он не подходит мне, так как картинку он дает никакую
ну так может быть он не исправен?
Цитата:
не могла и подумать, что такое может быть, всем одними и теми же воронками в уши лезть
но всетаки вы дохтор
Цитата:
Могу ли я обменять этот прибор, взять другую модель?
если вы используете прибор на своем рабочем месте, то Закон о защите прав потребителей вас не касается. все ваши вопросы решает Гражданский Кодекс.
для решения вашего вопроса, необходимо сперва разобраться, почему прибор так показывает? исправен он или нет? и исходя из полученных ответов принимать дальнейшие действия.
если исправен, то ничего вам не светит.
если сломан, то можете потребовать ремонта, гарантию на него какую давали?
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 31.07.2011, 19:16   #826
foulin
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

здраствуйте. на днях в туристическом магазине купил нож (не ХО), дома нож осмотрел и понял что он мне не подходит, т.к. неудобная рукоятка и нежелательные бритвенные спуски. через два дня пришел к продавцу с требованием вернуть мне деньги за нож, потому что других ножей которые мне подошли бы в магазине небыло, продавец отказался. я написал претензию. через 3 дня снова получил отрицательные ответ. скажите пожалуйста куда мне идти подавать жалобу, в роспотребнадзор или в прокуратуру (желательно туда, где побольше штраф назначат. в суд не хочу, т.к. это долго).
foulin вне форума  
Untitled Document
Старый 31.07.2011, 19:22   #827
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

А что написали в ответе? На основании чего отказ?
__________________
Спасибо за внимание!
Dmitriy.K вне форума  
Untitled Document
Старый 31.07.2011, 19:45   #828
foulin
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

на основании ничего. просто он так считает, что товар вернуть нельзя. написал следующее: "покпателю в возврате ножа отказано".
лично я думаю, что мое требование законно и полностью отвечае ст. 25 зозпп. я ему все это объяснял, а ему все это по барабану.
foulin вне форума  
Untitled Document
Старый 31.07.2011, 20:14   #829
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

foulin, жалобу в Роспотребнадзор, у региональных управлений есть электронные формы для заполнения на их сайтах. Пишите, чтобы привлекли к ответственности по ст. 14.15 КоАП (нарушение п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров). В прокуратуру пока писать нет смысла, т.к. спустят жалобу в Роспотребнадзор, т.е. потеряете время.
Lal вне форума  
Untitled Document
Старый 31.07.2011, 20:46   #830
foulin
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

хорошо спосибо вам.
"...для юридических лиц штраф от 10 до 30 тысяч", эту статью он запомнит надолго, если еще учесть что ножечек то, всего 300 рублей стоил.
foulin вне форума  
Untitled Document
Старый 01.08.2011, 03:05   #831
артем_spb
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2011
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от foulin Посмотреть сообщение
...с требованием вернуть мне деньги за нож, потому что других ножей которые мне подошли бы в магазине небыло...
Следовало включить это в текст претензии.
Если вы этого не сделали, то...
Цитата:
"покупателю в возврате ножа отказано".
...можно понять, как "покупателю в возврате ДЕНЕГ ЗА НОЖ отказано". Нет у вас доказательств, что сперва вы требовали обмена. Ну а права требовать возврата денег, минуя требование обмена, у вас нет. Рановато писать жалобы.
артем spb вне форума  
Untitled Document
Старый 08.08.2011, 00:33   #832
skostarev@list.ru
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите это законно или больше похоже на потребительский экстримизм:
Покупатель пришел покупать 3 шт межкомнатных двери с размером проема(от бесплатных замеров отказался) мы открыли снип - по размерам подошла высота 2000мм, согласовали ширину и указали её в приложении к договору 900мм.о каталогу выбрали модель и сотелкение, и приняли в заказа изготовление. Двери привезли заказчику на адрес, он все посмотрел, акты подписал. Через три дня приходит и говорит что двери ему не подходят т.к. они по высоте меньше на 100 мм. Пишет претензию чтоб поменяли на высотой 2100(то есть нужно делать новые двери) или вернули деньги.
skostarev@list.ru вне форума  
Untitled Document
Старый 08.08.2011, 00:35   #833
skostarev@list.ru
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите это законно или больше похоже на потребительский экстримизм:
Покупатель пришел покупать 3 шт межкомнатных двери с размером проема(от бесплатных замеров отказался) мы открыли снип - по размерам подошла высота 2000мм, согласовали ширину и указали её в приложении к договору 900мм.о каталогу выбрали модель и сотелкение, и приняли в заказа изготовление. Двери привезли заказчику на адрес, он все посмотрел, акты подписал. Через три дня приходит и говорит что двери ему не подходят т.к. они по высоте меньше на 100 мм. Пишет претензию чтоб поменяли на высотой 2100(то есть нужно делать новые двери) или вернули деньги.
skostarev@list.ru вне форума  
Untitled Document
Старый 08.08.2011, 00:40   #834
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,231
Репутация: 41939564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от skostarev@list.ru Посмотреть сообщение
Через три дня приходит и говорит что двери ему не подходят т.к. они по высоте меньше на 100 мм.
размер соответствует договору? двери надлежащего качества?
Цитата:
Пишет претензию чтоб ...
если на предыдущие вопросы ответ: да, то пусть свернет свою претензию трубочкой и.....
ну и вам, тут не 25 статья, если что.
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 08.08.2011, 21:58   #835
skostarev@list.ru
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Все дело в том что в договоре указано только ширина 900мм, высота предпрлогалась станадартная 2000мм. Но высота не указана. Заказчик сослался на 25 в претензии, далее дело дошло до суда и суд решил вернуть деньги покупателю и + 16 000 штраф и 8000 какие то проценты.

Вот Вам и не 25 статья
skostarev@list.ru вне форума  
Untitled Document
Старый 08.08.2011, 22:11   #836
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,231
Репутация: 41939564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от skostarev@list.ru Посмотреть сообщение
и суд решил вернуть деньги покупателю и + 16 000 штраф и 8000 какие то проценты.
Вот Вам и не 25 статья
ну судейские мантии и на идиотах сидят не плохо.
либо вы чего не договорили
во 1х: изготовление дверей по размерам, это уже глава 3 закона.
во 2х: то что вы не оговорили высоту. это ваш косяк. как и не смогли отстоять в суде то, что он стандартный - 2 метра.
в 3х: это истец мог ссылаться на 25, а суд выносить решение совсем по другим.
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 15.08.2011, 17:56   #837
Vya4eslav
Новичок
 
Регистрация: 15.08.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день форумчанам!

В силу, отсутствия возможности прочесть весь форум досканально, и прочитав лишь несколько тем, вопрос для меня остался не решенным. Если у кого-то есть возможность, прошу Вас помочь с ответом.

Приобретена материнская плата, которая как я понимаю уже по умолчанию попадает под 25 статью и признается "Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами" согласно перечню технически сложных товаров, оказалась не пригодной к использованию.

Вопрос:

Возможноли расчитовать на обмен данного товара, если при его эксплуатации был поврежден серийный номер, размещенный на одном из PCI слотов материнской платы?

Смущение вызвано, наличием в 25 статье, следующей формулировки:

"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки"

Фактически наклейку с серийным номером могут признать, "фабричным ярлычком, или же пломбой"...

В гарантийном отделе, получил отказ на обмен данной материнской платы по данной причине (порвана наклеечка), но они подтверждают тот факт, что материнская плата не ИСПРАВНА, и к эксплуатации не подлежит, составлен акт отказа, который небыл вручен на руки, представителю который обращался от моего имени в гарантийный отдел.

Знаю, что надо подъехать его получить, составить претеньзию на Юр. лицо которому принадлежит данный магазин, направить им по почте с уведомлением, только будет ли смысл в этом, подскажите пожалуйста...
Vya4eslav вне форума  
Untitled Document
Старый 15.08.2011, 17:57   #838
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,015
Репутация: 54877508
По умолчанию

Вам надо читать ст.18, а не 25, раз пишете, что:
Цитата:
получил отказ на обмен данной материнской платы по данной причине (порвана наклеечка), но они подтверждают тот факт, что материнская плата не ИСПРАВНА, и к эксплуатации не подлежит
Отказ оспаривайте вот так:
Претензия с требованием ремонта в случае отказа по формальному признаку
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 16.08.2011, 18:48   #839
сапелкина
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

купила ребенку деревянные качели.Они не подошли к нашему проему в квартире.Сегодня пошла обменять их в магазин с чеком мне отказали.Правы ли продавцы.Может нельзя детские товары обменивать???
сапелкина вне форума  
Untitled Document
Старый 16.08.2011, 18:49   #840
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,015
Репутация: 54877508
По умолчанию

Ст.25 ЗоЗПП внимательно читали?
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 05.09.2011, 11:05   #841
Владимир66
Новичок
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Отказ замены по акции.

В магазине Адидас идет акция "третий не лишний". Покупая две вещи, третья дается бесплатно. Месяц назад все присматривался к тренировочным, померил, сидят хорошо. Приехал вчера, а там акция, покупая две вещи, третья бесплатная. Купил детям обувь, а мне тренировочные брюки пошли по акции. Я их мерить не стал, так как размер запомнил, которы мерил раньше. На кассе мне сказали, что идущая по акции бесплатная вещь, возврату и обмену не подлежит. Приехав домой и померив, обнаружил, что размер не подходит мне, маловат. Большие размеры в магазине есть. Правомерны ли действия сотрудников магазина об отказе замены не подошедшего товара по акции?
Владимир66 вне форума  
Untitled Document
Старый 10.09.2011, 16:51   #842
Марта Левчанина
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте.не знаю, сюда ли пишу, но буду рада ответам.
У меня сложилась следующая ситуация. Недавно я сдала в ремонт электронную книгу. Спустя некоторое время мне ее вернули, но подчинить не смогли. сказали обратиться в магазин и заменить. мне ее поменяли, но новая книга тоже оказалась с дефектом - джойстик коряво работает. с момента замены не прошло 10 дней, но в магазине меня снова отправили по гарантии. сказали, что т.к. книга не куплена, а обменяна, для нового обмена или возврата денег нужно заключение.
не могли бы вы мне сказать, правомерен ли их отказ( с момента обмена прошло всего 3 дня).

Последний раз редактировалось Марта Левчанина; 10.09.2011 в 16:51.. Причина: Отказ в повторной замене
Марта Левчанина вне форума  
Untitled Document
Старый 10.09.2011, 17:15   #843
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Марта Левчанина, ст. 25 ЗОЗПП к вашему вопросу отношения не имеет. Отказ неправомерен: после замены гарантийный срок исчисляется заново (п. 2 ст. 21 ЗОЗПП), а иных оснований отказа, кроме указанного в абз. 2 п. 6 ст. 18, ЗОЗПП не устанавливает. Заключение о невозможности ремонта вам не нужно. Но ваше требование о новой замене надо предъявить в письменной форме (претензия).
Lal вне форума  
Untitled Document
Старый 10.09.2011, 21:55   #844
ежидзе
 
Аватар для ежидзе
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Владимир66! Я думаю, что поменять брюки на нужный вам размер должны. Нужно написать писменное заявление в двух экз. на имя дир. магазина.
__________________
Я знаю только то, что ничего не знаю, но многие не знают и этого. (Сократ)
ежидзе вне форума  
Untitled Document
Старый 11.09.2011, 09:04   #845
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Я думаю, что поменять брюки на нужный вам размер должны.
формально - нет, на подарки и стимулирующие лотереи ЗоЗПП не распространяется:
Цитата:
у которого этот товар был приобретен
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 11.09.2011, 10:53   #846
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Покупка двух товаров по цене одного означает покупку двух товаров одним комплектом. Закон не предоставляет право на обмен и возврат одного товара из комплекта. Но допускается обменять один комплект на другой.
gauditolog вне форума  
Untitled Document
Старый 11.09.2011, 10:57   #847
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Покупка двух товаров по цене одного означает покупку двух товаров одним комплектом.
Да с чего бы это... Покупка одного с получением второго МОЖЕТ быть признана судом как покупка двух по оговоренной цене при соответствующих условиях. Но в вопросе про брюки нет никаких комплектов - есть подарок по акции.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 11.09.2011, 11:01   #848
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,231
Репутация: 41939564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Покупка двух товаров по цене одного означает покупку двух товаров одним комплектом.
а почему не набором?
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 11.09.2011, 11:06   #849
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 26,036
Репутация: 52156733
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Покупка двух товаров по цене одного...
Так покупалась обувь детям - две пары. Скорее всего, разных размеров. Это комплект или набор ?
А брюки - подарок. А даренному коню ...
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Untitled Document
Старый 11.09.2011, 11:27   #850
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Цитата:
Но в вопросе про брюки нет никаких комплектов - есть подарок по акции.
Подарок не может быть обусловлен встречным предоставлением.
Цитата:
покупка двух по оговоренной цене при соответствующих условиях.
Это так и есть. Соответствующие условия означают условие договора о комплекте товара. Комплект - это набор разнородных товаров. Комплект является предметом договора. Цена - это существенное условие договора розничной купли-продажи. Поэтому обмен комплекта надлежащего качества может быть только на основании установленной цены. Возможен обмен комплекта на другие товары. Комплект подлежит возврату, если его обмен не может быть выполнен. Поэтому необходимо написать претензию об обмене одного комплекта на другой или потребовать вернуть деньги и купить необходимые товары.
Цитата:
а почему не набором?
Комплект и набор - это одно и то же.
Цитата:
Так покупалась обувь детям - две пары. Скорее всего, разных размеров. Это комплект или набор ?
Два ботинка представляют собой комплектность одной пары обуви. Но несколько различных пар обуви могут быть комплектом, если это установлено в договоре. Если две пары ботинок проданы по отдельности и каждый товар имеет собственную цену, то это два отдельных товара.

Последний раз редактировалось gauditolog; 11.09.2011 в 11:40..
gauditolog вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика